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Objetivo Específico:
Al finalizar la sesión y dada la información el
estudiante en un minuto y sin error responderá
en forma verbal:
• Definición de evaluación externa.
• Variables de la evaluación externa.
• Qué es MEFE.
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ETAPA 1
FORMULACIÓN Y PLANEAMIENTO
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Capítulo III - B
El Contexto Global y la Evaluación
Externa
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Escenario Convencional
ENTORNO
GOBIERNO NACIONAL
INFLUENCIA:
POLITICA/LEGAL
MERCADO
CLIENTES ECONÓMICA/FINANCIERA
ORGANIZACIÓN
NACIONALES
SOCIAL/CULTURAL
COMPETENCIA TECNOLÓGICA
MERCADO LOCAL:
PROVEEDORES - ACTUAL ECOLÓGICA
NACIONALES - INGRESANTE
- SUSTITUTOS
MERCADO
CLIENTES
FORÁNEOS
ENTORNO
COMPETENCIA INTERNACIONAL
FRONTERA FORÁNEA:
MERCADO
- ACTUAL
PROVEEDORES
- INGRESANTE
FORÁNEOS
- SUSTITUTA
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6
Escenario Globalizado
INFLUENCIA DEL
GOBIERNOS ENTORNO
ORGANIZACIÓN CLIENTES
INDUSTRIA
GLOBAL
PROVEEDORES COMPETENCIA
• Actual
• Ingresante
• Sustituta
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Escenario Competitivo - El Entorno
· Globalización de los mercados
· Economía libre mercado
· Desaparición de barreras y proteccionismo
· Privatización de empresas
· Más mercados, menos gobierno
· Gobierno protege consumidor, controla empresas
· Gobierno norma y controla, no participa
· Libre y leal competencia
· Oferta y demanda regulan precios
· Alta competitividad
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Escenario Competitivo-La
Organización
• Gestión operativa poco innovadora
• Tecnología y know-how (conocimientos) atrasados
• Gestión administrativa no adecuada al entorno
• Productos, bienes y servicios , no innovadores
• Competencia sólo basada en precios y no con calidad y costos
• Gerencia y manejo de funciones y no de procesos
• Necesidad de mejoramiento, innovación y reingeniería de
procesos
• Ausencia de monitoreo de los cambios del entorno,
competencia y demanda
• Ausencia de análisis de las fuerzas competitivas: proveedores,
clientes, competencia (actual, ingresante y sustituta) y Gobierno
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Objetivos
Productividad
Competitividad
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La Nueva Economía y los Nuevos
Paradigmas
NUEVA TECNOLOGIA
• NUEVAS METAS PARA LA TIC
• COMPUTACIÓN EN REDES,
CENTRADA EN EL USUARIO
Y ABIERTA
2
NUEVO AMBIENTE DE NUEVO ORDEN
NEGOCIOS LA NUEVA GEOESTRATÉGICO
• MERCADOS DINÁMICOS, 3 1 • MUNDO MULTIPOLAR,
ECONOMÍA
COMPETITIVOS VOLÁTIL Y ABIERTO
Y ABIERTOS
4
NUEVA ORGANIZACIÓN
• ORGANIZACIONES BASADAS
EN INFORMACIÓN,
ENLAZADAS (REDES)
Y ABIERTAS
• Un mundo multipolar
• Un mundo asimétrico
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La Nueva Tecnología
CAMBIOS CRITICOS EN LA APLICACION DE LA TI:
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El Nuevo Ambiente de las
Organizaciones
SON DIEZ LOS MANEJADORES FUNDAMENTALES DE ESTE NUEVO AMBIENTE
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La Nueva Organización
ORGANIZACIONES JERARQUICA CERRADA ABIERTA ENLAZADA
ESTRUCTURA JERARQUICA ENLAZADA
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La Nueva Economía
Tema 1 Conocimiento
La nueva economía es una economía del conocimiento
Tema 2 Digitalización
La nueva economía es una economía digital
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La Nueva Economía
Tema 3 Virtualización
La nueva economía es una economía virtual
Tema 4 Molecularización
La nueva economía es una economía molecular
Tema 5 Integración/Internetworking
La nueva economía es una economía enlazada
La informática y las comunicaciones integran los negocios
Tema 6 Desintermediación
La nueva economía es una economía desintermediada
Proveedores
de Información
Entretenimiento
Capacidades Publicaciones
Publicidad
Computadores:
Hardware
Medios
Software Telefonía
Cable TV
Computación Comunicaciones Satélites
Radio
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La Nueva Economía
Tema 8 Innovación
La nueva economía es una economía basada en la innovación
Tema 11 Globalización
La nueva economía es una economía global
El mercado es el mundo y es abierto
Tema 12 Discordancia
La nueva economía es una economía discordante
Aspectos sociales sin precedentes comienzan a aparecer, causando potenciales
traumas masivos y de conflictos, especialmente laborales
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EVALUACIÓN EXTERNA
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Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN CONCLUSIONES
Auditoría Político
Económico
Externa Análisis Social
PESTE Tecnológico
Entorno Global Ecológico
Lejano Región Análisis Factores
País Competidores clave de
Entorno C éxito
Cercano Sector
Competitividad
Intereses
Intereses
Organizacionales
Organizacionales ● Estructura organizacional
Establecimiento
SITUACIÓN
de la ● Políticas
SITUACIÓN Visión Objetivos
Proceso Estrategias Objetivos ● Recursos FUTURA
Objetivos Externas
ACTUAL Misión de
de Estratégico
de corto
● Motivación
Estrategias plazo ESPERADA
Valores largo
largo plazo
plazo Internas ● Responsabilidad social
&
● Medio ambiente/ecología
Código Ética
Principios
Cardinales
Auditoría
Interna
Administración/Gerencia
Marketing
Análisis
Operaciones/Producción
Organización Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informática y Comunicaciones
Tecnología (I&D)
S
Mecanismos
ICO
Nexos
FA
Multilaterales
CT
AMBIENTE NACIONAL
OM
MUNDO Bilaterales
OR
Estrategia y Políticas del Gobierno
ON
ES
Industrias
EC
PO
Transacciones Mundiales
ES
LIT
OR
de Mercadeo
I
CONTINENTE
CO
AMBIENTE DE LA
CT
S
INDUSTRIA
FA
Estructura y Dinámica
PAÍS
Organización:
REGIÓN/ESTADO Estrategia y
Operaciones
SECTOR
S
ICO
FA
CT
ÓG
OR
OL
ES
EC
CORPORACIÓN
SO
ES
CIA
OR
CT
LE
FA
S
UNIDAD DE NEGOCIO
FUNCIÓN/PROCESO
FACTORES TECNOLOGICOS
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La Evaluación Externa
La Auditoría Externa de la Gestión Estratégica consiste
en:
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La Evaluación Externa
La auditoría externa revela:
• Oportunidades claves del entorno
• Amenazas claves del entorno
• Situación de los competidores en el sector
industrial
Los gerentes formulan estrategias que permitan:
• Sacar ventaja de las oportunidades
• Evitar y/o reducir el impacto de las amenazas
• “Vencer” a la competencia
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La Evaluación Externa
Análisis Competidores
Político Proveedores Factores Externos
Económico Acreedores Clave:
Social Distribuidores Oportunidades y
Tecnológico Clientes / Consumidores Amenazas
Ecológico Complementadores
Comunidades
Gerentes
Accionistas Factores Claves
Empleados de Éxito en el
Análisis Sindicatos Sector Industrial
Grupos de Interés
Competitivo Productos: Bienes/Servicios
Servicios Post Venta
(Adaptado de David)
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La Evaluación Externa
Procedimiento de la Auditoría Externa
• Involucrar al mayor número posible de gerentes y funcionarios clave
• Buscar información política, económica, social, tecnológica, y ecológica
• Reunir la información relevante de los principales competidores
• Hacer seguimiento de la información relevante en diversas fuentes: revistas, artículos,
anuarios, informes, etcétera
• Reunir la información económica, social, demográfica, cultural, ambiental, política y
tecnológica
• Utilizar intensivamente Internet y tecnologías de comunicación e informática
• Usar la experiencia de los gerentes y funcionarios clave
• Usar a proveedores, distribuidores, y clientes como fuentes de información
• Asimilar y evaluar la información
• Obtener una lista de los factores críticos que afectan significativamente a la organización
• Comunicar y distribuir la lista final de factores externos clave para la organización
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Evaluación del Riesgo del País
1 = bajo
Factor 100 = alto
Puntaje (1 - 100)
1. Estabilidad Política
2. Consideraciones monetarias
3. Infraestructura
4. Consideraciones directivas gerenciales
5. Consideraciones económicas e impuestos
Total =
Promedio total =
.. 5
Riesgo = 1 - promedio =
100
Explicación :
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La Evaluación Externa
Los Factores Externos Claves
Varían con el tiempo
&
Varían de acuerdo a la industria
son:
• Importantes para el logro de los objetivos de largo plazo
• Medibles para evaluación y control
• Aplicables a todos los competidores
• Jerárquicos
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Evaluación de Factores del
Entorno (EFE)
Matriz para la Evaluación del Factor Externo
Resumir y evaluar:
• Disponibilidad de crédito
• Nivel de ingreso disponible
• Tasas de interés
• Tasas de inflación y devaluación
• Tasas del mercado monetario
• Déficit del presupuesto fiscal
• Tendencias del producto bruto nacional
• Patrones de consumo
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MEFE: Fuerzas Económicas
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MEFE: Fuerzas Económicas
• Fluctuación de precios
• Exportación de mano de obra y capital
• Políticas monetarias
• Políticas fiscales
• Tasas impositivas
• Políticas CCE
• Políticas NAFTA, MERCOSUR, ...
• Políticas en países en vías de desarrollo
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MEFE: Fuerzas Sociales, Culturales y
Demográficas
Variables sociales, culturales y
demográficas clave:
• Tasas de nacimiento
• Tasa de mortalidad
• Número de grupos de interés
• Número de matrimonios y divorcios
• Número de nacimientos y muertes
• Tasas de migración y emigración
• Tasas de esperanza de vida
• Responsabilidad social
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MEFE: Fuerzas Sociales, Culturales y
Demográficas
• Distribución del ingreso en la población
• Actitudes hacia el negocio
• Actitudes hacia el ahorro
• Ingreso disponible promedio
• Hábitos de compra
• Valores y ética
• Igualdad racial
• Nivel promedio de educación
• Reglamentación gubernamental
• Actitudes hacia atención al cliente
• Actitudes hacia la calidad de productos
www.senati.edu.pe • Uso del tiempo libre
MEFE: Fuerzas Tecnológicas
Variables tecnológicas clave:
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MEFE: Fuerzas Ecológicas y
Ambientales
Variables ecológicas y ambientales clave:
• Conservación de energía
• Cultura de reciclaje
• Manejo de deshechos
• Contaminación del aire, del agua y de las tierras
• Deterioro de la capa de ozono
• Especies en peligro de extinción
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MATRIZ DE FACTORES
EXTERNOS
(MEFE)
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Matriz de Evaluación de Factores
Externos (MEFE)
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Matriz de Evaluación de Factores
Externos (MEFE)
• Asignar una calificación de 1-4 a cada factor clave externo
• Respuesta actual de la estrategia de la empresa
respecto al factor
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Matriz de Evaluación de Factores
Externos (MEFE)
Factores determinantes de éxito Peso Valor Ponderación
Oportunidades
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
7.-
Amenazas
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
1.00
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Matriz de Evaluación de Factores
Externos (MEFE)
Importante
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Análisis Competitivo
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Fuerzas Competitivas
Identificación de las empresas rivales y sus
• Fortalezas
• Debilidades
• Capacidades Distintivas
• Ventajas Competitivas
• Oportunidades
• Amenazas
• Objetivos
• Estrategias
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Fuerzas Competitivas
Las empresas más competitivas cuentan con siete
características definidas:
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Ciclo de Vida de la Industria
Ventas
Anuales
Emergente Crecimiento Madurez Declinación
Tiempo
Productos No estándar Diferenciados Estandarización Poca
diferenciación
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Ciclo de Vida de la Industria
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Las Fuerzas que Conducen la Competencia en la Industria:
Modelo de las 5 Fuerzas Competitivas de Porter
Rivalidad entre
Poder de empresas Poder de
negociación competidoras negociación
de los proveedores de los compradores
M. Porter
www.senati.edu.pe Ingreso potencial de
productos sustitutos
Participantes nuevos
Barreas de entrada:
Marco de Referencia
Economías de escala
Identidad de marca
Requerimientos de Capital
Diferencias del producto patentado
para el Análisis de la
Costos cambiantes
Acceso a distribución
Curva de aprendizaje patentada
Acceso a insumos necesarios
Industria
Diseño de producto de bajo costo
Política gubernamental
Represalias esperadas
Sustitutos
PESTE
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Evaluación Externa
ENTORNO
MERCADOS GERENCIA
PRODUCTOS EXITOSA
El Entorno
MONITOREO DE LOS
CAMBIOS EN La Competencia
La Demanda
(Consumidores)
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Análisis Competitivo de la Industria
1. Tasa de crecimiento potencial de la industria (en términos reales)
0-3% 6-9% 18-21%
12-15%
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Matriz del Perfil Competitivo (MPC)
(Análisis de la Industria)
Factores Claves de Éxito
• Son variables que afectan significativamente la posición
competitiva de las organizaciones en la industria.
Valores:
4. Fortaleza mayor 2. Debilidad menor
3. Fortaleza menor 1. Debilidad mayor
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Matriz del Perfil Competitivo (MPC)
(Análisis de la Industria)
La Organización Competidor A Competidor B Sustituto A Entrante A
Factores clave de Peso
éxito Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación
1
2
3
4
5
6
Total 1.00
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MPC: Industria Cosméticos
(MPC) Procter
Avon L’Oreal & Gamble
Factor determinante de Peso Valor Puntaje Valor Puntaje Valor Puntaje
éxito
1. Publicidad 0.20 0.20 0.80 3 0.60
1 4
2. Calidad de Producto 0.10 0.40 0.40 3 0.30
4 4
3.Competencia de precios 0.10 0.30 0.30 4 0.40
3 3
4. Gestión 0.10 0.40 0.30 3 0.30
4 3
5. Posición Financiera 0.15 0.60 0.45 3 0.45
4 3
6. Lealtad del Cliente 0.10 0.40 0.40 2 0.20
4 4
7. Expansión global 0.20 0.80 0.40 2 0.40
4 2
8. Participación de 0.05 0.05 0.20 3 0.15
www.senati.edu.pe mercado
1 4
1.00 3.15 3.25 2.80
Total
Matriz del Perfil Referencial (MPR)
La Organización, País Referencia A, País Referencia B, País Referencia C, País Referencia D, País
Factores clave de Peso
éxito
Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación
1
2
3
4
5
6
Total 1.00
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Variables del Entorno
Más Cambiantes
1. Cambios políticos y gubernamentales
Nueva legislación
Impacta en el costo de los productos
Nuevas obligaciones
Impacta en las inversiones, productos y demanda
2. Cambios económicos
Tasas de interés
Impacta en los costos de la deuda y las posibilidades de expansión
Tasas de cambio
Impacta en la demanda doméstica y foránea y en las ganancias.
Cambio en el ingreso real de las personas
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Impacta en la demanda
Variables del Entorno
Más Cambiantes
3. Cambios sociales
Cambio de preferencias en el consumidor
Impacta en el diseño y la demanda del producto
Tendencias de la población
Impacta en el diseño, demanda y distribución del producto
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Variables del Entorno
Más Cambiantes
4. Cambios proveedores
Cambios en costos de entrada
Impacta en los precios, demanda y márgenes de contribución.
Cambios en suministro
Impacta en los procesos productivos y los requerimientos de inversión.
Cambio en número de proveedores
Impacta en los costos y disponibilidad de los mismos
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Variables del Entorno
Más Cambiantes
5. Cambios en el mercado
Nuevos usos de productos
Impacta en la demanda y utilización de la capacidad instalada
Nuevos mercados
Impacta en los canales de distribución, demanda y utilización de la
capacidad instalada.
Obsolescencia de productos
Impacta en los precios, demanda y utilización de la capacidad
instalada.
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Variables del Entorno
Más Cambiantes
6. Cambios competencia
Adopción de nuevas tecnologías
Impacta en los costos y calidad del producto
Nuevos competidores
Impacta en los precios, márgenes de contribución y
participación del mercado
Cambios en precios
Impacta en los márgenes de contribución y participación
del mercado
Nuevos productos
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Impacto en la demanda y gastos de publicidad
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