Equipo #8

2.2 Diagnóstico del Sistema

Integrantes:
Karla Isabel Flores Molina
Cinthia Denis Espino Gómez
Adrian Sagrero Magaña
José Antonio Magaña Águila
Todas las organizaciones necesitan conocer su situación. Las
organizaciones son racionalmente planificadas, pero desde el
momento de su creación son objeto de reformas conscientes y
deliberadamente programadas.
según el enfoque de los sistemas abiertos, la organización puede
ser diagnosticada desde tres niveles:
1. El más alto nivel abarca a la organización como un todo e
incluye el diseño de la compañía y los diversos mecanismos para
reestructurar recursos tales como sistemas de recompensas y de
medición y de cultura organizacional.
2. El nivel siguiente, que involucra al grupo o departamento,
incluye el diseño del grupo y los diversos mecanismos para
reestructurar las interacciones entre los miembros, tales como
normas y estrategias de trabajo.

3. El nivel inferior considera el trabajo individual o el puesto en sí.

Esto incluye las maneras mediante las cuales se diseñan las tareas
de acuerdo con los requerimientos del trabajo.
Realmente, se considera que la clave para realizar un
buen diagnóstico implica conocer cada nivel y conocer cómo
cada nivel afecta otro.
Por ejemplo, si se pretende diagnosticar el trabajo del grupo, es
necesario conocer qué características de los mismos son
importantes para su funcionamiento, y la forma en que la
organización, como un todo, afecta al grupo. En conclusión,
todos los niveles están íntimamente relacionados y todos deben
perseguir un objetivo común.
En el siguiente esquema se representa, según el enfoque de
sistemas, a la organización, al grupo o al trabajo individual en
relación con sus inputs, proceso de transformación y outputs:
 Etapas del diagnóstico
organizacional
Podemos dividir al diagnóstico organizacional en
tres etapas principales:

 Generación de información.
 Organización de la información.
 Análisis e interpretación de la información
1. Generación de información, la cual abarca a su vez tres
aspectos:

1. La forma en que se recolecta la información, las

herramientas y los procesos utilizados.

2. La metodología utilizada para recopilar la

información, la cual sigue dos corrientes, los
métodos usados para obtener información desde el
cliente (entrevistas, cuestionarios) y los usados para
obtenerla desde el consultor (observación).

3. La frecuencia con que se recolecta la información, la

cual depende de la estabilidad del sistema.
2. Organización de la información, en
donde es necesario considerar dos
aspectos claves:

1. El almacenamiento apropiado de los

datos.

2. El ordenamiento de la información,
de modo que sea fácil de consultar.
3. Análisis e interpretación de la
información, que consiste en separar los
elementos básicos de la información y examinarlos
con el propósito de responder a las cuestiones
planteadas al inicio de la investigación.