EVIDENCIA 2

MAPA CONCEPTUAL
Luisa Fernanda López Ramirez
 Es un mecanismo de la organización para mejorar
los procesos, enfocando todos sus recursos para
la satisfacción del cliente, esto aplica con el
DEFINICION producto como en la atención brindada.

Son todos los elementos con los que contamos dentro

de nuestra organización, como lo son el Recurso
Humano, económicos, técnicos que son básicos para el
RECURSOS funcionamiento integral de toda organización.

Son los protocolos establecidos

por la organización para la
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

PROCEDIMIENTOS realización de las actividades

ELEMENTOS garantizando la supervisión
continua.

Es un sistema en donde se pueden definir las

ESTRUCTURA jerarquizaciones en la organización, se identifican los
diferentes cargos, las funciones y las dependencias a
ORGANIZACIONAL las que pertenece, nos ayuda a establecer la operación
y para detectar posibles retrasos o dificultades
ISO 14001: previniendo incumplimientos al cliente.
Sistema Medio
2015 Ambiental

Sistema de Gestión de la
ISO 18001: 2001 Seguridad y la Salud
CLASES DE
SISTEMA
DE GESTION ISO 22001: 2015 Sistema de Gestión
Alimentaria
Sistema de Análisis de
HACCP Peligros y Puntos de
Control Críticos
SIG
Sistema Integrado
de Gestión
NTC GP 1000
Sistema de Gestión de Calidad del
Sector Publico