EMPRESAS DISTRIBUIDORA

XYZ

Presentado por:
1049630041 ERIKA PAOLA RODRIGUEZ
MATAMOROS
7.168.173 GIOVANNI ALBERTO PATIÑO PUERTO
MARIA CRISTINA CASTAÑEDA

GRUPO 102030_ 18

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS
CEAD TUNJA
COLOMBIA, MAYO DE 2016
 INTRODUCCION

El presente trabajo se desarrolla analizando la

problemática descrita en la empresa XYZ en
cuanto al proceso de comercialización de los
diferentes productos de aseo. La dinámica del
desenlace del mismo, consiste en realizar un
análisis detallado del problema y proponer las
posibles soluciones al mismo con el fin de
realizar con efectividad el proceso de recolección
y distribución de los pedidos, que incluye desde
la atender a los clientes para recoger los pedidos
hasta la entrega de pedidos a los clientes.
 OBJETIVOS

• Fortalecer las habilidades para analizar, proponer y aplicar el

estudio de métodos del trabajo, mediante la adecuada
selección y utilización de las técnicas y diagramas existentes,
para la mejora de los mismos.

• Leer y analizar una problemática propuesta aplicando la

estrategia de aprendizaje basada en problemas.
• Proponer causas que puedan originar el problema en estudio.

• Presentar hipótesis que permitan dar solución a las causas

que originan el problema.
TABLA DE ROLES Y RESPONSABILIDADES

NOMBRES Y APELLIDOS Rol asumido Tareas o funciones realizadas Responsabilidad

Evaluador Asegurar que el documento contenga los criterios (El estudiante que selecciona este rol registra su
presentes en la rúbrica. Debe comunicar a la responsabilidad y compromiso ante la actividad)
persona encargada de las alertas para que informe
a los demás integrantes del equipo en caso que
haya que realizar algún ajuste sobre el tema.
Giovanni Patiño

Compilador Consolidar el documento que se constituye como (El estudiante que selecciona este rol registra su
el producto final del debate, teniendo en cuenta responsabilidad y compromiso ante la actividad)
que se hayan incluido los aportes de todos los
participantes y que solo se incluya a los
participantes que intervinieron en el proceso. Debe
informar a la persona encargada de las alertas
para que avise a quienes no hicieron sus
participaciones, que no se les incluirá en el
Erika P. Rodríguez M. producto a entregar

Revisor Asegurar que el escrito cumpla con las normas de (El estudiante que selecciona este rol registra su
presentación de trabajos exigidas por el docente responsabilidad y compromiso ante la actividad)

Entregas Alertar sobre los tiempos de entrega de los (El estudiante que selecciona este rol registra su
productos y enviar el documento en los tiempos responsabilidad y compromiso ante la actividad)
estipulados, utilizando los recursos destinados
para el envío, e indicar a los demás compañeros
que se ha realizado la entrega.

Alertas Asegurar que se avise a los integrantes del grupo (El estudiante que selecciona este rol registra su
de las novedades en el trabajo e informar al responsabilidad y compromiso ante la actividad)
docente mediante el foro de trabajo y la
María Cristina mensajería del curso, que se ha realizado el envío
del documento

Castañeda

Todos los estudiantes participantes son responsables de investigar y proporcionar todo el material y las herramientas necesarias para el
desarrollo de la actividad.

Departamento Analizado:
Preparado por:
SITUACIÓN INICIAL
(DIAGRAMAS DISTRIBUCION
DEL TRABAJO INICIAL)
Proceso de
DIAGRAMA DE ANALISIS DE PROCESO - DAP
compra
Cursograma Analítico: Operario/Material/Equipo
Erika P.
Rodriguez M. Diagrama Núm: 1 Hoja Núm. 1 de 1 RESUMEN

ACTIVIDAD ACTUAL PROPUESTA ECONOMIA

Objeto:
Operación 60

Transporte 60
Actividad:
Espera 60

Método: Inspección 30

Lugar: Almacenamiento 30
Construido Por: Maria Cristina Castañeda Distancia (m)
Tiempo (Min-Hom) 1281
Costo Mano de Obra
Costo Material
Fecha: Mayo 14 del 2016 Costo Total
SIMBOLO
DESCRIPCIÓN Cantidad DIST. (m) TIEMPO (min.) OBSERVACIONES

Gerente 60 x

Minuto Preventista #1 reunion 60 x

minutos CARGO 1 Minutos CARGO 1 Minutos Minutos Minutos Minutos Minutos Minutos Minutos
ACTIVIDADES CARGO 2 CARGO 3 CARGO 4 CARGO 5 CARGO 6 CARGO 7 CARGO 8 s
Auxiliar de Preventista #1 recorrido 420 x
Auxiliar de Auxiliar de Auxiliar de Almacenist Auxiliar de
Gerente Preventista # 1 Preventista # 2 Contabilidad
almacen # 1 Contabilidad # 1 Almacen # 2 a Entregas
#2 Preventista #1 dictar pedido 60 x
Reunión de Ventas Asistencia a reunion de Reunion de ventas
60 60 60
con los preventistas ventas con Gerente Preventista #2 Reunion 60 x
Recorrido de Ruta
Lunes No 1, Miercoles Recorrido de Ruta Preventista #2 Recoriido 420 x
No 2, Viernes No 3 420 Lunes No 4, Miercoles 420
Tomando los pedidos a No 5, Viernes No 6. Preventiosta #2 dictado de pedidos 60
x
los clientes en el Tomando los pedidos
talonario de pedidos. a los clientes Auxiliar de almacen #1 solicitud de despacho 60 x
Dicta de pedido los dias Dicta de pedidos los
Martes, Jueves, 60 Realiza orden de 60 dias Martes, Jueves, 60 Realiza orden 60
Auxiliar de almacen #1 envia solicitud de despacho 0,5 x
Sabado despacho Sabado de despacho
Elaborcion y
Elaboracion y Lleva las verificacion Auxiliar de contabilidad 1. Elabortacion y verificacion de facturas 20 x
0,5 20 0,5 20
Llevar ordenes de verificacion las ordenes de las facturas
despacho. facturas. despacho. de cobro. Auxiliar de contabilidad 1. entrega de facturas 1 x
Entrega
Entrega facturas 1 facturas 1 Auxiliar de almacen #12solicitud de despacho 60 x
verificadas verificadas.
Revisa las Auxiliar de almacen #2 envia solicitud de despacho 0,5 x
Revisa las facturas, y en
facturas, y en caso caso de
de anulación 5 anulación 5 Auxiliar de contabilidad 2. Elabortacion y verificacion de facturas 20 x
devuelve al devuelve al
Auxiliar de Auxiliar de Auxiliar de contabilidad 2. entrega de facturas 1 x
Contabilidad 1 Contabilidad 2
Realiza Auxiliar de Almacen 1. Revisa facturas y en caso de error devuelve 5 x
remision en
donde se
Remision en donde 20 registra el 20 Auxiliar de almacen #1 Remision 20 x
se registra el resumen de los
resumen de los pedidos
Auxiliar de almacen #1 entrega de remision y facturas almacenista 1 x
pedidos facturados facturados por
por el preventista 1 el preventista 2
Entrega de Espera a que el Auxiliar de Almacen 2. Revisa facturas y en caso de error devuelve 5 x
remisión y facturas 0,5 Almacenista se 43
al almacenista desocupe
Auxiliar de almacen #2 Remision de pedidos 20 x
Verifica la
Actvidad A. existencia y
Recolección de 1563 despacha
pedidos Auxiliar de almacen #2 Tiempo de espera 43 x
Entrega de 0,5 los pedidos
remisión y del
facturas al preventista Auxiliar dealmacen #2 entrega de facturas 1 x
almacenista 1 40
Verifica la Almacenista verificacion de existencia y despacho de pedidos
existencia y 40 x
preventista 1
despacha
Verifica productos 20 los pedidos Carga 20 Almacenista verificacion de existencia y despacho de pedidos
40 x
carcados en la del pedidos del preventista 1
camioneta para evitar preventista Preventista
que no falte alguno. 2 40 #1 auxiliar de entrega Carga pedidos preventista 1 20 x
Solicita al
Preventista Almacenista firma y entrega del pedido preventista 2 3 x
1 firme de la
remisión de auxiliar de entrega Carga pedidos preventista 1 20 x
los
productos Almacenista firma y entrega del pedido preventista 2 3 x
entregados
y le hace preventista 1. Verifica productos carcados en la camioneta para
entrega de 20 x
evitar que no falte ningun producto
las facturas
respectivas. 3
Verifica productos preventista 2. Verifica productos carcados en la camioneta para
20 x
carcados en la Carga evitar que no falte ningun producto
camioneta para evitar 20 pedidos del 20
que no falte ningun Preventista
producto #2 Preventista 1 (Autorizacionde recorrido) 1 x
Solicita al
Preventista
#2 firme de Preventista 1 (Recorre la ruta, entrega pedidos y hace cancelacion) 255 x x
la remisión
de los
productos 3
entregados Preventista 2 (Autorizacionde recorrido) 1 x
y le hace
entrega de
las facturas Preventista 2 (Recorre la ruta, entrega pedidos y hace cancelacion) 197 x x
respectivas.
Autoriza al Conductor Autoriza al Conductor
de la camioneta que de la camioneta que
Preventista 1. (Entrega gerentecopia de las facturas) 34 x
puede dar inicio al puede dar inicio al
recorrido de la ruta, 1 recorrido de la ruta, 1
para llevar a cabo la para llevar a cabo la
entrega de pedidos entrega de pedidos gerente (Recive copia de facturas y dineros)preventista 1 34 x
Preventista 1 Preventista 2
Recorre la ruta y la
Recorre la ruta y entrega de los Preventista 2 espera que el gerente se desocupe 15 x
entrega de los pedidos pedidos de la ruta,
de la ruta, entrega a 255 entrega a cada cliente 197
Actvidad B. cada cliente la factura y la factura y espera la
Distribución de 605 espera la cancelación cancelación de la Preventista 2. (Entrega gerente copia de las facturas) 34 x
pedidos de la misma misma
Recibe copias de Hace la entrega al
factura, dineros Gerente de las copia de gerente (Recive copia de facturas y dineros)preventista 2 34 x
cobrados y realiza el 34 las facturas, dineros 34 15
archivo de facturas cobrados y realiza el Espera a que el
del Preventista1 archivo de las facturas. Gerente se desocupe.
Hace la entrega al 2169
Recibe copias de Gerente de las copia
factura, dineros 34 de las facturas, 34
cobrados y realiza el dineros cobrados y
archivo de facturas realiza el archivo de
del Preventiasta 2 las facturas.
TOTAL MINUTOS 2168,0 128,0 850,0 86,0 21,00 807,0 129,0 21 86 40

horas del 36,1333333

proceso 3
Días del 4,51666666
proceso 7
 Situación propuesta
(diagramas propuestos)
DIAGRAMA DE ANALISIS DE PROCESO - DAP
Cursograma Analítico: Operario/Material/Equipo
EMPRESA Diagrama Núm: 1 Hoja Núm. 1 de 1 RESUMEN
Departamento Analizado: Proceso de compra
Preparado por: Erika P. Rodriguez M. ACTIVIDAD ACTUAL PROPUESTA ECONOMIA
Objeto:
Operación 60
Transporte 60
Actividad:
Espera 60
Método: Inspección 30
Lugar: Almacenamiento 30
Construido Por: Erika paola rodriguez matamoros y giovanni Alverto Distancia (m)
Patiño
Tiempo (Min-Hom) 1281
Costo Mano de Obra
Costo Material
Fecha: Costo Total
TIEMPO SIMBOLO
DESCRIPCIÓN Cantidad DIST. (m) OBSERVACIONES
(min.)
Gerente: (Reunion de ventas) 60 x

Preventista 1. ( Reunion de ventas) 60 x

Preventista 1. ( Recorrido Rutas) 380 x

Minuto
minutos CARGO 1 Minutos CARGO 1 Minutos Minutos Minutos Minutos Minutos Minutos Minutos Preventista 2. ( Reunion de ventas) 60 x
ACTIVIDADES CARGO 2 CARGO 3 CARGO 4 CARGO 5 CARGO 6 CARGO 7 CARGO 8 s
Auxiliar de
Auxiliar de almacen Auxiliar de Auxiliar de Auxiliar de Preventista 2. ( Recorrido Rutas) 380 x
Gerente Preventista # 1 Preventista # 2 Contabilidad # Almacenista
#1 Contabilidad # 1 Almacen # 2 Entregas
2
Reunion de ventas con Reunion de ventas con el Reunion de ventas con Auxiliar Almacen 1. (Solicitud de despacho) 60 x
60 60 60
los preventistas gerente el gerente
Recorrido de Ruta Lunes Recorrido de Ruta Lunes
No 1, Miercoles No 2, No 4, Miercoles No 5, Auxiliar de almacen 1. ( orden de despacho) 0,5 x
Viernes No 3 Tomando los 380 Viernes No 6. Tomando 380
pedidos a los clientes en los pedidos a los Auxiliar Almacen 2. (Solicitud de despacho) 60 x
el talonario de pedidos. clientes
Realiza orden de Realiza orden de
60 60
despacho despacho Auxiliar de almacen 2. ( orden de despacho) 0,5 x
Elaborcion y
0,5 Elaboracion y 20 0,5 verificacion las 20 Auxiliar de contabilidad 1. (Elaboracion, verificacion
Llevar ordenes de verificacion las Lleva las ordenes facturas de 20 x
factuiras)
despacho. facturas. de despacho. cobro.
Entrega Auxiliar de contabilidad 1. (Entrega de facturas) 0,5 x
Entrega facturas 0,5 facturas 0,5
verificadas verificadas.
Revisa las Auxiliar de contabilidad 2. (Elaboracion, verificacion
20 x
Revisa las facturas, facturas, y en factuiras)
y en caso de 3 caso de anulación 3
anulación devuelve devuelve al Auxiliar de contabilidad 2. (Entrega de facturas) 0,5 x
al Auxiliar de Auxiliar de
Contabilidad 1 Contabilidad 2
Realiza remision
en donde se
Remision en donde registra el
20 20 Auxiliar de almacen 1.( Revision y anulacion de
se registra el resumen de los 3 x
facturas)
resumen de los pedidos
pedidos facturados facturados por el
por el preventista 1 preventista 2
Entrega de remisión
Actvidad A. y facturas al 0,5
Recolección de 1315 almacenista Auxiliar de almacen 1.( rRemison, resumen de pedidos
20 x
pedidos facturados)
Verifica la
Entrega de existencia y
remisión y 0,5 despacha los Auxiliar de almacen 1.( Entrega de Remision) 0,5 x
facturas al pedidos del
almacenista preventista 1 40 Auxiliar de almacen 2. ( Revision y anulacion de
3 x
Verifica la facturas)
existencia y Carga
despacha los pedidos del 20 Auxiliar de almacen 2. ( rRemison, resumen de
20 x
pedidos del Preventista pedidos facturados)
preventista 2 40 #1

Auxiliar de almacen 2. ( Entrega de Remision) 0,5 x

Solicita al
Preventista
#1 firme de la Almacenista (existencia y despacha los pedidos del
remisión de 40 x
preventista 1)
20 20 los productos 3 20
Verifica productos entregados y
Verifica productos carcados en la le hace Carga Almacenista (existencia y despacha los pedidos del
carcados en la camioneta camioneta para evitar entrega de las pedidos del 40 x
preventista 2.)
para evitar que no falte que no falte ningun facturas Preventista
ningun producto producto respectivas. #2
Auxiliar de entrega (Carga pedido preventista 1) 20 x
Solicita al
Preventista
#2 firme de la Preventista 1 (Verifica productos cargados) 20 x
remisión de
los productos 3
entregados y Almacenista (Solicita preventista 1, firme remision) 3 x
le hace
entrega de las
facturas Auxiliar de entrega (Carga pedido preventista 2) 20 x
respectivas.
Autoriza al Conductor de Autoriza al Conductor de
Preventista 2. (Verifica productos cargados) 20 x
la camioneta que puede la camioneta que puede
dar inicio al recorrido de la 1 dar inicio al recorrido de 1
ruta, para llevar a cabo la la ruta, para llevar a
entrega de pedidos cabo la entrega de Almacenista (Solicita preventista 2, firme remision) 3 x
Preventista 1 pedidos Preventista 2
Recorre la ruta y la Preventista 1 (Autorizacionde recorrido) 1 x
Recorre la ruta y entrega entrega de los pedidos
de los pedidos de la ruta, 255 de la ruta, entrega a 197
entrega a cada cliente la cada cliente la factura y
Actvidad B. Preventista 1 (Recorre la ruta, entrega pedidos y hace
factura y espera la espera la cancelación de 255 x x
Distribución de 574 cancelacion)
cancelación de la misma la misma
pedidos
Recibe copias de Hace la entrega al Hace la entrega al
factura, dineros Gerente de las copia de Gerente de las copia de Preventista 2 (Autorizacionde recorrido) 1 x
cobrados y realiza el 30 las facturas, dineros 30 las facturas, dineros 30
archivo de facturas del cobrados y realiza el cobrados y realiza el
Preventista1 archivo de las facturas. archivo de las facturas. Preventista 2 (Recorre la ruta, entrega pedidos y hace
197 x x
Recibe copias de cancelacion)
factura, dineros
cobrados y realiza el 30
archivo de facturas del Preventista 1. (Entrega gerentecopia de las facturas) 30 x
Preventiasta 2
TOTAL MINUTOS 1889,0 120,0 746,0 84,0 ###### 688,0 84,0 20,5 86 40
Preventista 2. (Entrega gerente copia de las facturas) 30 x

gerente (Recive copia de facturas y

30 x
dineros)preventista 1

gerente (Recive copia de facturas y

30 x
dineros)preventista 2

Total 1889

horas del
proceso 31,48333333
Días del
proceso 3,935416667
 PORCENTAJE DE MEJORA
OBTENIDO

PORCENTAJE DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO.

Entonces:

Tiempo del DDT Inicial= 2168

Tiempo del DDT Propuesto = 1970
 Conclusiones
•Nos permite conocer las diferentes técnicas, procesos y diagramas de
métodos y análisis de procesos, lo cual nos ayuda a identificar mejoras,
para la simplificación de la realización de los trabajos en una empresa.

•Nos permite conocer las diferentes técnicas, procesos y diagramas de

métodos y análisis de procesos, lo anterior nos lleva a identificar mejoras,
para la simplificación de la realización de los trabajos en una empresa;
todo esto para llegar a un objetivo que es el incremento de las utilidades de
una organización.

•Este trabajo nos ayudó a comprender el sistema de una organización y la

necesidad de supervisar cada proceso para evitar que la empresa tenga
perdidas.

•El desarrollo de esta actividad nos lleva a identificar mejoras, para la

simplificación de la realización de los trabajos en una empresa; todo esto
para llegar a un objetivo que es el incremento de las utilidades de una
organización. Y en el resultado de la productividad.
 Referencias bibliográficas

• Herramientas para el análisis y mejora de procesos (2008)

Gobierno federal. Disponible en:
http://portal.funcionpublica.gob.mx:8080/wb3/work/sites/SFP/re
sources/LocalContent/1581/8/herramientas.pdf
.

• El Libro de las Ideas. (1991). Para producir mejor. Asociación

Japonesa de Relaciones Humanas. Ediciones Gestión 2000, S.A.
Barcelona.

• Organización y Métodos. Recuperado el 19 de marzo de 2011,

de 
http://www.monografias.com/trabajos21/organizacion-y-metodo
s/organizacion-y-metodos.shtml
• Filosofía contemporánea marx
http://www.e-torredebabel.com/Historia-de-la-filosofia/Filos
ofiacontemporanea/Marx/Marx-ModoProduccion.htm