Especialización de Sistemas de Gestión Integrados QHSE

Manual de Calidad
Colegio de Bachillerato
“Gabriel García Márquez”

Presentado por:
Claudia Holguín
Karen Mejía
Daniela Núñez
Natalia Peña
 1. INTRODUCCIÓN

 El colegio Gabriel García Márquez ha establecido el presente manual de

Calidad, a través del cual Alta Dirección manifiesta su compromiso,
ofreciendo de forma eficiente y eficaz los servicios ofrecidos a nuestros
estudiantes , así como los requisitos legales y reglamentarios pertinentes
para nuestra institución educativa la cual se especializa en Bachillerato,
ubicado en la ciudad de Yopal Departamento de Casanare
 OBJETIVO DEL MANUAL DE CALIDAD

El presente Manual de Calidad es un documento genérico que específica el Sistema de

Gestión de Calidad en nuestra Institución. Basado en objetivos e indicadores de calidad
que asegura la prestación del Servicio Educativo, como producto de la interacción de los
procesos establecidos al interior de la Institución.

El Sistema de Gestión de Calidad (SGC) del COLEGIO GABRIEL GARCIA MARQUEZ , se

encuentra estructurado de acuerdo con los requisitos planteados por la Norma ISO
9001:2015 y una descripción de nuestro compromiso para el cumplimiento de dichos
requisitos se encuentra detallados en este manual.
 ALCANCE
ALCANCE DEL S.G.C.
Diseño, desarrollo y prestación
del servicio de educación
formal en bachillerato.
ALCANCE DEL MANUAL DE CALIDAD
Descripción de la composición de
los procesos definidos por la
Institución Educativa como
misionales dentro de la cadena de
valor, su interacción y gestión para
lograr la adecuada Prestación del
Servicio Educativo, como apoyo al
Direccionamiento Estratégico del
Colegio.
3. RESPONSABILIDADES
3.1 Representantes por la Alta Dirección

El Coordinador de Calidad Julián Ospina Mahecha

fue nombrado como representante de la dirección,
ya que es una persona competente y posee la
autoridad necesaria para asumir la
responsabilidad, dentro de sus funciones están:
establecer, documentar, implementar, mantener y
mejorar el Sistema de Gestión de Calidad, de
acuerdo con los requisitos de la norma ISO
9001:2015, además mantener informada a la alta
dirección y de comunicarlo a la Comunidad
Educativa. Además de asegurar que se promueva
la toma de conciencia de los requisitos del cliente
en todos los niveles de la Institución.
 RECTOR

CONSEJO
DIRECTIVO CORDINADOR
GENERAL
ADMINIISTRATIVO

ESTUDIANTES
ORGANIGRAMA
CONTADOR

DOCENTES
COORDINADOR
ACADEMICO
BIBLIOTECARIO

COMITÉ DE
DISCIPLINA
CONSEJO DE
PADRES

EMPLEADOS DE
PLANTA
(ASEADORAS,
CELADORES)

CORDINADOR DE CORDINADOR DE CORDINADOR DE CORDINADOR DE

CIENCIAS MATEMATICAS IDIOMAS ESPECIALIDADES
GENERALIDADES
RESEÑA HISTORICA:

La institución educativa Gabriel García Márquez

abrió las puertas de su plantel educativo desde el
año 2016 en la ciudad de Yopal, Casanare,
iniciando labores allí.

La planta física ha crecido en la medida del

crecimiento estudiantil, todo ello gracias al
reconocimiento por ser una institución educativa
destacada por graduar bachilleres con destrezas
en diferentes campos (contabilidad, sistemas
informáticos, entre otros)
 DESCRIPCIÓN DE CLIENTES

Las familias residen en orden de

mayor a menor número en Yopal
Casanare
En un alto número de nuestras
Nuestras familias y estudiantes, familias los padres tienen
fundamentalmente pertenecen a los formación universitaria,
estratos socio-económicos 4, 5 y 6; mentalidad moderna y actitud
un 5% de ellas se reparte en los amigable con las nuevas
estratos 2 y 3 tecnologías de la información y la
comunicación.
PARTES INTERESADAS
• MINISTERIO DE EDUCACIÓN
• SECRETARIA DE EDUCACIÓN PARA LA
CULTURA DEL MUNUICIPIO
• INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
QUE RECIBEN NUESTROS EGRESADOS
ESPECIALISTAS EN UN AREA ESPECIFICA
(INFORMATICA,
CONTABILIDAD)ESPECIALEMNTE EN LAS
AREAS DE INGENIERIA, ADMINISTRACIÓN,
Y DISEÑO.
 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO EDUCATIVO DEL COLEGIO GABRIEL GARCIA
MARGUEZ
El colegio desarrolla una actividad formativa en una triple dimensión:

La formación en
altas competencias
Formación de la académicas según
ciudadanía en la lo estipulado por la
Formación integral doble perspectiva normatividad del
de la persona de veeduría y Ministerio de
privilegiando el eje participación con el Educación Nacional
de la educación en eje central de la y la peculiaridad
la libertad para la democracia propia de nuestra
libertad entendida como lo institución con el
que nos conviene a énfasis en
todos Especialidades

Culmina nuestro trabajo educativo con la Educación Media formando jóvenes idóneos y
éticos para ir a la Universidad y obviamente a la sociedad y a la vida con herramientas
suficientes para enfrentarse exitosamente a los desafíos contemporáneos de dichas
instancias.

Nuestro horario de servicio es de 7:00 a.m a 3:00 p.m

 MISIÓN:

El Colegio GABRIEL GARCIA MARQUEZ se compromete a: educar en perspectiva nacional e internacional al

hombre y a la mujer como seres libres y responsables, capaces de ser artífices de su realidad local y global
en clave humanística, desarrollando sus potencialidades y talentos en la formación de la personalidad libre,
democrática, científica y artística, en al amor a los congéneres y la ética, en la conservación del medio
ambiente. Con énfasis en el idioma Especialidades en informática, contabilidad, entre otras) .

VISIÓN:

En el año 2022, el Colegio GABRIEL GARCIA MARQUEZ , será reconocido local, nacional e
internacionalmente como uno de los mejores del país, de excelencia, mixto, formando personas
con capacidades de desarrollar especialidades, con jóvenes líderes, creativos y comprometidos
con una calidad humana producto del permanente desarrollo del pensamiento libre y democrático,
apropiación de los saberes, las ciencias, el arte, el español y el inglés como medios de
comunicación y expresión, donde los valores y la ética, le permitirán relacionarse
responsablemente con el entorno natural, social y cultural.
•PRINCIPIOS DEL COLEGIO GABRIEL GARCIA MARQUEZ

PRINCIPIOS GENERALES PRINCIPIOS DEL COLEGIO:

Respetamos la vida en la naturaleza y

sobre todo en las personas Libertad

Amamos a Dios sobre todas las cosas y

al prójimo como a nosotros mismos. Responsabilidad
Admitimos en la vida social la
democracia como lo que nos
conviene a todos y creemos que su Solidaridad
ideario se concreta en la Constitución
Política de Colombia
Familiaridad
Acogemos como mínimo criterio ético
los Derechos Humanos y el derecho
Internacional Humanitario.
 POLITICA DE CALIDAD

El COLEGIO GABRIEL GARCIA MARQUEZ , plantel privado, mixto, presta servicios educativos
en Bachillerato con énfasis en especialidades. Forma personas con calidad humana en la
libertad y para la libertad comprometida con la excelencia académica y capaces de generar
cultura empresarial con sentido de pertenencia con la institución, con compromisos social y
ambiental, a través de un talento humano competente, apoyado y orientado hacia el
mejoramiento continuo respondiendo a las necesidades e intereses de la comunidad educativa y
partes interesadas.
 Diseñar estrategias a través de los planes de mejora, que
garanticen a la institución adaptarse permanentemente a
las nuevas exigencias de la prestación del servicio educativo

OBJETIVOS DE LA
Trazar políticas y estrategias pedagógicas, para que desde
el plan de estudio se mejoren de manera continua los
estándares de calidad académica y comportamental

CALIDAD
Diseñar e implementar proyectos pedagógicos que
consoliden las actividades deportivas, recreativas y
culturales con el propósito de mejorar la representación de
la institución en eventos a fines.

Desarrollar en los estudiantes competencias que permitan

desenvolverse eficientemente en el ámbito académico,
empresarial, y social con énfasis en la formación integral y
en capacidad de interactuar con la sociedad en general.

Mantener el nivel de excelencia y de la calidad en la

prestación del servicio educativo.
5. DOCUMENTOS DEL SISTEMA GESTION DE CALIDAD
5.1 PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS DEL S.G.C (Obligatorios de Norma por la Institución y de
ley)
MAPA DE MEJORA CONTINUA
PROCESOS PROCESOS ESTRATÉGICOS

Requisitos y necesidades de la Comunidad

GESTION GESTIÓN QHSE
DIRECTIVA

Cumplimiento de requisitos – Satisfacción

de La comunidad Educativa y padres de
PROCESOS MISIONALES
DIRECCIONAMIENTO
PARTES INTERESADAS

PARTES INTERESADAS
ESTRATEGICO
PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Educativa

GESTION ACADEMICA

familia.
ADMISIONES Y MATRICULA
DISEÑO EJECUCION CURRICULAR

GESTION ADMINISTRATIVA
/FINANCIERA Y COMUNIDAD
PROCESOS DE APOYO
AREA CONTABLE Y COMPRAS Y BIENESTAR
TALENTO HUMANO
FINANCIERA SUMINISTROS ESTUDIANTIL

MEJORA
SALIR
5.3 CARACTERIZACION - Gestión de Admisiones y Matricula
GRACIAS…