EL ÉXITO DE UNA

EMPRESA RESIDIRÁ,
ENTRE OTRAS
COSAS, EN
EL CONOCIMIENTO
DEL MERCADO.
 DEFINICIONES
• AMERICAN MARKETING ASSOCIATION: LES LA FUNCIÓN QUE ENLAZA AL
CONSUMIDOR, EL CLIENTE Y EL PÚBLICO CON EL VENDEDOR A TRAVÉS DE LA
INFORMACIÓN, LA CUAL SE UTILIZA PARA IDENTIFICAR Y DEFINIR LAS OPORTUNIDADES
Y LOS PROBLEMAS DE MARKETING.
• KINNEAR Y TAYLOR, 1998 ES EL ENFOQUE SISTEMÁTICO Y OBJETIVO PARA EL
DESARROLLO Y EL SUMINISTRO DE INFORMACIÓN EN EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES POR LA GERENCIA DE MARKETING.
• PHILLIP KLOTER, 1994, ES EL DISEÑO SISTEMÁTICO, RECOLECCIÓN, ANÁLISIS Y
PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DESCUBRIMIENTOS RELEVANTES PARA UNA
SITUACIÓN DE MERCADOTECNIA ESPECÍFICA A LA QUE SE ENFRENTA LA EMPRESA.
CONSEGUIR INFORMACIÓN.

GARANTIZAR -O AL MENOS INTENTARLO- LA

ESTABILIDAD DE UNA EMPRESA.

OBTENER LOS MÁXIMOS BENEFICIOS POSIBLES.

SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.

AYUDA A LAS EMPRESAS A TOMAR DECISIONES

SOBRE EL DESARROLLO Y LA LÍNEA
DE MARKETING QUE DEBEN DE SEGUIR.
 ¿QUIÉN REALIZA LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS?

DEPARTAMENTO DE MARKETING AGENCIAS O

CONSULTORAS
EJEMPLOS DE
EMPRESAS QUE
REALIZARON
CORRECTAMENTE
LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS.
LA AEROLÍNEA SOUTHWESTERN UTILIZÓ LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PARA MEDIR COMO PERCIBEN LOS PASAJEROS (CONSUMIDORES) LOS
SERVICIOS QUE PRESTABA EN DICHO MOMENTO Y PODER ACTUAR ANTE
SUS REACCIONES.
 LA COMPAÑÍA
JAPONESA NEC
REALIZÓ UN ESTUDIO
ENFOCADO A
PERSONAS Y
TRABAJADORES
DENTRO DEL ÁREA DE
NEGOCIOS ANTES
QUE A LOS
INGENIEROS AL
REDISEÑAR SU
ORDENADOR
PORTÁTIL.
UTILIZÓ LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA LLEVAR A CABO SU NUEVO MODELO DE
AUTOMÓVILES. ELIGIÓ COMO MUESTRA UN GRUPO DETERMINADO DE CLIENTES ASIDUOS
A LA COMPAÑÍA PARA REALIZAR PRUEBAS DE CONDUCCIÓN CON SUS AUTOMÓVILES Y
DAR SU OPINIÓN RESPECTO DIFERENTES ASPECTOS. ESTA ACTIVIDAD LE PROPORCIONÓ
LOS DATOS NECESARIOS PARA SACAR SUS SIGUIENTES MODELOS.
 ¿EN QUÉ SE DIFERENCIA UN ESTUDIO DE MERCADO
DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO?

El estudio de mercado,
En cuanto a la investigación
con frecuencia, se lleva a de mercado, ésta se trata
cabo dentro de un de la recopilación, registro y
proyecto de iniciativa análisis sistemático de datos
empresarial, con el fin de que estén relacionados con
hacerse una idea sobre la situaciones específicas del
mercado de bienes y
rentabilidad y viabilidad servicios.
del mismo.
 Y TÚ, AHORA QUE
YA SABES QUÉ ES LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS, ¿CREES
QUE ES NECESARIA?