Misión y Visión

Misión
Para P.C Ferrel y Geoffrey Hirt en su libro “Introducción a los
Negocios en un Mundo Cambiante”

La Misión de una organización es su propósito general.

Responde a la pregunta ¿Qué se supone que hace la
organización?

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 Enrique Franklin en su libro “Organización de
Empresas” menciona acerca de la misión , que “este
enunciado sirve a la organización como guía o marco
de referencia para orientar sus acciones y enlazar lo
deseado con lo posible”

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 Según Rodríguez, R. E. A. (2011) La
misión es la razón de ser de un empresa,
es el propósito o motivo por el cual existe
y por ende, da sentido y guía sus
actividades.

La misión debe contener y manifestar

características que le permitan
permanecer en el tiempo.

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La Misión define 3 cosas:

1) lo que pretende cumplir en

su entorno o sistema social
en el que actúa,
2) lo que pretende hacer, y
3) el para quién lo va a hacer

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Visión:
× Según Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de

establecer con claridad lo que está haciendo el día de hoy no dice

nada del futuro de la compañía, ni incorpora el sentido de un

cambio necesario y de una dirección a largo plazo. Hay un

imperativo administrativo todavía mayor, el de considerar qué

deberá hacer la compañía para satisfacer las necesidades de sus

clientes el día de mañana y cómo deberá evolucionar la

configuración de negocios para que pueda crecer y prosperar.

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 Para Jack Fleitman, en el
mundo empresarial,
la visión se define como el
camino al cual se dirige la
empresa a largo plazo y
sirve de rumbo y aliciente
para orientar las decisiones
estratégicas de crecimiento
junto a las de competitividad
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× La Visión es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, y
por encima de los demás, significa visualizar, ver con los ojos de
la imaginación, en términos del resultado final que se pretende
alcanzar.

× La visión responde a la pregunta “¿qué queremos llegar a ser?”

¿Qué organización queremos ser en el muy largo plazo?; y es el
fundamento para crear la misión

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Ejemplo Misión
ADIDAS

Fabricar y comercializar Honest Tea

ropa deportiva a nivel Crear y promover
nacional e internacional. bebidas de excelente Sweetgreen
Y ofrecerles a nuestros sabor, más sanas y Inspirar comunidades
clientes productos de alta orgánicas. Trabajamos para una vida más sana
calidad, para así cumplir para crecer nuestro - desde la forma en que
con las necesidades de negocio con la misma la gente piensa acerca
nuestros clientes honestidad e integridad de lo que come.
ofreciéndoles mayor que usamos para crear Conectar a través de
calidad y comodidad. nuestros productos, nuestros restaurantes y
pensando en proveedores, nuestra
sustenibilidad y un comunidad y el impacto
buen sabor para todos. social de nuestro
trabajo.

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Ejemplo de Visión
INKA COLA

“Una organización Azorambiental

orientada al consumidor, Contribuir, mediante todas Bioplaza
innovadora, rentable y nuestras actividades, a una
líder en el mercado de eficiente gestión de los BioPlaza será el mayor
bebidas, conformada por recursos que permita ayudar biomercado especializado en
un equipo comprometido a la conservación de los ofrecer productos naturales y
con la excelencia, mismos de manera que estén orgánicos en Colombia. A su vez,
ofreciendo productos de disponibles para las será un eje de conocimiento y
la más alta calidad y generaciones presentes y asesoría relacionada con el estilo
prestigio”. futuras. de vida sana. Nos conocerán por
nuestros logros, tenacidad y
calidad en el servicio. Seremos la
primera y principal empresa
ecológica en el país,
sobresaliendo por contar con el
aval y reconocimiento de las
empresas ecológicas a nivel 1
nacional e internacional.
0
11
En el ámbito de la planificación estratégica, surge la
necesidad de definir o declarar un propósito o fin
ulterior de una organización, este fin o propósito por lo
general es llamado Misión.

En este marco surge una nueva interrogante ¿Por qué se hace tan
importante la misión? Algunos datos sugieren que las
organizaciones que poseen declaraciones de misión pudieran
tener un rendimiento mayor que aquellas que no la tienen, así se
hace referencia en la revista Bussisness Week la cual señala que las
empresas que usan una declaración de misión, aventajan en un
30% de algunos de los indicadores financieros a las empresas que
no declaran su misión.
 Más allá de presentar unas
razones económicas o
financieras para la declaración Garantizar la unanimidad de Proporcionar una base o
de la misión de una propósitos dentro de la estándar para la asignación de
organización, recomiendan que organización recursos de la organización.
la declaración de la misión se
haga de manera cuidadosa con
la finalidad de:

Servir de punto focal para que

Establecer una tónica general o los individuos se identifican con
clima organizacional. el propósito de la organización y
dirección
× Se puede decir que tu visión estratégica define el resultado
ideal que quieres alcanzar y la planeación son los pasos que
te harán conseguirlo.
× Esa visión ofrece una imagen general del mundo donde
habita la compañía. Interpretar de forma coherente todos los
aspectos que abarca la empresa es lo que permitirá que se
llegue al éxito que se persigue.
En este proceso se presentan dos visiones,
una que es concreta y la otra, abstracta:
La concreta La abstracta
Detecta los elementos que Determina cuáles elementos
funcionan en cada una de las de la cadena de valor son los
etapas de la cadena de valor más valiosos y la razón de
y qué resultado es el que se ello.
adquiere.

La visión estratégica de la organización conjuga tanto la misión de

negocios como la visión a futuro y debe exponer no solo lo que
diferencia a la empresa sino también, como ya dijimos, hacia dónde se
dirige.
2. Considerar a los clientes/usuarios de los servicios y grupos de
interés en la definición.

• Identificar los clientes y grupos de interés de la organización.

•Identificar las necesidades de los clientes y grupos de interés.

•Identificar qué necesidades de los clientes y grupos de interés pueden

ser satisfechas por la organización.

•¿Qué restricciones externas deben ser tenidas en cuenta?

3. Revisar la definición de la misión existente, en su caso, y preparar
un borrador de una nueva definición que resulte apropiada, según
las preguntas anteriores.

¿Ha cambiado Las actividades ¿Se comprende

la misión desde que desarrolla la misión con
que fue la organización claridad por
originalmente ¿Son parte de los
definida? congruentes con empleados y
la definición de clientes?
la misión?
 VISIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES PARA ELABORAR LA VISIÓN:

• ¿QUÉ TRATAMOS DE CONSEGUIR?

• ¿CUÁLES SON NUESTROS VALORES?
• ¿CÓMO PRODUCIREMOS RESULTADOS?
• ¿CÓMO NOS ENFRENTAREMOS AL CAMBIO?
• ¿CÓMO CONSEGUIREMOS SER COMPETITIVOS
Los pasos de la visión deberá responder a las siguientes
tres preguntas:

3. ¿Cómo mejorará
2. ¿Cómo desea la
la organización la
organización ser
1. ¿Qué es lo que calidad de vida de
reconocida por los
quiere la aquellos que
clientes, empleados
organización? emplean sus
y la sociedad en
productos o
general?
servicios?

Los principales problemas que
presentan en el logro de
la misión, de una empresa
son:
La misión la elaboran los altos ejecutivos
de la empresa que no cuenta con la
información suficiente de los demás en la
compañía
Solo misión, ninguna acción; Es decir, la
misión esta desconcentrada de la
acción. “palabras sin hechos”
Las misiones que se centran en medidas
financieras tales como la capacidad de
obtener utilidades suelen fracasar a la
hora de comprometer los sentimientos y
obtener el compromiso de la gente.
PUNTOS CRÍTICOS DE LA MISIÓN Y
VISIÓN × CONTAR CON
OBJETIVO,
ESTRATEGIAS Y
× VINCULAR A LA UNA
EMPRESA CON LA PLANIFICACIÓN
VISIÓN, LOS QUE AYUDE A
VALORES, LAS × INFORMAR
LLEVAR A CABO
NECESIDADES Y ACERCA DE LO × DEFINIR LOS
LOS OBJETIVOS
POSIBILIDADES DE QUE LA PYME × SE DEBEN ESCRIBIR OBJETIVOS A
PLANTEADOS POR
TRATA Y DE TODAS LAS SER
LOS CLIENTES EN LA EMPRESA.
DONDE ESTÁ PRIORIZADOS Y
ESTE MOMENTO PRINCIPALES
UBICADA EN EL ESTABLECER EL
METAS Y DETALLES
PRESENTE, PARA CÓMO
DE LO QUE HACE
PROTEGER A
LOGRARLO LA EMPRESA Y DE LOS CLIENTES.
CUÁLES SON LOS
PLANES PARA
ALCANZAR LOS
OBJETIVOS
 SERNA, HUMBERTO, GERENCIA ESTRATÉGICA. ED, 3R, 2008

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