SISTEMA DE GESTION DE

CALIDAD (SGC)

Presenta:
Ing. Víctor Lara Marín
Ing. Xenia G. González Cruz
 Qué es y cuál es el objetivo de un SGC

DESCRIPCIÓN OBJETIVO
Un sistema de gestión está Mejorar todo lo relacionado con
formado por un conjunto de nuestro negocio: clientes,
normas que permiten a la departamentos, trabajadores,
empresa mejorar su estructura y procesos internos, etc.
sus interrelaciones.

“Un sistema de gestión puede ayudar a su

empresa a definir su rumbo y mantenerlo.”

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 NORMA ISO
Dentro de los Sistemas de Gestión (SG) están los asociados a la calidad,
y en esa categoría destaca la norma ISO 9001, aplicable a cualquier
organización, que orienta a las empresas a que sus productos cumplan
con las necesidades y expectativas de la gente.

ISO 9001
La norma ISO 9001 de sistemas de gestión de la calidad proporciona
la infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios
para ayudar a las organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento
y conducirles hacia la eficiencia, servicio al cliente y excelencia en el
producto.

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ISO 9001:2000 E ISO 9001:2015

 Se basa en el
famoso “Círculo
de Deming”: PHV
A - (Planificar,
Hacer, Verificar, ISO 9001:2000
Actuar)
 Está estructurada
en cuatro
grandes bloques

 Adaptación al
esquema común
del Anexo S.L.
 Se refuerza el
enfoque a procesos ISO 9001:2015
 Se elimina el
concepto de acción
preventiva y se
introduce el
pensamiento
basado en riesgos
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 IMPORTANCIA DE UN
MANUAL DE CALIDAD

El manual de calidad es la guía desarrolla por

cada empresa para orientar a sus trabajadores
sobres los pasos a seguir en cada una de las
etapas del proceso productivo para asegurar
que el producto final cumpla de manera exitosa
todos los estándares de calidad solicitado por
el cliente, normativas vigentes y de seguridad
interna.

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¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!