INVESTIGACIÓNCOMERCIAL

POR
OBSERVACIÓN
TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN EN EL MARKETING COMERCIAL

CONCEPTO:
 Es una técnica que consiste
en observar personas,
fenómenos, hechos, casos,
objetos, acciones, situaciones,
etc., con el fin de obtener
determinada información
necesaria para una
investigación.
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TÉCNICAS:
 Observar el comportamiento de los
consumidores
 Necesitar información sobre las
necesidades insatisfechas de los
consumidores
 Observar cuáles son los productos o
servicios más demandados
 Permite hallar una idea u
oportunidad de negocio
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OBJETIVOS:
Las Personas Lograrán:

 Ser buenos observadores

 Aprender técnicas de observación
para vigilancia
 Reportar incidentes o actividades
sospechosas
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VENTAJAS:
 Permite obtener información clara
y precisa
 Es una técnica de bajo costo y fácil
de aplicar
 No se basa en la voluntad de la
persona para obtener datos
 Algunos datos no se pueden
obtener con otros métodos
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DESVENTAJAS:

 No se pueden determinar
emociones, actitudes, o
motivaciones
 Mide conductas a corto plazo
 No tienen incapacidad de medir
sentimientos motivos intenciones
 Es un método de subjetividad
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CONDICIONES PARA APLICAR

ESTA TÉCNICA:

o Información
o Tipo de Datos
o Tiempo y Oportunidad
o Contexto
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EJEMPLOS:
 Visitar los lugares que suele
frecuentar nuestro público
 Conocer el comportamiento
del consumidor analizando
los productos
 Analizar la competencia
 Evaluar la renta de un nuevo
local
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CONCLUSIONES:
 Visitar los lugares que suele
frecuentar nuestro público
 Conocer el comportamiento
del consumidor analizando
los productos
 Analizar la competencia del
mercado
 Evaluar la renta de un nuevo
local
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RECOMENDACIONES:
 Conocer la importancia que
tiene esta técnica si vamos a
colocar un nuevo negocio en el
mercado
 Poner esta técnica en practica
en el medio que nos rodea
 Actuar de buena fé analizando
las situaciones que se nos
presentan a Diario
 Tenemos que saber con
exactitud el proceso de venta
en el mercado