CLASE 1

 Las organizaciones ejecutan trabajos

 El trabajo involucra tanto Operaciones como

Proyectos
 Realizados por personas

 Restringidos por recursos limitados

 Planificados, ejecutados y controlados

 Proyecto  Operaciones
 Un medio para ejecutar  Son continuas
un Plan estratégico

 Temporal y único  Son repetitivas

 Responden a nuevos  Constituyen el “core” del

requerimientos del negocio”
negocio
 Ejemplos:
 La operación de un Banco
 Las ventas de una tienda de
almacenes
 El servicio que brindan las
empresas de
telecomunicaciones
 PRODUCTO

t
Necesidad PROYECTO

Trabajo o esfuerzo transitorio y único

que se hace para crear un producto
o servicio.
Tiene objetivos y plazos definidos.
Condicionado por recursos.
 PRODUCTO

t
Necesidad PROYECTO PRODUCTO

Bien o servicio que

satisface determinada
necesidad o
requerimiento
 PRODUCTO

PRODUCTO t
IDEA PROYECTO OPERACIONES

Trabajo que implica

actividades permanentes y
repetitivas
“Es un esfuerzo temporal realizado para crear un único
producto o servicio” (PMI)

• Temporal
– Tiene un inicio y un fin definido
– Termina cuando el objetivo ha sido logrado o cuando se
cancela el proyecto
– El equipo de proyecto se disuelve una vez se termina el
proyecto.
• Único
– El producto o servicio es siempre diferente
– Las características del producto son progresivamente
elaboradas

Cada proyecto, por similar que sean las actividades y los

alcances, se tornan diferentes porque las circunstancias cambian
y las cosas siempre son distintas cuando se lidia con personas.
 Conjunto de actividades y tareas:
 Con un objetivo específico a cumplir dentro de ciertas
especificaciones
 Con inicio y final claramente definidos
 Con fondos limitados
 Con uso de recursos
 Ejecutadas para crear un resultado duradero
 Puede durar semanas o años
 Implica elaboración progresiva (iteraciones)
 Diseñar un nuevo sistema de información
 Construir un centro de cómputo
 Implementar un nuevo procedimiento o
proceso de negocio
 Efectuar un cambio en la estructura de una
empresa
 Adquirir un nuevo sistema de información
 Ejecutar una campaña para un partido político
 Diseñar un nuevo avión comercial
Gestión = Administración = Gerencia
 Profesión emergente
(PMP – Project Mangement Profesional)

 PMI (Project Management Institute)

 PMBOK (Project Management Body of

Knowledge)
 Describe la totalidad de conocimientos de la profesión de
Gerente de Proyectos
 Es la “bolsa imaginaria” que contiene dichos
conocimientos
 Incluye conocimientos:
 “Buenas prácticas“ tradicionales ampliamente usadas
 Prácticas innovadoras y avanzadas de uso limitado
 Publicados y no publicados
 Guía al PMBOK (del PMI)
 Subconjunto del PMBOK
 “Generalmente aceptado”
 Terminología común a la profesión
 PMBOK
(Project Management Body of Knowledge)

• Identifica y describe
– La parte del cuerpo de
conocimientos de la
gestión de proyectos
sobre la cual existe un
amplio consenso
respecto a su valor y
utilidad
– El equipo de Dirección de
Proyectos debe asumirlo
para cada proyecto en
particular.
“ La aplicación de conocimientos, habilidades,
herramientas y técnicas a las actividades de un
proyecto para satisfacer los requerimientos de
los stakeholders” (PMI)

• Implica necesariamente:
– Identificar a los interesados (“Stakeholders”)
– Determinar sus necesidades y expectativas
– Determinar sus requerimientos
– Dirigir y encaminar dichas expectativas
– Balancear demandas de Alcance, Costo, Tiempo y
Calidad
 Una Expectativa se puede Expectativa
definir como la impresión “buen tiempo
de Rpta”
que reside en la mente de
un cliente externo o 2ms, 2sg, 2min?
interno respecto a
nuestras futuras acciones
y resultados.

Requerimiento:
TRpta= 2sg
 Invariablemente
implica:
 Balancear
demandas de:
 Alcance
 Tiempo
 Costo
 Calidad
 Administración general
 Planificación
 Organización
 Selección y administración de personal
 Operación y control de una empresa

 Áreas de aplicación
 Se definen en términos de:
 Elementos técnicos (desarrollo de software, productos
farmacéuticos, construcción…..)
 Grupos de industria (Telecomunicaciones, Banca,
automotriz.....)
 Conocimientos y
prácticas
generalmente
aceptados para la
Gestión de
Proyectos

Conocimientos y Conocimientos y
prácticas de prácticas del
Administración Área de
General Aplicación
  Es el conjunto de FASES en las que se divide el
proyecto
 El proyecto se divide en FASES para mejorar su
control y proporcionar vínculos con las operaciones
continuas de la organización ejecutante

• Características de las Fases:

– Entregables: Resultados de trabajos tangible y
verificable.
– Revisiones: Evaluación de entregables y
performance del proyecto.
– Criterios de éxito de salida: Mediciones usadas para
ver si el proyecto debe pasar o no a la siguiente fase
Concepto y
propuesta Fases: las
diferentes
partes en que
Diseño se divide un
proyecto

Implementación

Verificación

Terminación

Fase Inicial Fases Intermedias Fase Final

Permiten mejorar el planeamiento, ejecución y control

 Requerimientos
Concepto y Un entregable
propuesta es el resultado
Prototipo tangible y
Diseño verificable del
Sw trabajo
producido

Implementación Resultado
de pruebas
Sw
Relacionado con empaquetado
objetivos de la fase Verificación

Terminación

Fase Inicial Fases Intermedias Fase Final

Los entregables están relacionados con el objetivo de la Fase

 Concepto y
propuesta Salidas de fase
(puntos de muerte)
Diseño

Implementación

Verificación

Terminación

Fase Inicial Fases Intermedias Fase Final

Cada fase del proyecto viene determinada por la consecución de entregables

 El conjunto de fases se denomina el Ciclo de Vida del proyecto
Las fases están compuestas por entregables y actividades planificables
 Define el comienzo y el fin del proyecto
 Los entregables usualmente deben ser
aprobados antes que se inicie el trabajo de la
siguiente fase.
 Algunas veces una fase subsiguiente se inicia
antes de la aprobación de todos los entregables
de la fase previa (“fast tracking”)
 Define el trabajo técnico y los involucrados en
cada fase.
 El nivel de costo y personal es bajo al comienzo,
crece al avanzar el proyecto y cae rápidamente
cuando el proyecto se acerca a su término.
 La probabilidad de éxito del proyecto es bajo al
comienzo y crece al avanzar el proyecto.
 El riesgo e incertidumbre son altos al comienzo y
decrecen al avanzar el proyecto.
 Los costos y riesgos de cambios y correcciones
generalmente crecen cuando el proyecto avanza
 Individuos u organizaciones que están
activamente involucrados en el proyecto o
cuyos intereses pueden ser afectados
positivamente o negativamente como
resultado de la ejecución o conclusión del
proyecto.

• Principales Stakeholders:
– Gerente/Jefe de Proyecto: Dirige el proyecto.
– Cliente: Usa el producto o servicio.
– Organización ejecutante: Empresa que realiza
el trabajo del proyecto.
– Sponsor: Provee recursos financieros
 El Gerente de Proyecto
debe:
 Identificar a los
Stakeholders
 Determinar sus
necesidades y
expectativas
 Dirigir y encaminar
dichas expectativas
 Sistemas de organización empresarial
 Basadas en Proyectos
 Sus mayores ingresos son derivados de la
ejecución de proyectos a terceros
 Empresas de desarrollo de software a la medida
 Contratistas de construcción
 Empresas de arquitectos
 No basadas en Proyectos
 Organizadas por departamentos funcionales
independientes
 Funcional – Jerarquía donde cada empleado
tiene un supervisor claramente definido.
 Proyectizada – La mayoría de los recursos
de la organización están involucrados en
proyectos y los Gerentes de Proyecto
cuentan con gran autoridad
 Mixta o Matricial – Híbrido de las
anteriores
 Descripción ¿Quién esta a Ventajas Desventajas
cargo?
Funcional Organización donde Gerente • Mayor habilidad • El Gerente de
los miembros del Funcional funcional proyecto no tiene
equipo trabajan para • Más alto grado de gran poder
un departamento y especialización • Los proyectos
pueden ser prestados • Líneas de carrera tienen baja
a un proyecto de vez mejor definidas prioridad
en cuando (burocracia)
• Los recursos
frecuentemente
no son otorgados
Proyectizada La organización esta Gerente de • El gerente de • “No home” para
estructurada de Proyecto proyecto tiene gran los miembros del
acuerdo a proyectos y autoridad equipo
no a departamentos • La comunicación en • Crecimiento y
el proyecto es fluida desarrollo puede
(un sólo equipo) ser más difícil.
• Lealtad al proyecto
es fuerte

Mixta o Organización híbrida Poder Puede tener lo mejor • Duplicación de

donde los individuos balanceado de ambos esfuerzo en
Matricial
reportan a un Gerente entre ambos algunas tareas
de Proyecto y a un gerentes • Mayor conflicto
Gerente Funcional • Menos lealtad
 Matriz Matriz Matriz
Débil Balanceada Fuerte
Estructura Generalmente Organización Mixta Generalmente una
organizacional organización organización
Funcional Proyectizada
El Gerente de Gerente Funcional Gerente Funcional, pero Gerente de los Gerentes
Proyecto reporta a: comparten autoridad y de Proyecto (“Project
poder Officer”)
Poder y autoridad del Limitada Baja a Moderada Moderada a alta
Gerente de Proyecto

Enfoque del Gerente Responsable del Responsable del Responsable del

de Proyecto proyecto y de sus proyecto, proyecto
responsabilidades responsabilidad que
funcionales comparte con el Gerente
Funcional
Tiempo asignado al Tiempo parcial Tiempo completo Tiempo completo
proyecto del Gerente
de Proyecto
Cargo del Gerente de • Coordinador de Gerente/Jefe de Gerente/Jefe de Proyecto
Proyecto Proyecto Proyecto
• Líder de Proyecto
1. ¿Qué sistema de organización empresarial
utiliza la institución a la que pertenece?
2. ¿Cuál es el tipo de estructura organizacional
utilizado?
3. La institución le solicita a usted su apoyo
para cambiar el sistema organizacional.
Proponga una alternativa de estructura
organizacional, sustentando su respuesta.
 Aspectos de Planeamiento
 Planeamiento estratégico, táctico y operacional
 Aspectos Organizacionales
 Administración de personal, comportamiento
organizacional, beneficios y líneas de carrera
 Aspectos Funcionales o del Negocio
 Finanzas y contabilidad, ventas y mercadeo,
investigación y desarrollo, fabricación y distribución
 Aspectos de Relaciones Laborales
 Motivación, supervisión, delegación, desarrollo de
equipos, manejo de conflictos
 Aspectos Individuales
 Administración del tiempo propio, administración de
stress
 Liderazgo
 Establecer la dirección y autoridad, alinear al equipo,
motivar, inspirar
 Comunicación
 Forma de comunicar (escrita, oral, saber escuchar y
transmitir)
 Interna (dentro del proyecto) y Externa (hacia el cliente y
en general fuera del proyecto)
 Formal (informes y presentaciones) e Informal
(conversaciones y correo electrónico)
 Vertical y Horizontal
 Negociación
 Debatir y llegar a entendimientos y acuerdos con otros
 Resolución de problemas
 Definir las causas
 Analizar los problemas
 Identificar alternativas de solución factibles.
 Toma de decisiones
 Influencia en la Organización
 Entender la estructura formal e informal de la
organización
 Entender los mecanismos de poder
 Usar este conocimiento para “hacer que las cosas se
hagan”