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OPERACIONES
ANÁLISIS DE LÍNEAS DE ESPERA EN LA PRODUCCIÓN DE
ACERO A TRAVÉS DE TEORÍA DE COLAS Y SIMULACIÓN
Jhoe Fiallos Avila
DEFINICIÓN
• Se define a la teoría de colas como un
conjunto de modelos que describen
varios tipos particulares de sistemas ya
definidos.
• Dentro de los diferentes agentes
implicados en el análisis tenemos:
• Los clientes
• Los Servidores
CLIENTES Y
SERVIDORES
• Cliente
Es una persona, una orden de
servicio, un automóvil o una
máquina que requiere
mantenimiento.
• Servidor
• Es aquel que realiza
actividades de servicio sobre el
cliente, ejemplo , como son:
una máquina, un cajero, una
secretaria.
MODELO BÁSICO DE UNA LÍNEA
DE EMPRESA
• El modelo Básico re grafica utilizando los diámetros requeridos
Se deberá tener en
cuenta el segundo 1. Las llegadas de
puerta de los clientes.
laboratorio y son:
2. La capacidad de 3. La disciplina de la
la cola. cola.
COMPONENTES
BÁSICOS DE UN
ANÁLISIS 4. Los tiempos de
servicio.
5. La cantidad de
servidores.
1 2 3
A: Se refiere a la B: Se refiere a la C: Indica la
distribución de distribución de cantidad de servidores
probabilidad que probabilidad que con lo que cuenta el
siguen las llegadas al sigue el tiempo de sistema.
sistema. servicio.
Todo modelo de
simulación debe
Simulación contener unos
componentes
básicos tal como:
COMPONENTES
BÁSICOS DE UN Locaciones Llegadas
MODELO DE
SIMULACIÓN
MODELO
PARÁMETRO DIFERENCIA
TEÓRICO SIMULADO %
1 2 3
Winston, W., “Investigación de Eppen, G. D.; Gould, F. J. y Schmidt, C. Carson, Y. Anu, M. “Simulation
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