Sesión 3

Capital humano y características gerenciales y

directivas
Alineación estratégica de los
RRHH a la gestión
organizacional
• Acciones que orientan al RRHH hacia los objetivos de la organización
• Los mejores CEO´s son profesores, enseñan la estrategia
• Supuesto: Las personas son las únicas capaces de generar valor a la
organización
• Valor financiero y no financiero
• ¿Cómo medir este valor?
 Modelos de gestión: acciones
dirigidas
• Planeamiento estratégico: metas concretas para cada unidad,
involucramiento de todos en actividades formales.
• Tablero de mando: ejecutivos comparten la estrategia con la
organización y con agentes externos clave y vincular metas personales.
• Gestión del conocimiento: administración de centro-arriba-abajo, nivel
medio.
• Gestión del talento: reteniendo RRHH en función de la creación de
valor.
 Modelos de gestión: el
verdadero valor
• Gestión de competencias: enfoque de recursos a la comprensión de la
creación de valor, directivos, niveles medios, etc.
• Gestión de calidad: de excelencia, orientar todos los procesos hacia el
objetivo estratétigo organizacional.
• Gestión de capital intelectual: capacidad de crear valor orientando sus
acciones hacia la visión de negocio.
4. Características gerenciales y
tipos de dirección  
• Líder: concepto conjunto
• Jefe y líder: diferencias
• Cultura organizacional y liderazgo
 Características de un líder
• Debe tener el carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que

encabeza, compartir con los demás patrones culturales y significados.

• Conocimiento y habilidad, debe ser una persona capacitada.

• Preocupado, trata a la gente como un talento que hay que potenciar.

• Tiene visión, objetivos; horizonte fijo, sentido de dirección.

• Abierto al cambio
 Características de un líder
• Proactivo: el desarrollo autoconsciente de proyectos creativos y audaces para la generación de

mejores oportunidades. Para el Proactivo no basta con proponer ideas, hay que convertirlas en

acciones reales.

• Cada grupo elabora su prototipo ideal.

• El líder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o

inacciones según sea la necesidad que se tenga. Estas cuatro cualidades son llamadas también

carisma.

• Tener la oportunidad de ocupar ese rol en el grupo, si no se presenta la posibilidad, nunca podrá

demostrar su capacidad de líder.

 Diferencias entre un jefe y un
líder
D
JEFE I LÍDER
· Existe por la autoridad. F · Existe por la buena voluntad.
· Considera la autoridad un privilegio de mando E · Considera la autoridad un privilegio de servicio
· Inspira miedo. R · Inspira confianza.
· Sabe cómo se hacen las cosas. E · Enseña como hacer las cosas.
· Le dice a uno: ¡Vaya! N· Le dice a uno: ¡Vayamos!
· Maneja a las personas como fichas. C · No trata a las personas como cosas.
· Llega a tiempo. I · Llega antes.
· Asigna las tareas. A · Da el ejemplo.
S
3 Tipos de liderazgo según Max
Weber
1. Autócrata: toda la responsabilidad de toma de desición. Controla.
Pide obediencia
2. Participativo: tiene la responsabilidad en la toma de decisiones pero
consulta opiniones no controla. Pide ideas, contribuciones.
3. Liberal: sistema de rienda suelta. La responsabilidad en la toma de
decisiones es delegada a los subalternos. “No me importa cómo lo
hagan mientras lo hagan bien”. Número mínimo de reglas. El
colaborador debe estar altamente capacitado y ser muy capaz para un
buen resultado.
 6 tipos de liderazgo según
Daniel Goleman
1. Visionario: mueve a las personas hacia una visión compartida, Clave: no
explica la forma de llegar a ella.
2. Entrenador personal: escucha activa, relación de confianza. Mentor.
3. Afiliativo: enfoque en la colaboración. Centro: necesidades emocionales.
Combinación con otros tipos.

4. Democrático: capacidad de escuchar. Para equipos de trabajo por primera vez.

Fortalece vínculos.
5. Controlador: fuerte; plantear desafíos interesantes, exige excelencia. Débil; la
orientación, falta claridad, no sustentable a largo plazo.
6. Autoritario: fuerte; alivia temores, claridad. Da órdenes sin tener en cuenta
las emociones o ideas. Frío. Recomendado en tiempos de crisis.
 Aspectos clave para el liderazgo del siglo XXI
• ¿Cuál debe ser el perfil del nuevo líder?

• 1) Innovación: quien innova sobrevive

• 2) Conectividad y comunicación: herramientas y recursos digitales
• 3) Inteligencia colectiva: jerarquías se difuminan
• 4) Aprendizaje permanente: conocimiento es cambiante
• 5) Inteligencia emocional: liderazgos fueron excesivamente racionales
• 6) Influencia social: no olvidar su rol social
• 7) Empatía: no olvidar el aspecto humano de su función
• ¿Qué tipo de líderes tengo?
• ¿Qué tipo de líder soy?
• ¿Qué tipo de líder quiero ser?
 Caso 3

Alibaba
Una cultura organizacional exitosa
Alibaba.com
 Examen individual: Tratamiento
del caso Alibaba
• Preparación para el último módulo: Integrador
• Lectura individual y/o grupal del texto
• Escritura en simultáneo de:
Personajes, línea cronológica, hitos, puntos de conflicto, planteamiento del
problema central
• Aplicar una teoría de contenido y una de procesos
• Aplicar una de las herramientas de análisis de situación (FODA, PEST, Porter)
• Mencionar qué modelo/s de gestión se aplica en Alibaba ¿por qué?
• Establecer el perfil de liderazgo de Jack Ma desde Weber y Goleman