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研究HR的思考模式

(履歷面試技巧)

詹翔霖副教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
主要經歷
▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
▪ 廣東藥學院講座教授
▪ 文化大學國企系兼任教授
▪ 大葉大學企管、休管系副教授
▪ 高苑科技大學企管系助理教授
▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師
▪ 實和聯合醫院副院長

現職
• 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導顧問
• 台灣教育局教學策略聯盟專任委員
• 日本產經協會MTP講師
HR新趨勢與新局勢
履歷填寫內容

• 基本資料(含聯絡方式、緊急聯絡人)
• 最高學歷
• 曾參與訓練(條列式及佐證資料)
• 經歷/ 過往相關公司名稱/職務/工作內容及起迄時間
• 附件 (證書、得獎紀錄、作品…)
• 自傳
履歷表主理性內容資料
• 個人資料:真實無誤

• 學歷背景:正確呈現

• 求職項目:清楚明白

• 經歷專長:誠實表述
自傳主感性內容
• 成長背景

• 經歷專長

• 個人優劣

• 職涯期許
佐證資料

• 學歷證明:學歷認證

• 證照褒獎:相關證明

• 推薦信函:品質保證
人生出路在於思路!
搜集應徵公司的資訊
• 企業成立日期
• 董事長/總經理
• 資本額/員工數/組織架構/分公司/海外據點
• 營業內容/產品項目
• 經營理念、現階段營運策略/產業概況
• 經營績效特色/吸引您的…
HR招募流程

職缺需求分析 公開甄選招募 蒐集應試履歷 初步審選履歷

報到作業 錄取通知 評核錄取人選 面試


HR面試常問的問題
• 介紹一下你自己。
• 請具體描述前任工作內容。
• 應徵本公司動機為何?
• 認為自己有什麼優點及缺點?
• 最不喜歡你的人會怎麼形容你?
• 歷任工作的離職因素為何?
• 還有哪些專長或證照?
• 有無具體的人生生涯規劃?
• 公司若需要加班(輪班),能否配合?
• 如有職務或部門的輪調,能否配合?
• 如何排解工作壓力?
• 如何排除上司的誤解或同事間的衝突?
• 期望待遇為何?
• 有無特殊需求?
• 何時可以正式報到上班?
• 自已對工作的期望與目標為何?
• 你如何準備我們的面試?
• 我們為什麼要錄用你?
面試難題,你會怎麼答?
• 在人口100萬的城市,需要幾個理髮師?
• 用多少顆高爾夫球可以裝滿1架747飛機?
• 你要怎麼測試1座電梯安不安全?
• 如果你是動物,會是什麼動物?
• 有和其他成員意見相左的情況?
• 為什麼你的工作經歷中,有段時間是空白的呢?
• 說說看有一次你不得不展現領導力的時候,你是怎麼做的。
• 已知從100樓丟下去的雞蛋會破掉,給你2個蛋,你如何知道丟下雞
蛋而不會破掉的最高樓層?
• 針對前一份工作,請說出一件你想改變的事
• 描述無法以慣用方法解決問題的情況
面試的情境式問題
• 你的配偶與兩個十幾歲的孩子因患感冒而卧床。
• 你無法找到親戚或朋友來照顧他們,但三個小時後就是上
班時間。

• 你會如何做?
• 1我會留在家裡——家庭第一。
• 2我會打電話告訴我的主管,向他解釋情況。
• 3既然他們只是感冒,我將照常上班。
解題-遇見困難會退縮還是努力突破?
• 情境(Situation):解釋這件事在何時何地發生。

• 任務(Task):分享你在該事件中扮演的角色。

• 行動(Action):分享你處理這個事件的步驟。

• 結果(Result):陳述結果和你學到哪些事。
把這隻筆推銷給我,你會怎麼做?
華爾街之狼
• 拆解成幾個面項來看問題
• 如推銷目的
• 銷售對象的細節
• 筆有何特色

• 這題意在突顯你臨機應變的能力和思考深度,也測試你是
否注重每個過程。
賣梳子給出家師父-分組討論
優秀的人對誰都會尊重
• 我以為別人尊重我,是因為我很優秀!
• 後來才明白,別人尊重我,是因為別人很優秀!
• --魯迅
完美面試
• 服裝儀容-乾淨、得宜
• 態度-面帶微笑、開朗、尊重
• 眼神-注視對方
• 語調-誠懇、口齒清晰
• 動作-轉筆、抓頭、敲桌、搖腿、彈手指
面試的準備
• 確認事項 (兩、三天前再次確認)
• 提早到達 (十分鐘,更早可先瞭解環境)
• 安靜等候 (不要東張西望、隨意翻閱)
• 填寫履歷、問卷 (先準備至現場謄寫)
• 見面握手 (女士優先、別太用力)
• 請教尊稱 (別忘了稱呼禮節)
• 客氣入座 (別直接坐下)
• 提出問題 (別不好意思問福利)
• 感謝指教 (出門口前回頭再次拜謝)
成功的人不是贏在起點,而是贏在轉捩點
有什麼觀念,就有什麼行為
有什麼行為,就有什麼習慣
有什麼習慣,就有什麼性格
有什麼性格,就有什麼命運
止於至善

• 誠心 • 齊家
• 正意 • 治國
• 格物 • 平天下
• 致知
• 修身
明明德

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