Escuela Académico Profesional de Ingeniería en Industrias Alimentarias
DOCENTE: Karin Lee Vergara Copacondori
ESTUDIANTE: Rojas Gil Rodolfo Jhordan DESARROLLO DE TRABAJO EN EQUIPO • 4.1. equipo de trabajo, importancia y tipos a) Definición de trabajo en equipo el trabajo en equipo es un aspecto que brinda aporte esencial para implementar con éxito un sistema de gestión ya sea este de calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional, inocuidad alimentaria. Ya que permite alcanzar la participación y el compromiso fe los miembros de la organización en el logro de los objetivos planeados. Robert Kaplan Peter Drucker Kenneth Blancherd Jon Katzenbach Tom Peters Michael Hammer Babert Blake • Estos autores dicen que el factor esencial parta el éxito de una organización es la participación completa de todos sus miembros sean estos de los niveles superiores o niveles operativos. Kaplan dice que las metas por seguir son mas utilidades, crecimiento sostenido y competencia eficaz en una economía global y propone que las empresas desarrollen principalmente el trabajo en equipo. • Según especialistas Jon katzenbach el trabajo considerarse al al numero deducido de personas con capacidades complementarias comprometidos con un propósito un, objetivo de trabajo y en su planteamiento con responsabilidad con responsabilidad mutua compartida. • El trabajo en equipo puede considerarse como un grupo de gente organizada cada uno con sus correspondientes responsabilidades y tareas definidos con un claro liderazgo que orientara los esfuerzos de forma comprometida hacia un mismo sentido, de este modo el aspecto el aspecto clave para el trabajo en equipo es lograr la participación de las personas, para ello es necesario que las personas se sientan parte de la organización lo cual induce tomar parte de ellas atreves de las decisiones que se toman • Así el aprovechamiento de la contribución individual en beneficio del equipo genera mayor motivación para el – b) IMPORTANCIA Porque trabajando en equipo podemos conseguir grandes triunfos, por ello es muy importante identificar cuales son las fortalezas y debilidades de cada empleado, para que cada uno desarrolle un rol en función en sus conocimientos . Otro aspecto a tener en cuenta es lograr generar un buen ambiente y relación entre los miembros así se sentirán parte del grupo y quedran remar en la misma dirección prueba De la importancia del trabajo en equipo es que cada vez las empresas realicen dinámicas del grupo al momento a la hora de elegir su candidato con el fin de ver como actuar las personas ate las diferentes situaciones.
PORQUE ES MEJOR TRABAJAR EN EQUIPO?
I. Se estima la creatividad, dado que un buen equipo genera grandes ideas y soluciones creativas atreves de brainstorming se pueden conseguir ideas VI. Aumenta de la diferencia, que existen diferentes roles y habilidades que se complementan y se permitirán que se alcancen las metas de manera rápida. Un buen trabajo en equipo es igual a productividad. V. Mejora el sentido de pertenencia, una persona se sienta parte del equipo, esto disminuirá la rotación del personal y hora que haya mas lealtad hacia la empresa. ¨El talento gana partidos, pero la inteligencia y trabajo en equipo gana campeonatos¨ (autor : Michael Jordán).
c. Tipos de grupos de trabajo en equipo
existen un conjunto de criterios que permiten caracterizar los diversos equipos de trabajo que se implantan en organizaciones que han aportado sistemas de calidad. Dichos criterios son: la procedencia de los miembros de equipo, el objetivo colectivo finalidad por el que se crea el equipo. el tipo de participación, la capacitación de decisión del equipo y los vínculos del equipo con estructura organizativa. Este ultimo equipo trata de recoger el grado en que el equipo afecta a la estructura organizativa, es decir si la modifica y por lo tanto esta inmerso en ello y por el contrario el equipo qie actúa paralelamente a la estructura dando lugar a una estructura paralela, tomando en consideración la función consignada a cada equipo en el marco de la gestión de la calidad podemos distinguir dos tipos Los comités de calidad. Desempeñan su papel ideal durante el proceso de diseño de gestión de la calidad y aquellos fines de mejora de procesos, en cual tenemos: Círculos de la calidad equipos de mejora grupos autónomos Entre estos tipos de equipos se observa una evolución en cuanto temporalidad y grupo de deligación en toma de decisiones 1. Comité de calidad Son equipos multifuncionales formados por personal procedentes de distintas áreas funcionales de la empresa generalmente están integradas por los directivos de la empresa junto al gerente además participan mandos intermedios los comités de calidad se crean para iniciar y desarrollar el proceso de implicación del sistema el objetivo que se persigue es diseñar e iniciar un programa de calidad y constituyen un elemento clave para lograr la implicación y coordinación de todos los departamentos tras la implicación y desarrollo del sistema de la calidad la función básica de estos equipos se centra en la evaluación y mantenimiento del sistema estos equipos actúan de forma paralela a la estructura de la empresa, es decir sus miembros al desarrollar el rol que corresponde en la estructura ordinaria de la empresa realizan tareas como el diseño, implicación, desarrollo y mantenimiento del sistema de calidad. 2. Aquellos cuyos fines es la mejora de procesos • Círculos de calidad: son primeros equipos relacionados directamente con las actividades de la gestión de la calidad siendo durante varios años uno de los mecanismos de participación mas utilizados en las empresas japonesas, fueron considerados como la piedra angular en el enfoque de CWQC ( Company quality control = control de la calidad toda la compañía, ISHIKAWA). Sin embargo en Europa a principios de la década de los 80 hablar de calidad era hablar de los círculos de calidad la experiencia no fue satisfactoria, quizás por la importancia de los círculos y la falta de confianza hacia los RR.HH, actitud que caracteriza a un hoy en día a la dirección de muchas empresas oxiden tales, exclusivamente centralizadas y actualmente jerarquizadas. Los círculos de calidad son pequeños grupos de empleados del mismo nivel jerárquico que realizan una tarea idéntica similar en un área común por lo tanto proceden de la misma área funcional y dependen del mismo supervisor. Sus miembros se reúnen voluntaria y periódicamente y – ENFOQUE DE MEJORA. Los equipos de mejora se definen como aquellos orientados a avanzar soluciones, con el fin de alcanzar mejoras duraderas en los procesos que se desarrollan la organización. Estos equipos tienen la capacidad para emprender cualquier acción que entiende a oportunidad para resolver un problema y mejorar el proceso en la que trabajan están constituidos con miembros con conocimientos y habilidades concretas que proceden de distintas áreas funcionales y niveles jerárquicos. Con lleva en su composición se incorporan personas ajenas como representantes de un cliente o proveedor. – CALIDAD EN ACCION. Renfe unidad de estación este nos dice que los equipos de mejoras están dentro de Renfe, diseñados como una herramienta a aplicar en la política corporativa de la G.C. por la empresa existen dos tipos su creación en 1999 unos orientados de apoyar al comité de calidad en el diseño e implementación de G.C según de normas ISO 9000 y otro enfocado a equipos que presentan propuestas de solución a un problema detectado por el comité de calidad. En ambos casos el carácter de mejora es normal. Están formados por personas de la misma línea circulado al proceso de mejorar y diseñar y por el facilitador. GRUPOS AUTÓNOMOS O AUTODIRIGIDOS • Los grupos en proceso suponen un gran avance en el nivel de participación de los empleados en el sistema de calidad sin embargo la sesión de capacidad para tomar decisiones es limitada y en consecuencia es limitada y en consecuencia la implicación y el compromiso de operarios con su puesto de trabajo y con los procedimientos que desempeñan es limitada. • Las organizaciones con un enfoque avanzan en calidad, necesitan la implicación intensa y generalizada de todos sus trabajadores con la gestión de procesos y la mejora continua. Para ello requieren una nueva forma de dirigir y diseñar el trabajo. • Ahora los empleados tienen que ejecutar tareas propias de su puesto, controlar el resultado obtenido y responsabilizarse de los procesos en que están implicados, estos trabajos se desarrollan en el seno de los grupos autónomos o auto dirigidos. • Los grupos auto dirigidos están compuestos por 10 a 15 personas, generalmente estos equipos asumen la dirección de la unidad organizativa que forman y por tanto asumen de forma colectiva las responsabilidades de antaño se hubieran asignado a un supervisor tales como: el control colectivo sobre ritmo de trabajo, el reparto de ideas, la organización de ideas y los respaldos de organización, en esto tenemos: • EL PAPEL DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN LOS DIVERSOS ENFOQUES DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: • Una vez descritos los diversos tipos de trabajos que se despliegan en una organización que han implantado en un sistema de calidad, vamos a explicar las clases de quipos que se implantan con mayor frecuencia y que funciones se les asigna en función del enfoque de calidad. • LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN EL ÁMBITO DE CWQC DE LA CALIDAD Y EQUIPOS DE MEJORA: • Cuando el enfoque aplicado es de CWQC los equipos más utilizados son los comités de calidad y los equipos de mejora, los primeros, los equipos de calidad, tienen un gran protagonismo durante la fase de diseño e implantación de sistema de calidad, así como la fase de elaboración de sistema documentado: manual de calidad y manual de procedimiento.Tras el despliegue del sistema de calidad, el comité de calidad es responsable del seguimiento y mantenimiento del mismo. LOS AQUIPOS EN EL MARCO DE LA G.C.T.: • Los equipos en este enfoque toman relevancia, ya que constituyen un mecanismo esencial para activar el proceso de mejora continua y posibilitar la participación de los miembros de la organización en la resolución efectiva de problemas. • Cuando la empresa sigue C.G.C. los equipos que se implantan en la organización son el comité de calidad y el comité técnico (responsables del diseño e implementación de sistema) los equipos de mejora y los grupos autónomos. • La principal diferencia entre la adopción de un enfoque CWQC y uno avanzado de GCT radica en que el primero facilita la implantación de equipos de mejora que fomenta la participación de los empleados en la mejora incremental de los procedimientos en que trabaja, por el contrario, un enfoque G.C.T. facilitará la implantación generalizada de los grupos autónomos y de centralización colectiva de la capacidad para tomar decisiones. • VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO: • Integración de metas individuales en una meta sola llamada meta común. • Mayor claridad en las metas y objetivos. • Aumento de la tolerancia y respeto por los demás. • Mayor motivación al sentirse parte de un equipo. • Mayor compromiso y responsabilidad hacia las tareas. • Resolución de problemas imposibles de plantear y solucionar de manera individual. • Aprovechamiento de la diversidad de ideas hacia el enriquecimiento mutuo. • Mejores resultados por la sinergia conseguida. PERFIL Y CARACTERÍSTICAS DELQ EQUIPO • COMUNICACIÓN. Una adecuada comunicación entre los integrantes del equipo es fundamental para llegar a un conceso e ir en búsqueda del logro de objetivos. • PLANIFICACION. A través de liderazgo se debe definir el plan de acción para el trabajo en equipo. • COMPLEMENTACIÓN. Sobre la base de la diversidad en cuanto a formas de pensar nivel educacional, experiencias, cargos, etc.; los integrantes deben lograr implementarse. • FORMALIDAD DE LAS RELACIONES. Las relaciones interpersonales son formales. • DIRECCIÓN. Debe contarse con un líder para orientar las acciones y evaluar los resultados. • CLARIDAD DE LOS OBJETIVOS. Tener claro los objetivos a seguir es la base sobre el desarrollo efectivo en equipo. • CONFIANZA. Requiere de la confianza mutua para llevar adelante en forma efectiva tareas compartidas (confidencial), denegar en otro alguna tarea de responsabilidad, etc. • COMPROMISO. Debe fomentarse que el conjunto de personas (equipo) se sientan parte de él como si fuera algo propio. • A. G. TORMENTA DE IDEAS. • Es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas de un tema o problema determinado, técnica de grupo para generar ideas en un ambiente relajado. Se usa lluvia de ideas cuando exista la necesidad de: • • Liberar la creatividad de los quipos. • Generar un número extenso de ideas. • Involucrar oportunidades para mejorar. • ADEMÁS, PERMITE: • Planear y desarrollar los problemas existentes. • Planear posibles causas. • Planear soluciones alternativas. • Desarrollar la creatividad. • Discutir con conceptos nuevos. • Superar el conformismo y la monotonía. • • • CÓMO SE UTILIZA: • • Define el tema o problema. • Nombrar a un conductor del ejercicio. • Antes de comenzar la tormenta de ideas, explicar las reglas. • Emitir ideas ligeramente, sin extraer conclusiones en esta etapa. • Lista de ideas. • No se deben repetir. • No se critican. • Termina cuando no hay ideas. • Analiza, evaluar y organizan las mismas para valorar su utilidad en función del objetivo que pretendían lograr con el objetivo o empleo de esta técnica. • MODO DE USO: Tenemos tres maneras • • LA PRIMERA NO ESTRUCTURA • – Escoger a alguien (facilitador), apunte las ideas. – Escribir en un tablero una frase que representa el problema o asunto de discusión. – Escribir cada idea (menor número de palabras posibles). – Verificar con la persona que hizo la contribución cuando se repite la idea. – No interpretar o cambiar las ideas. – Tiempo límite (25 min aprox.) – Fomentar la creatividad. – Construir sobre las ideas de otros. – Los miembros y el facilitador no deben criticar las ideas. – Revisar la lista para verificar su comprensión. – Eliminar las duplicaciones, problemas no importantes y aspectos no negociables. – Llegar a un consenso sobre los problemas redundantes o no importantes. • • ESTRUCTURADO (EN CÍRCULO) • • Tienen las mismas que la lluvia de ideas no estructurado, la diferencia en que cada miembro presenta sus ideas en un formato, no hay problema si un miembro del equipo sede su turno si no hay una idea en ese instante. • • SILENCIOSA (LLUVIA DE IDEAS ESCRITA) • • Es similar a la lluvia de ideas, los participantes piensan las ideas, pero registran en papel sus ideas en silencio, cada participante pone su hoja en la mesa y lo cambia por otra hoja, cada participante puede agregar ideas relacionadas o pensar otras ideas. este proceso continúa por 30 min. Y permite a los participantes construir sobre las ideas de otros y evitar conflictos o intimidaciones por los miembros dominantes. •