INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

DEFINICIÓN
 La investigación de mercados es el proceso por el cual se
adquiere, registra, procesa y analiza la información, respecto
a los temas relacionados, como: Clientes, competidores y el
mercado.

 La investigación de mercados nos puede ayudar a crear el

plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de
un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados
dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de
mercados, las compañías pueden aprender más sobre los
clientes en curso y potenciales.
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN

 Principalmente en ser una valiosa fuente de

información acerca del mercado.
 Nos permite tomar decisiones y crear ideas
sobre bases reales, controlando, dirigiendo y
disciplinando acciones que habrán de
seguirse y evaluarse en el futuro.
 Cada vez son más las organizaciones que
emplean la investigación de mercados.
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN

 Investigación del producto.

 Investigación del consumidor.
 Investigación de venta.
 Investigación de promoción.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ONLINE

 Internet ha permitido el
desarrollo de nuevas
herramientas y metodologías.
 Creación de espacios virtuales
de investigación.
 Foros o comunidades online.
 Encuestas más extensas y
sinceras.
 Desaparición de barreras.
 Costos reducidos.
ESTRUCTURA DE ANÁLISIS DEL MERCADO

MERCADO MERCADO
PROVEEDOR CONSUMIDOR

ANALISIS DEL MERCADO

ANÁLISIS DE LA ANÁLISIS DE LA ANÁLISIS DE LOS ANÁLISIS DE LA

OFERTA DEMANDA PRECIOS COMERCIALIZACIÓN

MERCADO MERCADO
CONCLUSIONES ESTRUCTURA
COMPETIDOR DISTRIBUIDOR
DEL ANÁLISIS DEL DEL
MERCADO MERCADO

ENTORNO DEL MERCADO

MERCADO VARIABLES
EXTERNO MACROECONOMICAS
FASES DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN

FASE DISEÑO 1.FORMULACIÓN DE 1. Descubrimiento.

PROBLEMAS 2. Definición.
FASE DISEÑO 2.DETERMINACIÓN DEL DISEÑO 1. Exploratorio.
2. Concluyente
FASE DISEÑO 3.PREPARACIÓN 1. Información necesaria
2. Método de obtención
3. Diseño del cuestionario.
4. Diseño de las muestras.
FASE BÚSQUEDA 4.TRABAJO DE CAMPO 1. Planificación
2. Preparación de entrevistadores.
3. Realización de entrevistas.
4. Encuestas.
5. Control del trabajo.
FASE ANÁLISIS 5.PROCESAMIENTO DE 1. Edición.
INFOEMACIÓN 2. Codificación.
3. Diseño de base de datos.
4. Grabación
5. Verificación
FASE ANÁLISIS 6.TABULACIÓN Y ANALISIS

FASE 7.COMUNICACIÓN DEL 1. Informe escrito.

COMUNICACIÓN INFORME 2. Presentación oral.
TECNICAS DE INVESTIGACIÓN

 La encuesta.
 El panel.
 La observación.
 Las técnicas cualitativas.
 La experimentación comercial.