 George Elton Mayo (26 de diciembre 1880, Adelaida,

Australia - 7 de septiembre 1949), fue un teórico social,

sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de
las organizaciones, las relaciones humanas y el
movimiento por las relaciones humanas. Se dice que Elton
Mayo es el "Padre de los recursos humanos"
 Llevó a cabo un experimento en la Western Electric Company que tenía
como objetivo determinar la relación entre la satisfacción del hombre y la
eficiencia de los obreros en la producción. Dicho experimento se dividió
 en dos fases:
Primera fase:
 A partir de 1925 la Academia Nacional de Ciencias de los
Estados Unidos inició estudios para verificar la correlación
entre productividad e iluminación en el área de trabajo. Se
estudió el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de
los obreros. Se pudo comprobar que las condiciones
psicológicas afectan la productividad, a mayor luz mayor
productividad y viceversa. Llegó a la conclusión de que si se
cambiaba el ambiente social se mejorarían las relaciones
humanas, pero el ambiente social del lugar de trabajo no es
más que uno de los factores de interacción que influyen en
la productividad.
Segunda fase:
 Registro experimental del mantenimiento de las
condiciones de trabajo y horario normales y se midió su
ritmo de producción. Los obreros percibieron que sus
mejores esfuerzos individuales se vieran reflejadas en sus
salarios. Como resultado, se introdujeron minutos de
descanso por la mañana y por la tarde, y se estableció una
semana de cinco días con el sábado libre para un aumento
de producción.
 Poco antes de 1923, Mayo
había dirigido una
investigación en una fábrica
textil en Filadelfia, que
presentaba problemas de
producción y una rotación
anual de personal cerca del
250%. Mayo introdujo un
periodo de descanso y dejó a
criterio de los obreros la
decisión de cuándo deberían
parar las máquinas. Al poco
tiempo surgió solidaridad en
el grupo, aumentó la
producción y disminuyó la
rotación. Este experimento permitió delinear
los principios básicos de la escuela
de las relaciones humanas.
 1. El nivel de producción está determinado por la capacidad física o
fisiológica del trabajador (teoría clásica), sin embargo las normas sociales
y las expectativas que lo rodean también son factores importantes.
 2. El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo.
Los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos.
 3. Los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la
norma socialmente determinada, perdían el afecto y el respeto de los
compañeros. El comportamiento de los trabajadores está condicionado
por normas y estándares sociales.
 4. En Hawthorne los investigadores se concentraron en los aspectos
informales de la organización. La empresa pasó a ser una organización
social compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no
siempre coincide con la formal (con los propósitos y estructura definidos
por la empresa). Los grupos informales definen sus reglas de
comportamiento, sus recompensas y sanciones sociales, sus objetivos, su
escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada
participante los asimila e integra en sus actitudes y su comportamiento.
La teoría de las relaciones humanas esbozó el concepto de organización
informal: la organización se compone del conjunto de personas que se
relacionan espontáneamente entre sí.
 5. En la organización es muy importante tener en cuenta los aspectos
y las decisiones que tienen los empleados para enfocar y establecer
las relaciones humanas.
 6. Elton Mayo llegó a la conclusión de que a mayor interacción, mayor
capacidad productiva .
 7. Cualquier cambio produce una reacción en el personal.
 8. Gracias a este experimento se pudo comprobar que cuando el
trabajador se siente bien, es más productivo a la hora de trabajar.
 PERDON POR LA DEMORA

ALEXIS ALEJO,
VALENTIN ROJAS