KONSEP DASAR KOMUNIKASI

Heny Marlina
Riskawaty.,S.Kep.,Ners.,M.Kep
 KOMUNIKASI ……….. W
HY ?
• Memperoleh informasi
• Mengungkap perasaan
• Mengurangi ketidak pastian
• Menguatkan keyakinan
DALAM KEPERAWATA
N
Pelayanan Keperwatan Efektif

Intelektual, Teknikal
Interpersonal

Komunikasi
 PENGERTIAN KOMUNIK
ASI
• Comunicare/ Comunis” menjadi milik bersama dan apa yan
g disampaikan kepada orang lain juga menjadi miliknya (W
ilbur Sdhram)
• Kegiatan pengoperan lambang yang mengandung makna pe
rlu dipahami bersama
 KESIMPULAN
• Komunikasi dilakukan oleh 2 orang atau lebih
• Komunikasi merupakan penyamapaian ide, pikian atau in
formasi
• Komunikasi harus dilakukan dengan lambang yang difah
ami oleh kedua pihak yang malakukannya.
FUNGSI KOMUNIKASI
• Memberi informasi
• Mendidik
• menghibur
 Dilihat dari T4
• Komunikasi formal
Terjadi dalam situasi formal dan lingkup hirarki berbe
da
• Komunikasi informal
Komunikasi dalam situasi informal dan tidak mengenal
batasan hirarkis
 Jenis Komunikasi Berdasarkan Bentuk
• Komunikasi Verbal
Menggunakan lambang bahasa dalam penyampa
ian pesan.
1. Lisan
2. Tulisan
• Komunikasi Non Verbal
Menggunakan lambang bukan bahasa
Ex : Isyarat, Gambar, Kode, dll.
 Komunikasi Berdasarkan Besar Sasaran
 Komunikasi perorangan
Komunikasi dengan tatap muka (face of face)
 Komunikasi Kelompok
Sasarannya adalah sekelompok orang yang umumnya bi
sa dihitung dan dikenal
 Komunikasi Massa
Sasarannya adalah massa/ sekelompok orang dalam ju
mlah besar
 Komunikasi Menurut Arahnya Pesan
• Komunikasi satu arah
Komunikator tidak memberi kesempatan kepad
a komunikan untuk meminta penjelasan, pembe
naran, dll
• Komunikasi timbal balik/ dua arah
Adanya sistem umpan balik menjamin bahwa in
formasi jelas, terbuka untuk pertanyaan dan p
embenaran.
Komunikasi Satu Arah

PENGIRIM PESAN PENERIMA

KOMUNIKASI DUA AR
AH

PENGIRIM PESAN PENERIMA

UMPAN BALIK
KOMUNIKASI SEBAGAI PROSE
S
• Komunikasi lansung/ primer
berkomunikasi tanpa penggunaan suatu alat perantara
• Komunikasi tidak langsung/ sekunder
komunikasi yang dilakukan dengan menggunakan alat p
erantara
 JENIS LAIN
• Komunikasi berantai
A B C D
• Komunikasi bertahap
PRINSIP KOMUNIKASI
• Intention (Niat)
• Attention (Minat)
• Preception (Tangkap)
• Retention (Lekat)
• Participation (Libat)
 Intention (Niat)
Inisiatif dan keinginan dari komunikator untuk melakuka
n komunikasi :
• Apa yang disampaikan
• Siapa sasarannya
• Apa yang akan dicapai
• Kapan disampaikan
 Attention (Minat)
Hal yang dikomunikasikan haruslah menarik perhatian sas
aran
Faktor yang berpengaruh :
a. Faktor Obyektif (stimulus)
b. Faktor subyektif (Penerima stimulus)
 Preception (Tangkap)
Makna persepsi dari pada imformasi yang disampaikan, t
ergantung pada tapsiran dari si penerima pesan.
 Retention (Lekat)
Informasi yang diterima harus bisa disimpan sebagai ing
atan oleh si penerima pesan (Komunikan)

Perticipation (Libat)
Partisipasi harus diusahakan pada setiap tahap dari pros
es komunikasi
EMPAT KRITERIA YANG HARUS DIM
ILIKI PERAWAT DALAM B’KOM…

• Pengetahuan
• Ketulusan
• Semangat
• Peraktek
 Tujuan Komunikasi
Tercapainya saling pengertian (Mutual understanding)
• Pemahaman bersama (Common Understanding)
• Kesepakatan timbal balik (mutualagreement)
PERSIAPAN DALAM KO
MUNIKASI
• Persiapan situasi dari penyuluhan itu sendiri (kapan,di
mana,apa topiknya,bagaimana cara penyampaiannya dan
mengapa perlu diberikan.
• Seleksi materi atau bahan
• Membuat garis besar
• Latihan yang intensif
 PROSES KOMU
NIKASI
Rangkaian kejadian/peristiwa atau perbuatan melakukan h
ubungan,kontak,interaksi satu sama lain (pada umumnya di
antara mahluk hidup) berupa penyampaian dan penerimaan
lambang yang mengandung arti atau makna
Proses komunikasi yang baik adalah hubungan
/interaksi dalam rangka penyampaian pesan/in
formasi/berita/pengertian yg tertuju pd pene
rima pesan/ informasi itu dan secara timbal ba
lik di sampaikan melalui saluran yg cocok/tepa
t/sesuai dan isi pesan disusun dg sebaik-baikn
ya secara jelas, tegas,pasti serta dpt dipaham
i oleh pihak yg terlibat pd proses.
FAKTOR – FAKTOR YG MEMPENGARU
HI KOMUNIKASI

• Kecakapan
• Sikap
• Pengetahuan
• Sistim sosial
• Pengaruh lain .(saluran).
FAKTOR PENGARUH YG L
AIN
• Usia
• Jenis kelamin
• Kelas sosial
• Status sosial
• Bahasa
• Kekuasaan
• Peraturan sosial dll.
FAKTOR PENGHAMBAT KO
MUNIKASI
• Kecakapan yg kurang dlm berkomunikasi
• Sikap yg kurang tepat
• Kurang pengetahuan
• Kurang memahami sitem sosial
• Perasangka yg tdk beralasan
• Jarak fisik
• Tidak ada persamaan persepsi
• Indra yg rusak
• Berbicara yg berlebihan
• Mendominir pembicaraan
 PENGERTIAN K
OMUNIKASI

Proses pengoperan lambang-lambang yg menga

ndung arti (Dr.Phill Astrid Susanto).
Pengiriman/tukar informasi,ide dsbnya (Oxfod Di
ctionary,1956).
Komunikasi mencakup ekspresi wajah,sikap dan g
erak-gerik suara,kata-kata tertulis,percetakan,k
ereta api,telegraf,tlpn dlll.
KOMPONEN KOMUNIKA
SI
• Komunikator (pembawa berita)
• Message (Pesan/Berita)
• Cannel (Media/Sarana)
• Komunikan(Penerima berita)
• Feed back (Umpan balik/tanggapan)
 PERSIAPAN KOMUNIK
ASI
Persiapan situasi dari penyuluhan
 Kapan?
 Di mana?
 Siapa?
 Apa topiknya?
 Mengapa perlu?
 PROSES KOMUNIKASI
MACAM-MACAM KOMUNIKASI

• Komunikasi searah.
• Kmunikasi dua arah.
• Kmunikasi berantai.
 BENTUK-BENTUK KOM
UNIKASI
• Komunikasi verbal (menggunakan kata-kata/bahasa lis
an)
• Kmunikasi non verbal (gerak-gerik, sikap, ekspresi waj
ah, penampilan dll).
 ARUHI KOMUNIKASI DI TINJAU
DARI KOMUNIKATOR

Kecakapan, meliputi:
• Cakap dalam berkomunikasi.
• Bisa membangkitkan minat pendengar.
• Pandai menarik perhatian.
• Dapat memancing lawan bicara utk berbicara.
• Tdk berbelit-belit dalm penyampaian.
Sikap,meliputi:
• Sikap terbuka.
• Muka manis.
• Saling percaya.
• Rendah hati.
• Dapat menjadi pendengar yg baik.
Pengetahuan,meliputi:
• Pengetahuan ttg tehnik komunikasi.
• Memiliki berbagai ilmu sosial dan kep.
Sistim sosial,meliputi:
• Kedudukan di kntr,rganisasi,masyarakat.
DITINJAU DARI KOMU
NIKAN
• Kecakapan.
• Sikap.
• Pengetahuan.
• Sistim sosial.
• Saluran (pendengaran,penglihatan)
 FAKTOR PENGHAMBAT K
OMUNIKASI
• Kecakapan yg krg dlm berkomunikasi.
• Sikap yg kurang tepat.
• Kurang pengetahuan.
• Kurang memahami sistem sosial.
• Perasangka yg tdk beralasan.
• Jarak fisik.
• Tdk ada persamaan persepsi.
 Lanjutan faktor…………
…….
• Indra yg rusak.
• Berbicara yg berlebihan.
• Mendominir pembicaraan.
Komunikasi bisa berhasil/b
aik harus memiliki kriteria :
• Pesan hrs jelas
• Pesan jngn terlalu banyak
• Pesan jangan terlalu sulit
• Pesan yg membosankan tdk akan di dengarkan
• Gambar lebih menarik & mudah di ingat
 Secara umum unsur yg hrs
ada dlm komunikasi adalah
• Komunikator ( pemberi pesan )
• Pesan ( ide,pndpt,pkrn & saran )
• Saluran komunikasi ( panca indra,teknologi )
• Metode komunikasi ( cara yg dipakai )
• Komunikan ( penerima pesan )
• Lingkungan komunikasi ( suasana tmpt Berlang
sungnya komunikasi )
• Umpan balik
 Tipe – tipe komunikasi m
eliputi
• Pelaksanaan : formal & informal
• Betuknya : verbal & non verbal
• Umpan balik : satu arah & dua arah
 Tatanan Komunikasi
#Komunikasi pribadi ( personal komunication )
a. Komunikasi intra personal
b. Komunikasi inter personal

#Komunikasi kelompok

#Komunikasi massa
Hambatan Komunikasi ad
a3
• Faktor yg bersifat teknis ( proses )
• Faktor yg bersifat prilaku ( perilaku komunika
n yg bersifat :
- Padangan yg bersipat kuno
- Prasangka yg didasarkan atas emosi
- Suasana yg otoriter
- Tdk mau berubah walau sadar salah
- Sifat yg egosentris
• Faktor yg bersifat situasional
Syarat-syarat Komunikasi
yg Baik
• Mempergunakan bhs yg baik dan artinya jls
• Lengkap
• Atur arus komunikasi agar antara pemberi &
penerima psn trjd umpan balik yg saimbang
• Dengarkan secara aktif
• Tahan emosi
• Perhatikan isyarat non verbal
 Daftar pustaka
• Effendi.O.U. (2000) Ilmu,Teori dan Filsafat Komunikasi
,Penerbit Citra Aditya Bakti,Bandung.
• P.Heri ( 1994 ), Komunikasi Untuk Perawat,Penerbit E
GC,Jakarta
 SEKIAN
&
TERIMAKASIH