Facultad de Ingeniería

Stakeholder

Ing. Jhonny Angel Huaroc Suárez

 MODELO DE
STAKEHOLDERS
todas las definiciones de stakeholders tienen en
común incluir aquellos individuos, o grupos de
individuos que se ven afectados o afectan al
desarrollo de la actividad empresarial.

El enfoque integral de stakeholders implica tanto el

reconocimiento de la importancia de todos los grupos
de interés afectos a la gestión y a los resultados
empresariales, como su legitimidad, reconociendo sus
intereses individualmente y generando a través de un
proceso de diálogo estrategias empresariales en el
campo de la RSC que satisfagan las demandas de sus
interlocutores válidos.
Perspectivas de los stakeholders
 Naturaleza de la relación de los stakeholders con la organización
SIGNIFICADO STAKEHOLDERS

Empleados
Esenciales para la propia existencia de la
§ Accionistas e inversores
CONSUSTANC. empresa
§ Socios estratégicos
§
Proveedores y subcontratistas
Ligados a la empresa por algún tipo de contrato
§ Instituciones financieras
CONTRACTUAL formal
§ Clientes
§ Aliados
§
Determinantes en la credibilidad de la Creadores de opinión y conocimiento
CONTEXTUAL
empresa y en su “licencia para operar” § Comunidades
§§ Administración pública

Gobierno y organismos
Autorizan a la organización para funcionar
reguladores
NORMATIVA y establecen el marco regulador para el
§ Asociaciones de comercio
desarrollo de sus actividades
§ Sociedades profesionales
§ Accionistas
§ Consejo de administración
FUNCIONAL Tienen una influencia directa sobre las Empleados, Proveedores
actividades cotidianas de la organización § Distribuidores Empresas
subcontratadas

Los distintos tipos de clientes buscan satisfacer

CLIENTES Distintos segmentos de mercado
distintos tipos de necesidades según su perfil

§ Comunidad
Su relación con la organización se relaciona con
§ Medios de comunicación
DIFUSOS su interés en la protección de derechos
§ Grupos de defensa de distintos
generales en materias como la libertad de
intereses
información, respeto a los derechos humanos y
al medio físico, igualdad de oportunidades, etc.
Fuente: Dowling (2002: 33) e IESE; Fundación Entorno; PricewaterhouseCoopers (2002)
 ¿QUE OPINAN LAS EMPRESAS SOBRE LA
IMPORTANCIA DE LA RSC?
•La encuesta elaborada por FORETICA en el 2001 a directivos de
empresas españolas:
 Un 57,7% asume la responsabilidad social porque “es lo que se debe
hacer”.
 Un 15,3% que aduce razones estratégicas y un 11,9% comerciales.

•Según un reciente estudio llevado a acabo por PriceWaterhouseCoopers

en España, el 74% de las empresas encuestadas consideran que la RSC
afecta de forma positiva a la rentabilidad final de las empresas.

•A nivel internacional la encuesta realizada por Burson-Marsteller en

Francia, Alemania y Reino Unido a líderes de opinión
El 66% de los encuestados están de acuerdo en que la RSC será importante
en el futuro.
El 64% de los encuestados están de acuerdo en que la salud de la
reputación corporativa afectará a su propias decisiones como legisladores,
reguladores, periodistas, líderes de ONGs, etc.
El 42% están de acuerdo en que la Responsabilidad Corporativa afectará al
precio de las acciones en el futuro.