UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ÁREA DE MERCADOTECNIA

PROYECTO DE MERCAIDEANDO
2015
 INTEGRANTES

CARNÉ NOMBRES Y APELLIDOS PARTICIPACIÓN

200010661 Juanpablo Soch Ramírez 10
200818451 Sthefany Analy Morales Garzona 10
200915541 Edgar Idelmo Del Cid 10
200918374 Edgar Daniel Román Navarro 10
201216277 Neydi Marleny Castro Zuñiga 10
201316566 Melvis Josué Gómez 10
201317148 Rosa Angélica Ramos Urbina 10
201409154 Herson Geovany Aspuac Yucuté 10
 INTRODUCCIÓN
MERCAIDEANDO 2015 proyecto desarrollado por los estudiantes del sexto
semestre de la Escuela de Administración de empresas de la Universidad de San
Carlos de Guatemala, en donde se da la exposición de un nuevo producto o la
innovación de uno ya existente.

La presentación de un nuevo producto al mercado, requiere se ciertos procesos,

desde la idea que surge como un pasamiento, hasta plasmarla físicamente, por lo
que, la participación de cada uno de los integrantes del grupo fue de suma
importancia, presentando cada uno distintas propuestas, para una posterior
revisión y autorización.

El lanzamiento al mercado de un nuevo producto, toma tiempo, debido a la

formulación de distintas estrategias, que puedan ejecutarse y así lograr los
objetivos establecidos, desde la planeación hasta la comercialización del mismo
Cada una de las fases para la presentación del producto se detallan en el
presente informe, formuladas en base a la investigación realizada en el
mercado meta, la utilidad del producto para los consumidores, los costos que
se incurrirán para la creación y presentación del producto y las ganancias que
desean obtener en la comercialización del mismo.

La Plaza de los Martires de la Universidad San Carlos de Guatemala es el

escenario para la presentación del producto, en donde cada grupo, diseña,
crea y presenta, un stand como punto especifico de venta. Utilizando para el
montaje las mejores herramientas y estrategias, que permitirán que el proyecto
sea un existo.
OBJETIVOS
Colocar en el mercado, un producto de utilidad y de fácil adquisición para el
consumidor. Superar las metas establecidas en ventas, con un bajo precio del
producto. Posicionar al producto, como favorito en el mercado para los
consumidores. Dar a conocer el producto en distintos puntos, por medio de
están informativos
MERCADO META
Tipo de Segmentación

Gly-Soap es un producto de uso personal, por lo tanto pertenece a un mercado

de consumo, el cual esta integrado por familias que adquieren el producto para
uso diario e higiene.

Segmentación Geográfica

Región Metropolitana (Departamento de Guatemala y sus

municipios)

Área Urbana

Unidad Geográfica Mercado Local

Clima Templado
 Segmentación Demográfica
Edad 15 a 60 años
Genero Hombres y mujeres
Estado Civil Indiferente
Ingresos de Q0 a Q3000
Escolaridad Sin estudios, primaria, educación básica, diversificado,
universidad incompleta
Religión No importa

Segmentación Conductual
Frecuencia de uso Usuario por primera vez
Ocasión de uso Usuario irregular
Tasa de uso Usuario pequeño
Situación de lealtad Usuario sin preferencias especificas
Disposición de compra Usuarios dispuestos a las compras

Segmentación Psico-Grafica
Clase social Clase baja y clase media
Estilo de vida Trabajadores, luchadores, esforzados, estudiantes
Personalidad Impulsivos, temerarios, ambiciosos, autoritarios
MERCADO META (CÓMO Y POR QUÉ LA SELECCIÓN DE MERCADO)

Cada empresa requiere más consumidores que compren más de sus

productos o servicios. Ninguna empresa puede darse el lujo de abarcar un
mercado heterogéneo en su totalidad.

Cuando se están buscando oportunidades de crecimiento o de introducción de

un nuevo producto en el cual la empresa no opera actualmente, se debe de
tener un mercado meta determinado, el cual al que se busca llegar con los
jabones SoapGly es el siguiente:
 MERCADO META

Esta constituido por personas de estratos sociales bajos o medios, donde los
ingresos económicos generan una alta preocupación por el precio, las familias
ubicadas en ese estrato socioeconómico generalmente están compuestas por
varios integrantes (más de 4personas) en edades comprendidas entre los 15 y
60 años, los cuáles utilizan el mismo jabón de tocador para el lavado de sus
manos y de su cuerpo lo que genera la intención de comprar un jabón que
cumpla con las expectativas de duración, calidad y bajo precio.

Estrategia de marketing

Concentrado Se elige este tipo de estrategia porque la empresa se centra en

un determinado segmento del mercado y se diseña una estrategia específica
para el mercado meta al cual se tiene como fin llegar.
PRODUCTO Y/O
SERVICIO
Etapas
Etapas del del proceso
proceso de desarrollo del producto
de desarrollo.

 Para cumplir con la primera etapa generación de ideas, el grupo realizó una
reunión, en la cual se discutió sobre los productos que podrían ser
innovados, y en el cual se adquirió el compromiso por cada uno de los
integrantes, presentar seis propuestas sobre productos nuevos o innovados
para su realización y exposición.

 La segunda etapa, filtración de ideas, fue asesorada por la licenciada titular

del curso mercadotecnia I y el licenciado auxiliar. En esta etapa se
seleccionaron cinco de las cuarenta y ocho ideas presentadas que podrían
llevarse a la siguiente etapa, de las cuales la idea seleccionada fue, los
jabones hechos a base de glicerina con aromas y figuras personalizadas.
 En el desarrollo y verificación de conceptos correspondientes a la tercera
etapa, se presentó un anteproyecto a los asesores del curso, también se
realizó un prototipo del producto y fue presentado a un grupo de
estudiantes para que probaran y dieran su aprobación e indicaran las áreas
de mejora necesarias.

 Para el desarrollo de la estrategia de marketing, se realizó la respectiva

segmentación de mercado para definir el mercado meta, y a nivel de grupo
se definió la propuesta de valor que se presentaría a dicho mercado. Se
analizó los costos de producción y gastos administrativos para definir un
precio.
 El análisis del negoció se llevó a cabo con la verificación del logro de
objetivos, comparando costos, ventas y utilidades obtenidos con las
presentadas en el anteproyecto.

 El desarrollo de productos, se llevó a cabo con la exposición de productos

realizada en la plaza de los Martires del Campus Central de la Universidad
de San Carlos de Guatemala.

 El marketing de prueba se realizó en el mercado real, conociendo la

aceptación del mismo.
Niveles de producto
Niveles del producto

 El nivel básico o esencial fue presentado a través del jabón hecho a

base de glicerina con figuras y aromas personalizados, que brindan
limpieza con aroma .

 Como nivel real fue presentado por el jabón, el empaque que fue
presentado con una bolsa de cartón color manila y un protector para el
jabón hecho con papel mantequilla, y una etiqueta con el logotipo,
slogan e indicaciones del producto.

 El nivel aumentado se presentó a los consumidores a través de la

posibilidad de personalizar los jabones conforme a sus gustos y
preferencias.
Tipo de producto

Debido a la naturaleza del producto y al mercado al cual va dirigido fue

catalogado como un producto de consumo, pues es para higiene personal o
familiar, que fue el mercado meta que fue seleccionado. Sin embargo, también
puede ser seleccionado como un producto industrial al momento de set
distribuido a los spas, siempre y cuando sea utilizado como complemento en el
servicio prestado y/o su reventa.

Atributos de calidad del producto

Ofrece al consumidor la sensación de una piel suave y tersa, además de

brindar la fragancia de su preferencia y una limpieza profunda, acompañada de
burbujas que regalan una agradable ducha.
Nombre de la marca
 El nombre con que se dio a conocer el producto fue a través la marca fue
“SoapGly”, que significa jabón hecho a base de glicerina.

 El slogan presentado fue “Limpieza y aroma para ti”.

 El logotipo oficial del producto fue el siguiente

Presentación

 El empaque fue presentado como una bolsita de cartón color manila en

forma rectangular con dos orificios que permiten su fácil manipulación.

 La etiqueta fue elaborada con papel calcomanía, cuenta con la marca, el

logotipo, y el slogan del producto. Del otro lado de la etiqueta cuenta con

las indicaciones de prevención, los ingredientes, el lote y la fecha de

elaboración.
Empaque

El jabón fue empacado con un primer protector de papel mantequilla, dentro de

una bolsita de cartón color manila que contenía por la parte de afuera las
etiquetas con la marca del producto, dos orificios en la parte superior que
permitían la fácil manipulación y una abertura enfrente cubierta con papel
celofán transparente que permitían la visualización del producto.

Ciclo de vida del producto

El producto "SoapGly" se encuentra en la fase introductoria, pues se

encuentra por primera vez en el mercado para su adquisición.
Planos del diseño del producto

El producto fue elaborado a través de moldes con la capacidad de brindar las

medidas de 7 cms de ancho por 10 cms de alto y 2.5cms de grosor, en la partr
cental del jabón se incluyó un centro en forma de estrella con medidas de 2 cms
cuadrados y 2.5 de grosor.

Producto terminado

El producto terminado comprendía el jabón hecho a base de glicerina con aroma y

figura personalizada con un centro con forma de estrella y un empaque primario de
envoltura hecho con papel mantequilla, una bolsa elaboradas con papel manila,
una etiqueta que incluye logotipo, marca, slogan, instrucciones de uso,
ingredientes, lote y fecha de elaboración.
PRECIO
Determinación de costos

Esto se realizó a partir del total de gastos realizados por la compra de materiales
para la elaboración, empaque, del producto, lo cual incluye lo siguiente:

 Base de jabón de glicerina

 Fragancias de varios tipos.

 Colorantes

 Complemento de suavizante para la piel

 Moldes de figuras varias

 Cajas de cartón para empaque primario

 Papel mantequilla para empaque secundario.

 Sticker para logo de la marca.

El total de lo invertido para la elaboración de nuestro producto es Q300.00, con
48 unidades elaboradas. Esto da como resultado Q6.25 por cada unidad
terminada, empacada y lista para la venta.

 Determinación del punto de equilibrio

COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD PRODUCIDA

Mano de obra Q 0.25

Materiales directos Q 5.83

Costos indirectos de fabricación Q 0.40

Comisión de ventas Q 0.25

TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD PRODUCIDA Q 6.73

PRECIO DE VENTA Q 10.00

Demostración Punto de Equilibrio: 15.29 sobre 48 unidades
producidas y vendidas
Ingresos por Costos Variable
Unidades Costo Fijo Total Costo Total Resultado Operativo
ventas Total

1 10.00 6.73 50.00 56.73 46.73

2 20.00 13.46 50.00 63.46 43.46
3 30.00 20.19 50.00 70.19 40.19
4 40.00 26.92 50.00 76.92 36.92
5 50.00 33.65 50.00 83.65 33.65
6 60.00 40.38 50.00 90.38 30.38
7 70.00 47.11 50.00 97.11 27.11
8 80.00 53.84 50.00 103.84 23.84
9 90.00 60.57 50.00 110.57 20.57
10 100.00 67.30 50.00 117.30 17.30
11 110.00 74.03 50.00 124.03 14.03
12 120.00 80.76 50.00 130.76 10.76
13 130.00 87.49 50.00 137.49 7.49
14 140.00 94.22 50.00 144.22 4.22
15 150.00 100.95 50.00 150.95 0.95
Determinación del precio de venta

 El precio de venta determinado es de Q10.00 por cada unidad, esto a partir

del método de COSTO + UTILIDAD.

Costo por unidad Q6.25 Fórmula

Utilidad 37.5% (PV-COSTO)/PV (Q10-Q6.25)/Q10= 37.5%

Precio de venta Q10.00

Determinación de precio de venta para los canales de distribución

Nuestra estrategia comercial para el área de mayoristas, como

supermercados, dermacenter, cadenas de conveniencia, incluye un precio
especial de Q8.33 por cada unidad, con un mínimo de compra de 30 unidades.
Adicional, una bonificación de 3 unidades. Esto da como resultado un precio
promedio final de Q7.57 para poder contar con una utilidad porcentual del
17.43%.
Plaza y diseño de los canales de distribución:

Los jabones de glicerina se basan en los canales de distribución indirectos, el

producto será distribuido a los clientes por medio de supermercados
especialmente, con esto se espera que los jabones estén mas cerca y mas
accesibles para el consumidor ya que los supermercados que tendrán este
producto son de prestigio internacional, y con varias tiendas en el interior y
exterior del país, lo que hará que mas personas conozcan el producto y así el
producto tenga mas mercado.
Logística de distribución

Al mismo tiempo, los supermercados que distribuirán los jabones de glicerina

ofrecerán promociones y descuentos a los consumidores para que el producto
sea mas visto y tenga mas facilidad de compra, lo cual nos favorecería en gran
parte y elevaría las ventas en gran parte, especialmente en el interior de la
república!
PROMOCIÓN
 Publicidad

Cualquier forma pagada e impersonal de presentación y promoción de ideas,

bienes o servicios por un patrocinador identificado. La importancia de la
publicidad radica en que es un método muy rentable de comunicación sobre
auditorios numerosos, la cual es empleada para crear imágenes de marca y
apelaciones simbólicas de una compañía que ayudan a diferenciar los
productos que existen dentro de un mercado. Para nuestro producto el objeto
es reducir costos por lo mismo se hará publicidad gratuita o no paga, por
medio de redes sociales y paginas de compra y venta, una de las más
conocidas en redes sociales es Facebook.
 Promoción de ventas

Esta es la que proporciona valores adicionales o incentivos a la fuerza de

ventas o al consumidor final, para estimularlos a adquirir los productos y así
tener un incremento de ventas a corto plazo. Nuestra estrategia está dirigida a
los consumidores y no a los comerciantes o distribuidores (esta se hará mas
adelante con el incremento de las ventas). En nuestras estrategias estarán
incentivos de descuentos en efectivo por la compra de varias unidades de
nuestro producto así como la exhibición y demostración del mismo para que el
cliente antes de comprar este consiente del valor del producto.
 Ventas personales

Venta directa con los consumidores por lo cual se realizara la primera

presentación personal de nuestro producto el día 9 de noviembre del 2015 en
la Plaza Los Mártires.

 Relaciones públicas

Por el momento y por el proyecto no será necesario de estas relaciones

 CONCLUSIÓN
Se pudo determinar que la creación o innovación de productos no es tarea
fácil, debido a que es necesario realizar una serie de pasos de los cuales es
imposible omitir alguno de ellos, para poder elaborar un producto competitivo
en el mercado.

Para el éxito de un nuevo lanzamiento o innovación es necesaria la

implementación de la mezcla de mercadotecnia, la cual está compuesta por
producto, precio, plaza y promoción, conformando parte fundamental de este
proyecto.
 BIBLIOGRAFÍA
Fundamentos de Marketing, Decimoprimera Edición, 2013 , Kotler, Philip
y Armstrong, Gary.
ASPECTOS
LEGALES (ANEXOS)
Al crear una empresa los aspectos legales complican un poco los inicios. Una vez
trazado el plan de empresa, se inician con dichos tramites, dejar en manos de
expertos esta parte, facilita más el proceso.

Uno de los mayores quebrantos de cabeza para un nuevo emprendedor en la

constitución de la empresa, es el Aspecto Legal. Sin duda, ser capaces de tener en
regla todos los papeles que le permitan levantar la persiana cada día es un paso
imprescindible y previo al inicio a la actividad empresarial. Para llevar a cabo este
proceso se es necesario solicitar en el Registro Mercantil los formularios
necesarios, es conveniente mencionar que esto llevara un par de días, ya que
después de solicitar los formularios, se deben llenar ya sea a mano ( con tinta
negra) o ya sea a máquina. Adjuntar la papelería que puedan solicitar, se presenta
ante el Registro Mercantil, y ellos dirán que otros pasos se deben seguir para
terminar ya con el trámite de inscribirse como nueva empresa o empresario
individual.
Ley de protección al consumidor

Aspectos relevantes relacionados con el producto o servicio

 Una ley que tiene por objeto promover, divulgar y defender los derechos de
los consumidores, y usuarios, establecer las infracciones, sanciones y los
procedimientos aplicables en dicha materia. Las normas de esta ley son
tutelares de los consumidores y usuarios y constituyen un mínimo de
derechos y garantías de carácter irrenunciable, de interés social y de orden
público.
Inscripción de empresa mercantil y comerciante individual

PASO 1. En agencia de Banrural del Registro Mercantil comprar formulario de

Empresas Mercantiles y Comerciante Individual valor Q2.00

PASO 2. Llenar el formulario con firma legalizada ( a maquina o a mano con tinta negra)

PASO 3. Pagar en las Agencias de Banrural Q100.00 Empresa Individual o de Sociedad

Q75.00 Comerciante Individual (como comerciante solo se inscribe una sola vez)

PASO 4. Presentar en ventanillas del Registro Mercantil en un folder tamaño oficio;

Formulario, Comprobantes de pago, Fotocopia del Documento Personal de

Identificación DPI

PASO 5. Recoger en ventanilla la patente y adherirle Q50.00 en Timbres Fiscales. Si es

Sucursal de Sociedad, llenar el formulario, pagar Q100.00, si la inscripción que se
solicita es de sucursal de empresa adjuntar el formulario y boleta de pago de Q100.00
efectuado en cualquier agencia Banrural.
Inscripción de marcas y patentes

PASO 1. Investigación de marca; obtener usuario y contraseña en consultas del

Registro de la Propiedad Intelectual

PASO 2. Obtención de formularios para Registro de Marca; Pre-ingreso en línea,

pagar formulario de registro de marca, obtener solicitud de registro de marca

PASO 3. Presentación de solicitud de registro de marca

PASO 4. Pagar el registro de marca

PASO 5. Solicitar el registro de marca

PASO 6. Obtener revisión de expediente

PASO 7. Obtener registro de huella digital

PASO 8. Obtener información de expediente