Sistemas de Ventas y Comercio

Electrónico
Historia de E-
Historia de E-commerse commerse
El inicio de la venta por El nacimiento del e-Commerce
catálogo a finales del siglo XIX se produce a comienzos del siglo
en los Estados Unidos XX, más en concreto el 18 de
evolucionó la forma de agosto de 1910, cuando un
distribución tradicional, fue la grupo de 15 floristas decidieron
primera forma de comprar sin unirse para realizar intercambios
antes ver físicamente el de pedidos florales entre
producto; funcionaba mediante distintas poblaciones usando el
fotos ilustrativas y posibilitaba
telégrafo como medio de
vender en zonas rurales de
comunicación. Este grupo funda
difícil acceso, donde se
encontraba una gran masa de la compañía Florists’ Telegraph
la población. Delivery,
 1965 – Primeros mensajes EDI.
 29 de octubre de 1969 – Primer mensaje
transmitido a través de ARPANET.
 1979 – Se inventa el primer sistema de
compras online.
 1981 – Primer sistema e-Commerce B2B.
 16 de julio de 1995 – Jeff Bezzos lanza
Amazon.com, el futuro rey del comercio
electrónico.
 28 de junio de 2006 – Google debuta en el
segmento de los monederos virtuales con
Google Checkout.
 4 de febrero de 2009 – Surge el bitcoin, la
primera moneda virtual.
 2012 – La ventas de comercio electrónico
minoristas superan por primera vez el
billón de dólares.
 7 de enero de 2013 – La App Store
alcanza las 40 mil millones de descargas.
Sistemas de Ventas y Comercio
Electrónico

El comercio electrónico:
E-commerce
implica llevar a cabo en línea
todo el proceso del negocio,
es decir, desarrollo, venta,
distribución, servicio y pago
por los productos y servicios
que se comercialicen en
Internet, en un mercado
global de clientes apoyados
por una red de socios
comerciales mundiales.
 Características del e-commerce

1.Ubicuidad

En el comercio tradicional, un
mercado es un lugar físico al
que acudimos para comprar o
vender. En el comercio
electrónico podemos hacerlo
desde cualquier parte, a
cualquier hora.
Características del e-commerce

2. Alcance global

La tecnología se extiende
más allá de los límites
nacionales, alrededor de la
tierra.

Alcance: Total de usuarios o

clientes que un negocio de
comercio electrónico
 Características del e-commerce

3. Estándares

Los estándares de Internet son

mundiales. Esto disminuye los
costos de entrada al mercado
para las empresas y también
reduce el esfuerzo de búsqueda
por parte de los consumidores.

Se presenta la facilidad de
comparar precios, descripciones
de productos, proveedores,
plazos de entrega.
 Características del e-commerce

4. Multimedia En la Web

Frente al mercadeo tradicional,

ahora es posible añadir más
riqueza a los documentos a un
costo prácticamente nulo color,
vídeo, audio, texto, imágenes
 Características del e-commerce
5. Interactividad
A diferencia de la mayor parte de
medios tradicionales (salvo, hasta
cierto punto, el teléfono), el
comercio electrónico permite una
comunicación en ambos sentidos
entre el comerciante y el
consumidor.
 Características del e-commerce

7. Personalización
El comercio electrónico permite
personalizar la información a
mostrar al consumidor, mostrar
su nombre, anunciar artículos en
función de sus intereses o de
compras anteriores, etc.
Diferencia entre E-commerce y E-
business.
 E-Commerce
El e-commerce cubre los La estrategia de e-commerce es
procesos por los cuales se llega a más estrecha, está más orientada
los consumidores, proveedores y a las ventas y es más simple:
socios de negocios, incluyendo  Sirve para analizar cómo usar
actividades como ventas, Internet para mejorar áreas
marketing, toma de órdenes, como ventas, marketing,
entrega, servicios al consumidor, compras y objetivos de servicio
y de lealtad del consumidor. al consumidor.
 Puede hacer foco en las ventas
y las órdenes tomadas sobre
Internet, y puede servir para
realizar mediciones acerca del
crecimiento o decrecimiento de
la curva de ganancias.
 E-Business (impacto de comercio
electrónico en los procesos
empresariales).
 El e-business incluye al e- Las estrategias de e-business tienen un
commerce, pero también cubre alcance mayor, son más desafiantes,
procesos internos como ofrecen más recompensas y
probablemente requieren de fuertes
producción, administración de cambios estructurales dentro de la
inventario, desarrollo de organización:
productos, administración del  Implican el rediseño total de los
riesgo, finanzas, desarrollo de negocios, cambiando y revisando
todos los procesos en la compañía
estrategias, administración del para capturar las eficiencias que
conocimiento y recursos pueden proveer el uso de la
humanos. tecnología en redes.
 Incluyen oportunidades de obtener
ganancias, pero el foco principal está
en los costos y la eficiencia en las
operaciones.
 Tipos de E-commerce

1. B2B: 2. B2C

Se refiere a Business to
Se refiere a Business to
business (negocio a
Consumer (negocio a
negocio). La transacción
consumidor). Es el tipo de e-
comercial se realiza entre
commerce más conocido y el
empresas que operan en
que seguramente utilizas
internet, sin que haya
en tu tienda online.
intervención de
consumidores.
 Tipos de E-commerce
3. B2E 4. C2C

Se refiere a Business to
 Se refiere a Consumer to
Employee (negocio a empleado).
Consumer (consumidor a
Centrado principalmente entre
consumidor). Una persona que
una empresa y sus empleados,
ya no usa o necesita un producto
la empresa ofrece directamente
que ha adquirido y decide
a sus empleados precios
venderlo a través de internet
especiales en su tienda online o
para realizar la transacción con
sitio, lo que servirá para impulsar
otro consumidor.
la mejora del desempeño laboral.
 Este tipo de comercio es el más
habitual en marketplaces como
Mercado Libre, OLX, Ala Maula y
otros sitios similares.
 Tipos de E-commerce
5. G2C

 Se refiere a Government to
Consumer (gobierno a
consumidor). Cualquier tipo
de gobierno permite que los
ciudadanos realicen sus
trámites online, y se puede
acceder a información en
cualquier momento. Esto
aplica a trámites pagos, por
lo que existe la transacción
online.