Bien venidos a

su
capacitación
sobre el
conflicto
 Responsable

Psicólogo

Manuel N. Reupo Vallejos

 El conflicto
tensión que un individuo
mantiene al estar sometido
a dos o más fuerzas que se
excluyen mutuamente.
El conflicto es apenas un desacuerdo
entre dos o mas personas que poseen
una percepción y un sentimiento
desigual sobre ciertas situaciones o
personas.
¿Porque se producen
los conflictos?
Comunicación incompleta
Es decir la comunicación se escucha de
manera insuficiente o simplemente no
sabemos comunicarla adecuadamente.

Por ello se obstaculiza la solución del

mismo.
 Información
inadecuada
Sucede cuando al menos una de
las partes posee una
información equivocada.
Recursos limitados

No se dispone de recursos
materiales personales que se
necesitan.
Necesidades psicológicas
insatisfechas
La persona alude a la necesidad
de identidad, seguridad
reconocimiento y justicia.

Se origina cuando la persona se

siente amenazada.
 Respondiendo al
conflicto
El conflicto entrena a las personas en la
vida y para la vida.
Enseña a vivir en las diferencias y a
respetar la libertad que las
personas tienen para actuar y
pensar de modo diferente a como los
demás quieren que actúen o
sientan.
En síntesis el conflicto enriquece y
desarrolla la creatividad aportando
opciones de vida más satisfactorias
Como identificar los
conflictos
Se hacen notorios cuando tienen lugar
actividades y/o intereses incompatibles
con las personas.
Son negativos cuando:
 Un participante gana a expensas del
otro.

 Los participantes se sienten heridos,

resentidos, coléricos y desconfiados.

 Disminuye la posibilidad de resolver

constructivamente los conflictos futuros.
 Son positivos cuando:
 Todos los participantes logran sus
metas.

 Los participantes se gustan y respetan

más, se tienen más confianza reciproca.

 Aumenta el potencial para resolver

constructivamente los conflictos.
Recomendaciones para
solucionar un conflicto
 Y no me
pondré a jugar,
ni siquiera a
No discutir reírme de lo
que esta
sucediendo
Identificar el problema.
Enfocar el problema.
Atacar el problema y no a la persona.
Escuchar sin prejuicios.
Tratar con respeto los sentimientos de la
otra persona.
Tomar responsabilidad de nuestros
actos.
Muchas gracias
por
Su