You are on page 1of 48

III Jornada de Gerencia de

Proyectos de TI

Bogotá, Marzo 10 y 11 de 2005


Gerencia del Cambio
Tecnológico
Las implicaciones de ejecución de
proyectos de TI en una organización

GLORIA GUEVARA RUEDA


Ing. Sistemas, MSc, MBA
guevaragloria@yahoo.com
“… Lo único constante es el
cambio …”
“… La especie que sobrevive,
no es la mas fuerte ni la mas
inteligente, sino la que se
adapte al cambio …”
El único cambio que le
gusta al ser humano es el
del pañal …
Contenido

 Introducción
 El Cambio
 Proyectos de TI
 Cultura Organizacional
 El gerente de TI
 Gestionar el cambio
El cambio
Algunas definiciones de “Cambio”, según la Real
Academia Española

 Dejar una cosa o situación para tomar otra.

 Convertir algo en otra cosa.

 Modificar la apariencia, condición o


comportamiento de algo.

… Quitar el pañal a un bebé y ponerle


uno limpio
Los proyectos de TI
Causas de Fracaso …

 No existen objetivos claros


de negocios

 Falta de liderazgo y/o


apoyo de las directivas
Causas de Fracaso …

 Carencia de metodología o
poca adherencia a ésta
Causas de Fracaso …
 Débil comunicación

 Resistencia al
cambio
Causas de Fracaso …
 Falta preparación de la
organización para asumir el
cambio.
 Mental
 Habilidades
 Conocimiento

 No apropiación del nuevo


sistema por parte de los
usuarios
Factores de éxito

 Integración con otros sistemas


Factores de éxito
 Apoyo de los directivos
Factores de éxito
Integridad de datos
Factores de éxito
Adecuado manejo del
cambio

Apropiación del sistema


por parte de los
usuarios
La Cultura Organizacional

Conjunto de
significados
compartidos

(… formal o informalmente)
El área de TI en la organización

TI

 En tiempos
normales
TI
 En tiempos de
proyectos
TI

Servicio

Garantizar Información
Momentos de verdad
 La gente quiere estar
informada

 La gente quiere que


se tenga en cuenta y
valore su opinión y/o
su necesidad
La gente de sistemas requiere ser:

Buenos profesionales
Buenos negociadores
Primeros en asumir el
cambio
Llega el proyecto de TI
Sistemas se convierte en:

 Líder

 Foco atención

 Centro de recepción

 Punto de “dolor” / “alegría”

 Alabanzas / Críticas
… entre otros
GESTION DEL CAMBIO

PREPARAR

EJECUTAR

MANTENER
PREPARAR
 Desde “mucho” antes …
 Sinergia
 Colaboración
 Comunicación

 Desde “un poco” antes …


 Divulgación
 Intercambio opiniones y necesidades

 En el arranque …
 Coordinación ejecución de cambios
Preparación

Determinar visión y los


objetivos del cambio

Lograr liderazgo por parte de


la Dirección General de la
organización, a través del
área de TI
Preparación

Analizar la cultura organizacional


… entenderla, para gestionarla!
Creación del plan

Determinación de objetivos concretos


1. Especificación de tareas a realizar
2. Plazos y recursos necesarios

Planes de acción en diferentes frentes


Plan de comunicación
Creación de equipos de trabajo
Plan de comunicación
1. Plasmar la visión del
proyecto

2. Comunicarla
 Integración de todos en la
organización

 Tener punto de partida y


llegada

 Controlar y monitorear el
alcance de los objetivos

 Todos sepan lo que está sucediendo y su


impacto
QUÉ

PARA QUÉ

POR QUÉ
… Cómo afecta sus condiciones personales
y profesionales!
Los equipos de trabajo
Multiplicadores, encargados
de transmitir a toda la
organización toda la
información …

 Funciones
 Responsabilidades
 Integrantes
 Dedicación cada uno al equipo
 Líder
 Frecuencia de reuniones
EJECUTAR
 Dinámica y
ejecución de las
tareas de los
equipos de trabajo

 Determinar si se
hace prueba piloto
 Mostrar resultados
tangibles
 Motivar
MANTENER
 Una vez puesto en marcha el proyecto, hay que
disponer de un periodo de tiempo para
monitorear y medir el cumplimiento de los
alcances.

 Apoyar la organización hasta que se engrane bien


y pueda seguir sola.
Algunas
conclusiones  Alinear expectativas a todos los
niveles de la organización.

 Establecer una estrategia de


comunicación que permita manejar
un plan de comunicación efectivo.

 Establecer una estrategia para


definición de nuevos roles y
capacidades.

 Establecer una estrategia de


transferencia de conocimiento y
entrenamiento.

 Establecer estrategia para medir y


administrar la resistencia al cambo.
GRACIAS

You might also like