COMO APRENDEMOS A CONSUMIR.

EL
APRENDIZAJE Y SU RELACION CON EL
MARKETING
JUAN CAMILO AGUDELO SANCHEZ
MERCADEO.
 RESPUESTA DE COMPRA

• El aprendizaje hace que las

personas reaccionen frente a los
productos de manera diferente.

• APRENDIZAJE: grupo de cambios

duraderos que sufre el consumidor
y que afecta su tendencia innata de
respuesta a diferentes estímulos.
TIPOS DE RECCIÓN DE LAS PERSONAS FRENTE
A ESTIMULOS:

COMPORTAMIENTO INSTINTIVO COMPORTAMIENTO APRENDIDO

Es el comportamiento básico y Se aprenden con ayuda de la

simple como la respiración. sociedad y las experiencias que
van a ir construyendo en el
futuro, sus características
personales.
 DIFERENCIA ENTRE COMPORTAMIENTO
INSTINTIVO/APRENDIDO
NECESIDAD COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO
INSTINTIVO APRENDIDO
ALIMENTACIÓN Frente a la inseguridad, Frente a la inseguridad,
chuparse los dedos comer galletas o fumar
cigarrillos
ELIMINACIÓN Orinar Elegir un baño privado(no
público para orinar)
TEMPERATURA Luego de hacer ejercicio, Luego de hacer ejercicio,
CORPORAL sudar tomar un vaso de agua
MOVIMIENTO Ante presencia de una Ante la presencia de una
flama, retiro el dedo. flama: correr y buscar
alguna figura
conocida(padre, madre).
 APRENDIZAJE FORMALIZADO Y
EXPERIENCIA

• La respuesta se vera reflejada en la compra, el interés del

producto , la memorización, el cambio de actitud, la
fidelidad entre otros estímulos. Esto quiere decir que el
individuo aprende a consumir, de la misma manera que
aprende todos los días de su vida, a comportarse
socialmente.
 APRENDIZAJE Y EL MARKETING
(COMO SE PRODUCE EL APRENDIZAJE)

TEORIA DEL CONDICIONAMIENTO

CLÁSICO

El condicionamiento clásico se
enfoca en el aprendizaje de
respuestas emocionales o
psicológicas involuntarias.
 CONDICIONAMIENTO CLÁSICO

• Ivan Pavlov, fisiólogo ruso, fue el primero

en estudiar experimentalmente los
reflejos condicionados.

• Estudiando la digestión descubrió el

principio del llamado
“CONDICIONAMIENTO CLÁSICO”

•
• MIENTRAS HACIA EXPERIMENTOS
SOBRE LA DIGESTIÓN CON PERROS,
OBSERVÓ QUE LOS PERROS
EMPEZABAN A SEGREGAR JUGOS
ESTOMACALES CUANDO VEIAN LA
COMIDA, ESCUCHABAN LOS PASOS,
O INCLUSO CUANDO ESTA SE PONIA
EN EL PLATO.
• Para poder explicar lo que el había observado, sugirió que tanto los
animales como el hombre poseen REFLEJOS INCONDICIONADOS.

• Este consiste de dos elementos un estimulo incondicionado (EI) en

este caso es la comida, y esta a su vez provoca involuntariamente
una respuesta incondicionada(RI) qué es LA SALIVACIÓN.
• Se forma una respuesta condicionada(RC) cuando un estimulo
neutro(EN) aparece junto con el estimulo incondicionado(EI)
• Después del acondicionamiento se conserva la respuesta
condicionada (RC) cuando un estimulo neutro(EN) aparece solo.