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Gestión Humana
CURSO
FUNDAMENTOS ITIL V3
FUNDAMENTOS DE ITIL V3
1 Ingrese a: www.itenea.com
3 A continuación aparecerá la siguiente pantalla, diligencie los datos. Luego
diríjase a su correo y confirme la cuenta.
Ejemplo Contraseña: L..0yw_:gN
FUNDAMENTOS DE ITIL V3
4 De clic en cursos.
FUNDAMENTOS DE ITIL V3
5 Seleccione el curso Fundamentos de ITIL V3
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6 Ahora de clic en matricularme.
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7
Para llevar a cabo el curso con éxito:
Sigua el orden de los temas sin dar saltos adelante y atrás.
• Una vez finalizado el tema, ponga a prueba los conocimientos
Temas
adquiridos en el breve test que encontrara en el bloque del tema.
Introducción a la gestión de servicios.
• Cuando haya terminado el curso, haga la valoración final que se Estrategia de Servicio
encuentra en el modulo destinado a ello en el inicio de los temas Diseño de Servicio
del curso. Transición de servicio
Operación de servicio
Mejora continua del servicio.
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8 • Capture la imagen de la pantalla con el resultado de la evaluación cuidando que se vea
la fecha de aplicación así:
FECHA
Envíe los resultados finales antes del 14 de Agosto de 2015 al correo gestion.humana@xen.la colocando en el asunto
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Felicitaciones, has logrado finalizar
con éxito la la formación en
Fundamentos de ITIL V3