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Autores
Casas Castro Augusto Miguel
Categoría : Atención al Cliente Llerena Quijano Jimmy Eduardo
Merino Hidalgo Donald Rudy
Uceda Silva Harold David
Introducción
El presente trabajo surge a raíz de los múltiples reclamos de parte de los solicitantes de
un nuevo suministro en los que refiere a la factibilidad y luego del pago la demora en la
instalación del mismo, por otro lado, la demora que significativa de reforzamiento,
ampliación o mejora de las redes de B.T. por la ampliación de la demanda.
Objetivo General
Determinar si la aplicación de Sectorización
de la ciudad de Trujillo permite optimizar la
gestión de las actividades comerciales para
mejorar la calidad de los servicios al cliente
de Hidrandina.
Realidad Problemática
3 Gestor de Campo 1
1 Primavera, Quintanas, La Esperanza, Huanchaco, Sta
ines, El Milagro. Sectores: 6,13,14,17,20,21,24,29,30,32.
Con 74,763 suministros
Gestor de Campo 2
IEl Golf,California, Sta. Isabel, Moche, Salaverry, Bs.As.,
Centro Historico,Chicago, Monserrate
Sectores:1,2,3,5,8,11,18,22,28,33.
Con 73,773 suministros
2
Gestor de Campo 3
Laredo,Bello Horizonte,PayPay, La
Noria,Palermo,FlorenciaMora,Alto Trujillo,ElPorvenir SER
Laredo. Sectores: 4,7,9,10,12,15,16,23,26,17,35,36,40.
Con 89,066 suministros
Acciones de los Gestores de Campo
Acciones Técnicas de
Campo
Solución técnica en campo frente a
infraestructura irregular o dudosa
que el técnico de la contratista no
1
puede solucionar.
Acciones de Seguridad
Observador permanente del
cumplimiento de los PST y 3
normas de Seguridad que debe
cumplir el contratista
Servicio Técnico Comercial Integrado