偏見、刻板印象與歧視

社會心理學(11)
陳舜文
清華大學通識教育
• 偏見可能基於什麼差異？
種族、性別、年齡、國籍、居住地、
宗教、胖瘦、疾病等差異，都可能
成為偏見的基礎。偏見幾乎無所不
在。
• 偏見通常針對少數或弱勢群體，但
也可能針對主流或強勢群體。
• 偏見所造成的問題，小至使得被歧
視者自尊低落，大至促使集體屠殺
事件。
• 過去數十年來，許多明顯的偏見與
歧視現象已有所減少，但是許多偏
見仍以間接的形式隱藏著。許多人
可能會在公開場合隱藏偏見，但在
私下場合則表露出偏見。
要點
 區辨偏見、刻板印象和歧視行為
 瞭解形成偏見的各種可能成因
 瞭解消弭偏見的方法
 什麼是偏見

 偏見、刻板印象、歧視都是態度的一部份
 偏見(prejudice)：情感成分
針對特定團體內的人所抱持的負面或敵意態度，只因為對
方屬於該團體。
「他是某（種族、國籍、性別、年齡、黨派....），真令人厭
惡」
• 偏見主要是針對態度中的情感成分，但通常也泛指整體態
度。
• 雖然廣義而言，偏見可能是正面或負面，但一般多定義為
負面態度。
• 偏見是將目標對象所屬的群體視為一體，忽略個別成員之
間的差異。
 什麼是偏見

 刻板印象(stereotypes)：認知成分
將某群人概化，即將同樣的特徵派分到此一群體所有成員
身上，而不管個別成員的實際差異。
「那個國家（種族、性別、年齡....）的人全都是ooxx」
• 刻板印象最早是用來描述「我們隨時存在腦海中的圖象」，
並用來與真實世界作對比(Lippman, 1922)。
請很快地在腦海中想像一名卡車司機....
• 廣義而言，刻板印象可說是針對特定群體的基模，不必然
帶有情緒，也不必然導致歧視行為。而且可包含正面、負
面或中性的印象。
• 只是這些印象不一定是正確的，並且任何刻板印象都無法
一概而論地套用到特定群體的所有成員。
 什麼是偏見

 歧視(discrimination)：行為成分
僅因對方是屬於某團體的成員，便對其做出不公正、負面
或傷害的行為。
• 精神療養院觀察(Bond, 1988)
觀察一間以白人專業人員為主的精神療養院，根據醫院記
錄顯示，比較嚴厲的生理與化學約束治療法，用在初期黑
人患者身上的次數是白人患者的四倍。
 什麼是偏見

 為什麼偏見難以改變？
• 情感因素
偏見中的情感成分使人難以論理，不顧反駁偏見的論證或
證據，或不斷轉移攻擊焦點。
 什麼是偏見

 為什麼偏見難以改變？
• 情感因素
• 認知因素
對於特定團體帶有特別意見或基模的人，在處理相關資訊
時，會較注意且記得與既有觀點一致的資訊，而忽略不一
致的資訊。
換言之，我們通常較容易注意且記得符合預期的現象，如
果某人的行為恰是我們所預期的，可能使既有刻板印象更
加固著。
 什麼是偏見

• 刻板印象的兩階段認知歷程
外在刺激可引發社會中的普遍刻板印象（自動化處理），
必須花費心力才能壓抑或駁斥（控制處理）。
 偏見的成因

 偏見的成因

 生物生理層面的觀點
• 演化心理學家認為，所有動物都強烈傾向偏好遺傳上和
自己類似的動物，並且對於遺傳上不相似的生物感到恐
懼、厭惡或排斥。
• 在分子生物學層次，免疫系統會辨識並攻擊外來細胞，
這會造成器官移植時的問題。

• 偏見是否真有遺傳基礎，目前難以確定。但對人類而言，
即使生理上相似，只要信念不同（例如政治傾向），也
可能產生強烈偏見。
 偏見的成因：社會認知

 社會認知因素：我們的思考方式
• 對偏見起因的解釋之一是，它是我們處理與整合外界資訊
時，不可避免的副產品。
• 世界實在太複雜，人們傾向將資訊分類與組合，形成基模
(schemas)並用來詮釋新的或陌生的資訊，依賴潛藏且不太
正確的判斷法則(heuristics)，以及依靠往往有誤的記憶。
• 這些社會認知歷程，雖然可以幫助我們快速地處理外界複
雜資訊，但同時也會產生刻板印象。
把塞車問題歸咎於某種駕駛族群（例如老年人或女性），
比實際分析複雜的道路工程效果、車流模式以及各種人士
的開車技術還要容易多了。
 偏見的成因：社會認知

 社會分類(social categorization)
• 形成偏見的第一步是區分團體，也就是根據某些特徵，將
各種對象歸類於不同團體。
• 人類的社會認知歷程，傾向將較相似者歸為一類，忽視同
一團體成員之間的差異，並誇大不同團體成員之間的差異。
• 最常見的分類就是依據自己的認同作區分：
內團體(in-group)：個體所認同或歸屬的團體。
外團體(out-group)：個體認同或歸屬之外的團體。
這會形成「內團體偏私」、「外團體同質性」與「錯覺相
關」現象。
 偏見的成因：社會認知

 內團體偏私(in-group bias)
以正面情緒或較好的待遇去對待內團體成員，而以負面情
緒或較差的待遇去對待外團體成員。
• 最小團體(minimal groups)研究法(Tajfel, 1982)
即使用微不足道的方式區分團體（例如對紙上黑點的估計
偏向、對虛構藝術家的偏好等），參與者也可能出現內團
體偏私的行為，例如：給內團體成員較多酬賞或給外團體
成員較少酬賞。
「本校同學拿200元、他校成員拿100元」
「本校同學拿300元、他校成員拿400元」
選哪一個？
許多人寧可選擇前者，而不選擇後者。
 偏見的成因：社會認知

 內團體偏私(in-group bias)
• 以色列兒童判斷實驗(Tamarin, 1966)
讓8至14歲的以色列兒童閱讀舊約聖經故事〈約書亞記〉。
根據此故事記載：
約書亞告訴他的子民，上帝已將耶利哥城交給以色列人。
於是以色列人攻進城內。他們「將城中所有人，不拘男女
老少，以及牛羊驢，都用刀殺盡」(Josh 6:21)。
「眾人用火將城和其中所有的焚燒了；惟有金子、銀子，
和銅鐵的器皿都放在耶和華殿的庫中」(Josh 6:24)
接著詢問所有兒童：你同意約書亞和以色列人的作法嗎？
(A)完全同意 (B)部分同意，部分不同意 (C)完全不同意
 偏見的成因：社會認知

 內團體偏私(in-group bias)
• 以色列兒童判斷實驗(Tamarin, 1966)
結果 66% 選擇完全同意(A)，8%選擇(B)，26%選擇(C)。
另一組以色列兒童閱讀的故事稍有不同， 「約書亞」改為
「林將軍」，「以色列」改為「三千年前中國的某國家」，
其餘內容不變。
同樣請兒童判斷是否同意故事中人物的作法。
(A)完全同意 (B)部分同意，部分不同意 (C)完全不同意
結果只有 7% 選擇(A)，18%選擇(B)，75% 選擇(C)。
 偏見的成因：社會認知

 外團體同質性(out-group homogeneity)
高估外團體的成員彼此之間的相似性，認為他們之間的相
似性比內團體成員之間更高。
• 內外團體選擇音樂實驗(Quattrone & Jones, 1980)
Princeton與Rutgers兩所大學學生一直在學術與體育上相互
競爭。
請兩校男性參與者看一段影片，片中有三名學生要選擇聽
古典樂或搖滾樂。
一部份參與者被告知，影片中學生是念Princeton大學；另
一部份則被告知是念Rutgers大學。因此無論參與者念哪所
學校，總有些人認為影片中人是內團體，有些則是外團體。
參與者需判斷「影片中學生所屬學校的全體成員」，有多
少比例會做出一樣的決定。(續)
 偏見的成因：社會認知

 內外團體選擇音樂實驗(續)
結果，目標人物是外團體成員時，相對於內團體成員（自
己學校的同學），參與者認為他們的選擇更可以預測該校
同學的選擇（圖右端皆高於圖左端）。
 偏見的成因：社會認知

 錯覺相關(illusion correlation)
對於事實上無關的事情，以為彼此有所關連的信念。
• 當某項人、事、物顯得獨特或醒目時（亦即和我們熟悉的
人事物不同），我們較容易將個別特徵連結到對方所屬的
整個群體，而產生錯覺相關。
• 在團體或社會中，少數族群（基於人種或性別等特徵）顯
得較為獨特。少數族群之特定人物的行為或特徵，容易被
認為與其所屬團體有所關連，亦即被關連到其所屬團體所
有成員上。
聽說某個外籍勞工犯法外籍勞工品行都不好
• 大眾媒體的影響：我們不須對獨特團體成員有親身互動經
驗，僅透過媒體描述，也可能對特定團體（弱勢或少數族
群）形成錯覺相關。研究顯示，透過大眾媒體傳遞的刻板
印象比直接透過接觸外團體所得之印象還要極端
(Thompson et al., 2000)。
 偏見的成因：歸因

 歸因偏誤：我們賦予意義的方式
「基本歸因誤差」也會使刻板印象難以改變。
最終歸因誤差(ultimate attribution error)
人們傾向對整個族群（種族、性別、國籍或政治傾向等），
做出內在性格或先天特質歸因。
「黑人的平均智商低於白人，這是天生遺傳因素所致」
「女性天生數學就不好」
• 群體之間的平均表現往往有差異，問題是這些差異可以完
全歸因至先天因素或內在特質嗎？
• 至少有一項情境因素可能造成影響：刻板印象威脅
(stereotype threat)
 偏見的成因：歸因

 刻板印象威脅(stereotype threat)
受到偏見或弱勢團體成員，會擔憂自己的行為表現可能強
化社會文化中既有的某刻板印象，而這項顧慮造成額外負
擔，繼而干擾了他們在特定情境中的表現。
相對地，未受到偏見的團體成員則無此顧慮。
• 性別刻板印象實驗(Spencer & Steele, 1996)
社會上普遍存有「女性數學較差」的刻板印象。
實驗中，一組女性被告知某數學測驗與性別有關；另一組
女性被告知（同樣的）測驗與性別無關。
結果前者的表現不如男性，後者的表現與男性一樣好。
• 如何逆轉刻板印象威脅？
運用正面的刻板印象。(p.579)
 偏見的成因：歸因

 刻板印象還可能形成「自證式預言」：
(a)人們對某對象具有特定預期(來自刻板印象)；
(b)這樣的預期會影響他們對待該對象的方式；
(c)這種對待方式進而導致對象表現出符合受預期的行為。

• 小學生IQ分數實驗(p.94)
• 求職面試實驗(p.582)
 偏見的成因：歸因

 消除不一致的歸因
當某個外團體成員的行為表現得與我們的刻板印象不一致
時，我們會傾向將其表現視為特例，如此即可維持既有刻
板印象。
 同理心的影響
未受到歧視的人們很難充分瞭解身為偏見對象的感受。
缺乏同理心時，有時便會陷入「責怪受害者」的陷阱，亦
即責怪受歧視所害的人，認為是他們咎由自取，而這種想
法常與「公平世界」的信念有關。
「猶太人一定是罪有應得」
「不檢點的女性才會遭到侵害」
 偏見的成因：經濟與政治

 現實衝突因素：我們分配資源的方式

 現實衝突理論(realistic conflict theory)

資源有限會導致團體之間產生衝突，
進而增加偏見與歧視。
• 十九世紀時，許多中國人前往加州淘
金，與英國移民直接競爭，當時的美
國盛行反中國移民的偏見與暴力事件，
中國移民被西方人形容為負面形象，
甚至殘忍無人性。
 偏見的成因：經濟與政治

 現實衝突理論(realistic conflict theory)

數年後，中國移民擔任美國人不願從事的縱貫鐵
路勞工，其形象扭轉，被形容為勤勞、樸實與守
法。
美國內戰結束後，大量退伍軍人湧入已飽和的勞
工市場，此時對中國人的負面態度又增加，刻板
印象成為狡詐與愚笨。(Jacobs & Landau, 1971)
 偏見的成因：經濟與政治

 代罪羔羊論(scapegoat theory)
人們在遭受挫折或不滿時，會傾向轉向攻擊他們所厭惡、
目標顯著且相對弱勢的團體。當人們不明白造成挫折的實
際責任歸屬時，亦可能找代罪者。
• 一次世界大戰後，德國嚴重通貨膨脹。1930年代納粹掌權，
試圖將挫折歸咎給猶太人，政府藉著指責代罪者來規避責
任。
 偏見的成因：經濟與政治

 代罪羔羊論(scapegoat theory)
• 比 較 1882-1930 年 間 ， 棉 花 價 格 與 黑 人 遭 私 刑 的 關 連
(Hovland & Sears, 1940)
 偏見的成因：從眾與規範

 規範壓力：我們順應社會的方式
人們會從各種正式或非正式管道，習得社會文化的價值觀
與規範，包括帶有刻板印象與偏見的規範。
 制度化歧視(institutional discrimination)
• 制度化種族歧視(racism)與性別歧視(sexism)：
我們生活的社會體制已將種族或性別刻板印象與歧視視為
規範，使得大部分人都帶有種族或性別歧視態度。
• 若社會中某弱勢團體成員大多從事較低階的工作，而很少
從事較高地位之工作。僅在這樣的社會中生活，便可能對
此團體的先天能力抱持負面態度。
因為大多數人寧願順應社會規範，即使沒有明確法令限制
此團體成員，他們也很可能受到無形的限制。
 偏見的成因：從眾與規範

 規範壓力

• 即使是受到偏見或歧視所害的團體成員，也可能為了想被
大多數人接納而從眾。
 現代種族歧視或性別歧視(modern racism or sexism)
許多人會以含蓄間接的方式掩飾或表露偏見，這是因為人
們已學到要隱藏自己的偏見態度，以免被人知道自己的偏
見。
• 假測謊器實驗(Tourangeau et al., 1997)
請參與者使用紙筆問卷，填答對於女性權利或女性角色的
態度，此時男女大學生的反應差不多。
但接上測謊器進行回答時，大多數男同學對於女性議題的
同情程度低於女同學。 （其實並未真的測謊，只是參與者
以為是真的）
 偏見的成因：從眾與規範

• 外顯偏見與內隱偏見研究(Pettigrew & Meertens, 1995)

針對法國、荷蘭與英國人對於外國移民者的歧視與偏見，
發現可分為三類：
外顯與內隱偏見高的人，希望將移民遣返或限制其權利。
外顯或內隱偏見皆低的人，則希望改善移民者的權利，願
意協助其留下，並願主動改善他們與本國人的關係。
外顯偏見低、內隱偏見高的人，雖然不會主動要求將移民
遣返，但也不願採取任何行動來改善他們的權利，或助其
改進與本國人的關係。
 內隱態度與偏見的自我測量：
https://implicit.harvard.edu/implicit/
 偏見有可能消除嗎？
許多個人偏見可能根深柢固，不易自我察覺。但人仍可能
透過學習，增進自我反省的能力，改變偏見。
• Langer, Bashner和Chanowitz（1985）給予一群六年級的兒
童特別課程，要求他們思考身體障礙者面臨的問題，例如
行動不便者如何開車，或盲人如何成為優秀的新聞播報員。
上過此課程的兒童，比未上過的兒童，更願意與身體障礙
者一起去野餐。他們也較能理解特定身體障礙的特殊影響，
而非將所有身體障礙者一致視為「適應不良」。
換言之，在個人層次上，仍有可能透過學習，瞭解自己的
偏見並加以克服。
 主題二：電影賞析報告
 觀賞下週影片之後，針對影片之劇情、人
物或對話等情節，從社會心理學的角度加
以分析，並延伸探討現實事件或經驗。
 影片名稱：12 Angry Men《十二怒漢》
(1957年版)
 影片基本資料：
http://www.imdb.com/title/tt0050083/