Análise Estrutural

das Organizações
OSM II
 O que é
estrutura
organizacional?

Walkíria Pina __________________________________________________________ 2

 Estrutura Organizacional

É a estrutura que define

como as tarefas são
formalmente divididas,
agrupadas e coordenadas.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 3

 Estrutura Organizacional
É uma ferramenta básica para
alcançar as situações almejadas pela
empresa;

É o conjunto ordenado de
responsabilidades, autoridades,
comunicações e decisões das
unidades organizacionais de uma
empresa.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 4
 Funções da Administração

PLANEJAMENTO

CONTROLE ORGANIZAÇÃO

DIREÇÃO

Walkíria Pina __________________________________________________________ 5

 É necessário
departamentalizar!

O que é
departamentalização?

Walkíria Pina __________________________________________________________ 6

  Stephen Robbins
“base pela qual os trabalhos são
especificados.”

 Djalma de Pinho Rebouças de

Oliveira
“agrupamento, de acordo com um
critério específico de
homogeneidade, das atividades e
correspondentes recursos (humanos,
financeiros, materiais e
equipamentos) em unidades
organizacionais.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 7
 Departamentalização
(estruturação) é uma forma
de agrupar atividades e seus
respectivos recursos em
unidades organizacionais que
melhor se adaptem a
estrutura organizacional e
sua dinâmica de ação.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 8
 Objetivos da Departamentalização

a) Aproveitamento da especialização;
b) Maximização dos recursos disponíveis;
c) Controle;
d) Coordenação;
e) Descentralização;
f) Integração do ambiente e a
organização;
g) Redução de conflitos.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 9
 Representação Gráfica

Organograma

Walkíria Pina __________________________________________________________ 10

 Tipos de
Departamentalização

Walkíria Pina __________________________________________________________ 11

 Tipos de Departamentalização
1. Departamentalização Funcional

 Quando as atividades são agrupadas

de acordo com as funções da
empresa.
 É o método mais antigo e mais
comum de agrupar funções
relacionadas (mais fácil de
implementar).
Walkíria Pina __________________________________________________________ 12
 Departamentalização Funcional

 Vantagem: maior concentração e

uso de recursos especializados
Especialização do trabalho.

 Desvantagem: favorece o
distanciamento entre as funções.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 13

 DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL / EMPRESA XYZ

DIRETORIA
GERAL

MARKETING CONTROLADORIA

ADM /
COMERCIAL TECNOLOGIA
FINANCEIRO

DESENVOLVIMENTO
VENDAS DEPTº
PESSOAL

SUPORTE
FINANCEIRO

QUALIDADE

Walkíria Pina __________________________________________________________ 14

 Tipos de Departamentalização
2. Departamentalização por Produto ou
Serviço
 Divisão de trabalho por linhas de
produtos/serviços. 
 Ênfase nos produtos e serviços. 
 Orientação para resultados.
 Cada departamento é responsável
pelos aspectos básicos do produto
(comercialização, desenvolvimento,
etc.).
Walkíria Pina __________________________________________________________ 15
 Departamentalização por Produto
ou Serviço
 Vantagem: facilita a coordenação
dos resultados esperados de
cada grupo de produto ou
serviço, pois cada um dos grupos
funciona como uma unidade
estratégica de negócio (aumento
da responsabilidade pelo
desempenho do produto).
Walkíria Pina __________________________________________________________ 16
 Departamentalização por
Produto ou Serviço
 Desvantagens:
 Pode propiciar o aumento dos
custos pela duplicidade de
atividades nos vários grupos de
produtos;
 Pode ocorrer a desestabilização da
estrutura empresarial (poder dos
gerentes).
Walkíria Pina __________________________________________________________ 17
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTO OU SERVIÇO / EMPRESA XYZ

GERÊNCIA DE
ELETRODOMÉSTICOS

TELEVISORES APARELHOS DE SOM MÁQUINAS DE LAVAR REFRIGERADORES

Página 1

Walkíria Pina __________________________________________________________ 18

 Tipos de Departamentalização
3. Departamentalização por Cliente

 Comumente usado em lojas de

departamentos e magazines por
permitir que as mercadorias sejam
separadas por seções, de acordo com
o sexo e o gosto da clientela.
 Também utilizado na administração
pública.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 19
 Departamentalização por Cliente

 Vantagem: atenção especial a

determinado tipo de cliente.

 Desvantagem: grande
sensibilidade às alterações de
mercado.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 20

 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE / EMPRESA XYZ

DIRETORIA
COMERCIAL

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
FEMININO DEPARTAMENTO MASCULINO
INFANTIL

SEÇÃO SEÇÃO SEÇÃO

PERFUMARIA BRINQUEDOS ROUPA
MASCULINA

SEÇÃO SEÇÃO
SEÇÃO
MODA ROUPA
CALÇADOS
INFANTIL

SEÇÃO
LINGERIE

Página 1

Walkíria Pina __________________________________________________________ 21

 Tipos de Departamentalização
4. Departamentalização por Projeto

 Caracteriza-se pela utilização

temporária de pessoal altamente
capacitado para atuar em
determinados projetos empresariais.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 22

 Departamentalização por Projeto
 Vantagens:
 Os funcionários envolvidos têm
conhecimento de todos os trabalhos
referentes ao projeto;
 Melhor cumprimento dos prazos e
orçamentos.
 Desvantagem: cada grupo procura
dedicar-se ao próprio projeto (esquece
que é parte integrante da empresa).
Walkíria Pina __________________________________________________________ 23
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO / EMPRESA XYZ
GERENTE
GERAL

ASSESSORIA SECRETARIA

ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO ENGENHARIA PROJETOS

FINANCEIRA DE PRODUÇÃO

PROJETO 1 PROJETO 2 PROJETO 3

Walkíria Pina __________________________________________________________ 24

Página 1
 Tipos de Departamentalização
5. Departamentalização por Processo
 Quando as atividades são
agrupadas de acordo com as etapas
de um processo para a obtenção do
resultado almejado (produto ou
serviço).
 É empregado frequentemente nos
estabelecimentos industriais.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 25

 Departamentalização por Processo
 Vantagens: maior especialização de
recursos alocados;
 Possibilidade das informações
técnicas fluírem mais rapidamente.

 Desvantagem: possibilidade de
perda de visão global do
andamento do processo.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 26
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO / EMPRESA XYZ

PRODUÇÃO

SEÇÃO DE SEÇÃO DE SEÇÃO DE SEÇÃO DE PRÉ- SEÇÃO DE

PREPARAÇÃO CORTE ESTAMPARIA MONTAGEM MONTAGEM

Página 1
Walkíria Pina __________________________________________________________ 27
 Tipos de Departamentalização
6. Departamentalização Matricial
 Fusão entre dois ou mais tipos de
departamentalização sobre a mesma
pessoa, a fim de deixar claro as
atribuições a serem executadas.
 Maior incidência entre a
departamentalização funcional e de
projeto.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 28

 Departamentalização Matricial
Vantagens
 Coordenação da equipe de forma mais
adequada e coerente;
 Maior desenvolvimento de pessoal
(responsabilidade compartilhada);
 Uso adequado dos vários recursos;
 Maior cumprimento dos prazos e do
orçamento;
 Melhor atendimento aos clientes do
projeto.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 29
 Departamentalização Matricial
Desvantagens
 Dupla subordinação, gerando um
clima de ambiguidade de papéis e
relação;
 Pode haver dificuldade de definir
claramente atribuições e autoridades
de cada elemento da estrutura;
 Conflitos de interesse entre os chefes
funcionais e os chefes de projeto.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 30

 DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL / EMPRESA XYZ

PRESIDÊNCIA

DEPTO. DE DEPTO. DE DEPTO. DE DEPTO. DE DEPTO.

PESQUISA VENDAS ENGENHARIA PRODUÇÃO FINANCEIRO

GERÊNCIA DE
PROJETO A

GERÊNCIA DE
PROJETO B

REPRESENT. DE AGEND. DE CONTADORES

CIENTISTAS ENGENHEIROS
VENDAS PRODUÇÃO DE CUSTOS

GERÊNCIA DE
PROJETO C

GERÊNCIA DE
PROJETO D

Página 1

Walkíria Pina __________________________________________________________ 31

 Tipos de Departamentalização

7. Departamentalização Mista
 Cada parte da empresa deve ter a
estrutura que mais de adapte à sua
realidade organizacional
(objetivos).
 É o tipo mais freqüente.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 32

 DEPARTAMENTALIZAÇÃO MISTA / EMPRESA XYZ

DIRETORIA

GERÊNCIA DE GERÊNCIA GERÊNCIA

PROJETOS FINANCEIRA COMERCIAL

PROJETO PROJETO PROJETO REGIÃO NORTE REGIÃO SUL

A B C

Página 1

Walkíria Pina __________________________________________________________ 33

 Tipos de Departamentalização
8. Departamentalização Geográfica ou
Territorial

 Quando as atividades da organização

não estão concentradas (dispersão), é
necessário que haja uma gestão local
para “filtrar” e levar à administração
central as informações exigidas
dentro do quadro de competências.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 34

 Departamentalização Geográfica

 Vantagem: melhor conhecimento

das peculiaridades locais.

 Desvantagem: grande amplitude

do limite de ação.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 35

 DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA / EMPRESA XYZ

ADMINISTRAÇÃO
CENTRAL

CAPITAL REGIÃO INTERIOR

METROPOLITANA

FILIAL FILIAL FILIAL FILIAL FILIAL FILIAL FILIAL FILIAL FILIAL

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Página 1

Walkíria Pina __________________________________________________________ 36

 Tipos de Departamentalização
9. Departamentalização Contingência
Ambiental
 Alteração imediata da configuração
organizacional original para atender
contingências ambientais (criação de
“unidades provisórias” de caráter
emergencial para atender às
demandas ambientais externas ou
internas).
Walkíria Pina __________________________________________________________ 37
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO CONTINGÊNCIA AMBIENTAL / EMPRESA XYZ

DEPARTAMENTO
COMERCIAL

DIVISÃO DE
DIVISÃO DE VENDAS
VENDAS-INTERIOR

LEGENDA

----- UNIDADE
PROVISÓRIA

Página 1

Walkíria Pina __________________________________________________________ 38

 Tipos de Departamentalização

10. Departamentalização por Quantidade

ou Número

 Quando um certo número de pessoas

são agrupadas para executar tarefas
sob a ordem de um supervisor.
 Uso em declínio devido a
desenvolvimento do RH e a maior
incidência em trabalhos de equipe
especializada (maior eficiência).
Walkíria Pina __________________________________________________________ 39
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUANTIDADE / EMPRESA XYZ

DIRETORIA
COMERCIAL

GERÊNCIA DE GERÊNCIA DE GERÊNCIA DE

VENDAS COMPRAS COBRANÇAS

SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR

1 2 3 1 2 3 1 2 3

Página 1
Walkíria Pina __________________________________________________________ 40
 Tipos de Departamentalização

11. Departamentalização Por Tempo

 Semelhante a departamentalização
“por quantidade ou por número”.
 Estruturada por turnos de trabalho.
 Utilizada na maioria das vezes em
indústrias.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 41
 EMPRESA XYZ / DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR TEMPO

MONTAGEM

1ª TURMA 2ª TURMA 3ª TURMA

página 1
Walkíria Pina __________________________________________________________ 42
 Tipos de Departamentalização
12. Departamentalização de Mercado

 Utilizado para organizações

basicamente orientadas para
marketing.
 Necessidade de estabelecer uma
estruturação do setor de marketing
para atingir tipos de mercado
diferenciados.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 43
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO DE MERCADO / EMPRESA XYZ

DEPTO. ADM. DEPTO. MKT

DEPTO. RH

DIVISÃO RELAÇÕES
A B DIVISÃO PESQUISA DIVISÃO PREÇO DIVISÃO DIVISÃO VENDAS DIVISÃO DIVISÃO VENDAS
DE MERCADO DIFERENCIADO PUBLICIDADE
COM O
CAPITAL VENDAS PE SHOPPINGS
A B
CONSUMIDOR

Página 1

Walkíria Pina __________________________________________________________ 44

 Tipos de Departamentalização

13. Departamentalização Força-tarefa

(task force)
 Reunião de pessoal pertencente a
várias unidades da organização, em
um dado momento, para cumprir
determinada tarefa.
 O papel de cada envolvido já está
desenhado e eles entram em ação no
momento certo.
Walkíria Pina __________________________________________________________
45
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO TASK FORCE / EMPRESA XYZ

PRESIDÊNCIA

GERÊNCIA GERÊNCIA GERÊNCIA

A B C

BRIGADA CONTRA
INCÊNDIO

Página 1

Walkíria Pina __________________________________________________________ 46

 Tipos de Departamentalização

14. Estrutura em Rede Virtual

 Uma instalação central cercada por
uma rede de especialistas externos.
 Muito frequente em empresas que
terceirizam serviços. Estas
empresas são conectadas
eletronicamente a um escritório
central.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 47

 Estrutura em Rede Virtual
Vantagens
 Pequenas organizações podem obter
talentos e recursos em todo o mundo;
 Não é necessário grandes
investimentos em infra-estrutura;
 Reduz os custos fixos administrativos;
 Permite que a organização seja
altamente flexível e responsiva às
mudanças de necessidades.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 48
 Estrutura em Rede Virtual
Desvantagens
 Os gerentes não possuem em suas
mãos controle sobre muitas
atividades e funcionários;
 Requer uma grande quantidade de
tempo para gerenciar as relações e
os potenciais conflitos com os
parceiros contratados;

Walkíria Pina __________________________________________________________ 49

 Estrutura em Rede Virtual
Desvantagens

 Há um risco de falha
organizacional se um parceiro
falha nas entregas ou se retira do
negócio;
 A lealdade dos funcionários e a
cultura corporativa podem ser
fracas.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 50

Estrutura de Organização em Rede Virtual

Contabilidade

Empresas de projetos Empresas de MKT e RP

Núcleo de TI

Empresas de produção Sistemas de distribuição e logística

Função de apoio ao cliente

Walkíria Pina __________________________________________________________ 51 Página 1

Walkíria Pina __________________________________________________________ 52
Configurações
Hierárquicas
 Configurações Hierárquicas
 Os níveis
hierárquicos
representam o
conjunto de
cargos na
empresa com
um mesmo nível
de autoridade.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 54

 Configurações Hierárquicas
Hierarquia é a diferenciação vertical da
organização. É a divisão do trabalho,
das funções e até dos cargos. Tem
como resultado a distribuição da
autoridade em níveis hierárquicos.

É a divisão do trabalho a partir da

autoridade e da responsabilidade de
cada membro da organização.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 55
 Configurações Hierárquicas
Hierarquia decorre
da necessidade de
desdobrar a cadeia
de comando e de
efetivar a
supervisão e a
chefia.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 56

 Configurações Hierárquicas
 Objetivos:

 Divisão do trabalho;
 Estabelecimento da relação superior-
subordinado;
 Estabelecimento de nomes,
quantidades, funções da empresa;
 Permite análise.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 57

 Tipos de Configurações
Hierárquicas
I. Organização Hierárquica

 Unidade de comando a partir do

“topo da pirâmide”;
 Decisões centralizadas;
 Comunicações restritas a linhas
formais do organograma.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 58
 Tipos de Configurações
Hierárquicas
II.Organização Funcional

 As funções da administração
decorre da especialização
(Gerência de RH, Gerência de
Planejamento etc.);
 Decisões centralizadas nos órgãos
técnicos competentes.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 59
 Tipos de Configurações
Hierárquicas
III. Organização “LINHA – STAFF”
(Linha Assessoria)
 Unidades organizacionais de ação de
comando com assessorias
especializadas (STAFF) para
aconselhamento das unidades de
linha no desempenho de suas
atividades.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 60
Walkíria Pina __________________________________________________________ 61
 Aspectos conflitantes entre Linha e
Staff
LINHA STAFF
(argumentos contra a assessoria) (argumentos contra o pessoal da
LINHA)
1. Ameaça da autoridade; 1. Ressente-se por não ser
2. Longe da realidade (da unidade organizacional fim;
prática); 2. Não tem autoridade;
3. Não assume a 3. Seu trabalho não é utilizado
responsabilidade pela como deveria ser;
operação; 4. Pessoal de linha está
4. Consultar o assessor leva envolvido com a rotina e não
tempo; tem tempo para pensar,
5. Assessor não agrega valor ao criticar e melhorar o trabalho
produto ou serviço oferecido elaborado pela assessoria;
pela empresa. 5. Linha não tem visão de
conjunto;
6. Linha não quer mudar.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 62

 Tipos de Configurações
Hierárquicas

IV. Organização Matricial

 Funciona com base em projetos
(geralmente temporários);
 Os órgãos permanentes funcionam
como supridores dos recursos;

Walkíria Pina __________________________________________________________ 63

 Tipos de Configurações
Hierárquicas

IV. Organização Matricial

 Gerente do projeto é responsável
pela realização de todo o projeto ou
de uma parte dele. É o gestor de
recursos a ele alocados. Não assume
responsabilidades sem autoridade
completa sobre os elementos
funcionais.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 64
 Poder, Autoridade e
Responsabilidade

Walkíria Pina __________________________________________________________ 65

 Delegação de Autoridade

PODER – capacidade de uma pessoa

ou de um departamento em uma
organização de influenciar outras
pessoas para que obtenham os
resultados desejados.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 66
 Delegação de Autoridade
AUTORIDADE – é o
direito legal que os
chefes ou gerentes têm
de influenciar o
comportamento de seus
subordinados, bem como
de utilizar ou
comprometer os
recursos
organizacionais.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 67
 Delegação de Autoridade
1. Autoridade investida nas posições
organizacionais – decorrente da
posição que é ocupada na empresa.

2. Autoridade aceita pelos

subordinados – acreditam que
aqueles investidos nos cargos tem o
direito legítimo de exercer
autoridade.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 68
 Aspectos dos Limites de Autoridade
MAIS ALTO

AMPLITUDE DE
AUTORIDADE
LIMITES DE NÍVEL
AUTORIDADE HIERÁRQUICO

MAIS BAIXO
Walkíria Pina __________________________________________________________ 69
 Aspectos dos Limites de Autoridade

Os limites de autoridade levam a:

1. Delimitação do campo de
autoridade;
2. Determinação do tipo de
decisões.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 70

 Delegação de Autoridade

RESPONSABILIDADE – as empresas são

estruturadas numa hierarquia de
autoridade, na qual cada um é
responsável perante uma autoridade
superior.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 71

 Delegação de Autoridade
“Transferência de determinado
nível de autoridade de um chefe
para seu subordinado, criando a
correspondente responsabilidade
pela execução da tarefa
delegada.“

Walkíria Pina __________________________________________________________ 72

 A
RESPONSABILIDADE
NÃO PODE SER
DELEGADA!

Quem delega autoridade deixa de

tomar decisões, mas permanece
sempre responsável pelos resultados
obtidos perante as instâncias
superiores.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 73
 Delegação,
Centralização e
Descentralização.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 74

 Delegação
É a transferência de
determinado nível de
autoridade de um chefe
para seu subordinado,
criando a
correspondente
responsabilidade pela
execução da tarefa
delegada.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 75
 Obstáculos à Delegação
DO PONTO DE VISTA DO PONTO DE VISTA DO PONTO DE VISTA
DA EMPRESA DO CHEFE DO SUBORDINADO

1. Filosofia de atuação 1. Medo de perder 1. Medo de assumir

estabelecida pela poder; responsabilidade;
alta administração; 2. Medo de perder o 2. Não se julga
2. Nível de controle; lugar; capacitado para a
3. Barreiras legais. 3. Falta de tempo de tarefa;
treinar os 3. Não se tem tempo
subordinados; disponível para as
4. Falta de novas tarefas;
subordinados 4. Preguiça;
capacitados e 5. Possibilidade de
habilitados; não ser
5. Autovalorização; reconhecido;
6. Desconfiança da 6. Falta de
capacidade e informações ou
habilidade do recursos
Walkíria Pina __________________________________________________________
subordinado; necessários. 76
 Obstáculos à Delegação
DO PONTO DE VISTA DO PONTO DE VISTA DO PONTO DE VISTA
DA EMPRESA DO CHEFE DO SUBORDINADO

7. Gosta de fazer o
trabalho do
subordinado;
8. Falta de habilidade
para dirigir e
coordenar;
9. Dificuldade para
identificar tarefas que
não exigem sua
atuação direta;
10. Mania de perfeição;
11. Inabilidade para
encorajar colaboração
entre os
subordinados;
12. Ausência de
controles, o que torna
os chefes cautelosos
Walkíria Pina __________________________________________________________
quanto a delegação. 77
 Riscos e Barreiras à Delegação
 As pessoas não delegam
autoridade porque:
 Tem medo de perder poder;

 Acham que podem fazer o

trabalho melhor que os outros;

 Não confiam nos subordinados;

 Consideram os subordinados não

qualificados;
Walkíria Pina __________________________________________________________
78
 Riscos e Barreiras à Delegação
 As pessoas não delegam
autoridade porque:
 Tem dificuldade na coordenação e

medo de duplicação de esforços;

 Precisam mudar a postura de

liderança autocrática para

democrática.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 79

 Vantagens da delegação:

 Proporciona mais tempo para o

chefe tomar decisões estratégicas;
 Aumenta a amplitude
administrativa;
 Pode servir como fator de
motivação e desenvolvimento de
funcionários.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 80
 Centralização

É a maior
concentração do
poder decisório
na alta
administração
da empresa.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 81

 Situações onde ocorre Centralização

1. Para manter maior nível de

integração na empresa.
2. Para manter uniformidade de
decisões e ações.
3. Quando a estrutura
organizacional da empresa não
possibilita a descentralização.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 82
 Situações onde ocorre Centralização
4. Quando o empresário não quer
um segundo homem que lhe faça
sombra.
5. Para melhor administrar as
urgências.
6. Para aumentar o nível de
controle das atividades da
empresa.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 83
 Vantagens da Centralização
 Menor número de níveis hierárquicos;
 Melhor uso dos recursos humanos,
materiais, equipamentos e financeiros
da empresa;
 Decisões estratégicas mais rápidas;

 Maior segurança nas informações;

 Melhor possibilidade de interação no

processo de planejamento, controle e
avaliação.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 84
 Descentralização
É a menor
concentração do poder
decisório na cúpula
da organização. O
poder decisório é mais
distribuído pelos seus
diversos níveis
hierárquicos.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 85

 Situações onde ocorre
Descentralização
1. A carga de trabalho da alta
administração está volumosa e/ou
demasiadamente complexa
(morosidade no processo decisório);
2. Encorajar o desenvolvimento
gerencial dos seus executivos;
3. Proporcionar maior participação e
inovação.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 86
 Vantagens da Descentralização

 As pessoas são solicitadas a aceitar

mais responsabilidade;
 As perícias em decisão aumentam com
a prática e a liberdade para aprender
por meio dos enganos cometidos;
 As organizações podem responder
rapidamente as necessidades dos
empregados e dos clientes.

Walkíria Pina __________________________________________________________ 87

 Diferenças entre Descentralização
e Delegação
Descentralização Delegação
1. Ligada ao cargo; 1. Ligada à pessoa;

2. Geralmente atinge 2. Atinge um nível

vários níveis hierárquico;
hierárquicos; 3. Caráter mais
3. Caráter mais informal;
formal; 4. Mais pessoal;
4. Menos pessoal; 5. Menos estável no
5. Mais estável no tempo.
tempo.
Walkíria Pina __________________________________________________________ 88