Caracterización del sector hotelero de tipo

empresarial en Bogotá

Paola Andrea Espinel González

Sharon Julieth Gutiérrez Jerez
 AGENDA

• Planteamiento del problema

• Marco de referentes

• Resultados

• Conclusiones
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Objetivo General:

Caracterizar el sector hotelero de tipo empresarial en Bogotá e

identificar las preferencias de servicios, y organización en el
periodo ´2013 – 2016´.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
• Objetivos Específicos:

 Identificar las preferencias personales en hoteles

empresariales Bogotá sector calle 100.

 Reconocer preferencias de servicios en hoteles empresariales

sector calle 100.

 Categorizar los hoteles sector calle 100 de acuerdo a

preferencias en servicios.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Pregunta de Investigación:

¿Cuáles son las preferencias de servicios, y organización en el

sector hotelero de tipo empresarial en Bogotá sector calle 100?
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Hipótesis

Que las preferencias económicas se asemejen al servicio

que ofrecen, dando el soporte y la comodidad que le
prestan a los empresarios.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Contexto de la investigación

Preferencias de servicios en el sector hotelero de tipo

empresarial, calle 100 Bogotá

 Investigar la misión y visión de los hoteles empresariales

 Identificar preferencias de clientes
 Categorizar los hoteles de acuerdo a preferencias de servicios
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Tipo de Investigación:

Enfoque de la investigación Cualitativa.

 Recolección productiva de datos.

 Fase analítica.
 Fase informativa.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Técnicas de recolección y análisis de datos

Por medio de entrevistas a personal de los hoteles y

a clientes
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Categorías de Análisis y/o Variables

Variable independiente: Servicio y calidad adecuada en la

atención a turistas y residentes
Variable dependiente: Servicios prestados por los
establecimientos prestadores de servicios de hospedaje
Variable intervinientes: Los administradores supervisan el
cumplimiento de la atención y los servicios que se prestan en
estos lugares.
 MARCO DE REFERENTES

• Marco Conceptual o Teórico

 Calidad del servicio

 Competitividad

 Estrategia
 MARCO DE REFERENTES

• Marco Jurídico y/o Legal

La parte jurídica deja claro la gestión de reservas en

el sector hotelero y si cabe entender que la
prestación de servicios de estos portales implica una
intermediación que pueda entenderse incluida en el
ámbito del contrato de agencia y la independencia
del agente
 MARCO DE REFERENTES

• Estudio de Caso.

Hoteles de tipo empresarial calle 100

‘Cosmos 100, Bogotá Plaza, Estelar’
 RESULTADOS

• Los clientes principalmente buscan ubicación estratégica,

funcionalidad, diseño, comodidad, servicio agradable y de
calidad.

• El hotel cosmos 100 busca brindar funcionalidad y confort.

Hotel Bogotá Plaza, amplios y variados espacios.
Hotel estelar, busca brindar tecnología, agilidad y respaldo para
sus clientes.
 CONCLUSIONES

• Los hoteles buscan reunir los conceptos de la Hotelería

de negocios del mundo; tecnología, agilidad y respaldo
para todos los viajes de trabajo de sus clientes.

• Los hoteles de tipo empresarial se pueden clasificar en

dos tipos de servicios principales: Exclusividad y Calidad
G R A C I A S