Prof.

dr Dragana Bečejski-Vujaklija
draganab@fon.rs

ERP – Enterprise
Resource Planning
 ERP
Enterprise Resource Planning
 Poslovni informacioni sistemi – komercijalni
softverski paketi za mala, srednja i velika
preduzeća.
 Оbuhvataju sve standardne poslovne funkcije

 Imaju mogućnost prilagođavanja konkretnim

potrebama preduzeća
 Proizvedeni po međunardonim standardima
poslovanja

2
Evolucija ERP-a

ERP II

3
ERP II - Extended ERP

4
 Glavni poslovni razlozi
zbog kojih se kompanije odlučuju
za ERP
 Integracija finansijskih informacija: različita odeljenja kompanije imaju
različite poglede na pokazatelje poslovanja i više verzija istine. ERP će
stvoriti samo jednu verziju istine koja ce biti reper poslovanja.
 Integracija informacija o porudžbinama: sada je moguće pratiti
proizvodni proces (koji je inicirao odredjeni kupac) od nabavke materijala do
ispostavljanja završnog računa. To daje mogućnost potune kontrole i lakše
korekcije procesa.
 Standardizacija i ubrzanje proizvodnje: ERP može omogućiti standardne
procedure u procesu proizvodnje, što dovodi do smanjenja troškova i
redukcije složenosti poslovanja.
 Smanjenje zaliha: bolji uvid u poslovanje će omogućiti smanjenje
nepotrebnih zaliha resursa i gotovih proizvoda.
 Standardizacija HR informacija: naročito u složenim kompanijama
odeljenja za ljudske resurse neće imati iste metode praćenja kadrova. ERP
tu moze da pomogne.

5
 Razlozi menadžmenta
za uvođenje ERP-a
STRATEŠKI RAZLOZI TAKTIČKI CILJEVI TEHNIČKI RAZLOZI
–Smanjenje
troškova,
–Omogućena primena –Standardizacija
povećanje
novih poslovnih strategija sistema
produktivnosti
–Omogućena –Veći kvalitet
–Veća fleksibilnost
globalizacija informacija
–Omogućen razvoj novih –Integracija poslovnih –Bolja tehnička
strategija procesa infrastruktura
–Širenje lanca nabavke / –Standardizacija
prodaje poslovnih procesa
–Povećanjeodgovornosti –Unapređenje
prema kupcima specifičnih poslova
6
 ERP i zemlje u tranziciji
 Problem zemalja u tranziciji je neprilagođenost
kvaliteta njihovih proizvoda/usluga standardima
razvijenih zemalja.
 Primena ERP softverskih paketa može da
doprinese značajnom poboljšanju kvaliteta
proizvoda/usluga
 Uvođenje ERP rešenja u preduzeće koje
funcioniše po drugačijim konceptima je značajan
problem.
7
Najpoznatiji ERP paketi

8
Distribucija ERP brendova

9
Pozicija proizvođača ERP-a
na tržištu 

10
Najčešći moduli u ERP
paketu
 Upravljanje finansijama
 Supply Chain Management
 Customer Relationship Management (CRM)
 E-Business
 Upravljanje proizvodnjom
 Upravljanje uslugama (Service Management)
 Distribucija
 Prodaja i Marketing

11
 Nazivi modula različitih
proizvođača
Funkcija SAP Oracle PeopleSoft
Obrada Sales and Marketing Sales Supply Chain
narudžbina Distribution (SD) Supply Chain Management
Nabavke Materials Procurement Supplier
Management Relationship
(MM) Management
Planiranje Production Manufacturing
proizvodnje Planning (PP)
Finansijsko Financial Financials Financial
računovodstvo Accounting (FA) Management
Systems
Upravljačko Controlling (CO)
računovodstvo
Ljudski resursi Human Human Human Capital
Resources (HR) Resources Management
Izvor: sajtovi proizvođača
12
Najvažniji kriterijumi
za izbor ERP rešenja
 Snaga dobavljača rešenja,
 Stabilnost rešenja (koje je rezultat
dugogodišnjeg prisustva na tržištu ),
 Ugrađena tehnologija,
 Prilagodljivost rešenja,
 Skalabilnost rešenja,
 Funkcionalnost rešenja,
 Jednostavna upotreba.

13
 Strategije implementacije

 Postupno (step-by-step)
 Odmah sve (big bang)
 Implementacija po modelu Roll out
Na izbor strategije mogu Primenjena strategija može
uticati: uticati na:

Organizaciona struktura Ciljeve projekta

Raspoloživi resursi Vreme trajanja
Stav prema promenama Troškove
Posebnosti okruženja... Angažovanje eksternih konsultanata
Stepen kompleksnosti, kvalitet ...

14
Katakteristike pojedinih strategija
implementacije
 "Vanila" ERP implementacija predstavlja uvođenje
gotovog ERP sistema u celosti; dosta košta i prilično
dugo traje, ali nudi prednosti potpunog objedinjavanje
i reinženjeringa poslovnih procesa.
 Uvođenje odabranih ERP modula, košta manje i
kraće traje, ali mu nedostaju prednosti potpunog
objedinjavanja podataka svih funkcionalnih oblasti
poslovanja.
 Izrada sopstvenog ERP sistema najduže traje,
najviše košta, a sa sobom nosi i značajan rizik.
Prednost ovog pristupa je što organizacija može da
napravi softverski sistem zasnovan na njenim
jedinstvenim procesima.

15
 Faze uvođenja ERP paketa:

1. Izbor paketa
2. Izbor modula
3. Tehnička instalacija
4. Prilagođavanje
5. Kalibracija (postavljanje parametara)
6. Uvođenje u rad
7. Održavanje

16
 ASAP: Sveobuhvatno rešenje
ASAP Roadmap
Continuous
Project Improvement
Preparation Final
Preparation Go Live &
Business Realization
Blueprint Support

 Upravljanje Metodologije  Implementation

Projektom Assistant
 Upravljanje  Q&A db
promenama Projektna Alati  Implementation
Znanja Guide
 Analiza rizika
 Profile Generator
 Provere
Usluge  Transport System

Obuke-školovanja, licencirani materijal za obuku,

(InfoDB), podrška, prvera projektnih aktivnosti
17
 Životni ciklus SAP R/3 instalacije
Kontinuirane promene
Vreme
Kontinuirano unapređivanje poslovanja
Novi poslovni
Integracije
zahtevi
Nadgradnja
Nove R/3
funkcionalnosti

Promene
Integracije tehnologije
Nadgradnja
Zakonske
promene

Inicijalna implementacija 5
1 3 4
2
Puštanje u rad
Priprema Završna
Analiza Realizacija i podrška
projekta priprema
poslovanja
18
 ASAP: Sveobuhvatno rešenje
 Roadmap
• Korak po korak prema predefinisanom projektnom planu
uz objašnjenja zadataka i aktivnosti
• Baza implementacionog plana projekta (Microsoft Project)
 Alati i akceleratori
• Jasno pridruženi
• Olakšavaju planiranje i određuju precizna očekivanja
/izlaze iz svake aktivnosti/grupe poslova/faze (okvir,
vreme, resursi, uloge)
• Podrška upravljanju projektom: jedinstven metod,
spreadsheets, dokumentacione modele i sl.,
• Podrška radu konsultanata: upitnici, liste provere, alatke

19
 ASAP Akceleratori

Primeri Akceleratora

• Popuna
Popunapripremljenih
pripremljenihformi
formi
Plan projekta
• Program treninga
• Razni upitnici
• Prezentacije
• Plan testiranja
• Procedure za krajnje korisnike
• Tehničke procedure
• Priručnici za lakše korišćenje

Kreirani
Kreiraniod
odstrane
strane
iskusnih
iskusnihSAP
SAPkonsultanata
konsultanata
20
 ERP rešenja = E - poslovanje
Evolution of Integrated E - Business
Cu
sto
Re me
Enterprise Partners
lat r
pp ly Ma i o ns
Su n na
g
hip
ai e nt Collaborative em
Customer
Ch Supply
g em Applications Service en
t
a naChain
M Management
Logistics/
Online Customer
Finance Relationship
Production
Management

R/3
Buying / Strategic
Suppliers Sales & Order Customers
Procurement Enterprise Marketing Fulfillment
Management
Knowledge Online
Human
Bu Mgmt./ Selling
sin Resource
Research Catalog Hosting
In t essInvoicing /
elli Payment t
uc
Billing /
Wa ge Employee Self Service
d
reh nce
Payment
Pro ycle
ou
se f ec ent
Li g em
Employees na
Ma
… for more visit http:// www.mySAP.com
 14

21
SAP
rešenja za različite industrijske grane

22
SAP R/3 ekran (Kreiranje naloga)

23
 Ključni faktori uspeha
SAP projekata
Podrška najvišeg
rukovodstva
Snažan projektni tim

Raspoloživost
resursa
Komunikacija
Projekt. Team & Org.
Jasno definisani
ciljevi projekta

Obuka projektnog
tima
0.00 2.00 4.00 6.00 8.00 10.00
Source:AberdeenGroup, Inc.
MS Dynamics proizvodi

25
MS Business Solution NAV
• Više od 45,000 korisnika
• Više od 1,600 sertifikovanih partnera
• Više od 40 lokalizovanih verzija proizvoda
• Prodat u više od 130 zemalja

Standardni moduli:
• Upravljanje finansijama,
• Osnovna sredstva,
• Prodaja,
• Marketing,
• Nabavka,
• Skladištenje.

26
MS NAV – Prodaja i
marketing

27
MS NAV - finansije

28
MS NAV - Proizvodnja

29
MS NAV - Prodaja

30
 NAV i ostali MS proizvodi

31
Strategije nabavke
poslovnog softvera
Strategije nabavke poslovnog
softvera
 Kupovina gotovih softverskih rešenja
 Iznajmljivanje softvera
 Korišćenje softvera kao usluge
 Korišćenje softvera otvorenog kôda
(open source)
 Razvoj sopstvenog softvera

33
Kupovina gotovih softverskih
rešenja
 PREDNOSTI  NEDOSTACI
– Standardne funkcije – Implementacija je duga i
mogu odmah da se skupa
koriste – Implementacija traži
– Ugrađeno iskustvo organizacione promene
eksperata – Ograničene mogućnosti
– Nema programskih prilagođavanja
grešaka – Mogu nastati problemi
– Obezbeđeno sa isporučiocem u
održavanje budućnosti
– Usklađeno sa – VISOKA CENA
standardima

34
 Iznajmljivanje softvera,
Korišćenje softvera kao usluge
 PREDNOSTI  NEDOSTACI
– Povoljna cena – Vrlo ograničene mogućnosti
– Može odmah da se prilagođavanja
koristi – Zavisnost od isporučioca
– Obezbeđeno – Skupo – na duži rok
održavanje i
unapređenja
– Nema programskih
grešaka

35
Korišćenje softvera otvorenog
kôda (open source)
 PREDNOSTI  NEDOSTACI
– Zahteva sopstveni tim IT
– Vrlo povoljna cena
stučnjaka
– Omogućava veću – Duže vreme implementacije
nezavsnost od – Mogućnost grešaka prilikom
isporučioca adaptacije
– Daje mogućnost
– Mogu nastati problemi sa
isporučiocem u budućnosti
adaptacije “po meri”
– Mogući problemi pri održavanju
korisnika

36
 Razvoj sopstvenog softvera
 PREDNOSTI
– Daje mogućnost izrade
aplikacija “po meri”
korisnika
– Adaptacije moguće u
svako doba
– Vlasništvo nad softverom
– Nezavisnost od
isporučioca
37
 NEDOSTACI
– Zahteva sopstveni tim IT
stučnjaka (rizik od odlaska
ključnih ljudi iz firme)
– Rizik od loše odabrane tehnike
– Nerealni zahtevi menadžmenta
– Duže vreme implementacije
– Mogućnost grešaka prilikom
izrade
– Visoka cena
 Skriveni troškovi ERP–a
 Obuka – veliki broj zaposlenih mora proći razne nivoe obuke
 Troškovi integracije i testiranja – testiranje veza između ERP paketa i
ostalog softvera. Svaka postojeća aplikacija mora imati linkove ka ERP-u.
 Troškovi prilagođavanja – prilagođavanje jezgra ERP softvera
postojećim poslovnim procesima
 Troškovi konverzije podataka – prebacivanje podataka kompanije iz
starog sistema u novi, pri čemu je većina podataka iz starog sistema
neuređena i od male koristi.
 Troškovi konsultanata „ad infinitum” – naknade konsultantima su velike
kada korisnici ne uspeju da ispune sve obaveze
 Isplativost investicije – kompanije očekuju rezultate odmah nakon
instaliranja sistema. Međutim, takva očekivanja ne važe za ERP sisteme
 Post ERP depresija – u velikom broju kompanija performanse su se
smanjile neposredno nakon instaliranja ERP-a. Razlog je što se sve radi
drugačije od onoga kako je naviknuto.
 Zavisnost od najboljih ljudi koji razumaju ERP i čije zarade rastu...
38
 Rezultati uvođenja ERP-a
Prosečna ocena* u Prosečna ocena* u
Rezultati nakon uvođenja ERP-a
Švedskoj SAD
Brži pristup informacijama 3,81 3,51
Veća interakcija unutar preduzeća 3,55 3,49
Poboljšano upravljanje nalozima / 3,37 3,25
ciklus obrade naloga
Kraći finansijski ciklus 3,36 3,17
Bolja interakcija sa kupcima 2,87 2,92
Manje kašnjenje isporuka 2,82 2,83
Bolja interakcija sa dobavljačima 2,78 2,81
Niži operativni troškovi 2,74 2,32
Manje količine na skladištima 2,60 2,70

* - ocene su od 1 (nimalo) do 5 (u velikoj meri)

Izvor: Mabert, Soni, Venkataramanan, 2000; Olhager, Seldin, 2003.
39
 Prednosti i nedostaci ERP
 Pozitivno:  Negativno:
– Poboljšava pristup informacijama, - Implementacija je duga i skupa.
procese i njihovu efikasnost
(12-18 meseci za implementaciju i
– Podaci se unose jednokratno u
sistem 1-3 godine za punu transformaciju)
– Ugrađeno bogato iskustvo - Implementacija traži organizacione
eksperata, nema programskih promene
grešaka
– Omogućuje reinženjering - Prilagođavanje može biti
poslovnih procesa I njihovo neplanirano komplikovano
unapređenje
– Neki segmenti mogu odmah da se
- Greške se repliciraju kroz sistem
koriste - Odbaciće se mali interni sw koji
– Dovodi do uvođenja višeg nivoa dobro radi
menadžmenta
– Rešenje usklađeno sa - Mogu nastati problemi sa
standardima isporučiocem u budućnosti
– Prati ga profesionalna obuka
40
 Troškovi uvođenja ERP paketa*
Investicioni i troškovi izvođenja

Ostalo Hardware
13% 6% Software
Trening
6% 21%

Konsultantske usluge
54%

41
* Izvor: SAP
ERP u praksi...

42
 Korisni linkovi
 http://www.business-software.com/erp/all-about-erp.php
 www.sap.com
 http://www.microsoft.com/dynamics/en/us/products/nav-overv
iew.aspx
 http://www.microsoft.com/scg/dynamics/default.mspx
 http
://www.dobardanit.com/mediablog/index.php/2009/01/19/emisij
a-dobar-dan-it-broj-21/

43