CONSTRUCCIÓN 2:

“ISO 9001”
• ANAHUI QUISPE, YULI
• BUSTAMANTE ESCOBEDO, FIORELLA
• BUSTAMANTE SULLA, LUIS
• MALLCOHUACHA QUISPE, GODWIN
Objetivos

 Conocer el uso del ISO 9001

 Conocer el SGC
 Conocer los Beneficios y Ventajas de su uso
 Conocer la Estructuración del ISO 9001
 Conocer los principios de las Calidad
Términos Clave

 Organización
 Parte interesada
 Cliente
 Proveedor
 Proveedor externo
 Alta dirección
¿Qué es ISO?

ISO (Organización Internacional para la Estandarización)

La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de
una organización, sin distinción de sector de actividad. Centrándose en la
satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que
cumplan con las exigencias internas y externas.
Sistema de Gestión de Calidad

 El SGC es un conjunto de políticas, procesos, procedimientos

documentados y registros. Por lo cual este conjunto de
documentos son las que definen las reglas internas que rigen en
una empresa como la elaboración y entrega de los productos o las
prestaciones de servicios que da a sus clientes
Principios de Gestión de Calidad

 Enfoque al cliente,
 liderazgo,
 compromiso de las personas,
 enfoque basado en procesos,
 mejora
 toma de decisiones basado en la evidencia
 la gestión de relaciones
Estructura de la Norma ISO 9001
 La Norma ISO 9001 esta compuesta en 10 secciones de las cuales en
las tres primeras se da un contexto introductorio, generalidades asi
como términos y definiciones importantes, y las 7 sgtes nos muestran
los requisitos para un SGC:
 4ta Sección: Contexto de la Organización. Informa los requerimientos
necesarios en una organización para implementar el SGC
 5ta Sección: Liderazgo. Cubren la necesidad de que la alta
dirección sea fundamental en la implementación del SGC.
 6ta Sección: Planificación. La AD también debe planificar el trabajo
continuo del SGC. Se deben evaluar los riesgos y las oportunidades
del SGC en la organización, identificar los objetivos de calidad para
la mejora y realizar planes para alcanzar estos objetivos.
 7ma Sección: Soporte. Administración de todos los recursos para el
SGC, cubriendo la necesidad de controlar todos los recursos,
incluidos los recursos humanos, edificios e infraestructura, el entorno
de trabajo, los recursos de control y medición y el conocimiento
organizativo.
 8va Sección: Operación. Aspectos de la planificación y creación
del producto o servicio.
 9na Sección: Evaluación del desempeño. Requisios necesarios para
asegurar que puede controlar que está funcionando bien su SGC.
 10ma Sección: Mejora. Requisitos necesarios para mejorar su SGC a
lo largo del tiempo.
Beneficios del uso de ISO 9001

 Ayuda a satisfacer las necesidades de la parte interesada cada

vez aumentando la exigencia.
 Ayuda a las organizaciones reducir costos, conseguir rentabilidad y
aumentar los niveles de productividad.
 Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios necesarios.
 Identificar y abordar los riesgos asociados a tu organización.
 Implementa procesos de mejora continua.
 Incrementa la competitividad en el mercado
Evolución de la Norma ISO 9001