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What is marketing?
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¿QUE ES MARKETING?
Información Mercado de
Fabricantes /
consumidores
Comerciantes Conocimiento de N, D, E (demanda)
Necesidades
Deseos
Satisfactores Exigencias
VALOR
Cadena de valor
Precio pagado
VALOR
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Definiendo al MARKETING
3
Entonces… MARKETING
Es la gestión de las
RELACIONES
De carácter
De intercambio de Que son
VALORES Voluntario y
competitivo
Duraderas
entre
Buscando la
Mutuamente
Ofertantes y
Satisfacción provechosas
demandantes de
productos plena de
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PROCESO DE MARKETING
INVESTIGACION
SEGMENTACION SPP
PALABRA O
POSICIONAMIENTO
FRASE CLAVE
PLANEAMIENTO
• PRODUCTO
• PRECIO
MARKETING MIX A MIX • DISTRIBUCION
• PROMOCION
• PERSONAL
APLICACION
CONTROL
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Niveles de marketing en la empresa
OPERATIVO ESTRATEGICO
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Niveles de marketing en la empresa
OPERATIVO ESTRATEGICO
7
Un PRODUCTO por superior que sea:
8
Pero, aun así requiere de su gente…
9
Pero, aun
así requiere
de su
gente…
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Participación de marketing en operaciones empresariales
Contribución a las utilidades
MARKETING
Ingresos
Por ventas
(-) Gtos MKT
FINANZAS
EE. FF.
B. GENERAL
EGP (utilid)
Cash Flow
(-) Costo de
Producción
PRODUCCION
I&D 11
Las necesidades y el
valor total para el cliente
12
JERARQUÍA DE NECESIDADES
14
Influencia de la marca
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¿Qué es una marca?
• Es una NOMBRE, Identificar
• Es un TÉRMINO
• Es un SIGNO un producto
¿PROPÓSITO?
• Es un SÍMBOLO o
DIESEÑO
y
• O una COMBINACIÓN
de ellos
distinguirlo
de sus
competidores
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Las marcas vigorosas
Poseen:
• Una palabra propia
• Un Slogan
• Un color propio
• Un símbolo, Un Logotipo
• Una serie de historias
Kotler (1999:93) 17
¿Cuál será su
MARCA?
Su palabra propia?
Su Slogan?
Su color propio?
Su símbolo?
Su (s) historia (s)?
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DINAMICA 1
Hacer que compren mi producto
OBJETIVO:
Identificar la palabra o frase clave para el posicionamiento
PROCEDIMIENTO:
1. Formar grupos de los participantes.
2. Entregar un objeto a cada grupo formado.
3. Sobre dicho objeto, cada grupo, ideará una historia
4. La historia servirá de argumento principal para ofertar el
objeto en venta
5. El objeto tendrá una palabra o frase clave (resultado de la
historia) sobre el cual se tratará de posicionarlo.
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DINAMICA 2
Hacer que compren mi producto
EVALUACION:
1. Uno o dos representante de cada grupo ofertarán públicamente
el objeto, tratando de persuadir al público para su compra.
2. Al final se analizará las propuestas de los grupos y el
argumento de venta.
3. Se calificará cada oferta, considerando los argumentos y la
capacidad de persuasión de los ofertantes.
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