GERENCIANDO

ORGANIZACIONES
1
Principales funciones Administrativas
Henry Fayol

Planificar

Organizar

Dirigir
Liderar

Operar
Técnicamente

Controlar
 Tipos de Gerentes
• Por su Función

Gerentes Generales: Encargados de las

operaciones de unidades más complejas;
por ejemplo una empresa o una división.

 Supervisa el trabajo de los gerentes

funcionales.
 Necesita adquirir competencias estratégicas y
multiculturales, para guiar a la organización.

Capítulo 1:
PowerPoint 1.9
Gerentes Funcionales: Supervisan a los empleados
que tienen experiencia en un campo, como contabilidad,
recursos humanos, ventas, finanzas, mercadotecnia o
producción.
 Son expertos enfocados en las áreas de
operación que supervisan.
 Utilizan la comunicación, planeación y
administración, trabajo en equipo y
competencias de auto-administración para
cumplir su función.
Capítulo 1:
PowerPoint 1.8
 Por su Nivel
• Gerentes de Primera Línea

 Responsables directos de la producción de bienes o servicios

 Los empleados que dependen de ellos desempeñan el trabajo
básico de producción de la organización.
 En las grandes organizaciones, estos suelen pasar poco tiempo
con los Altos Directivos.
 Deben poseer la experiencia técnica.
 Sus bases descansan en la planeación, administración, auto-
administración, trabajo en equipo, y competencias para la
comunicación a fin de culminar el trabajo.
Capítulo 1:
PowerPoint 1.17
 Gerentes de Nivel Medio

 Responsables de establecer objetivos congruentes con las metas de la

alta dirección y traducirlos a las metas y planes específicos que
implementarán los gerentes de primera línea.
 Responsables de coordinar las actividades de los gerentes de primera
línea.
 Establecen fechas para la entrega de productos/servicios.
 Necesitan coordinar con los demás los recursos de la empresa
 Desarrollar la habilidad en otros es importante.
 Sus bases descansan en la comunicación, trabajo en equipo,
planeación, y competencias administrativas para alcanzar metas.
Capítulo 1:
PowerPoint 1.18
 Altos Directivos

 Responsables del curso general que seguirá una

organización.
 Crean metas y estrategias para toda la organización.
 Pasan la mayor parte del tiempo planeando y dirigiendo.
 Comunican las políticas de la empresa a los accionistas,
representantes de la comunidad, agencias gubernamentales,
etc.
 Utilizan competencias para la acción estratégica y
multicultural, con la finalidad de dirigir la empresa.

Capítulo 1:
PowerPoint 1.19
Habilidades de un Administrador
Robert Katz

Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o

Técnicas Experiencia especializada

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,

comprenderlos y motivarlos, en lo
Humanas individual y en grupo

Habilidades Capacidad mental para analizar y

Conceptuales diagnosticar situaciones complejas
 Habilidades de un Gerente
Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptuales

Habilidades
Humanas

Habilidades
Técnicas

Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente

Operativos General
Papeles o Roles del Gerente

Interpersonales
1. Representativo
2. Líder
3. Enlace

Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor

De Decisión
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador
Eficiente
Administración

Administración General
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 Habilidades Gerenciales Exitosas
Fred Luthas

Administración Toma de decisiones planeación,

Tradicional coordinación

Comunicación Intercambio de información rutinaria,

procesamiento de papeles de trabajo
Administración Motivación, disciplina, manejo de
de RR.HH. conflictos, capacitación.
Trabajo de Socialización, interacción con personas
Redes ajenas a la organización.
“Los
estilos
de
dirección
según
Daniel
Goleman.
 Los estilos de Dirección
•1. Directivo
•2. Orientativo
•3. Afiliativo
•4. Participativo
•5. Imitativo
• 6. Capacitador 14
 Estilos de Dirección
•1. Directivo.- Transmite mensajes,
instrucciones y órdenes concretas.
• Su lema es: “Haz lo que te digo”.
• Funciona bien en momentos de crisis o con empleados problemáticos.

15
 Estilos de Dirección
•2. Orientativo.- Transmite su visión
del trabajo.
•Su lema es: “Ven conmigo”
•Funciona cuando los cambios
requieren una nueva visión o es
necesaria una dirección clara. 16
 Estilos de Dirección
• 3. Afiliativo.- Incrementa las relaciones entre los empleados: transforman
los Grupos en Equipos.
• Su lema es: “Las personas primero”.
• Funciona en cualquier situación.

17
 Estilos de Dirección
• 4. Participativo.- Pide opinión a los trabajadores.
• Su lema es: “¿Cuál es tu ópinión?”.
• Funciona para conseguir que los empleados aporten lo mejor de sí mismos.

18
 Estilos de Dirección
• 5. Imitativo.- Obliga a los demás a trabajar como él.
• Su lema es: “Haz como yo”
• Funciona con equipos muy experimentados y motivados.
• Su impacto suele ser negativo

19
 Estilos de Dirección
• 6. Capacitador o formador de colaboradores.
• Su lema es: “Inténtalo”.
• Funciona con el personal fundamental, para que firme un “contrato
psicológico” con la empresa.

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 Estilos de Dirección
• ¿Cuáles crean un ambiente positivo en el equipo?.

•Orientativo
•Participativo
•Afiliativo
•Capacitador
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Conclusión
•Los mejores líderes trabajan
como los profesionales del golf:
eligen el palo según el hoyo.

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 Bibliografía
• Hesselbein y otros (1996): “El líder del futuro” - Deusto.
• McAdams, Jerry (1998): “Premiar el Desempeño” - Watson Wyatt.

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