Escalamiento de

Conflictos
Diana Marcela Manrique Chaparro
Johanna Carolina Molina Sanguino
 CONFLICTO
El conflicto es un proceso, no
un hecho puntual. Para llegar
a ese punto, el conflicto ha
transitado un camino que
permite a los adversarios y las
adversarias, percibirse como
“enemigos” y prepararse para
el ataque. Este proceso se
conoce como : escalada del
conflicto.
“Un proceso de escalada no sigue una trayectoria caótica sino que
se desarrolla gradualmente”
 ESCALADA DEL CONFLICTO

La escalada es el agravamiento de un conflicto, por el cual este

crece. Gestionar un conflicto implica identificar los diferentes
niveles por los que éste pasa antes de estallar (escalada del
conflicto), aprender a parar la escalada y reparar el campo
emocional dañado. El conflicto cambia de un nivel a otro, pues
cambia nuestra percepción, actitud, comportamientos y
sentimientos.
ETAPAS DE LA ESCALADA
DEL CONFLICTO
  INCOMODIDAD
Sensación intuitiva de que
algo va mal, con alguien o
con el grupo. Si por
cualquier razón es
imposible llegar a un
acuerdo, si una de las
partes se obstina en su
punto de vista, el conflicto
se intensifica hasta llegar a
la etapa siguiente.
“Una persona no hace lo que consideramos que debería hacer.”
  INCIDENTES
Algo poco importante que
nos irrita, y que tendemos a
olvidar. Las partes fluctúan
entre posiciones de
cooperación y competición.
Se tiene consciencia de los
intereses comunes, pero los
propios deseos predominan
y aumentan su importancia.

“Se intenta convencer al adversario”.

  MALENTENDIDOS
La interacción entre grupos se
hace más irritable. Se comienzan
a perder las esperanzas de llegar
a puntos comunes en una
discusión y todas las expectativas
se centran en la acción. Se
producen por una comunicación
deficiente y por falta de claridad
en las expectativas.

“Se desconfía de todo lo que provenga de la otra parte”

  TENSIÓN
Es muy característica de esta etapa
que desaparecen absolutamente las
diferencias individuales. En esta fase
predominan los juicios absolutizados
todo lo que no seamos nosotros (o yo)
es malo y necesariamente rechazable.

“Se amplía la distancia y se pierde la capacidad de diálogo con la

otra parte”
  CRISIS
Ambos contendientes se
esfuerzan por mantener el
control total de la situación,
agravando más el conflicto.
Se liberan las emociones
reprimidas, puede haber
violencia

“Mediante la amenaza y el temor, se intenta mantener el control

de la situación”
EL CONFLICTO Y SUS ETAPAS
Diana Manrique – Pablo Correa – Diana Benavides – Jenny Claro