Curso de Posgrado

Universidad Nacional de San Luis / La Rioja / Catamarca

Ingeniería Web: Marco de Medición y

Evaluación de Calidad
Contenidos
Parte V
Dr. Luis Olsina
• Mejora de Procesos: Modelos
• CMMI: Representaciones GIDIS_Web, Dpto. de Informática,
• CMMI por Niveles Facultad de Ingeniería, UNLPam
• Algunas Áreas de Procesos
E-mail olsinal@ing.unlpam.edu.ar
• Medición & Análisis, y otras
© 2007 GIDIS_Web
 Esquema

• Mejora de Procesos: Modelos

• CMMI: Representaciones
• CMMI por Niveles
• Algunas Áreas de Procesos
• Medición & Análisis y Áreas Relacionadas
 Mejora de Procesos: Modelos

 Un proceso es un conjunto de actividades y

métodos asociados que transforman entradas
(insumos) en salidas (productos con valor
agregado).
 También, en el contexto de procesos, conjunto
de prácticas para alcanzar un objetivo
 Incluye métodos, herramientas, recursos materiales,
personas …
La calidad de un producto de software es altamente
influenciada por la calidad del proceso que lo generó
Humphrey
 Mejora de Procesos: Modelos

 Algunas premisas del proceso

 Personas
– Trabajar más no es la solución sino trabajar más
inteligentemente a través de la definición de un proceso
 Tecnologías y Herramientas de soporte al
proceso
– La tecnología debe adaptarse a la organización, no la
organización a la tecnología
 Métodos
– Procedimientos y técnicas bien definidos para procesos
 Mejora de Procesos: Modelos
Práctica

 Conjunto de actividades cuya ejecución se

espera tenga como resultado el cumplimiento de
un objetivo.
 Ejemplo de práctica:
– Evaluar objetivamente los procesos
– Estimar el alcance del proyecto
– Entrenar a las personas
 Mejora de Procesos: Modelos
Para qué se usa un modelo de procesos?

 Para ayudar a definir objetivos de mejora y marcar

prioridades.
 Para ayudar a establecer procesos estables, repetibles
y maduros.
 Como guía para la mejora de los procesos de la
organización.
 En evaluación, se utiliza para comprender y
diagnosticar el estado de las iniciativas de mejora.
 Mejora de Procesos: Modelos

Ejemplos de mejora de procesos y objetivos de

negocio

 Mejorar la predicción de tiempos (calendario, esfuerzo) y

costos del proceso de desarrollo
 Prever y disminuir riesgos
 Aumentar la efectividad del proceso de prueba
 Mejorar la relación con los proveedores
 Mejorar la productividad del grupo (¿?)
…
 Mejora de Procesos: Modelos
Evaluación de Proceso
Proceso

Está sujeto a
identifica
cambios al identifica la
capacidad de
Evaluación
de Proceso
dirige a dirige a

Mejora Determinación
de Proceso puede conducir a de la Capacidad
 Mejora de Procesos: Modelos
Algunos Modelos
de Mejora

 6 Sigma: Centrado en mejoras y medidas para bajar los

costos del negocio - Define Measure Analyze Improve Control" (DMAIC) / Design for
Six Sigma (DFSS)

 ISO 9000/9001: Establece un marco fundamental de

gestión de calidad
 TQM: Gestión de calidad total para satisfacer al cliente
con rentabilidad
 CMM/CMMI: Implantar procesos que recogen las mejores
prácticas (CMMI semejante a SPICE: ISO 15504)
 Mejora de Procesos: Modelos
Línea de Tiempo Resumida
ISO 9000:1994 ISO 9000:2000 ISO/IEC15504-2:2003
ISO/IEC TR 15504:1998
ISO/IEC 12207:1995 ISO/IEC 12207
ENMIENDA 1 :2002

ISO
CMMI 2002
SW- CMM 1993

SEI
 Mejora de Procesos: Modelos
SPICE (ISO 15504) Software Process Improvement and Capability
dEtermination

Propósito
 Estándar de evaluación de procesos de software para:
 mejora continua
 evaluación de la capacidad
 como base para el comercio internacional de software
Alcance
 Ejecutar, planificar, gestionar, controlar y mejorar los procesos de:
 Adquisición
 Suministro
 Desarrollo
 Operación
 Soporte
 …
 Mejora de Procesos: Modelos
Estructura de
Parte 1 Parte 9
ISO 15504 Conceptos y Guía introductoria Vocabulario

Parte 8
Parte 7
Guía para usar en
Guía para usar en
la Determinación de la
un Proceso de Mejora
Capacidad de un Proveedor

Evaluación de Procesos

Parte 4 Parte 5 Parte 6

Guía para realizar Un Modelo de Evaluación Guía sobre la Competencia
Evaluaciones y una Guía de Indicadores de las Evaluaciones

Parte 3 Parte 2
Realizar una Un Modelo de Referencia
Evaluación de Procesos y de
Capacidad de los Procesos
 Mejora de Procesos: Modelos
Arquitectura del modelo de referencia

Es bidimensional:
 Procesos (muy relacionados C
a
con ISO 12207) p
 contiene procesos en diferentes a
c
categorías i
d
 Capacidad a
d
 permite que la capacidad de
cada proceso se mida de forma Procesos
independiente
 ISO 12207: 1995 - Procesos

PROCESOS PRINCIPALES PROCESOS DE SOPORTE

DOCUMENTACIÓN
ADQUISICIÓN GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
SUMINISTRO
VERIFICACIÓN
VALIDACIÓN
OPERACIÓN REVISIÓN CONJUNTA
DESARROLLO
AUDITORÍA
MANTENIMIENTO
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

PROCESOS ORGANIZACIONALES
GESTIÓN INFRAESTRUCTURA

MEJORA FORMACIÓN
Mejora de Procesos: Modelos

Categorías de Procesos

Procesos Primarios/Principales Procesos de Soporte

Cliente-
Proveedor (CUS)
Soporte (SUP)

Ingeniería (ENG)

Procesos Organizativos

Gestión (MAN) Organización (ORG)

 Categoría de Procesos y Procesos
Procesos Primarios Procesos de Soporte
CUS.1 Adquisición CUS.2 Suministro SUP.1 Documentación
-Preparar adquisición CUS.4 Operación SUP.2 Gestión de la Configuración
-Selecc proveedor
-Controlar proveedor Uso operacional SUP.3 Aseguramiento de la Calidad
-Aceptación del cliente Soporte al cliente SUP.4 Verificación
CUS.3 Obtención de Requerimientos SUP.5 Validación
SUP.6 Revisión Conjunta
ENG.1 Desarrollo
-An.Req. y diseño SIS -Construir SW -Integrar y SUP.7 Auditoria
-An. Req. SW -Integrar SW probar SIS SUP.8 Resolución de Problemas
-Diseño SW -Probar SW
ENG.2 Mantenimiento SIS y SW

Procesos Organizativos
MAN.1 Gestión
MAN.2 Gestión de proyecto
MAN.3 Gestión de la Calidad
MAN.3 Gestión de Riesgos
ORG.1 Alineamiento con la organización
ORG.2 Mejora -establecer procesos - evaluarlos -mejorarlos
ORG.3 Gestión de recursos humanos
ORG.5 Infraestructura
ORG.5 Medición
ORG.6 Reuso
 Procesos Nuevos wrt ISO 12207
Procesos Primarios Procesos de Soporte
CUS.1 Adquisición CUS.2 Suministro SUP.1 Documentación
-Preparar adquisición CUS.4 Operación SUP.2 Gestión de la Configuración
-Selecc proveedor
-Controlar proveedor Uso operacional SUP.3 Aseguramiento de la Calidad
-aceptación del cliente Soporte al cliente SUP.4 Verificación
CUS.3 Obtención de Requerimientos SUP.5 Validación
SUP.6 Revisión Conjunta
ENG.1 Desarrollo
-An.Req. y diseño SIS -Construir SW -Integrar y SUP.7 Auditoria
-An. Req. SW -Integrar SW probar SIS SUP.8 Resolución de Problemas
-Diseño SW -Probar SW
ENG.2 Mantenimiento SIS y SW

Procesos Organizativos
MAN.1 Gestión
MAN.2 Gestión de proyecto
MAN.3 Gestión de la Calidad
MAN.3 Gestión de Riesgos
ORG.1 Alineamiento con la organización
ORG.2 Mejora -establecer procesos - evaluarlos -mejorarlos
ORG.3 Gestión de recursos humanos
ORG.5 Infraestructura
ORG.5 Medición
ORG.6 Reuso
 Proc. extendidos de ISO 12207
Procesos Primarios Procesos de Soporte
CUS.1 Adquisición CUS.2 Suministro SUP.1 Documentación
-Preparar adquisición CUS.4 Operación SUP.2 Gestión de la Configuración
-seleccionar proveedor
-controlar proveedor Uso operacional SUP.3 Aseguramiento de la Calidad
-aceptación del cliente Soporte al cliente SUP.4 Verificación
CUS.3 Obtención de Requerimientos SUP.5 Validación
SUP.6 Revisión Conjunta
ENG.1 Desarrollo
-An.Req. y diseño SIS -Construir SW -Integrar y SUP.7 Auditoria
-An. Req. SW -Integrar SW probar SIS SUP.8 Resolución de Problemas
-Diseño SW -Probar SW
ENG.2 Mantenimiento SIS y SW

Procesos Organizativos
MAN.1 Gestión
MAN.2 Gestión de proyecto
MAN.3 Gestión de la Calidad
MAN.3 Gestión de Riesgos
ORG.1 Alineamiento con la organización
ORG.2 Mejora -establecer procesos - evaluarlos -mejorarlos
ORG.3 Gestión de recursos humanos
ORG.5 Infraestructura
ORG.5 Medición
ORG.6 Reuso
 Mejora de Procesos: Modelos
CMMI: Breve Reseña
1993 - CMM v1.1 (SW CMM)
Aparición de
– SE CMM (System Engineering) – con arquitectura estilo ISO
15504
– SA CMM (Software Acquisition)
– P CMM (People)
– IPPD CMM (Integrated Product and Process Development)
SEI trabajaba sobre CMM v2.
Oct. 1997 - Cambio en prioridades
– CMMI (Integration)
» Integrar SE y SW CMM, compatibilidad con ISO/IEC TR 15504
» Basado en SE CMM y SW CMM Borrador 2C
» v1.0 en 2000; v1.1 2002
 Mejora de Procesos: Modelos

CMMI: Objetivos y alcance

 El objetivo del modelo CMMI es proveer una

guía para mejorar los procesos de una
organización y su capacidad para gestionar el
desarrollo, la adquisición y el mantenimiento de
los productos de software.
 Mejora de Procesos: Modelos
CMMI: Objetivos y alcance
 del modelo:
dar soporte a la mejora de procesos y productos
 del diseño
integrar los distintos modelos existentes eliminando
inconsistencia y redundancia y mejorando la
coherencia
reducir el costo de la mejora de procesos
asegurar la compatibilidad con ISO 15504
Mejora de Procesos: Modelos
Beneficios de la Madurez del Proceso
 Mejora de Procesos: Modelos

CMMI: Objetivos y alcance

¿Las buenas prácticas garantizan el éxito?

 Las buenas prácticas NO garantizan el éxito,

pero previenen fracasos por razones
previsibles.
 Mejora de Procesos: Modelos

CMMI: Objetivos y alcance

 Se puede asegurar que un fracaso no será por:
 Falta de planificación, o muy pobre.
 Falta de estimaciones, o muy pobres.
 Definición de requerimientos pobre.
 Incapacidad de entregar productos en tiempo y
presupuesto.
 Falta de entrenamiento.
 Ausencia o muy pobre gestión de riesgos.
 Ausencia o muy pobre aseguramiento de la calidad.
 Recursos inapropiados.
 Expectativas poco realistas.
 Falta de comunicación.
 Mejora de Procesos: Modelos
CMMI: Objetivos y alcance
 Categorías para mejora de procesos. Usualmente los
beneficios en la mejora de procesos recae sobre alguna
de estas categorías genéricas:
 Mejorar la capacidad para predecir presupuestos y cronogramas
 Mejorar los tiempos de ciclos
 Incrementar la productividad
 Mejorar la calidad (reducir defectos)
 Incrementar la satisfacción de los clientes
 Mejorar la moral de las personas
 Incrementar el retorno de la inversión
 Reducir los costos relativos a la calidad
 Cada organización debe definir sus propias metas al
comenzar un proceso de mejora.
 Mejora de Procesos: Modelos

Cómo ir de SW-CMM v1.1 a CMMI

 Las organizaciones que usan SW-CMM v1.1

deberán:
Implantar el área de Medición y Análisis en Nivel 2
Implantar Gestión de Riesgos & Análisis y
Resolución de Decisiones en Nivel 3
Detallar la Ingeniería de Producto de Software
Reconducir las prácticas de Medición y Análisis
 Esquema

• Mejora de Procesos: Modelos

• CMMI: Representaciones
• CMMI por Niveles
• Algunas Áreas de Procesos
• Medición & Análisis y Áreas Relacionadas
 CMMI: Representaciones

Dos Representaciones del Modelo CMMI

 Representación por Niveles

 Representación Continua
 CMMI: Representaciones
Modelo de Representación por Niveles
Maturity Levels

Process Area 1 Process Area 2 Process Area N

Specific Goals Generic Goals

Common Features

Commitment Ability Directing Verifiying

Specific Practices to Perform to Perform Implement. Implement.

Generic Practices
 CMMI: Representaciones
Modelo de Representación Continua

Process Area 1 Process Area 2 Process Area N

Specific Goals Generic Goals

Specific Practices Generic Practices

Capability Levels
 CMMI: Representaciones

Conceptos:
Disciplinas cubiertas por CMMI
 Ingeniería de Sistemas (SE)
– Cubre el ciclo de desarrollo de sistemas que pueden o no
incluir software (hw y/o sw)
 Ingeniería de Software (SW)
– Cubre el ciclo de desarrollo, etc. de sistemas de software.
 Desarrollo Integrado de Producto y Proceso (IPPD)
– Enfoque sistemático que logra la colaboración integrada de
interesados relevantes durante el ciclo de vida del producto.
 Gestión de Proveedores
 CMMI: Representaciones

Conceptos

Áreas de Proceso (PA)

 Objetivos específicos (SG)
– Prácticas específicas (SP)
» Sub-prácticas
Objetivos genéricos (GG)
– Prácticas genéricas (GP)
 CMMI: Representaciones
Conceptos:
 Áreas de Proceso
 Conjunto de prácticas relacionadas en un área que,
cuando son ejecutadas colectivamente, satisfacen un
conjunto de objetivos considerados importantes para
alcanzar mejoras observables en esa área.
 Ejemplos:
– Gestión de Requerimientos
– Desarrollo de Requerimientos
– Gestión de la Configuración
– Medición y Análisis
– Análisis Causal y Resolución
– …
 CMMI: Representaciones

Conceptos
 Objetivos Específicos
 Componentes requeridos del modelo que describen
el resultado a alcanzar mediante la implementación
efectiva de un grupo de prácticas.
 Se evalúa el nivel alcanzado de SGs
 Prácticas Específicas
 Conjunto de actividades (acciones) cuya ejecución
se espera tenga como resultado el cumplimiento de
un objetivo específico.
Descripción de una acción necesaria para llevar a
cabo un elemento clave del área de proceso.
 CMMI: Representaciones

Conceptos: Ejemplo
 Área de Proceso: Gestión de Requerimientos
 The purpose of Requirements Management is to manage
the requirements of the project's products and product
components and to identify inconsistencies between those
requirements and the project's plans and work products.
Objetivo Específico: Gestionar Requerimientos.
Los requerimientos son gestionados y se identifican las
inconsistencias entre el plan de proyecto y los productos
de trabajo.
– Práctica Específica: Gestionar cambios a los requerimientos.
– Administrar los cambios de los requerimientos a medida que
evolucionan durante el proyecto.
 CMMI: Representaciones
Conceptos
 Objetivos Genéricos
Buscan asegurar que se planifican e implementan las
mejoras en el área de proceso, para que sean
eficaces, repetibles y duraderas.
 Prácticas Genéricas
 Proporcionan la institucionalización para asegurar
que los procesos asociados con el área de proceso
serán efectivos, repetibles y duraderos.
 Los objetivos y prácticas genéricas capacitan a la
organización para institucionalizar las mejores
prácticas.
(Ver Ejemplo integral para gestión de Req. en p. 523)
 CMMI: Representaciones

 El modelo CMMI tiene dos representaciones

 Representación continua
 Representación por niveles (de madurez)
– La madurez de la organización aumenta al incorporar
un conjunto de prácticas en consideración de los
niveles
» 1.Inicial
» 2.Gestionado
» 3.Definido
» 4.Gestionado Cuantitativamente
» 5.En Optimización
 CMMI: Representaciones
Cinco niveles de madurez con interpretación
similar a SW-CMM v1.1

En
optimización
Gestionado
Cuantitativam.
Definido

Gestionado

Inicial
 CMMI: Representaciones
Modelo de Representación por Niveles
Maturity Levels

Process Area 1 Process Area 2 Process Area N

Specific Goals Generic Goals

Common Features

Commitment Ability Directing Verifiying

Specific Practices to Perform to Perform Implement. Implement.

Generic Practices
 CMMI: Representaciones

Áreas de Proceso
 CMMI: Representaciones
Características del Nivel de Madurez

 Organizaciones de Nivel 1 (Inicial)

Abandono de procesos en momentos de crisis
– Apagar incendios
No son capaces de repetir éxitos pasados
– Exceso de promesas
 Organizaciones de Nivel 2 (Gestionado)
 Todos los proyectos de la organización han
asegurado que los requisitos son gestionados,
 Los procesos se planifican, ejecutan, miden y
controlan.
 CMMI: Representaciones

Características del Nivel de Madurez

 Organizaciones de Nivel 3 (Definido)

 Los procesos están bien caracterizados y
comprendidos
– se describen estándares, procedimientos y herramientas.
Se establece y mejora a lo largo del tiempo el conjunto
de procesos estándar, base para el nivel 3.
 Los proyectos establecen sus procesos adaptando
el/los proceso/s estándar de la organización
– guías de adaptación.
 CMMI: Representaciones

Características del Nivel de Madurez

 Organizaciones de Nivel 4 (Gestionado

Cuantitativamente)
Se establecen objetivos cuantitativos para
calidad y ejecución de los procesos.
Los procesos se basan en las necesidades
de los clientes, usuarios finales, organización
e implantadores de los procesos.
 La calidad y la efectividad de los procesos
se mide en términos estadísticos.
 CMMI: Representaciones

Características del Nivel de Madurez

 Organizaciones de Nivel 5 (En Optimización)

 Los procesos se mejoran continuamente en base a
una comprensión cuantitativa de las causas comunes
de variación inherentes en los procesos.
 Enfocan sobre la mejora continua de la eficacia del
proceso a través de la mejora incremental, como de
la innovación tecnológica.
 CMMI: Representaciones
Modelo por Niveles

 Proporciona una guía predefinida para la mejora de la

organización basada en un agrupamiento y
ordenamiento probados de procesos y relaciones a nivel
de proyecto y organización.
 ¿Por qué usar el Modelo por Niveles?
 Indica madurez de los procesos estándar
 Guía probada para la mejora a nivel de proyecto y organización
 Especifica un ordenamiento para la mejora de las áreas de
proceso
– en la práctica, el orden es adaptado para acomodarlo a las
necesidades del negocio de una organización.
 CMMI: Representaciones

 El modelo CMMI tiene dos representaciones

 Representación por niveles (de madurez)
 Representación continua
La capacidad se incrementa por áreas de
proceso: Gestión del proceso, Gestión del
proyecto …
» 0. Incompleto
» 1. Realizado (Performed)
» 2. Gestionado
» 3. Definido
» 4. Gestionado cuantitativamente
» 5. En Optimización
 CMMI: Representaciones
Dos dimensiones:
áreas de procesos
capacidad
– permite que la capacidad de cada proceso se
mida de forma independiente
5 – En optimización
C
a 4 – Gestionado cuantitativamente
p
a 3 – Definido
c
i 2 – Gestionado
d
a 1 – Realizado
d 0 – Incompleto

Procesos
 CMMI: Representaciones
Modelo de Representación Continua

Process Area 1 Process Area 2 Process Area N

Specific Goals Generic Goals

Specific Practices Generic Practices

Capability Levels
 CMMI: Representaciones

Áreas de
Proceso
 CMMI: Representaciones
Niveles de Capacidad: Representación
Continua

 0 – Incompleto
 El proceso no se realiza o se realiza parcialmente. Algún
objetivo especifico o genérico no se satisface.
 1 – Realizado
 El proceso se lleva a cabo. Se satisfacen los objetivos
específicos del área de proceso.
 2 – Gestionado
 El proceso se planifica y ejecuta de acuerdo a una política, es
llevado a cabo por personas con habilidades, se cuentan con
recursos adecuados, se involucran a los interesados relevantes.
 El proceso se monitorea, revisa y controla y es evaluado el
apego a la descripción del proceso
 CMMI: Representaciones
Niveles de Capacidad: Representación
Continua

 3 – Definido
 El proceso es gestionado y se adapta del conjunto de procesos
a nivel de la organización siguiendo guías de adaptación.
 El proceso contribuye con información para la mejora de los
procesos de la organización.
 4 – Gestionado Cuantitativamente
 El proceso se ha definido y se controla utilizando técnicas
estadísticas.
 5 – Optimizado
 El proceso se gestiona cuantitativamente y se mejora
continuamente mediante análisis causal y de variaciones en el
proceso.
 CMMI: Representaciones
Representación Continua
 Proporciona flexibilidad a las organizaciones
para elegir en qué proceso poner énfasis para
la mejora, así como cuánto mejorar cada
proceso.
 ¿Por qué usar continuo?
Indica la mejora en una sola Área de Proceso
 Por influencia de estándar internacional
(ISO/IEC15504)
 Mayor libertad debido a que trata a las áreas de
proceso de un modo independiente
 CMMI: Representaciones
Comparación de Representaciones
 Esquema

• Mejora de Procesos: Modelos

• CMMI: Representaciones
• CMMI por Niveles
• Algunas Áreas de Procesos
• Medición & Análisis y Áreas Relacionadas
 CMMI por Niveles

Cinco niveles de madurez con interpretación

similar a SW-CMM v1.1

En
Optimización
Gestionado
Cuantitativam.
Definido

Gestionado

Inicial
 CMMI por Niveles
Áreas de
Proceso
 SW-CMM v1.1 vs. CMMI SE/SW
Defect Prevention
LEVEL 5 Technology Change Mgmt
OPTIMIZING
Process Change Management
LEVEL 4 Quantitative Process Mgmt
MANAGED Software Quality Mgmt
Organization Process Focus
Organization Process Definition
Training Program
Integrated Software Mgmt
Software Product Engr
Intergroup Coordination
LEVEL 3 Peer Reviews
DEFINED
Requirements Management
Software Project Planning
Software Project Tracking & Oversight Project Monitoring and Control
Software Subcontract Mgmt
Software Quality Assurance
LEVEL 2 Software Configuration Mgmt
REPEATABLE
Causal Analysis and Resolution
Organizational Innovation & Deployment
Organizational Process Performance
Quantitative Project Management
Organization Process Focus
Organization Process Definition
Organizational Training
Integrated Project Management
Risk Management
Requirements Development
Technical Solution
Product Integration
Verification
Validation
Decision Analysis and Resolution
Requirements Management
Project Planning
Supplier Agreement Management
Product & Process Quality Assurance
Configuration Management
Measurement and Analysis
 CMMI por Niveles
Características del Nivel 2
 A nivel de proyectos de la organización se ha asegurado
que los requerimientos son gestionados
 que los procesos se planifican, ejecutan, miden y
controlan.
Características del Nivel 3
Los procesos están bien caracterizados y comprendidos
 Los procesos se describen en estándares,
procedimientos y herramientas.
 Se establece y mejora a lo largo del tiempo el conjunto
de procesos estándar.
– Los proyectos establecen sus procesos utilizando guías de
adaptación.
 CMMI por Niveles
Áreas de
Proceso 2 y 3
 SW-CMM v1.1 vs. CMMI SE/SW

Cómo ir de SW-CMM v1.1 a CMMI

 Las organizaciones que usan SW-CMM v1.1

deberán:
Implantar el área de Medición y Análisis en Nivel 2
Implantar Gestión de Riesgos & Análisis y
Resolución de Decisiones en Nivel 3
Detallar la Ingeniería de Producto de Software en
Nivel 3
Reconducir las prácticas de Medición y Análisis más
allá de nivel 2
 SW-CMM v1.1 vs. CMMI SE/SW
Defect Prevention
LEVEL 5 Technology Change Mgmt
OPTIMIZING
Process Change Management
LEVEL 4 Quantitative Process Mgmt
MANAGED Software Quality Mgmt
Organization Process Focus
Organization Process Definition
Training Program
Integrated Software Mgmt
Software Product Engr
Intergroup Coordination
LEVEL 3 Peer Reviews
DEFINED
Requirements Management
Software Project Planning
Software Project Tracking & Oversight Project Monitoring and Control
Software Subcontract Mgmt
Software Quality Assurance
LEVEL 2 Software Configuration Mgmt
REPEATABLE
Causal Analysis and Resolution
Organizational Innovation & Deployment
Organizational Process Performance
Quantitative Project Management
Organization Process Focus
Organization Process Definition
Organizational Training
Integrated Project Management
Risk Management
Requirements Development
Technical Solution
Product Integration
Verification
Validation
Decision Analysis and Resolution
Requirements Management
Project Planning
Supplier Agreement Management
Product & Process Quality Assurance
Configuration Management
Measurement and Analysis
 CMMI por Niveles

Características del Nivel 4

 Se establecen objetivos cuantitativos para calidad y
ejecución de los procesos.
Los procesos se basan en las necesidades de los
clientes, usuarios finales, organización e implantadores
de procesos.
La calidad y la efectividad de los procesos se mide en
términos estadísticos.
Características del Nivel 5
Los procesos se mejoran continuamente en base a una
comprensión cuantitativa de las causas comunes de
variación inherentes en los procesos.
Mejora continua de la eficacia del proceso a través de la
mejora incremental, como de la innovación tecnológica.
 CMMI por Niveles
Áreas de
Proceso 4 y 5
 SW-CMM v1.1 vs. CMMI SE/SW
Defect Prevention
LEVEL 5 Technology Change Mgmt
OPTIMIZING
Process Change Management
LEVEL 4 Quantitative Process Mgmt
MANAGED Software Quality Mgmt
Organization Process Focus
Organization Process Definition
Training Program
Integrated Software Mgmt
Software Product Engr
Intergroup Coordination
LEVEL 3 Peer Reviews
DEFINED
Requirements Management
Software Project Planning
Software Project Tracking & Oversight Project Monitoring and Control
Software Subcontract Mgmt
Software Quality Assurance
LEVEL 2
Causal Analysis and Resolution
Organizational Innovation & Deployment
Organizational Process Performance
Quantitative Project Management
Organization Process Focus
Organization Process Definition
Organizational Training
Integrated Project Management
Risk Management
Requirements Development
Technical Solution
Product Integration
Verification
Validation
Decision Analysis and Resolution
Requirements Management
Project Planning
Supplier Agreement Management
Product & Process Quality Assurance
 CMMI por Niveles y Categorías

Áreas de Proceso Categoría Nivel

Gestión de Requerimientos Ingeniería 2

Desarrollo de Requerimientos Ingeniería 3

Integración del Producto Ingeniería 3

Solución Técnica (Arq. y Diseño) Ingeniería 3

Validación Ingeniería 3

Verificación Ingeniería 3
 CMMI por Niveles y Categorías
Áreas de Proceso Categoría Nivel
Planificación de Proyectos Gestión de 2
Proyectos
Monitoreo y Control de Proyectos Gestión de 2
Proyectos
Gestión de Acuerdos con Proveedores Gestión de 2
Proyectos
Gestión de Riesgos Gestión de 3
Proyectos
Gestión Integrada de Proyectos Gestión de 3
Proyectos
Gestión Integrada de Proveedores Gestión de 3
Proyectos
Gestión de
Equipo Integrado 3
Proyectos
Gestión de 4
Gestión Cuantitativa de Proyectos
Proyectos
 CMMI por Niveles y Categorías

Áreas de Proceso Categoría Nivel

Gestión de la Configuración Soporte 2

Medición y Análisis Soporte 2

Aseguramiento de la Calidad del Proceso Soporte 2

y Producto

Ambiente Organizacional para la Soporte 3

Integración

Análisis de Decisiones y Resolución Soporte 3

Análisis Causal y Resolución Soporte 5

 CMMI por Niveles y Categorías

Áreas de Proceso Categoría Nivel

Entrenamiento a Nivel Organizacional Gestión de 3
Procesos

Definición del Proceso a Nivel Gestión de 3

Organizacional Procesos

Enfoque en el Proceso de la Organización Gestión de 3

Procesos

Desempeño del Proceso Organizacional Gestión de 4

Procesos

Innovación y Despliegue Organizacional Gestión de 5

Procesos
 CMMI por Niveles y Categorías
Areas de Proceso por Categoría
Process Management
Organizational Process Focus
Organizational Process Definition
empower Organizational Training
Organizational Process Performance
Organizational Innovation and Deployment
analyze
Project Management standardize
Project Planning processes Support
Project Monitoring and Control Configuration Management
Supplier Agreement Management Process and Product Quality Assurance
Integrated Project Management (for IPPD*) Measurement and Analysis
Risk Management analyze Organizational Environment for Integration*
Integrated Teaming Decision Analysis and Resolution
Integrated Supplier Management** Causal Analysis and Resolution
Quantitative Project Management

Engineering
Requirements Development
Requirements Management
employ Technical Solution measure & assist
Product Integration
Validation
Verification
 Esquema

• Mejora de Procesos: Modelos

• CMMI: Representaciones
• CMMI por Niveles
• Algunas Áreas de Procesos
• Medición & Análisis y Áreas Relacionadas
 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Nivel 2: Gestionado: Características generales

– Proceso caracterizado para proyectos
• reactivo en vez de pro-activo
–La gestión de proyectos es más disciplinada
– Se establecen políticas organizacionales
– Existen planes de proyecto documentados y
son actualizados
– Los recursos son adecuados
– Se asignan responsabilidades y autoridad a lo
largo del ciclo de vida del producto
 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Nivel 2: Gestionado: Características generales

– Se puede repetir éxitos pasados
– La disciplina asegura que las prácticas se mantendrán
en períodos de estrés y urgencias
– El estado de las actividades es visible para la gerencia
en determinados hitos del proyecto
– Proceso “Gestionado” porque:
» Los requerimientos de administran
» Se desarrollan planes de acuerdo a políticas
» Las actividades se realizan de acuerdo a los planes
» Se mide y revisa el desempeño en hitos determinados
 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Nivel 2: Gestionado: 7 Áreas de Proceso

 Gestión de Requerimientos
 Planificación de Proyectos
 Seguimiento y Control de Proyectos
 Gestión de Acuerdos con Proveedores
 Medición y Análisis
 Aseguramiento de la Calidad del Proceso y Producto
 Gestión de Configuración
 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Gestión de Requerimientos
 Objetivo
– Gestionar los requerimientos de los productos
y componentes del producto del proyecto e
identificar inconsistencias entre los
requerimientos, planes del proyecto, y
productos de trabajo
 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Gestión de Requerimientos
 Objetivo
– El proceso de gestión de requerimientos administra
todos los requerimientos recibidos en el proyecto
(técnicos y no técnicos).
– Administra todos los cambios a los requerimientos
(técnicos y no técnicos).
– Mantiene la relación entre los requerimientos, el plan
de proyecto y los productos de trabajo.
– Identifica inconsistencias entre los requerimientos, el
plan de proyecto y los productos de trabajo.
– Lleva adelante las correcciones necesarias
 Specific Practices vs. Generic Pract.
Apply to a single process area
Describe activities that implement
the Process Area
Example: Requirements Managmt.
SG 1. Manage Requirements
SP 1.1 Obtain an Understanding of
Requirements
SP 1.2 Obtain Commitment to
Requirements
SP 1.3 Manage Requirements Changes
SP 1.4 Maintain Bi-directional
Traceability of Requirements
SP 1.5 Identify Inconsistencies between
Project, Work, and Requirements
Apply to all process areas
Describe activities that institutionalize
the Process Areas
GG 2 Institutionalize a Managed Process
GP 2.1 Establish an Organizational Policy
GP 2.2 Plan the Process
GP 2.3 Provide Resources
GP 2.4 Assign Responsibility
GP 2.5 Train People
GP 2.6 Manage Configurations
GP 2.7 Identify and Involve Relevant
Stakeholders
GP 2.8 Monitor and Control the Process
GP 2.9 Objectively Evaluate Adherence
GP 2.10 Review Status with Higher Level
Management
GG 3 Institutionalize a Defined Process
GP 3.1 Establish a Defined Process
GP 3.2 Collect Improvement Information
 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Gestión de Requerimientos

 Implica las siguientes Prácticas Específicas:

– Obtener el entendimiento de los requerimientos

– Obtener el compromiso con los requerimientos
– Gestionar los cambios a los requerimientos
– Mantener trazabilidad bidireccional de requerimientos
– Identificar inconsistencias entre los requerimientos,
proyecto y otros productos de trabajo
CMMI: Áreas para el Nivel 2
 CMMI: Áreas para el Nivel 2

(PA) Gestión de Requerimientos: (SP) Obtener el

Entendimiento de los Requerimientos

 Establecer criterios para designar canales apropiados de

recepción de requerimientos
 Analizar la comprensión (entendimiento) de
requerimientos con el solicitante
Productos típicos:
– Personas autorizadas por el cliente para proveer requerimientos
– Criterios de aceptación de requerimientos
» Completitud, No-ambigüedad, Consistencia, Testeabilidad, etc.)
– Resultado de la evaluación de los requerimientos contra los
criterios de aceptación
 CMMI: Áreas para el Nivel 2

(PA) Gestión de Requerimientos: (SP) Obtener

Compromiso con los Requerimientos

 Obtener el compromiso de los participantes del proyecto

con los requerimientos definidos
 Evaluación del impacto de un cambio de requerimiento
en los participantes del proyecto
 Negociar cambios en los compromisos actuales antes de
realizar un nuevo compromiso
– Ejemplo de Producto de trabajo: Documento de alcance del
proyecto y cambios de alcance (requerimientos).
 CMMI: Áreas para el Nivel 2

(PA) Gestión de Requerimientos: (SP) Gestionar

Cambios en los Requerimientos

 Mantener la historia de los cambios.

 Evaluar el impacto del cambio en los
requerimientos.
 Poner disponible la información de los
requerimientos y cambios al proyecto
– Productos de trabajo típicos: base de datos de
requerimientos y una base de datos de cambio y
decisiones en los requerimientos.
 CMMI: Áreas para el Nivel 2
(PA) Gestión de Requerimientos: (SP) Mantener
Trazabilidad Bi-direccional de los Requerimientos

Para evaluar el impacto de un cambio de

requerimientos en el plan del proyecto, actividades y
productos de trabajo.
Desde la fuente del requerimiento hacia
requerimiento derivados de más bajo nivel
– funciones, objetos, personas, procesos y productos de
trabajo como plan de pruebas o documentación del diseño
del producto, etc.
Desde los requerimientos de bajo nivel hacia la
fuente del requerimiento
– Producto de trabajo típico : Matriz de trazabilidad de
Requerimientos
 CMMI: Áreas para el Nivel 2
Gestión de Requerimientos: Relación con otras Áreas
 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Nivel 2: Gestionado: 7 Áreas de Proceso

 Gestión de Requerimientos
 Planificación de Proyectos
 Seguimiento y Control de Proyectos
 Gestión de Acuerdos con Proveedores
 Medición y Análisis
 Aseguramiento de la Calidad del Proceso y Producto
 Gestión de Configuración
 SPs for Project Planning
SG 1 Establish Estimates
Estimates of project
planning parameters are
established and maintained.
SP 1.1 Estimate the Scope of the
Project
Establish a top-level work
breakdown structure (WBS)
to estimate the scope of the
project.
SP 1.2 Establish Estimates of Work
Product and Task Attributes
Establish and maintain
estimates of the attributes of
the work products and
tasks.
SP 1.3 Define Project Life Cycle
Define the project life-cycle
phases upon which to
scope the planning effort.
SP 1.4 Determine Estimates of
Effort and Cost
Estimate the project effort
and cost for the work
products and tasks based
on estimation rationale.
SG 2 Develop a Project Plan
A project plan is established
and maintained as the basis
for managing the project.
SP 2.1 Establish the Budget and
Schedule
Establish and maintain the
project’s budget and schedule.
SP 2.2 Identify Project Risks
Identify and analyze project
risks.
SP 2.3 Plan for Data Management
Plan for the management of
project data.
SP 2.4 Plan for Project Resources
Plan for necessary resources
to perform the project.
SP 2.5 Plan for Needed Knowledge
and Skills
Plan for knowledge and skills
needed to perform the project.
SP 2.6 Plan Stakeholder Involvement
Plan the involvement of
identified stakeholders.
SP 2.7 Establish the Project Plan
Establish and maintain the
overall project plan content.
SG 3 Obtain Commitment to
the Plan
Commitments to the
project plan are
established and
maintained.
SP 3.1 Review Plans that Affect
the Project
Review all plans that
affect the project to
understand project
commitments.
SP 3.2 Reconcile Work and
Resource Levels
Reconcile the project
plan to reflect available
and estimated resources.
SP 3.3 Obtain Plan Commitment
Obtain commitment from
relevant stakeholders
responsible for
performing and
supporting plan
execution.
 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Planificación de Proyectos: Metas Específicas

 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Planificación de Proyectos: Prácticas Específicas para E.Est.

 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Planificación de Proyectos: Metas Específicas

 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Planificación de Proyectos: Prácticas Específicas para DPP.

 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Planificación de Proyectos: Metas Específicas

 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Nivel 2: Gestionado: 7 Áreas de Proceso

 Gestión de Requerimientos
 Planificación de Proyectos
 Seguimiento y Control de Proyectos
 Gestión de Acuerdos con Proveedores
 Medición y Análisis
 Aseguramiento de la Calidad del Proceso y Producto
 Gestión de Configuración
 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Planificación de Proyectos: Prácticas Específicas para OCP.

 SPs for Project Monitoring & Ctl.
SG 1 Monitor Project Against Plan
Actual performance and progress of the project SG 2 Manage Corrective Action to Closure
are monitored against the project plan. Corrective actions are managed to
SP 1.1 Monitor Project Planning Parameters closure when the project's performance
Monitor the actual values of the project or results deviate significantly from the
planning parameters against the project plan. plan.
SP 1.2 Monitor Commitments SP 2.1 Analyze Issues
Monitor commitments against those identified Collect and analyze the issues and
in the project plan. determine the corrective actions
SP 1.3 Monitor Project Risks necessary to address the issues.
Monitor risks against those identified in the SP 2.2 Take Corrective Action
project plan. Take corrective action on identified
SP 1.4 Monitor Data Management issues.
Monitor the management of project data SP 2.3 Manage Corrective Action
against the project plan. Manage corrective actions to closure.
SP 1.5 Monitor Stakeholder Involvement
Monitor stakeholder involvement against the
project plan.
SP 1.6 Conduct Progress Reviews
Periodically review the project's progress,
performance, and issues .
SP 1.7 Conduct Milestone Reviews
Review the accomplishments and results of the
project at selected project milestones.
 Esquema

• Mejora de Procesos: Modelos

• CMMI: Representaciones
• CMMI por Niveles
• Algunas Áreas de Procesos
• Medición & Análisis y Áreas Relacionadas
 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Nivel 2: Gestionado: 7 Áreas de Proceso

 Gestión de Requerimientos
 Planificación de Proyectos
 Seguimiento y Control de Proyectos
 Gestión de Acuerdos con Proveedores
 Medición y Análisis
 Aseguramiento de la Calidad del Proceso y Producto
 Gestión de Configuración
 SP & GP’s for Measurem.&Analysis
SG 1. Align Measurement and
Analysis Activities
SP 1.1 Establish Measurement
Objectives
SP 1.2 Specify Measures
SP 1.3 Specify Data Collection and
Storage Procedures
SP 1.4 Specify Analysis Procedures
SG 2 Provide Measurement
Results
SP 2.1 Collect Measurement Data
SP 2.2 Analyze Measurement Data
SP 2.3 Store Data and Results
SP 2.4 Communicate Results
GG 2 Institutionalize a Managed Process
GP 2.1 Establish an Organizational Policy
GP 2.2 Plan the Process
GP 2.3 Provide Resources
GP 2.4 Assign Responsibility
GP 2.5 Train People
GP 2.6 Manage Configurations
GP 2.7 Identify and Involve Relevant
Stakeholders
GP 2.8 Monitor and Control the Process
GP 2.9 Objectively Evaluate Adherence
GP 2.10 Review Status with Higher Level
Management
GG 3 Institutionalize a Defined Process
GP 3.1 Establish a Defined Process
GP 3.2 Collect Improvement Information
CMMI: Áreas para el Nivel 2
 CMMI: Áreas para el Nivel 2
Medición y Análisis: Relación con otras Áreas
 CMMI: Áreas para el Nivel 2

Nivel 2: Gestionado: 7 Áreas de Proceso

 Gestión de Requerimientos
 Planificación de Proyectos
 Seguimiento y Control de Proyectos
 Gestión de Acuerdos con Proveedores
 Medición y Análisis
 Aseguramiento de la Calidad del Proceso y Producto
 Gestión de Configuración
 CMMI: Áreas para el Nivel 2

(PA) Aseguramiento de la Calidad del Proceso

y Producto
 Propósito:
Proporcionar una visión objetiva, al personal y a la
dirección, de los procesos y productos de trabajo
asociados.
 Involucra:
 Evaluación objetiva de productos y procesos
 Identificar y registrar los productos no conformes
 Dar retroalimentación al equipo de los resultados
de las actividades
 Asegurar que se de resolución a las no
conformidades detectadas
 CMMI: Áreas para el Nivel 2
(PA) Aseguramiento de la Calidad del Proceso y Producto
 CMMI: Áreas para el Nivel 2
Aseguramiento de Calidad: Relación con otras Áreas
 CMMI por Niveles
Áreas de
Proceso 2 y 3
 CMMI: Áreas para el Nivel 3

(PA) Análisis de Decisión y Resolución

 El propósito es analizar posibles decisiones

utilizando un proceso de evaluación formal
que evalúe alternativas identificadas frente a
criterios establecidos.
– Involucra establecer lineamientos para determinar
que problemas deberían ser sujetos a procesos de
evaluación formal.
– Minimizar las decisiones subjetivas
CMMI: Áreas para el Nivel 3
(PA) Análisis de Decisión y Resolución
 CMMI: Áreas para el Nivel 4

Nivel 4: Cuantitativamente Gestionado

 Características
 El proceso software está sujeto a un control estadístico
 Se establecen y cumplen los objetivos cuantitativos de
calidad y de desempeño de los procesos.
 Profundo conocimiento y utilización de métricas y
técnicas estadísticas en toda la organización
 Los objetivos se basan en las necesidades de los
clientes y usuarios, organizaciones e implementadores de
procesos.
 CMMI: Áreas para el Nivel 4

Nivel 4: Cuantitativamente Gestionado

 Características
 Los proyectos utilizan objetivos cuantificables
para lograr las necesidades de los clientes,
usuarios de la organización.
 Para el análisis de la información en el nivel 4 se
requiere contar con mediciones históricas e
indicadores.
 CMMI: Áreas para el Nivel 4

Nivel 4: Cuantitativamente Gestionado: 2 Áreas

de Proceso

 Rendimiento del Proceso Organizacional

 Gestión Cuantitativa de Proyectos
 CMMI: Áreas para el Nivel 4

(PA) Rendimiento del Proceso Organizacional

(OPP)

 El propósito es establecer y mantener una

comprensión cuantitativa del rendimiento
(performance, desempeño) del conjunto de procesos
estándar de la organización de forma de apoyar los
objetivos de calidad y rendimiento del proceso, y para
proporcionar los datos de rendimiento del proceso,
líneas base y modelos para gestionar
cuantitativamente los proyectos de la organización.
 CMMI: Áreas para el Nivel 4

(PA) Rendimiento del Proceso Organizacional (OPP)

 Desempeño de procesos
Se analiza la información de forma de establecer
distribuciones y rangos de resultados que se toman como
base para caracterizar el desempeño de los distintos
proyectos de la organización.
Es la medida de los resultados logrados luego de seguir
el proceso.
 Se caracteriza mediante
– Métricas de Procesos
» Esfuerzo, eficiencia en la eliminación de defectos, etc.
– Métricas de Productos
» Densidad de defectos, por categorías, severidad
» Eficiencia, etc.
CMMI: Áreas para el Nivel 4
Rendimiento del Proceso Organizacional
 CMMI: Áreas para el Nivel 4

Nivel 4: Cuantitativamente Gestionado: 2 Áreas

de Proceso

 Rendimiento del Proceso Organizacional

 Gestión Cuantitativa de Proyectos
 CMMI: Áreas para el Nivel 4

(PA) Gestión Cuantitativa de Proyectos

(QPM)

 El propósito es gestionar cuantitativamente el

proceso definido del proyecto para alcanzar
los objetivos de calidad y de rendimiento del
proceso establecidos para el proyecto.
CMMI: Áreas para el Nivel 4
Gestión Cuantitativa de Proyectos
 CMMI: Áreas para el Nivel 5

Nivel 5: En Optimización
 Características
 Las mejoras principales del proceso se justifican
por el retorno de la inversión (ROI)
 Se institucionaliza el cambio
 La organización sigue el estado actual de la
tecnología de ingeniería de software
– innovación
Se incrementa continuamente la capacidad del
proceso
 CMMI: Áreas para el Nivel 5
Nivel 5: En Optimización
 Características
 Se establecen objetivos de mejora para la organización y
se revisan continuamente para reflejar los objetivos del
negocio.
 Se analizan las causas comunes de variación en los
procesos.
 Se utilizan las mediciones e indicadores para:
– Seleccionar mejoras e innovaciones.
– Estimar los costos y beneficios de la mejora.
– Medir los costos y beneficios de la mejora.
 Los procesos de los proyectos y de la organización son
el objetivo de las mejoras.
 CMMI: Áreas para el Nivel 5

Nivel 5: En Optimización: 2 Áreas de Proceso

 Innovación y Despliegue Organizativo

 Análisis Causal y Resolución
CMMI: Áreas para el Nivel 5
Innovación y Despliegue Organizativo
 CMMI: Áreas para el Nivel 5

Nivel 5: En Optimización: 2 Áreas de Proceso

 Innovación y Despliegue Organizativo

 Análisis Causal y Resolución
CMMI: Áreas para el Nivel 5
Análisis Causal y su Resolución