HECHOS HISTORICOS

Los hechos ocurridos en esta época fueron

claves para que la investigación que
estaban siendo realizadas por Mayo se
postergaron hasta el año de 1932.Los
hechos de mas relevancia fueron:

CRAC DE 1929.

LA GRAN DEPRESION.

 ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS

 Aparición de los enfoques humanísticos.

 Recursos humano.
 Surge como oposición a la teoría clásica de la
administración.
 Se mantiene gracias al desarrollo de las
ciencias sociales.
 Psicología del trabajo.
 ESCUELAS DERIVADAS DE LAS
RELACIONES HUMANAS

 Escuela del Comportamiento.

 Escuela Conductual.

 Escuela del Desarrollo Organizacional.

 ASPECTOS BASICOS

 Análisis del trabajo y adaptación del trabajador

al trabajo.

 Adaptación del trabajo al trabajador.

 TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
 También es denominada como la escuela
humanística de la administración.

 Uno de los principales motivos para su

surgimiento son los resultados de los
experimentos Hawthorne.

 Pretendía contrarrestar la tendencia de

deshumanización del trabajo.
 ORIGEN
Las 4 principales causas del de la Teoría de las
Relaciones Humanas, surgimiento fueron:

 Necesidad de humanizar y democratizar la

administración.
 El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
 Las ideas de la filosofía pragmática de John
Dewey y de la psicología dinámica de Kurt
Lewin.
 Las conclusiones del experimento de
Hawthorne.
 PRECURSORES:
 ELTON MAYO

Se basa en los problemas humanos de una

civilización Industrial.

Sugería organizar el lugar de trabajo de forma

que el obrero pudiera sentirse aceptado y
comprendido.
 APORTES DE ELTON MAYO

 Demostró que el aspecto psicológico es

importante en las tareas administrativas.

 Demostró la importancia de la comunicación.

 Demostró la importancia en los grupos

informales dentro de la empresa.
 AL KURT LEWIN

Se basa en dos aspectos importantes:

La motivación
La frustración

Considera que el campo de trabajo del individuo

abarca también el aspecto psicológica y que
este afecta la productividad de la organización.
 APORTES DE KURT LEWIN

Realizo investigaciones sobre motivación e

investigo la tensión estudiando la forma en que
esta afecta a las empresas igual que al logro de
sus objetivos.
 MARY PARKER FOLLET

Analizo aspectos de Coordinación,

administración y mando
Presto especial atención a los aspectos
conflictivos de las empresas igual que al de
las relaciones humanas y la afectación que
tienen estas en la organización.
 APORTES DE LA ESCUELA DE
RELACIONES HUMANAS

 Mejoro la perspectiva clásica que consideraba la

productividad.
 Recalcaron la importancia del gerente.
 La atención fue enseñar las destrezas
administrativas, en posición a las habilidades
técnicas.
 Hizo renacer el interés por la dinámica.
LIMITACIONES DE LA ESCUELA DE
RELACIONES HUMANAS
Los experimentos de Hawthorne,
influyeron profundamente en los
gerentes que plateaba su trabajo y en
como fue realizada después la
investigación de la administración,
mostraba muchas deficiencias de
diseño, análisis e interpretación.
 APLICACIONES
Entre las aplicaciones principales obtenidas a
partir de la implementación de esta teoría
podemos mencionar:

 La producción esta en función del grupo, entre

mayor sea la integración del grupo, mayor es la
eficiencia.
 Los trabajadores no actúan solo por sus
intereses individuales, se adecuan al grupo.
 Las personas son motivadas principalmente por
la necesidad de reconocimiento.
 ESTUDIOS O EXPERIENCIA DE
HAWTHORNE
En el año de 1927,la Academia Nacional
de ciencia, de los Estados Unidos inicio
con una experiencia en una fabrica, en el
barrio de Hawthorne.

Esta investigación se llevo a cabo para

determinar la relación entre la intensidad
de la iluminación y la eficiencia delos
trabajadores con base en la producción.
EXPERIMENTO DE

HAWTHORNE
 1

FASE
Se seleccionaron dos grupos de obreras que
ejecutaban la misma operación en las mismas
condiciones:

-GRUPO DE OBSERVACION: Trabajo bajo

intensidad variable de luz.

-GRUPO DE CONTROL: Trabajo bajo intensidad

constante.
 SE OBSERVO
No se encontró una relación directa entre los
dos casos, pero se encontraron con la
existencia de otra variables difíciles de aislar,
como lo fue el factor psicológico.

Se creían en la obligación de producir mas

cuando la intensidad de la luz aumentaba, y
menos cuando disminuía.
Se comprobó la primacía del factor psicológico
sobre el fisiológico.
 2

FASE
(Sala de prueba para el montaje de relés)
Esta se realizo en la sala de prueba para el
montaje de relés que se encontraba separada del
resto del departamento.

Se seleccionaron 6 jóvenes de nivel medio, ni muy

novatas ni muy expertas; de las cuales 5 de ellas
montaban relés, y 1 suministraba las piezas para
mantener un trabajo continuo.
 CONCLUSIONES
Con la teoría de las relaciones humanas surge
una nueva visión sobre el hombre, que hace
énfasis en estos aspectos:

 Los trabajadores son trabajadores sociales. Con

sentimientos, deseos y temores.

 Las personas son motivadas por ciertas

necesidades.
 3

FASE
(Programa de entrevistas)
Se baso en un programa de entrevistas , ya que
los investigadores veían la diferencia de actitudes
entre las jóvenes del grupo experimental y el
grupo de control, se apartaron un poco de buscar
mejores condiciones físicas y se dedicaron a
trabajar en las relaciones humanas en el trabajo.
 4

FASE
(Sala de observación del montaje de terminales)
Se escogió un grupo experimental:9 operadores, 9
soldadores, 2 inspectores, estos pasaron a
trabajar a una sala igual al de la del departamento.

El sistema de pagos se fundamentaba en la

producción del grupo, los salarios solo podían ser
elevados si aumentaba la producción total.
Se constató que los obreros usaban artimañas y
solicitaban pago por exceso de producción.

El experimento fue suspendido por razones

externas.
 CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

Entre las conclusiones principales pueden

mencionarse a siguientes:

El nivel de producción depende de la

integración social.
El comportamiento social de los trabajadores.
Los grupos informales.
La importancia del contenido del cargo.
El énfasis en los aspectos emocionales.
 ORGANIZACIÓN FORMAL
Toma a la empresa como un conjunto de
funciones distribuidas jerárquicamente y
encaminadas hacia el logro del objetivo
propuesto; por tal razón las características de la
organización formal se pueden resumir de la
siguiente manera:
 División del trabajo
 Especialización
 Jerarquía
 Distribución de autoridad y responsabilidad.
 ORGANIZACIÓN INFORMAL

Es el conjunto de interacciones y relaciones

establecidos por los diversos elementos
humanos de una organización, diferente a la
formal.
 CARACTERISTICAS
 Relaciones de cohesión y antagonismo

 Estatus

 Colaboración espontánea

 Cambios de nivel y alteraciones de grupos

informales.

 La organización informal trasciende a

organización formal.
 CRITICAS

Estudiosos de la administración han lanzado

severas críticas contra ella, algunas
ampliamente debatidas son:

Validez científica
Preocupación excesiva por la felicidad
Sentido de la participación mal entendido
Visión corta de la decisión de grupo
Oposición al individualismo.
TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS

Trata la organización como una Trata la organización como un

maquina. grupo de personas.

Hace énfasis en las tareas o la Hace énfasis en las personas.

tecnología.

Se inspira en sistemas de Se inspira en sistemas de

ingeniería. psicología.

Autoridad centralizada. Delegación plena de la

autoridad.

Líneas claras de autoridad. Autonomía del trabajador.

Especialización y competencia Confianza y apertura.

técnica.

Acentuada división del trabajo. Énfasis en las relaciones

humanas.

Confianza en reglas. Confianza en las personas.