INFORMATIILE PRIVIND MARKETINGUL

TURISTIC SI MANAGEMENTUL
PERCEPTIEI DESTINATIILOR
 ABSTRACT

• PERCEPTIA PE CARE O AU OAMENII PRIVIND O ANUMITA DESTINATIE REPREZINTA ELEMENTUL CHEIE

PENTRU PROMOVAREA TURISTICA A UNUI OBIECTIV. ACEASTA CONTINE O PARTE VIZUALA SI O PARTE
INFORMALA.
 INTRODUCERE

• ACEASTA CERCETARE CONTRIBUIE LA STUDIUL SURSELOR DE

INFORMARE TURISTICA ÎN PROCESUL DE FORMARE A
IMAGINII CA MIJLOC DE PROMOVARE IN INDUSTRIA
TURISMULUI.
• REDAREA IMAGINILOR ARE UN ROL IMPORTANT PENTRU
COMERCIANTII DE DESTINATIE, ASTFEL ÎNCÂT SA
DIFERENTIEZE DESTINATIA LOR ÎN ACEST MEDIU EXTREM DE
COMPETITIV.
• ÎNTELEGEREA MODULUI ÎN CARE CLIENTII ACHIZITIONEAZA
INFORMATIILE IMPORTANTE PENTRU DECIZIILE DE
MANAGEMENT A MARKETINGULUI. ACEASTA ESTE MAI ALES
PENTRU SERVICII, PRODUSE DE CALATORIE SI DE TURISM.
ELEMENTE PRINCIPALE PRIVIND REVIZUIREA LITERATURII
DE SPECIALITATE
• INFORMATIA REPREZINTA O PIATRA DE FUNDAMENT A MARKETINGULUI TURISTIC, SURSELE
FIIND EXTREM DE DIVERSE SI DE IMPORTANTE;
• PENTRU ANUMITI OAMENI BROSURA PE CARE O PRIMESC REPREZINTA PRODUSUL SAU
SERVICIUL PE CARE IL PRIMESC;
• “IMAGINEA” UNEI LOCATII ESTE DATA ORI DE EXPERIENTA TRECUTA, ORI DE POVESTILE
APROPIATILOR IN MAJORITATEA CAZURILOR;
• PERCEPTIA OAMENILOR SE FORMEAZA IMBINAND CELE 3 ELEMENTE, PUNCTUL FINAL FIIND
VIZITA PROPRIU-ZISA.
 METODELE DE CERCETARE

• 1. ANALIZA LITERATURII DE SPECIALITATE PENTRU IDENTIFICAREA RELATIEI DINTRE SURSELE DE

INFORMARE SI CREAREA IMAGINII DESTINATIEI FOLOSIND MANAGEMENTUL TURISTIC

• 2. STABILIREA ESANTIONULUI SUPUS STUDIULUI

• 3. CREAREA UNUI CHESTIONAR

• 4. DETERMINAREA METODELOR DE ANALIZA SI DE COLECTARE A DATELOR

 ESANTIONUL

• 1252 NATIVI SPANIOLI

• STUDII SUPERIOARE
• TURISTI INCLUSI IN BAZA DE DATE A
TOURISM TRADE FAIR
• 42.5% BARBATI | 57.5% FEMEI
• MAJORITATEA CU VARSTE SUB 45 DE ANI
 METODELE DE MASURARE A PERCEPTIILOR
SUBIECTILOR
• ANALIZAREA SURSELOR DE INFORMARE • ANALIZAREA IMAGINILOR OFERITE DE
BROSURI
• PERCEPTIA DESTINATIEI (SCARA LIKERT CU 5
• 4 VARIANTE DIHOTOME (DE TIPUL DA/NU)
TREPTE)

• Informatii demografice (sex, varsta, etnie, etc)

CREAREA PERCEPTIEI

• DATA DE FORMULA:
Z = W1X1 + W2X2 + ... + WPXP
• X= VALOAREA VARIABILELOR INDEPENDENTE
• Z= SCOR DISCRIMINANT
• W= COEFFICIENT DISCRIMINANT
 LIMITARILE STUDIULUI

• LIMITARI DATE DE LOCATII (MADRID, BARCELONA, CU ALTE CUVINTE LOCATII POPULARE DIN
INTERIORUL SPANIEI);
• LIMITARI DATE DE NR REDUS DE RESPONDENTI SUPUS STUDIULUI;
• DPDV AL METODELOR FOLOSITE (CHESTIONAR IN LOC DE INTERVIU SAU FOCUS-GRUP);
• DEZVOLTAREA DE NOI STRATEGII DE PROMOVARE/ PRODUS/ IMAGINE, ETC SUNT DATE DE
MANAGEMENTUL FIECAREI INTREPRINDERI, DE EXPERIENTA ACESTORA IN DOMENIU SI DE
RESURSELE DE CARE DISPUN.
 CONCLUZII

• VALOAREA CANALULUI DE PROMOVARE DEPINDE DE ACEASTA CAPACITATEA DE A AJUNGE LA

CONSUMATORI SI DE A-SI SATISFACE INTERESELE SI NEVOILE
• TURISTII FOLOSESC MAJORITAR SURSE DE INFORMATII EXTERNE CA PRIM PAS ATUNCI CÂND
PLANIFICA CALATORIILE LOR DE VACANTA
• ACEST STUDIU INDICA INFLUENTA VARIABILELOR DE IMAGINE ASUPRA PERCEPTIIEI RESPONDENTILOR,
ÎN SPECIAL CALITATEA ACESTORA PRIVIND CAZAREA SI DIFERITE OBICEIURI SI CULTURI
• REZULTATELE INDICA DE ASEMENEA INFLUENTA ATRIBUTELOR FUNCTIONALE (CALITATEA DE CAZARE
LA HOTEL) PRIVIND PERCEPTIILE CONSUMATORILOR.