UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE ADMINISTRACION
ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACION
CURSO: TEORIA DE DECISIONES

ENFOQUES EN LA TOMA DE DECISIONES

INTEGRANTES:
 CHORA CORNEJO, GLORIA
 GUTIERREZ HANCCO,FRANCIS AMERICA
 HUACASI SANTA CRUZ ,JESUS HENRY
 TAPIA CRUZ, JOEL ANTHONY
 VALERIANO SALCEDO, PAULINA
 • Son combinaciones de situaciones y conductas que
pueden ser descritas en términos de tres componentes
DECISIONES esenciales: acciones alternativas, consecuencias y
sucesos inciertos.

• Son situaciones descriptibles públicamente que ocurrían si

se llevasen a acabo las conductas alternativas que se han
RESULTADO generado en el proceso de toma de decisiones.
• Como todas las situaciones son dinámicas, según avanza y
continua la acción el resultado puede variar.

• Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en

CONSECUENCIAS términos de bueno o malo, ganancias o pérdidas,
asociadas con cada resultado.
DEFINICIONES PARA ACLARAR EL PROCESO DE TOMA
DE DECISIONES
• Se refiere a los juicios de quien toma la
decisión de la propensión de cada suceso de
INCERTIDUMBRE ocurrir. Se describe con medidas que
incluyen probabilidad, confianza y
posibilidad.

• Son conductas expresivas de elegir o intenciones,

un curso de acción sobre otros.
PREFERENCIAS • Tomar una decisión se refiere al proceso entero de
elegir un curso de acción.

• Son los componentes del proceso de decisión

que se refieren a valorar, estimar, inferir que
JUICIO sucesos ocurrirán y cuáles serán las
reacciones evaluativas del que toma la
decisión en los resultados que obtenga.
 UNA PERSONA

Ve los problemas como retos. Cree que son insolubles.

Son optimistas en el sentido
de que los problemas tienen Duda de la propia habilidad
solución para solucionarlos.
Percibir que se tiene una
fuerte capacidad para
enfrentar los problemas. Frustrarse y estresarse cuando
se encuentran frente a un
Estas dispuesto a invertir problema
tiempo y esfuerzo en su
solución.
HAY DIVERSOS ENFOQUES RELACIONADOS A LA
TOMA DE DECISIONES.

El enfoque de El enfoque del

racionalidad procedimiento
limitada: organizativo:

Enfoque El enfoque de los

racional estilos de decisión:

EN LA
ACTUALIDAD
 PARA ADMINISTRADORES

La toma de decisiones en una organización se circunscribe en una serie

de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar
por hacer una selección de decisiones y esta selección es una de las
tareas de gran trascendencia.

Muchas personas piensan que la toma de decisiones es un proceso

intuitivo que no puede realizarse sistemáticamente y que la mejor forma
de tomar una decisión es ya sea trayéndola de los pelos, por “intuición”
de los ejecutivos, por una corazonada o aplicando un buen criterio.

Según este punto de vista, el mejor consejo que se puede dar a quien
toma decisiones, es que formule claramente las diversas opciones que
tiene, recoja información, la pondere y decida. La forma de hacerlo
depende de las predilecciones de la persona que toma las decisiones.
 LISTAS DE COMPROBACION
Uno de los enfoques más simples para
evaluar una opción decisional es valorar
los pros y contras. Un patrocinador de
este método fue Benjamín Franklin
En general, es fácil apreciar que las
listas de comprobación:
• (+) Se desarrollan rápidamente, son fáciles de
hacer y no requieren de habilidades especiales
para su preparación o uso,
• (-) no proveen medio alguno para balancear los
pros y contras, y
• (-) no tienen cabida para la incertidumbre.
 ¿Debería comprar un portátil nuevo?

VENTAJAS DESVENTAJAS
Trabaja más rápido +2 Caro -3
Reproduce música +4 Necesito comprar más software -3
Estética +1 Pesado -1
Portátil +2
TOTAL +9 -7

Si la lista de pros es más Pero si la lista de contaras es

grande que la de contras más larga, no conviene hacer la
adelante hazla. compra.
VALORIZACION
Asigna valores a los pros y a los
contra

Se usa cuando el dinero u otra

medida numérica es el criterio
principal.
VALORIZACION
No tiene cabida para la
incertidumbre.

Provee una indicación de cuan

mejores que otros son algunos
resultados.
 CASO PRACTICO
La empresa “Shemg pai”
está dedicada a la
fabricación de papas • La creación de un nuevo
fritas, las ganancias
actuales de la empresa producto.
son de $100,000.00
dólares; el gerente • Modernización de la
general quiere
incrementar las
maquinaria.
utilidades para lo cual
tiene que decidir entre 3
• Capacitación del personal.
opciones:
 Factores que intervienen
Si se crea un nuevo producto el coste total es de $15,000,
gracias a la cual las ganancias se incrementarían en
$80,000, pero con el nuevo panorama mundial, con el
presidente Donald Trump, en donde ha subido los
aranceles, nuestro mercado se contrae, razón por la cual
hay una reducción del 40% que es equivalente a $48,000.
 En caso de modernizar la fabrica y
aumentar la capacidad de producción,
el coste de las maquinarias sería de
$50,400, gracias a la cual habría un
incremento de 250%, se quiere
modernizar la fabrica para poder
exportar al Asia y así poder tener
mayores utilidades.
 En caso de capacitación del
personal habría una inversión de
$20,000, gracias a la cual habría
un incremento del 200%, pero una
posible crisis se avecina, habría
una reducción del personal de casi
el 30%, por lo tanto, esto afectaría
las ganancias alrededor del 35%
que es equivalente a $70,000.
Resolución del problema

CRISIS
GANANC
COSTO FINANCIE TOTAL
IA
RA
Nuevo $ 32
$ 15 000 $ 80 000 ($ 48 000)
producto 000
Modernizaci $ 250 $ 250
$ 50 400 ($ 0,00)
ón 000 000
Capacitació $ 200 $ 130
$ 20 000 ($ 70 000)
n 000 000
ANALISIS COSTO/BENEFICIO

Herramienta financiera que mide

relación entre costos y beneficios

Proceso de colocar cifras en los

diferentes costos y beneficios de
una actividad
ANALISIS COSTO/BENEFICIO

Podemos estimar el impacto

financiero acumulado de lo que
queremos lograr
 Objetivo
Es un enfoque costo beneficio, en el objetivo
de evaluación es determinar si los beneficios
que se obtienen son mayores que los costos
involucrados.
 Es necesario….
Para ello es necesario para identificar, medir
y valorar los costos y beneficios del proyecto.
Involucra los siguientes pasos

Comparar Sumar los

Determinar
beneficios y costos
los costos
Lluvia de Beneficios/c costos para totales para
relacionados
ideas ostos diferentes cada
con cada
decisiones decisión
factor
propuesta. propuesta
 METODOS
Los métodos mas sofisticados consideran el
tiempo-valor, el mas conocido es el factor de
descuento.
 Punto de equilibrio
Es unas de las formas mas sencillas de
hacer el análisis C/B

Es el tiempo que tomaría en donde los

ingresos y/o gastos sea igual al costo
total
 B/C = VAI / VAC
El proyecto será rentable siempre y cuando la
relación B/C es mayor que 1
 Ejemplo:
Supongamos que queremos determinar si nuestra
empresa seguirá siendo rentable, y para ello
decidimos analizar la relación costo/beneficio
para los próximos dos años.
La proyección de nuestros ingresos al final de los
dos años es de $300,000, esperando una tasa de
rentabilidad del 12% anual (tomando como
referencia la tasa ofrecida por otras inversiones).
Asimismo, pensamos invertir en el mismo
periodo $260,000 considerando una tasa
del 20% anual (tomando como referencia la
tasa de interés bancario).
 SOLUCION
𝑽𝑨𝑰
𝑩/𝑪 =
𝑽𝑨𝑪

(𝟑𝟎𝟎 𝟎𝟎𝟎/ 𝟏 + 𝟎. 𝟏𝟐 𝟐
𝑩/𝑪 =
(𝟐𝟔𝟎 𝟎𝟎𝟎/ 𝟏 + 𝟎. 𝟐𝟎 𝟐)

𝟐𝟑𝟗 𝟏𝟓𝟖. 𝟏𝟔
𝑩/𝑪 =
𝟏𝟖𝟎 𝟓𝟓𝟓. 𝟓𝟓

𝑩/𝑪 = 𝟏. 𝟑𝟐
 Respuesta
Como la relación costo/beneficio es mayor
que 1, podemos afirmar que nuestra empresa
seguirá siendo rentable en los próximos 2
años.
Es decir que por cada dólar que
invertiremos en la empresa, estaremos
ganando 0.32 de dólares.
LAS MEJORES CONJETURAS
QUE ES?
Bases apropiadas.

Desastre – incertidumbre.

Difíciles de evitar.
ESCENARIOS EN LA TOMA DE
DECISIONES
PRONOSTICO
Esta es una variante de la
técnica de mejor conjetura pues
sólo se evalúan algunas
conjeturas del futuro, al igual
que en el análisis de
sensibilidad. Uno o más
expertos proyectan posibles
secuencias de acontecimientos
futuros, luego evalúan cada
secuencia usando uno de los
ESCENARIO
métodos que ya hemos visto.
 ESCENARIOS

Son intentos de establecer una

secuencia lógica de eventos para
mostrar como, partiendo de la
situación presente, estos pueden
evolucionar paso a paso.
 • Mejorar las decisiones de
largo plazo

Los • Motivar el cambio

• Generar trayectorias
alternativas para desarrollos
escenarios futuros.
• Mejorar la preparación para
sirven emergencias y contingencias.
• Construir redes orientadas al
para futuro de conocimiento y la
acción.
• Generar una visión y plan de
acción para la realización.
 TIPOS DE ESCENARIO
ESCENARIO DE • Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe de
INCERTIDUMBRE las alternativas o de sus resultados.

ESCENARIO DE • Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o

RIESGO consecuencia adversos.

• Bajo las condiciones de certeza o certidumbre, conocemos

ESCENARIO DE nuestro objetivo y tenemos información exacta, medible y
CERTEZA confiable acerca del resultado de cada una de las alternativas
que consideremos.
 Una variante de los enfoques de la “mejor conjetura” y de la
“generación de pronósticos”, el análisis de flujo de caja
descontado, permite incorporar la preferencia de quien toma la
decisión por recibir dinero ahora en vez de después.

El flujo de caja descontado es utilizado para valora a un proyecto o

a una compañía entera. Determina el valor actual de los flujos de
fondos futuros descontándolos a una tasa que refleja el coste de
capital aportado.

El objetivo de los estados contables consiste en demostrar si la

empresa funciona bien o no.
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD

Es decir, busca medir como

Es la técnica que determina
se afecta la rentabilidad de un
cómo diferentes valores de
proyecto, cuando una o varias
una variable independiente
variables que conforman los
impactan en una variable
supuestos, bajo los cuales se
dependiente bajo un
elaboraron las proyecciones
conjunto de supuestos.
financieras, se modifican.
Usos del análisis de sensibilidad
La aplicación clave del análisis de sensibilidad es indicar la sensibilidad de
una simulación a las incertidumbres en los valores de entrada del modelo.

Es un método para predecir el resultado de una decisión si una situación

resulta ser diferente al compararla con las predicciones claves.

Ayuda a evaluar el riesgo de una estrategia.

Ayuda a tomar decisiones informadas y apropiadas.

Sirve para buscar errores en el modelo, al encontrar relaciones inesperadas

entre las entradas y los resultados.
 Análisis de sensibilidad por
variables
Elabore un modelo pronóstico, es decir, elabore las proyecciones
en una hoja de cálculo, el cual debe incluir el Estado de Ganancias y
Pérdidas, el Flujo de Caja y los indicadores de rentabilidad.

Escoja las variables del panel de entrada, que a su juicio, pueden

afectar de manera importante, la rentabilidad de su proyecto.

Tome solo una de las variables escogidas.

Repita el análisis para todas las variables escogidas en el 2do

paso. Solo debe modificarse la nueva variable, por ejemplo, la
cantidad el precio debe volver a su valor inicial.

Construya una matriz que reúna todos los indicadores de

rentabilidad obtenidos.
 Análisis de sensibilidad por
escenarios
Conlleva la modificación de dos o más • Los posibles escenarios del proyecto se clasifican
variables a la vez, cuyo fin es, también, ver en:
cómo se afecta la rentabilidad del proyecto

• Es el peor panorama del proyecto, es decir, el

PESIMISTA: resultado es el fracaso total del proyecto.

• Este sería el resultado más probable que supondríamos en el

PROBABLE: análisis de la inversión, debe ser objetivo y basado en la
mayor información posible.

• Siempre existe la posibilidad de lograr más de lo que

OPTIMISTA: proyectamos, e escenario optimista normalmente es el que se
presenta para motivar a los inversionistas a correr el riesgo.
 Ventajas y desventajas del
análisis de sensibilidad
Ayuda a identificar factores críticos e incertidumbres claves

Da una indicación de la gama de posibles resultados bajo diferentes suposiciones

acerca de factores inciertos.

No proporciona forma práctica alguna para examinar los efectos de todas las
combinaciones de suposiciones.

Pueda dar lugar a una apreciación indebidamente optimista o pesimista de un

proyecto en el que tienen importancia varios factores inciertos.

Permite a quien toma la decisión ver los efectos de la incertidumbre, no obstante, no

proporciona guía alguna sobre qué hacer frente a ésta.
 Un gerente de ALSUR SAC, considera la
inversión de $420 000 en una máquina que
se depreciara durante su vida económica en
7 años por el método de línea recta. La tasa
CASO PRÁCTICO de descuento apropiada es de 13%y, a tasa
de impuesto a la renta, es de 35%. Suponga
que todos los ingresos y gastos que se
presentan a continuación, se reciben y
pagan en efectivo.

Variables de entrada
Ventas 25 000.00
Precio 40.00
Inversión 420 000.00
Impuesto a la
35 %
renta

Costo de
oportunidad 13 %
de capital
 ANÁLISIS DE RIESGO

¿Qué é es el análisis del Riesgo?

• es asociar las probabilidades con las
cantidades inciertas del problema decisional.
Luego se puede determinar para cada
decisión una distribución de probabilidades
de las posibles consecuencias. Al tomar en
cuenta la actitud hacia el riesgo de quien
toma la decisión

Prevenir
tratan de estudiar evaluar medir
los fallos
LOS OBJETIVOS PRINCIPALES

• identificar y medir los riesgos que representa una instalación industrial para las
personas, el medio ambiente y los bienes materiales.
• Deducir los posibles accidentes graves que pudieran producirse.
• Determinar las consecuencias en el espacio y el tiempo de los accidentes,
aplicando determinados criterios de vulnerabilidad.
• Analizar las causas de dichos accidentes.
• Discernir sobre la aceptabilidad o no de las propias instalaciones y operaciones
realizadas en el establecimiento industrial.
• Definir medidas y procedimientos de prevención y protección para evitar la
ocurrencia y/o limitar las consecuencias de los accidentes.
• Cumplir los requisitos legales de las normativas nacionales e internacionales que
persiguen los mismos objetivos:
 PROCESO DE ANÁLISIS DE RIESGOS

Desarrollo de
Identificación Evaluar los respuestas
de riesgos riesgos frente al
riesgo
Aspectos a tratar en los análisis de riesgos
 Por ejemplo, en el proyecto de metal pulverizado de Hércules-International, se determinó las
distribuciones de probabilidades para todas las cantidades inciertas. En la figura se muestra uno de
estos insumos; la cantidad incierta es el volumen del mercado total de metal pulverizado durante el
primer año. (La figura se reproduce tal cual fue presentada por la computadora). El eje horizontal
muestra posibles volúmenes de mercado desde cero hasta aproximadamente 5 millones de libras. La
curva, determinada por el personal de ventas, indica la probabilidad de que un determinado volumen, o
menos, ocurran durante el primer año.

los tres círculos indican que el personal

de ventas cree que existe un:

25% de probabilidad de menos de 1,5

millón de libras,

50% de probabilidad de menos de 2,0

millones de libras y

75% de probabilidades de menos de 2,75

millones de libras.
 Métodos de Análisis de Riesgos

Métodos Cualitativos: Es más utilizado en la toma de decisiones en proyectos

empresariales, los emprendedores se apoyan en su juicio,
experiencia e intuición para la toma de decisionesLos

Los métodos
cualitativos RIESGO = PROBABILIDAD x IMPACTO
incluyen:
• Brainstorming Juicio de
• Cuestionario y especialistas y
entrevistas
estructuradas expertos
• Evaluación para
grupos
multidisciplinari
os
 Se utilizan clasificaciones de palabra como alto,
Métodos Semi-cuantitativos: medio o bajo, o descripciones más detalladas de la
probabilidad y la consecuencia.
 Se consideran métodos cuantitativos a aquellos
Métodos Cuantitativos que permiten asignar valores de ocurrencia a los
diferentes riesgos identificados, es decir, calcular
el nivel de riesgo del proyecto.

Los métodos cuantitativos incluyen:

 Análisis de probabilidad
 Análisis de consecuencias
 Simulación computacional
 Se basan en la utilización de técnicas obtenidas de la
experiencia adquirida en equipos e instalaciones similares
Métodos comparativos existentes, así como en el análisis de sucesos que hayan
ocurrido

1. Manuales técnicos o códigos y normas de diseño

Consisten en la elaboración de manuales internos de carácter
técnico que especifiquen las características de diseño, instalación,
operación y utilización de los equipos existentes en un
determinado establecimiento.

2. Listas de comprobación o "Safety check lists"

Se utilizan para determinar la adecuación de los equipos,

procedimientos, materiales, etc
Métodos comparativos

Consiste en el estudio de los accidentes registrados en el

3. Análisis histórico de accidentes pasado en plantas similares o con productos idénticos o
de la misma naturaleza que los que estamos analizando.

Se basa en diferentes tipos de informaciones:

 Bibliografía especializada
 Bancos de datos informatizados de accidentes
4. Análisis preliminar de riesgos o PHA

Se incluye una parte de un APR de un posible almacenamiento de sulfuro de

hidrógeno (H2S) para utilización en proceso:
 Métodos generalizados

Consiste en el planteamiento de las posibles

1. Análisis "What if ...?": ¿Qué pasaría si
desviaciones en el diseño, construcción,
...?
modificaciones y operación de una determinada
instalación industrial
 es una técnica deductiva que se centra en un
2. Análisis por Árbol de Fallos, AAF: FTA suceso accidental particular (accidente) y
proporciona un método para determinar las causas
que han producido dicho accidente.

Los símbolos representan tanto sucesos, puertas

Un ejemplo de árbol de fallos es el siguiente:
lógicas y transferencias

3. Análisis por Árboles de Sucesos, AAS:
consiste en evaluar las consecuencias de posibles
accidentes resultantes del fallo específico de un sistema,
equipo, suceso o error humano, considerándose como
sucesos iniciadores y/o sucesos o sistemas intermedios
de mitigación, desde el punto de vista de la atenuación de
las consecuencias.
4. Árbol de sucesos para fuga de GLP en zona
próxima a depósitos de almacenamiento

El método se puede usar además para estimar las

probabilidades de ocurrencia del suceso final, asignando
valores de probabilidad al suceso incidental y valores
sucesivos de probabilidad para cada acción enumerada en el
árbol.

5. Análisis de los Modos de Fallo y Efectos, AMFE:

El método consiste en la elaboración de tablas o listas con los

posibles fallos de componentes individuales, los modos de fallo, la
detección y los efectos de cada fallo.