Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión

Escuela de Post Grado.

MAESTRIA EN SALUD PUBLICA Y COMUNITARIA
MENCION EN GERENCIA EN SALUD

GESTION CALIDAD

PLAN DE MEJORA
DOCENTE:
MG MANUEL LOPEZ ROBLES

INTEGRANTES:
OBST. FLORES OSORIO KAREN FLORES
CD. JAUREGUI GRANADOS TATIANA
CERRO DE PASCO - 2019
 I. INTRODUCCION
El Clima Organizacional es uno de los términos utilizados para describir
el grupo de características que describen una organización o una
parte de ella, en función de lo que perciben y experimentan los
miembros de la misma. Está fuertemente vinculado con la interacción
de las personas ya sea actuando grupalmente o de forma individual,
con la estructura de la organización y con los procesos; y por
consiguiente influye en la conducta de las personas y el desempeño
de las organizaciones.
I. CARACTERISTICAS DEL CENTRO DE
SALUD PAUCARTAMBO
EVOLUCION HISTORICA:
 El Centro de Salud de
Paucartambo, se inició como un
Puesto De Salud luego de
aproximadamente 10 años, en
1993 subió de nivel a un Centro I-4
como es actualmente.
 El distrito de Paucartambo
pertenece a la Red de servicios
de Salud Pasco, constituyéndose
en una Micro Red la cual tiene
injerencia sobre los
establecimientos de salud
ubicados en los Centros Poblados
confortantes del distrito.
La Micro Red Paucartambo comprende 8 Puestos de Salud:
 P.S LA VICTORIA : Aguascancha, San Genaro.
 P.S ACOPALCA : Los Ángeles, San José, Los Andes y Huishca.
 P.S BELLAVISTA : Nueva Esperanza, La Libertad.
 P.S CHUPACA : Cochambra , Liriopampa, Cantapaccha.
 P.S AUQUIMARCA: Abaspata, Marapata.
 P.S HUALLAMAYO: Agomarca, Pucará, Huambrac, Mashampampa.
 P.S TAYAPAMPA : Chinchanco.
 P.S SANTA ISABEL : Tingo de Hualca, Manicotán, Milagro,
Tindalpata, Culebramarca.
I. CARACTERISTICAS DEL CENTRO DE
SALUD PAUCARTAMBO
SITUACION ACTUAL:
 El Centro de Salud
Paucartambo I-4, cuenta con
diversos servicios para la
atención de urgencias, y con
tres ambulancias para el
traslado de emergencias.
 Cuenta con 25 personales en la
salud en los diferentes servicios.
(Medicina general, obstetricia,
enfermería, técnico en
enfermería, químico
farmacéutico, psicólogo,
odontólogo, técnico en
laboratorio y tecnólogo medico)
CENTRO DE SALUD PAUCARTAMBO
VISION
Ser una institución modelo en
el departamento de Pasco en
la atención integral de la
salud de calidad, eficiencia,
con trabajo en equipo y
participación de la
comunidad en la promoción
de la salud, logrando la
satisfacción del usuario, del
personal y el bienestar de la
comunidad.
MISION
Brindar atención integral de
salud oportuna, con calidad,
calidez, eficiencia y equidad,
promoviendo el trabajo en
equipo en los diferentes ciclos
de vida, con la participación
activa y efectiva de la
comunidad en el cuidado
básico de su salud y que ha
iniciado prácticas saludables,
elevando su calidad de vida.
CENTRO DE SALUD PAUCARTAMBO
OBJETIVO GENERAL
Proponer un plan de mejoramiento en el clima
organizacional fundamentado en el análisis y gestión
de la satisfacción laboral de los trabajadores del
Centro de Salud Paucartambo, con el fin de
convertirla en una organización eficiente, eficaz y
efectiva para laborar.
CENTRO DE SALUD PAUCARTAMBO
OBJETIVO ESPECIFICOS
 Identificar las causas de la insatisfacción laboral que inciden en el Clima
Organizacional del Centro de Salud Paucartambo.
 Desarrollar una mejor comunicación en el Centro de Salud
Paucartambo.
 Elaborar un análisis que permita identificar las diferencias en la
percepción del clima organizacional entre los diferentes servicios de
salud.
 Proponer un plan de mejoramiento en el clima organizacional para el
Centro de Salud Paucartambo que contribuya a un clima organizacional
favorable para de convertirla en una organización eficiente, eficaz y
efectiva para laborar.
METODOLOGIA Y CRONOGRAMA

 Reuniones de trabajo con el jefe de la Micro red y jefes de cada

servicio.
 Acuerdo de plan de mejoramiento y recomendaciones :
 Socializar el plan de trabajo con el personal.
 talleres ( Deporte, Charlas, círculos de comunicación)
 Sensibilizar a todo el personal sobre la buena comunicación entre
compañeros de trabajo.
 Elaborar análisis de las relaciones interpersonales en cada servicio a
través de un cuestionario.
 Evaluación y seguimiento
 PROGRAMA
ACTIVIDADES FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

•REUNION CON EL JEFE DE MICRORED Y

X
JEFE DE SERVICIO

•APLICACIÓN DE CUESTIONARIO A
X
TODO EL PERSONAL

EJECUCION DE TALLERES: DEPORTE

X
(INTER SERVICIOS)

EJECUCION DE TALLERES: CHARLAS A

X
TODO EL PERSONAL

EJECUCION DE TALLERES: CIRCULOS DE

X X X X
COMUNICACION
TALLER: DEPORTE

 Vóley:
Después de las 8:00pm todos los días
Los domingos
 Futbol:
Después de las 8:00pm todos los días
Los domingos
TALLER: CHARLAS

 Relaciones interpersonales
 Estrés
 Motivación
 Técnicas de trabajo en equipo
 TALLER: CIRCULO DE
COMUNICACION
Este taller se realizara cada mes en las reuniones técnicas
que se realiza en el Centro de Salud Paucartambo.
 Motivando a los servicios de salud.
 Festejando onomásticos de los personales que cumplen
años.
 Premiando el logro de indicadores.
 EVALUACION Y SEGUIMIENTO
SEGUIMIENTO DE ACCIONES:

 Para el seguimiento del Plan se ha definido un proceso

que estará a cargo por el Jefe de cada servicio del
Centro de Salud de Paucartambo
 El sistema de Evaluación y Control del Plan implica,
seguimiento y análisis del grado de cumplimiento de los
Planes Anuales.
 EVALUACION Y SEGUIMIENTO
CONTROL DE RESULTADOS:

 El sistema de control del Plan, contempla en sí mismo, un

monitoreo por parte de los profesionales, con la medición del
cumplimiento de las metas e indicadores definidos.
 Al final del período de corte y coordinados por la Unidad de
Calidad, se evaluará el estado de avance y cumplimiento, se
sugerirán, en casos de incumplimiento, planes de mejora
correctivos.
 Éstos podrán, entonces, junto a los encargados, diseñar
medidas que permitan poder alcanzar el mayor grado de
cumplimiento posible, del Plan.