Administradores

 Son individuos en una organización que

dirigen las actividades de otros. Estos
también podrán tener algunas
responsabilidades operativas
 Se pueden dividir en dos
grupos:

 Los operativos son  Los

personas que administradores
trabajan dirigen las
directamente en un actividades de
puesto o actividad y otras gentes.
no tienen
responsabilidad de
supervisar el trabajo
de otros empleados.
Responsabilidades:

 Los administradores convierten un conjunto

de recurso humanos, materiales, técnicos,
monetarios, de tiempo y espacio en una
empresa útil y efectiva.
Estos tienen la responsabilidad de realizar
acciones que permitan que las personas hagan
sus mejores aportaciones a los objetivos del
grupo.
 Los administradores se
clasifican en:

 Los administradores de primera línea

por lo general lo llamamos supervisores.
 Los de mandos medios pueden ostentar
títulos como de jefe de departamentos o de
oficina, líder del proyecto, jefe de unidad,
gerente de distrito, decano, obispo o
gerente divisional.
Nuestros cargos:

 Los administradores por lo común ostentan

títulos de vicepresidente, presidente,
canciller, director administrativo, director
general etc.
 Las principales funciones del
administrador

 Al papel que como administradores tenemos

en una organización, llamada de bienes o de
servicios.

El número de departamentos varía según las

necesidades de la misma empresa,
dependiendo del departamento en que se
encuentre el administrador, este realiza
funciones como:
Departamentos

1. Producción

2. Mercadotecnia

3. Finanzas

4. Recursos humanos
Mercadotecnia:
 De suma importancia, dada su especialidad
que hoy en día representa, y que sostiene
en la empresa la responsabilidad de
elaborar métodos eficientes en el manejo y
coordinación de los sistemas de venta que
la empresa ofrece a un mercado específico
Finanzas:

 Esta área se encarga de la obtención de fondos

y del suministro del capital que se utiliza en el
funcionamiento de la empresa, procurando
disponer de los medios económicos necesarios
para cada uno de los demás departamentos,
con el objeto de que puedan funcionar
debidamente.
Recursos humanos

 Departamento de vital importancia, ya que

mediante el uso adecuado de programas de
reclutamiento, selección, contratación,
capacitación y allega para la desarrollo, se
empresa del personal adecuado y a fin a los
objetivos de la misma.
El papel del
administrador
 deberá vivir con la rutina y con la
incertidumbre diaria del nivel operacional o
con la planeación, organización, dirección y
control de las actividades de su
departamento o división en el nivel
intermedio, o incluso con el proceso decisorio
en el nivel institucional, orientado hacia un
ambiente externo que la empresa pretende
servir.
 Cuanto mas se preocupe el administrador para
saber o aprender como se ejecutan las tareas,
mas preparado estará para actuar en el nivel
operacional de la empresa.
Un administrador debe conocer como se
prepara:
 un presupuesto de gastos o una previsión de
ventas,
 como se construye un organigrama o flujo
grama,
 como se interpreta un balance,
 como se elabora la planeación y el control de
producción, etc.
 lo mas importante y fundamental es saber
como utilizarlos y en que circunstancias
aplicarlos de manera adecuada.
 El administrador es:

1. Un agente de cambio y de
transformación de las
empresas.
2. Un agente educador.
3. Un agente cultural.
Perspectivas de la
carrera
 La tarea básica del administrador consiste en
llevar a cabo las actividades con la
participación de las personas.

 La eficacia depende principalmente de la

capacidad de quienes ejercen la función
administrativa.
Objetivos De La
Administración
1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los
objetivos de un organismo social.
Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus
metas
Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con
el mínimo de sus recursos.

2. Es permitirle a la empresa tener una

perspectiva más amplia del medio en el
cual se desarrolla

3. Asegurar que la empresa produzca o preste

sus servicios.
 La administración se define como el proceso
de diseñar y mantener un ambiente en el que
las personas trabajando en grupo alcance con
eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica
a todo tipo de organizaciones bien sean
pequeñas o grandes empresas lucrativas y no
lucrativas, a las industrias manufactureras y a
las de servicio.
El papel del gerente

 Un Gerente es una persona responsable de dirigir

las actividades que ayudan a las organizaciones
para alcanzar sus metas. La medida de la
eficiencia y la eficacia de un Gerente, es el grado
en que determine y alcance los objetivos
apropiados.
· Los Gerentes actúan mediante relaciones que
son vías de dos sentidos; una de las partes esta
sujeta a la otra.
· Los gerentes actúan mediante relaciones que
tienen repercusiones que involucran a otras
personas, para bien o para mal.
 Administradores

Son individuos en una organización que dirigen las

actividades de otros. Estos también podrán tener
algunas responsabilidades operativas. Se pueden dividir
en dos grupos:
· Los operativos son personas que trabajan
directamente en un puesto o actividad y no tienen
responsabilidad de supervisar el trabajo de otros
empleados.
· Los administradores dirigen las actividades de otras
gentes.
Los administradores convierten un conjunto de recursos
humanos, materiales, técnicos, monetarios, de tiempo y
espacio en una empresa útil y efectiva.
Estos tienen la responsabilidad de realizar acciones que
permitan que las personas hagan sus mejores
aportaciones a los objetivos del grupo.
 Los administradores se clasifican en:

· Los administradores de primera línea por lo

general lo llamamos supervisores.
· Los de mandos medios pueden ostentar títulos
como de jefe de departamentos o de oficina,
líder del proyecto, jefe de unidad, gerente de
distrito, decano, obispo o gerente divisional.
Los administradores por lo común ostentan
títulos de vicepresidente, presidente, canciller,
director administrativo, director general etc.
 EFICIENCIA Y EFICACIA EN
ADMINISTRACIÓN
 La eficiencia se enfoca en los medios para lograr
que se hagan las cosas,la eficacia se enfoca en los
fines, es decir, el logro de las metas de la
organización, tal como lo describe la siguiente
figura.
Eficiencia ( medios) Eficacia (fines)

Uso de recursos Logro de metas

Desperdicio alto Desperdicio bajo Logros altos Logros bajos

La gerencia se esfuerza por:

desperdicio bajo de recursos ( alta eficiencia)
Logro alto de metas (alta eficacia)
25
GERENTE
 Definición.
 Es un miembro de una organización que integra y coordina el trabajo de
otros.
 Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas.
 Roles, funciones y tareas:
 Los gerentes realizan funciones administrativas que son actividades de
trabajo de los gerentes que consisten en la planificación, la organización , la
dirección y el control.
 Las funciones que realizan los gerentes las hacen desde la perspectiva de un
proceso administrativo que es el conjunto de decisiones y actividades de
trabajo que realizan en forma continua al planificar, organizar , dirigir y
controlar.
 Los gerentes planifican, organizan, dirigen y controlan por medio de una
serie de decisiones y actividades de trabajo que realizann sobre la marchay
en forma continua.
 Según Henry Minstzberg, la mejor forma de describir lo que hacen los
gerentes consiste en observar los roles que éstos desempeñan en su trabajo.

26
ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN
DE LOS GERENTES
 Mintzberg descubrió que los gerentes dedicaban
un gran número de actividades muy variadas,
que no mostraban pautas definidas y eran de
corta duración.
 Mintzberg concluyó que los gerentes
desempeñan 10 roles diferentes, y los clasificó
en la expresión de roles administrativos que se
refiere a ciertas categorías específicas del
comportamiento administrativo de los gerentes.

27
ROLES ADMINISTRATIVOS DE
MITZBERG
ROLES DESCRIPCIÓN EJEMPLOS
INTERPERSONAL Roles en los que intervienen
actividades de figura destacada,
de líder y de enlace.
Figura destacada Jefe simbólico; está obligado a Saludar a los visitantes; firmar
realizar varios deberes de rutina documentos legales.
de carácter jurídico o social
Responsable de la motivación y
Líder activación de sus subordinados, Realizar prácticamente todas las
responsable de formación de actividades que involucran a
personal, capacitación y deberes subordinados
conexos
Mantiene una red de contactos e Responder correspondencia;
Enlace
informadores externos, realizar trabajo externo;
desarrollada por sí mismo, que le desarrollar otras actividades en
proveen favores e información las que intervienen personas
ajenas.

28
 ROLES ADMINISTRATIVOS DE MINTZBERG
ROLES DESCRIPCIÓN EJEMPLOS
DE Roles que incluyen las actividades de monitor,
INFORMACIÓN divulgador y portavoz. Recibir, recabar y
divulgar información.
Busca y recibe información especial muy
Monitor
variada, para adquirir una comprensión profunda
de la oganización y el ambiente; se perfila como Lectura de publicaciones
el centro nervioso de información interna y periódicos e informes; mantener
externa sobre la organización. contactos personales
Transmite a los miembros de la organización
Divulgador información recibida de fuera de la misma o de
subordinados; parte de la información es factual Realizar reuniones informativas;
y otra parte implica la interpretación e hacer llamadas telefónicas para
integración de diversas posiciones de valor de transmitir información
factores de influencia organizacional

Transmite información hacia el exterior de la Realizar reuniones del consejo

Portavoz organización sobre los planes de ésta, las directivo, proveer información a los
políticas, las acciones, los resultados, etc., hace medio.
las veces de experto en la industria; a la que
pertenece la organización.

29
 ROLES ADMINISTRATIVOS DE MINTZBERG
ROLES DESCRIPCIÓN EJEMPLOS
DE DECISIÓN Roles entre los que figuran los de empresario,
controlador de perturbaciones, asignador de
recursos y negociador
Empresario
Busca oportunidades en la organización y su Organizar sesiones de estrategia y
ambiente, e inicia “proyectos de mejoramiento” revisión para el desarrollo de
para introducir cambios; supervisa el diseño de nuevos programas
ciertos proyectos

Organizar sesiones de estrategia y

Responsable de aplicar medidas correctivas revisión en relación con
Controlador de cuando las organización enfrenta perturbaciones perturbaciones y crisis
perturbaciones importantes e inesperadas

Elaborar programas; solicitar

Asignador de Responsable de la asignación de recursos autorización; realizar cualquier
recursos organizacionales de todo tipo; se ocupa de tomar actividad en la cual intervengan
o aprobar todas las decisiones importantes de la actividades de elaboración de
organización presupuestos y la programación del
trabajo de los subordinados
Negociador
Responsable de representar a la organización en Participar en negociaciones
negociaciones importantes contractuales con sindicatos

Presentado y preparado por Ing. Lourdes

Raveneau de Torres 30
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

 Los gerentes necesitan ciertas habilidades para realizar

los deberes y actividades al hecho de ser gerentes.
 Robert L. Katz, descubrió que los gerentes necesitan tres
tipos esenciales de habilidades o capacidades a saber:
 Habilidades técnicas
 Habilidades humanas
 Habilidades conceptuales
 La importancia relativa de esas habilidades varía según el
nivel que ocupe el gerente en la organización.

31
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
 HABILIDADES TÉCNICAS
 Son habilidades que engloban el conocimiento y dominio de una determinada
especialidad.
 Habilidad para usar procedimientos, técnicas y conocimientos de un campo
especializado.
 HABILIDADES HUMANAS
 Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en forma individual
como en grupo.
 Habilidad para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos, sean personas o
grupos.
 HABILIDADES CONCEPTUALES
 Capacidad de pensar y conceptualizar sobre situaciones abstractas,
contemplar la organización como un todo y las relaciones entre sus diversas
subunidades, y visualizar la forma en la que la organización encaja en su
ambiente.
 Habilidad para coordinar e integrar todos los intereses y las actividades de
una organización.

32
TIPOS DE GERENTES SEGÚN LOS
NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN
 Gerentes de primera línea
 Gerentes que sólo son responsables del trabajo de
los empleados de operaciones y que no supervisan a
otros gerentes; representan el nivel “ primero” o
más bajo de gerentes en la jerarquía de una
organización.
 Con frecuencia los gerentes de primera línea reciben
el nombre de “supervisores”
 Presentan habilidad técnica.

33
TIPOS DE GERENTES SEGÚN LOS
NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN
 Gerentes de Nivel Medio
 Gerentes en los rangos medios de la jerarquía de la
organización, son responsables de otros gerentes y,
en ocasiones de algunos empleados de operaciones;
a su vez, dependen de gerentes de nivel más alto.
 Pueden tener diversos titulos como : Jefe de
departamento, líder de proyecto, gerente de
planta, jefe de unidad, decano, obispo, gerente de
división.
 Presentan habilidades humanas.

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TIPOS DE GERENTES SEGÚN LOS
NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN
 Gerentes de Alto nivel
 Gerentes responsables de la administración general
de la organización; establecen políticas operativas y
guían la interactuación de la organización y su
entorno
 Estas personas reciben el nombre de ejecutivos
 Algunos cargos típicos de la alta gerencia son :
 Director general ejecutivo
 Director
 Subdirector
 Presentan habilidades conceptuales.

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HABILIDADES SELECCIONADAS DE
LOS GERENTES EFICACES
Establecimiento
Administración de metas
de conflictos
Resolución
de problemas

Trabajar GERENTES
bien en grupos EFICACES

Habilidades
Comunicación
Interpersonales Administración
Verbal
del tiempo

36
LIDERAZGO
 LIDERAZGO

Es la dirección, jefatura o
conducción, ejercida mediante
la influencia interpersonal,
dirigido a través del proceso de
comunicación, al logro de una o
varias metas
 SER LIDER SIGNIFICA

Tener la habilidad de ayudar

a la gente a que llegue a hacer
aquello de lo que es capaz,
establecer una visión de futuro,
alentar, preparar, desarrollar,
conducir y mantener relaciones
exitosas.
ESTILOS DE LIDERAZGO
1) ORIENTADO A LAS TAREAS
Supervisor a los empleados y
asegurarse que la tarea es
efectuada
2) ORIENTADO A LAS
PERSONAS
Se concede importancia al
factor humano
DIFERENCIAS ENTRE EL
DIRECTIVO Y EL LÍDER
DIRECTIVO LIDER
ADMINISTRA INNOVA

MANTIENE DESARROLLA

ACEPTA LA REALIDAD
LA INVESTIGA

SE FOCALIZA EN SISTEMAS
Y ESTRUCTURAS SE FOCALIZA EN LAS PERSONAS

DEPENDE DEL CONTROL INSPIRA CONFIANZA

PREGUNTA CÓMO Y CUÁNDO

PREGUNTA QUÉ Y POR QUÉ

HACE CORRECTAMENTE LAS

HACE LAS COSAS CORRECTAS
COSAS
 CUALIDADES DE
UN LIDER
CONVENCIMIENTO PERSONAL
CARACTER
VISION
DECISION
VOLUNTAD
CREATIVIDAD
CONFIANZA EN SI MISMO
PREVENCIÓN
CREDIBILIDAD
INICIATIVA
CARISMA
COMPROMISO
ESTRATEGIAS DE
LIDERAZGO
Poder
Visión
Comunicación
Posicionamiento
 Cuál es la principal función del administrador
financiero?.
 Cuáles son las actividades financiera más
importantes para el administrador.?
 Las tres principales funciones del área financiera,
cuáles son. Explíquelas.
 Las actividades del administrador financiero se
evalúan por resultados o por qué tipo de
actividad.
 Haga una relatoría sobre cuál e la gestión más
importante del administrador financiero.
ENTORNO EMPRESARIAL

el entorno empresarial hace referencia a los

factores externos a la empresa que influyen
en la empresa y que condicionan su actividad.
Del entorno la empresa recibe trabajo, capital,
materiales, recursos, denominados «entradas»,
que una vez transformadas proporcionarán
«salidas»: productos y servicios que la empresa
ofrece al mercado.
A) Entorno general o macroentorno

Se trata de factores externos que influyen

en las empresas y que éstas no pueden
controlar. Los clasificaremos del siguiente
modo:
Factores económicos
Factores socioculturales
Factores políticos
Factores legales
Factores tecnológicos
Factores propios de cada sector
Recogiendo información:
Análisis del entorno general o
macroentorno
FACTORES DEL ENTORNO GENERAL. EL MÉTODO
PEST
El entorno general está determinado por la estructura economica
y social en el cual las organizaciones empresariales desarrollan su
actividad y sobre los que no tiene capacidad de control e influencia. Los
factores más importantes se suelen agrupar en:
Político-legales.
Económicos
Socio-culturales y demográficos.
Tecnológicos.

De ahí que este análisis se le conozca como Método PEST

Factores Políticos legales
Fijan el marco jurídico en el que se mueven las empresas, las reglas
de juego. Incluyen tanto factores políticos como el conjunto de leyes. DE hecho
las corrientes políticas se reflejan en las nuevas leyes y en los lideres sociales,
tratando de responder a las demandas de la sociedad (según su visión),
centrándonos en los aspectos laborales, fiscales, normas medioambientales,
responsabilidades civiles y grupos de poder, así como en la regulación del
mercado
Habrá que responder a cuestiones del tipo:
¿Qué sistema político? Dictadura-democracia....
¿la ideología política dominante?
¿Es estable el gobierno?
¿Es estable el marco legal o se cambia a menudo?
¿Que estructura tiene el estado?
¿Existen Grupos de poder?
¿Se garantizan Libertades, derechos y garantías?
¿ Exige responsabilidad medioambiental?........
 Factores económicos
a) La política fiscal. Es la actuación del Estado sobre la
economía mediante decisiones referentes al gasto público y a los
impuestos, a los niveles de deuda pública y el déficit público
b) La política monetaria. El Banco Central Europeo fija además
de los tipos de interés, los tipos de cambio, influyendo por lo tanto en
aspectos como el coste de la financiación y la competitividad exterior de
las empresas
c) La inflación. Genera incertidumbre, las empresas no conocen
su coste de fabricación ni el precio de venta de sus productos,
desincentivándoles a realizar inversiones y pueden provocar el “ efecto
espiral de precios”.
d) Los tipos de cambio afectan a aquellas empresas que se
relacionan con el exterior en la compra-venta de los productos. Es el
precio de una moneda expresado en otra.
e) El ciclo económico. Fluctuaciones económicas de la
producción, nivel de empleo y nivel de precios
f) Las consecuencias de pertener a la UE y la eurozona.
 a) Valores y creencias
básicas de la sociedad. Cómo las
actitudes respecto al consumo, a las
relaciones personales y familiares, al Factores
ocio, al trabajo, a la conservación del
medio ambiente, hacia la empresa, el
clima de relaciones laborales..
sociales
b) Las modas y los estilos
de vida. La empresa se verá afectada
por los cambios en los modos de vida
de la sociedad y tendrá que adecuar
su actividad a ellos.
C) Las variables socio-
demográficas. El volumen de
población y su composición por sexo y
edad, la natalidad, la mortalidad, la
nupcialidad, la tasa de actividad, las
migraciones... ocasionarán
oportunidades de negocio o
amenazas para la empresa.
 Factores tecnológicos
Los derivados del proceso continuo de innovaciones
tecnológicas, impulsados y adoptados por las empresas
como instrumento para competir, mejorando productos o
procesos de producción y la política seguida por los
estados en materia de I+D ; asi como el grado de
difusión de las tecnologías en la población
B).Entorno específico o microentorno:

Se trata de factores cercanos a la empresa

o al sector en el que desarrolla su actividad y
que le influyen directamente. Sobre estos
factores la empresa puede ejercer un cierto
control. Se refieren a
La competencia
Los clientes reales o potenciales
Los proveedores e intermediarios
COMPETENCIA:
 o Rivalidad entre empresas:
 Si entre las empresas del sector existe una alta rivalidad, tendremos más
 dificultades para incorporarnos al mismo; el grado de rivalidad lo
podemos medir analizando,
 entre otras, las siguientes variables:
 - El número de empresas en el mercado: si hay muchas y con altos
volúmenes de producción,
 lo normal es que exista alta rivalidad.
 - El grado de especialización: a mayor especialización en los procesos
productivos del sector,
 menor rivalidad encontraremos.
 - La dificultad en crear imagen: si conseguimos crear una buena imagen
de nuestra empresa,
 reduciremos la rivalidad.
Clientes
La empresa debe tener claro los 5 tipos de
clientes.
•Consumidores: individuos y hogares que
adquieren bienes y servicios para su consumo
personal.
•Industriales: compran bienes y servicio para su
posterior proceso
 Distribuidores: compran bienes y servicios para
revender los con beneficio
•Gubernamentales: compran bienes y servicios
para producir servicios públicos .
•Internacionales: compradores extranjeros