ORGANIZACIÓN

• Empresa de Neumáticos
• Se dedica a la reconstrucción de neumáticos
en general.
• Empresa Pyme familiar: Fundador – 3 hijos.
• Alrededor de 60 empleados.
• 3 Plantas
 Visiones de la Organización
• DISTINTAS METÁFORAS de acuerdo a cómo se
mire a una Organización. S/ Gareth Morgan
 Las Organizaciones
como MÁQUINAS
El empleo de las máquinas transformó la Naturaleza de la productividad.
Se comienza a moldear nuestro mundo de acuerdo a los principios
Mecanicistas.
Todos somos piezas de un gran engranaje. Se espera que se comporten
como tal.
El concepto de jerarquía o autoridad es central, junto con el de
subordinación, disciplina y dirección.
La organización es vista como un proceso racional y técnico.
La organización es vista como un sistema cerrado, aislada de su contexto.
Todo obedece a un plan, un procedimiento que puede ser mecanizado.
Adaptarse a las necesidades de las máquinas.

• Weber ( forma de organizar, BUROCRACIA)

• Fayol (las funciones de dirección)
•Taylor (la dirección científica)
 Las Organizaciones como MÁQUINAS
Ejemplos:
• Transformación de trabajo: artesanal a lo mecánico.
• El trabajo se volvió metódico y repetitivo. Rutinario.
Se espera que se trabaje de forma eficiente, exacta y predecible.
Nuevos procedimientos y técnicas. Mayor disciplina.
- Cierto grado de burocratización.
Se espera que se llegue a un horario determinado,
cumpla con sus funciones y descansando en las horas
señaladas.
- Trabajadores reemplazan a otro. El trabajo continua
ininterrumpidamente.

El organigrama muestra la organización dividida según el principio de

especificación funcional. Donde cada dpto. tienen su forma de
organización jerárquica. Cada puesto y departamento tiene una función
que cumplir. Un rol definido dentro del conjunto.
 Las Organizaciones como
Organismos
• Como un organismo vivo, nace, crece, se desarrolla,
madura, y eventualmente decae y hasta muere.
• Los empleados son personas con complejas necesidades
que deben satisfacerse (como sistemas socio- técnico).
• Sistemas abiertos y flexibles.

• Múltiples conexiones y vinculaciones dentro y fuera del sistema.

• Analogía con los mecanismos de supervivencia de las especies. Busca satisfacer
las necesidades con recursos que busca en su ambiente.
•Conseguir una relación apropiada con el entorno para sobrevivir. Existe una
interacción y dependencia mutua. Asegurar que las relaciones internas sean
apropiadas.

•Identificar distintas especies. Variedad obligada.

• Elton Mayo, Maslow, Mc Gregor
 Las Organizaciones como
Organismos
Ejemplos:
• En relación al entorno: idea de como ser vivo depende
del medio ambiente.
La organización es vulnerable a factores políticos,
económicos, tecnológicos que reflejan incertidumbre en la
dirección futura.
•El cambio se produce a partir de los ingresos desde el
medio (inputs).
En situaciones de crisis “se acomodaban a la situación”.
•Presionados por problemas diarios, se enfocan mas a una
reacción a corto plazo. (factor temporal y externo)
• En relación a lo interno- Motivación de los empleados:
Se tienen en cuenta necesidades de los empleados que van mas allá de un empleo.
Cuestiones sociales , de autorrealización.

Diferenciación: cada departamento tienen tareas y objetivos distintos

 Las Organizaciones como
Cerebros
Imitar las funciones del cerebro
Formas:
El cerebro como sistema de información procesable
El cerebro como sistema holográfico
1) el cerebro como complejo ordenador; hay departamento central que es que tiene
el control y permea las decisiones de las demás dependencias.
2) El funcionamiento del cerebro parte de las interconexiones entre las neuronas de
manera que si tomamos información de una parte, obtendremos toda información.
Cada parte tienen su función pero debe saber las funciones de los demás.

El pionero es Herbert Simon con el concepto de “racionalidad limitada”. Simon

demuestra que las organizaciones nunca procesarán perfectamente la información.
El foco está puesto en la gestión de la información y los datos. Destacan los procesos
de inteligencia y aprendizaje. (Cibernética./Aprendizaje: Bucle Simple, y Bucle Doble.)
• Estar abiertas a la autocritica y exigencias. Aceptar error e incertidumbre como
experiencia y fuente de conocimiento. Utilizar las posibilidades creativas.
 Las Organizaciones como
Cerebros
Ejemplos:
• Es una empresa pequeña o PYME donde se puede
controlar todas las acciones de las empresa.

Todas las decisiones son tomadas únicamente por la cabeza central y las demás
dependencias tienen la función de llevar a cabo las peticiones realizadas por el
líder principal o cerebro. Es decir, entre los 3 hermanos toman las decisiones
importantes de la empresa. Por el contrario, en decisiones puntuales o operativas
existe libertad para decidir individualmente. (PARTE Directiva).

•Problema de la racionalidad limitada.

El cuerpo directivo no siempre tiene toda la información.
•Han desarrollado muy bien el aprendizaje de primer orden (resolviendo los
problemas en base a informes sobre desvíos). Pero han fracasado al intentar el
aprendizaje de segundo orden al encontrarse con barreras: Los errores y las fallas
del sistema lleva a los empleados a ocultar para protegerse a sus mismos.
 Las Organizaciones como Culturas
• Idea de que la Organización es un fenómeno cultural.
• Existen culturas y subculturas colectivas. Cada una puede verse de distinta
manera.
• No se impone . Se desarrolla durante el curso de la interacción social.
• Tomamos decisiones y actuamos de modo inconsciente como resultado de
nuestro conocimiento sobre determinadas situaciones. Etnocentrismo
Propone: Adoptar la postura del extranjero cultural para ver a los empleados, sus
practicas y problemas desde otra perspectiva. Si estamos envueltos en ella, caemos
en una actitud etnocéntrica.
Nos exige comprenderla como fenómeno activo y vivo a través del cual cada
persona crea y recrea el mundo en que vive.

•Es la cultura la que define muchas veces como se

hacen las cosas.
•El entorno es una prolongación de nosotros mismos.
•Cambio efectivo depende del cambio en imágenes y
valores que guían las acciones.
Las Organizaciones como Culturas
Ejemplos.
• Atención a los significados simbólicos y la
influencia que tienen en las actividades
organizativas.

Cuestiones simbólicas: la imagen del fundador.

Da un sentido de pertenencia.
Trabajadores de antigüedad.

•Arraigo de conservar el control total de la empresa, no se invita a socios

externos. Todos los puestos de trascendencia son ocupados por miembros
de la familia, aun y cuando éstos no estén del todo capacitados para
ejercerlos.
Importancia al parentesco.
•Formas propias de “hacer las cosas” que se va transmitiendo de
generación a generación. 2da generación.
Fuertes creencias y arraigos de valores y costumbres.
 Las Organizaciones como Sistemas
Políticos
Reconocer el papel de la política como un aspecto esencial
dentro de la organización.
Las organizaciones son moldeadas por los intereses, el
conflicto y el poder.
Legitimidad de la gestión empresarial como proceso de
gobierno.
Diversidad de intereses. Se trabaja en una organización
intentando un equilibrio entre intereses (laborales,
profesionales y de la vida personal). Unión por conveniencia .

 Las organizaciones son Coaliciones: cooperación entre grupos en relación a asuntos

o decisiones comunes.
Entender los conflictos que son explícitos y abiertos y otros están bajo la superficie.
Se resuelven a través del poder. Encontrar una visión pluralista (mantener justo en
nivel de conflicto). Fuentes de poder: autoridad formal- Control de recursos –
control de los procesos de decisión- control de conocimiento e
información- control de jurisdicciones- control de tecnología-
 Las Organizaciones como Sistemas
Políticos
Ejemplos:
• Poder como resultado de características personales: lazos de parentesco.
• Se respetan los intereses familiares, la tradición por sobre todo lo demás.
• Los dueños (3 hermanos) ejercer una autoridad a consecuencia de ser
miembro de la familia fundadora.
Se da mas una ideología unitaria, de ver la
autoridad formal como la única fuente de poder
legitima, aunque haya otros agentes o portadores
de esas relaciones de poder implícitas.

Entre los 3 directivos, el conflicto puede tener funciones positivas (ayudar a la

autoevaluación o a mejorar la calidad en las decisiones) o negativas (llegar a
pelearse e irse). Tratar de encontrar modos de mantener justo el nivel correcto de
conflicto.
 Las Organizaciones como Cárceles
Psíquicas
“Los hombres quedan atrapados en sus propias
creaciones”.
Las organizaciones como fenómeno psíquico,
creadas y alimentadas en ultima instancia por
procesos conscientes o inconscientes.
Limitada o influida por imágenes, ideas,
pensamientos y acciones, que se combinan para
crear visiones sobre el mundo.
No solo están determinadas por sus entornos sino también por la forma de los
intereses inconscientes de sus miembros.
La metáfora nos obliga a ser mas sensibles acerca de los significados ocultos de
nuestras acciones y preocupaciones cotidianas. Donde los intereses y
preocupaciones inconscientes pueden afectar a la org. (sexualidad reprimida, familia
patriarcal, inmortalidad, teoría del objeto)
Aprender como elaborar y transformar nuestra energía inconsciente de manera
constructiva.
 Las Organizaciones como Cárceles
Ejemplos:
Psíquicas
• Cuestiones de familia patriarcal y género:
• Supremacía a varones y valores masculinos tradicionales.
• En la dirección y altos puestos jerárquicos están solo varones. Ni siquiera las
mujeres de la familia política.
En cuanto a la actividad del rubro ocurre lo mismo.
Sexo femenino únicamente en el área administrativa. El área de RRHH.
• Edad también hay suposiciones
y creencias.
• Atractivo símbolo del pasado,
celebrando la forma en que se
hacían las cosas. Adherirse a un
aspecto particular de su historia
o misión.
Se van construyendo realidades
Las organizaciones como
Cambio y Transformación
• Idea de que el Universo es un estado constante
de cambio y permanencia.

• Cada movimiento tienen similitud con su predecedor creando la apariencia de

continuidad en pleno cambio. "TODO CAMBIA Y NADA PERMANECE; TODO SE
MUEVE Y NADA QUEDA FIJO (HERACLITO- Bohm)

LOGICA DEL CAMBIO:

1) Entenderlos como sistemas Autopoiesis o Auto- productores : (capacidad
de producción): se desafía la teoría tradicional de que son sist. abiertos que
interactúan con el contexto y que los cambios son originados por el entorno.
Son sistemas cerrados, autónomos y auto- referenciales. El cambio aleatorio
se contrarresta con el cambio del otro y las relaciones del sistema con su
entorno son el reflejo de su propia organización. El entorno se convierte en
parte del sistema mismo, interactuando con él, coproduciéndose el uno al
otro, cíclicamente.
 Las organizaciones como
Cambio y Transformación
2) Cibernética: en el cambio intervienen fuerzas encerradas en una relación
cíclica o circular, donde hay causalidad reciproca
3) Relaciones dialécticas entre fuerzas opuestas: Todos fenómeno tienen y
genera su opuesto. (yin y yang) simetría rotativa, continuo ciclo en movimiento.
Donde las contradicciones proporcionan bases para una auto transformación.
Cada acción produce una tendencia a generar un movimiento en la dirección
opuesta.
• Muchas Org. No comprenden su propia complejidad y los bucles recursivos
de los cuales depende su existencia. Por eso, sostienen identidades irreales
o producen identidades que destruyen el contexto del cual forman parte.

La transformación o evolución de los sistemas es

producto de cambios generados internamente.
Los problemas no son simples choques de intereses
sino una manifestación lógica del sistema en los que
se encuentran.
 Las organizaciones como Cambio y
Transformación
Ejemplos. La más difícil de ver.

Concepción: de que los cambios del

entorno nos obliga a..

No reconocen de que manera forman

parte del entorno, se ven a si mismas
como entidades que deben encarar los
problemas de sobrevivir o mantenerse a
las amenazas del mundo exterior.
Se preocupan por ellas mismas y dejan de lado la importancias de las
relaciones con el sistema en el cual existen.

Es difícil abandonar ciertos modelos de identidad y estrategias que han

sentado las bases del éxito pasado.
 Las Organizaciones como Instrumento
de Dominación
Como el trabajo en las organizaciones puede llegar a ser peligroso.
Pueden causar un impacto negativo en el mundo.
Son utilizadas como instrumentos de dominación de los intereses egoístas de elites
a expensas de los demás.
Relación de poder asimétrica: mayoría trabajando para los intereses de pocos.
Muchos sacrifican su salud o vida personal por la empresa.

•Existe un lado oscuro de las organizaciones:

Hay un sistema diferencial de niveles y privilegios
dentro de la organización que sustenta la división
de clases.
Riesgos laborales, enfermedades profesionales y
accidentes. Situaciones de estrés.
•Poder de las multinacionales: Ser utilizada como
instrumento de presión para controlar contextos
políticos, Soc. y empresariales.
 Las Organizaciones como Instrumento
de Dominación
Ejemplos:
• Divisiones ocupacionales. Diferencias por
Parentesco. Que afecta en la distribución de
oportunidades hacia los demás.
• Los del sector de producción mas propensos a
sufrir enfermedades o accidentes laborales.
• Expuestos a ruido, olores, etc.
• Nadie esta exento de situaciones de estrés (por
exceso de trabajo o por cuestiones mentales).
• Al ser una empresa pyme y familiar debe
“competir” con otras empresas. Decisiones o
políticas que se ajusten “a favor” de las grandes
empresas no mejoran a la comunidad y esto
también Repercute en la organización.
 • Las organizaciones son todo eso a la vez, y mucho más.
• Son complejas, ambiguas y paradójicas.
• Si nos limitamos a pensar las organizaciones desde el punto de vista de una de estas
imágenes, metáforas o paradigmas, podremos captar apenas una faceta de una realidad
riquísima.
• Utilizar sucesivamente varias de las metáforas descritas para entender una organización
aporta una perspectiva multidimensional, con la cual podremos apreciar fenómenos y
relaciones que de otra manera se nos escaparían.
• Esforzarse por ver, valorar, y combinar múltiples perspectivas, es más difícil, pero también
más interesante y prometedor.

• En la práctica , este método de análisis consta de 2 pasos: un estudio de diagnóstico de

la situación y una evaluación crítica.