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Presentado Por
Elkin David Aguilar Llanos CD.10697830
Maryan Natalia Salazar CD. 1061747322
Presentado A:
Ivana González Rodríguez
Grupo 80007_100
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Baby - Protocolos de reuniones de trabajo
Protocolos de comunicación interna
Hay que tener en cuenta que una buena comunicación interna tiene que
garantizar un buen sistema de participación que implique a todos los grupos
de interés. La creación de unos canales por los que circule la comunicación
a todos los niveles sirve para favorecer esa participación.
Revistas A través de las revistas, de menor periodicidad que los boletines (mensuales, bimestrales,
semestrales), se difunde información que puede permanecer en el tiempo por su interés y no tiene
fecha de caducidad inmediata (noticias, reportajes y entrevistas). Las revistas pueden presentarse en
papel, o en soporte informático a través de la página web.
Correo electrónico El correo electrónico permite a nuestras organizaciones el envío inmediato de
noticias y comunicados urgentes y por supuesto el envío de esos boletines o revistas que hasta ahora
enviábamos por correo, con un ahorro notorio de costes, así como mayor inmediatez y facilidad en la
obtención de la respuesta.
Protocolos de comunicación interna
Correo postal Las cartas componen el medio de comunicación más común en nuestras
organizaciones, especialmente cuando nos dirigimos a las familias, porque no todas ellas tienen
acceso a los medios informáticos. En el correo convencional si algo debemos evitar es ser demasiado
extensos y farragosos en la redacción: resaltemos al principio de la carta el mensaje más importante y
cambiemos con frecuencia el estilo de redacción, el formato de carta (tarjetón, folleto, carta en
color, etc.) porque hay que sorprender cada vez que nos ponemos en contacto con nuestros
públicos, si queremos que lean nuestros mensajes, que deben de ser claros y concisos.
Teléfono Un medio que sustituye con frecuencia a todos cuando el mensaje requiere una respuesta
inmediata, cuando se establece sólo con una persona y además necesitamos intercambiar y recoger
opiniones de ella o cuando no queremos que conste por escrito nuestro mensaje. El inconveniente es el
coste y que no puede dirigirse a muchas personas. El teléfono tiene además otras dos posibilidades:
Tablón de anuncios Este canal nos permite difundir noticias puntuales e interesantes de nuestras
organizaciones. Es muy útil para los públicos que no disponen de ordenador y que transitan por
nuestra entidad.
Reuniones El objetivo de las reuniones (además del objeto de reunión) es fomentar la comunicación
ascendente y descendente y especialmente la transversal, así como ofrecer formación en aspectos
claves para la organización: cultura y proyecto común. Estas reuniones pueden estar planificadas con
anterioridad o surgir en el momento por un tema de urgencia.
Internet La web es una herramienta que permite consultar información de nuestras organizaciones,
leer las noticias más recientes y conocer lo que se dice de nosotros. Genera información ascendente,
descendente y horizontal (chat, foros), de modo que todos nuestros públicos están informados.
Además es la mejor presentación interna y externa de nuestra organización. Los públicos internos
deben disponer de toda la información de utilidad para conocer el día a día de la organización. Los
públicos externos acceden a la web generalmente para informarse sobre el ámbito de la
discapacidad intelectual, los recursos existentes y las entidades a las que pueden dirigirse si lo desean.
Así que ofrecer una imagen unificada a quienes nos visitan será una acción eficaz de comunicación.
Puesto que los públicos son muy diversos es conveniente diferenciar en el menú de la página web los
apartados en razón del interés de esos públicos para que puedan acceder rápidamente a lo que
buscan.
Protocolos de comunicación externa
• Es lo que la empresa dice, hace o proyecta de ella misma al exterior, lo que sus
miembros dicen o hacen, y lo que aportan sobre ella los actores sociales con los
que se relaciona, incluidos los medios de comunicación.
Protocolos de comunicación externa
Todo comunica:
• Las organizaciones son comunicación en todas sus actividades.
• Todo comunica sobre la empresa y todos trabajan para comunicar en una misma
dirección estratégica: el objetivo de crear imagen, generar beneficios, posicionar la
entidad y sus productos y servicios, y consolidar una reputación interna y externa que le
permita convertirse en referente.
3, Las relaciones públicas: las relaciones con los públicos son el núcleo de la
gestión de la comunicación en las organizaciones. Su nombre es la mejor
referencia: las relaciones con todos los públicos internos y externos de la
organización para conseguir influir en una actitud favorable y receptiva hacia la
entidad, sus dirigentes, sus productos, sus servicios, sus ideas o mensajes y sus
miembros.
Tarjeta de Presentación
Protocolos de reuniones de trabajo