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Frederick Taylor
•En 1881, como ingeniero jefe de Midvale Steel, estudió el análisis de
procesos, comenzando el estudio de tiempos y movimientos.
•Creó los principios de eficiencia.
Edwards Deming
•Se le atribuye la enseñanza de los métodos de control de calidad
japoneses tras la Segunda Guerra Mundial.
•Utilizó los métodos estadísticos para analizar el proceso.
•Sus métodos involucraban a los trabajadores a la hora de tomar
decisiones
Etapa de la
Personalización a Gran
Escala (1995 - 2005)
•Globalización
•Internet
CONCENTRACIÓN EN LA CALIDAD
•Planificación de Recursos
de la Empresa
CONCENTRACIÓN EN EL COSTO Etapa de la Producción
Ajustada (1980 - 1995) •Estándares Internacionales
de Calidad
•Justo a Tiempo
Primeros Conceptos (1776 - 1880) •Control de Plan de
•Dirección de Calidad Total Suministros
•Especialización del Trabajo (Smith)
•Premio Baldrige •Manufacturado Rápido
•Estandarización de Piezas (Whitney)
•Kanbans •Comercio Electrónico
Etapa de la Dirección Científica (1880 - 1910)
•Estudio del Ritmo de Producción (Gilbreth)
Etapa de la Producción en Masa (1910 - 1980)
•Cadena de Montaje (Ford)
•Muestreo Estadístico (Shewhart)
Banco comercial
Finanzas/
Marketing Operaciones
Contabilidad
Compañía aérea
Finanzas/
Marketing Operaciones
Contabilidad
Fabricación
Finanzas/
Marketing Operaciones
Contabilidad
Control de Control de
Producción Compra
producción calidad
Productos intangibles.
Se producen y consumen simultaneamente.
Habitualmente son únicos.
Gran interacción con el cliente.
Definición del producto inconsistente.
Se basan normalmente en conocimientos.
Se suelen dar de forma dispersa.
Circuito de
Retroalimentación
Medida de la Productividad
Productividad Monofactorial
UNIDADES _ PRODUCIDAS
PRODUCTIVI DAD
INPUTS _ EMPLEADOS
Productividad Multifactorial
UNIDADES _ PRODUCIDAS
PRODUCTIVIDAD
Trabajo Material Energía Capital Varios