El SISTEMA DE

PRODUCCION Y
OPERACIONES

INTEGRANTES
• Dorregaray Trigos Beatriz
• Levano Saravia Franco
• Mendoza Mendoza Anthony
• Saavedra Yactayo Anthony
 DIRECCIÓN DE OPERACIONES
La Dirección de Operación es
importante para cada tipo de
organización ya que nos permite
una buena toma de decisiones,
tener la dirección y control de los
procesos y satisfacción de los
clientes externos e internos.
El gerente de operaciones cumple un rol importante
tanto en la toma de decisiones dentro y fuera de la
organización.

Estos tipos de decisiones pueden dividirse en tres

categorías:
• Calidad.
• Decisiones Estratégicas.
• Decisiones Operacionales.
 Taichii
Ohno y
Frederick Lilian Walte Shingeo
Smith W. Taylor Gilbrech Shewhar Shingo

Eli Frank Henry dward James

Whitney Gilbrech Ford y Deming womack
Charles
E.
Sorensos
DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS ENTRE
MANUFACTURAS Y SERVICIOS

Se recibía con el nombre de

administración industrial o
administración de la producción.
Los gerentes en la actualidad
aplican conceptos de análisis de
procesos, calidad, diseño de
trabajos, capacidad, localización
de instalaciones, distribución,
inventario y programación. Como
resultante de esto tenemos una
mejor calidad, menores costos y un
valor mayor por los clientes, todo lo
cual confiere una ventaja
competitiva a la empresa.
CLASIFICACION DE LOS SERVICIOS EN
OPERACIONES
Los servicios de alto contacto con
el cliente son de difícil control y
tienen mayormente errores en su
presentación ya que el cliente está
muy involucrado en la producción.
La función del administrador de
producción es la toma de
decisiones en su área de
competencia, con el objetivo de
lograr una ventaja competitiva en
su organización.
 ESTUDIO DE ADMINISTRACIÓN DE
OPERACIONES
Nosotros hemos escuchado que en
toda empresa se trata de mejorar
sus costos, tener una buena
participación en el mercado, mejorar
su calidad y su respuesta hacía los
clientes, son los objetivos básicos de
toda organización, la pregunta es
¿cómo lograr esos objetivos?
 TENDENCIA EN ADMINISTRACIÓN DE
OPERACIONES
• Crecimiento de los servicios.
• Enfoque global.
• Despachos Justo a Tiempo
• Planificación, ejecución y control de la cadena de
suministros.
• Producir lo que se debe producir.
• Sistemas de planificación.
• Llegar en conjunto a una buena toma de decisiones.
CUESTIONES AMBIENTALES, ÉTICAS Y DE
DIVERSIDAD DE LA FUERZA DEL TRABAJO
• Enseñarle al administrador que su trabajo no sólo es
en la oficina.
• Pedirle su opinión en ciertas decisiones.
• Concientización del medio ambiente por parte de las
personas y las empresas.
• Invertir en la preservación del medio ambiente.
• Cumplir con los Estudios de Impacto Ambiental y
Social.
Responsabilidad Social Empresaria
Responsabilidad Social Empresaria
Responsabilidad Social Empresaria
SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000