Servicio en Tiendas MAGOZ PC • Apreciada Licencia Maria Manzanares, según lo conversado vía telefónica, nos complace enviarle nuestra
propuesta del Curso de Ventas y Calidad
de Servicio en Tiendas. • Quedamos a su disposición a los fines de ampliar esta presentación Curso de Ventas y Calidad de Servicio en Tiendas
• Objetivos Generales: El presente curso busca preparar al
personal de las tiendas, en las más avanzadas técnicas de ventas y comercialización consultiva, a los fines de incrementar sus niveles de productividad. • Objetivos Específicos: Dar a conocer herramientas puntuales de ventas, tales como los pasos de la venta efectiva, las negociaciones ganar ganar, la metodología de asesoramiento de venta, las ventas cruzadas, el manejo de objeciones, la efectividad en las presentaciones y el control de la gestión de ventas. • Al terminar el Curso de Ventas y Calidad de Servicio en Tiendas usted estará en capacidad de: ▫ Mejorar la productividad de las tiendas ▫ Cumplir con las metas y compromisos de venta de su organización ▫ Lograr entender y satisfacer las necesidades de sus clientes ▫ Convertirse en un excelente vendedor Contenido programático • Módulo I: El éxito de las ventas ▫ La Motivación personal ▫ Habilidades personales ▫ La preparación ▫ Metodología de ventas y cierre ▫ Video • Módulo II: Los 6 pasos de la venta consultiva ▫ Preparación ▫ 1er contacto ▫ Entendiendo la necesidad / El Consultor ▫ Manejo de objeciones ▫ Venta cruzada ▫ Cierre ▫ Taller practico ▫ Taller de lectura ▫ Video Contenido programático • Módulo III: La venta dentro de la tienda ▫ Optimización de los espacios de la tienda ▫ El vendedor dentro de la tienda ▫ Como atender el cliente dentro de la tienda ▫ Taller
• Módulo IV: La Calidad Superior en el Servicio
▫ El nuevo paradigma de la calidad en el servicio en tienda ▫ Los 5 pasos para una calidad de servicio superior ▫ El cliente difícil ▫ Taller ▫ Video Titulación • Al finalizar con éxito este programa, el participante recibirá: ▫ Titulo propio del Instituto Venezolano de Gerencia IVG, Escuela de Negocios como:
Especialista en Ventas y Calidad de
Servicio en Tiendas Misceláneos • Duración: 16 horas académicas • Lugar: Instalaciones del cliente • Titulación: ▫ ESPECIALISTA EN VENTAS y CALIDAD DE SERVICIO EN TIENDAS, del Instituto Venezolano de Gerencia IVG, Escuela de Negocios • Material a entregar: Todo el material se entregará vía electrónica y carpetas del IVG • Horarios: A convenir • Costos: Por alumno: Bs.2.850 + IVA • Descuento por Volumen de participantes: 20% (20 participantes) • Descuento por curso In company: 10% ▫ Descuento total de 30% (valor unitario del curso: Bs.1.995) • Inversión: Bs.39.900 • Forma de pago: Contado • Bonificación especial de: 3 Sesiones de Coaching de ventas SIN costo alguno, posteriores a la finalización del entrenamiento, a los fines de asegurar el cambio conductual propuesto en la formación.