Evolución de las organizaciones

Evolución de las organizaciones

Los Estados se constituyen en centro de poder

Estados empresariales se afianzan a nivel:

• Primario (extracción de recursos naturales)
• Secundario (manufactura)
• Terciario (servicios)

Estado o la nación como organismo en un nivel superordinado

resistencia física o habilidad artesanal: a nivel familiar y luego gremial

 Evolución de las organizaciones

La empresa capitalista moderna descansa internamente ante todo en cálculo

Mintzberg: “durante casi la mitad de este siglo, la estructura de la

organización significaba una serie de relaciones de trabajo oficiales y
normalizadas, concebidas en torno a un rígido sistema de autoridad formal”.

Las escuelas de Taylor (movimiento de la “gestión científica”, 1947)

Fayol (escuela de los “principios de la gestión o clásica”, (1949)

En favor de la programación laboral y de la autoridad formal

 Evolución de las organizaciones

Escuela de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo:

Nuevas formas de adaptación y coordinación dentro de las organizaciones de
trabajo - Factor humano su incidencia en el propio rendimiento

Prioridad o preocupación por el hombre y por su grupo social - aspectos

psicológicos y sociológicos.

• Análisis del trabajador y su adaptación a la organización: la selección científica de

los empleados, basada en esas características.
• Adaptación del trabajo al trabajador: estudio de la personalidad, motivación e
incentivos, liderazgo de las comunicaciones, relaciones interpersonales dentro de la
organización
 Evolución de las organizaciones

Robert Reich: sustitución de las estructuras piramidales propias de la

burocracia por organizaciones según un “modelo de telaraña”

En la medida en que los trabajadores se desarrollen, la organización podrá

crecer y consolidarse dentro de cualquier nivel o área de trabajo.

La comunicación dentro de la organización cumple un papel fundamental, y

debe ser sobre todo fluida y clara

Los niveles de relación y coordinación son más horizontales que verticales .

Alain Chanlat
 Evolución de las organizaciones

Gestión de calidad total (GCT)- normas, procedimientos, documentación, estudio de

recepción en el cliente y acciones de mejora-

Pasar del cumplimiento de la orden a la conformidad con el estándar.

La noción de la calidad total, impulsada por los desafíos que actualmente deben
enfrentar las organizaciones.:

• Globalización de los mercados

• Clientes exigentes
• Aceleración del proceso tecnológico
• Éxito de las formas pioneras, más globales y participativas de gestión de la calidad
 Evolución de las organizaciones

“Se facilitan o establecen condiciones más apropiadas para la participación, el

compromiso y la cooperación de los directivos y empleados ... hacia una
disciplina de carácter más estratégico y global para la empresa”

El liderazgo es necesario que los directivos se transformen en verdaderos

impulsores del proyecto

Se enfatiza, ahora, que el directivo no es tanto quien ejerce el poder inherente a

su cargo, sino que es reconocido como conductor de un proceso en el que suscita
el compromiso de otros, acepción cercana al origen del término autoridad.
 Evolución de las organizaciones

Se respetan las responsabilidades específicas de cada cual, se auspicia y

reconoce su iniciativa - como resultado de ello, se introduce en la operación
organizacional un saludable grado de flexibilidad dentro de su visión y
estrategia compartida.

Mejoramiento Continuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se

busca.

Tanto en lo privado como en lo público.

 Evolución de las organizaciones

Modernizar la Administración Pública

La acción pública tiene que justificar su utilidad en términos económicos y de

apoyo social.

Ya no basta con el mero hecho de la existencia, el ser público, para justificar la

bondad, tampoco basta la producción y prestación de servicios.
La estrategia
 Estrategia
La palabra estrategia tiene su origen en las palabras griegas “stratos”, que se refiere
a ejército, y “agein”, que significa guía

Estratega: dirigir al ejercito en la guerra y de igual forma, otra de sus funciones era la
de tratar de evitar la guerra a través de la negociación con las ciudades que iban a
ser invadidas. Sun Tzu (aprox. 544 - 496 A.C) El arte de la guerra

Chandler (2003), la estrategia es la determinación de las metas y objetivos de una

empresa a largo plazo, las acciones a emprender y la asignación de recursos
necesarios para el logro de dichas metas.

Porter (1996, citado por Mintzberg et ál., 1998) asevera que la estrategia es la
creación de una posición única y valiosa que comprende un conjunto distinto de
actividades.
 Estrategia vs táctica

La estrategia es superior y, englobando a la táctica, trata de lograr la

ventaja decisiva respecto al enemigo. La táctica, por su parte, se dirige
hacia una acción específica. Con la táctica ganamos una batalla y
con la estrategia ganamos la guerra.
 P de la estrategia como…
Para Mintzberg, Ahlstrand y Lampel (1998)

Plan: son cursos de acción que nos permiten lograr objetivos. Es una especie de curso
de acción conscientemente determinado, una guía (o una serie de guías) para abordar
una situación específica.
• Se elaboran antes de las acciones en las que se aplicaran
• Se desarrollan de manera consciente y con un propósito determinado

Pauta de acción: esta estrategia se refiere a una maniobra para ganar la partida al
contrincante (señales de mercado).

Patrón: la estrategia es un modelo. Esta estrategia es consistencia en el comportamiento,

tanto si es intencional como si no lo es.
 P de la estrategia como…
Para Mintzberg, Ahlstrand y Lampel (1998)

Posición; Este tipo de estrategia es el medio para ubicar a la organización en un

ambiente competitivo – posicionamiento.

Perspectiva; En este, la estrategia es un concepto, por ejemplo "Liverpool es parte de

tu vida” y “Vamos Buenos Aires”

La estrategia es para la organización lo que la personalidad es para el individuo.

 Niveles de la estrategia

1. Estrategia Corporativa, relacionada con el objetivo y alcance global de la organización

para satisfacer las expectativas de los propietarios o principales stakeholders. En
otros términos se refiere al ámbito de acción de la empresa o el mercado donde
quiere incursionar.

2. Estrategia de Negocio, que muestra como competir en un determinado mercado

utilizando variables como, la rentabilidad a largo plazo, crecimiento de la cuota de
mercado, medidas de eficiencia, etc. Estas estrategias representan unidades
organizativas conocidas como Unidades Estratégicas de Negocios (UEN) preparadas
para lograr fines estratégicos. Su función radica en definir la ventaja competitiva con
la que se desea trabajar.
 Niveles de la estrategia

3. Estrategias Operativas, sirven para determinar cómo se utilizarán los recursos en el

nivel operativo. De este modo encontramos a las estrategias de producción, marketing,
finanzas y otras.
 La estrategia debe perseguir crear ventajas
competitivas. Michael Porter – genéricas

El liderazgo en costes: protege a la empresa contra las cinco fuerzas

competitivas, ya que los competidores menos eficientes serán los
primeros en sufrir ante las presiones competitivas. Pero, a su vez, le
impone cargas tales como reinvertir en equipos, desechar los activos
obsoletos y estar alerta ante las mejoras tecnológicas.

Alta segmentación: consiste en enfocarse sobre un grupo de

consumidores en particular, ya sea a nivel de línea de producto/servicio
o de zona geográfica.
 La estrategia debe perseguir crear ventajas
competitivas. Michael Porter – genéricas

La diferenciación: consiste en la diferenciación del producto o servicio que

ofrece la empresa, creando algo que sea percibido en el mercado como único.
A menudo requiere una percepción de exclusividad que es incompatible con
un gran volumen y, en algunos negocios, con el bajo costo, ya que las
actividades requeridas para conseguirla (investigación y desarrollo, diseño,
materiales de alta calidad, publicidad intensiva, etc.) son esencialmente
costosas.
 El esquema de Treacy y Wiersema
disciplinas de creación de valor

Unas empresas se centran en buscar la excelencia operacional. Ofrecen productos

de una calidad razonable a un precio bajo. El énfasis de estas empresas está en la
eficiencia, en mejorar sus operaciones, logística y procesos de negocio.

Otras empresas optan por el liderazgo en producto. Ofrecen productos

diferenciados de prestaciones avanzadas. Para ello enfatizan la gestión de la
innovación, el desarrollo de productos y la marca.

Otras empresas se enfocan en su conocimiento íntimo del consumidor. Centran sus

objetivos en las necesidades que tiene el propio consumidor. Para ello es
imprescindible averiguar cuáles son esas necesidades para lograr una mayor
adaptación a ellas. Tratan de darle más de lo que espera y a precios muy razonables
a cambio de fidelidad.
 Crítica a la estrategia

Henry Mintzberg o Tom Peters critican que el proceso estratégico

tradicional es cualquier cosa menos estratégico. Proponen una visión
más orgánica, en la que la estrategia se modela de forma interactiva y
cualitativa, en un proceso de aprendizaje donde poco a poco se van
moldeando las características fundamentales mediante ensayo y
error. Aquí la intuición, la emoción, la intención y el oportunismo
también tienen su papel.

La estrategia es cada vez más táctica.

 Próxima sesión:

Socialización de la empresa para el plan estratégico

Documento para la próxima semana: El concepto de estrategia como

fundamento de la planeación estratégica.
Pensamiento & Gestión, número. 35, julio-diciembre, 2013, pp. 152-181