CARACTERIZACIÓN Y

FORTALECIMIENTO DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL EN EL CONJUNTO
RESIDENCIAL RESERVAS DE SAN LUIS
 OBJETIVOS
Objetivo General

• Evaluar el clima organizacional del conjunto Residencial Reservas de San Luis, por medio de una
encuesta de tipo Likert que permita la identificación del nivel satisfacción y motivación de los
colaboradores de la organización.
Objetivos Específicos
• Aplicar la encuesta de clima organizacional a los colaboradores del conjunto Reservas de San Luis
mediante un cuestionario tipo Likert que consta de unas variables definidas, según el número de
pregunta, facilitando el análisis de las necesidades del personal de la empresa.
• Analizar los resultados de la encuesta mediante un análisis descriptivo, que permita la formulación de
recomendaciones que serán presentadas a las directivas de la organización.
• Explicar la importancia que tiene para una organización el clima organizacional conociendo cada una
de las distintas situaciones que se evidencien en el ambiente laboral a la hora del cumplimiento de las
actividades.
 FASE 1

CARACTERIZACION Y
FORTALECIMIENTO DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL EN EL CONJUNTO
RESIDENCIAL RESERVAS DE SAN LUIS
 FASE 2

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• ¿Cómo los trabajadores del área operativa del conjunto Reservas de San Luis?
El desarrollo de este proyecto laboral se sustenta a partir de las necesidades y logros
que se han planteado alcanzar. Como bien es sabido, el clima organizacional en una
empresa ha adquirido con el tiempo una gran trascendencia en cuanto a los sistemas
administrativos de las empresas, motivo por el cual se diseñan e implementan distintas
estrategias que les permita a las organizaciones estar a la vanguardia con respecto a su
entorno (Caligiore y Díaz, 2003).
 FASE 3
MARCO TEÓRICO
• Comunicación asertiva
Entendida como una habilidad social comunicativa, es esencial para
potencializar la efectividad de la transmisión y recepción de mensajes. Está
relacionada con la capacidad de expresar de forma clara, directa y honesta las
emociones y pensamientos (Tolentino, 2014).
• Equipo de trabajo
Grupo de personas organizadas en pro de cumplir un objetivo común. El equipo de
trabajo cuenta con la guía y dirección de un líder el cual asumirá su rol con
responsabilidad y se basara en sus capacidades promoviendo el cumplimiento de los
objetivos. (Toro L, 2015).
• Perfiles de cargo.
El enfoque de competencias ha despertado gran interés en las organizaciones al
considerarse como una herramienta en el aprovechamiento eficiente de los recursos
humanos, orientados al incremento del desempeño individual y estratégico,
independientemente del enfoque que tenga la organización (Cuesta, 2005).
• Encuesta

El estudio del clima organizacional se ha caracterizado por ser un proceso difícil

debido a su complejidad y los múltiples niveles que interactúan. Los avances que se
han logrado están relacionados con el concepto del clima organizacional, relacionando
las características de la organización con la percepción personal, determinada por los
factores de la empresa o las circunstancias que rodean a la persona. (Visbal, 2014).
 FASE 4
• DEFINIR INVESTIGACIÓN
Esta investigación es de tipo descriptiva ya que busca por medio de una
encuesta tipo Likert, permite la identificación del nivel satisfacción y
motivación de los colaboradores de la organización , podemos ver que este tipo
de investigación se utiliza para describir la realidad de eventos, personas, grupos
o comunidades que se estén abordando que se pretenda analizar en este caso se
quiere investigar el clima organizacional del personal conjunto reservas de San
Luis, en este tipo de investigación no describe porque ocurre un fenómeno , si
no que se limita a observar lo que ocurre en el ambiente laboral .
 FASE 5
• FORMULACION DE HIPÓTESIS
• H1: El estudio sobre el clima organizacional que se realizara en el conjunto
Residencial Reservas De San Luis a los colaboradores, permitirá diagnosticar
el estado actual del ambiente laboral y además presentar propuestas de
mejoramiento acorde con los resultados obtenidos.
• H2: Conocer el bienestar físico, moral y emocional de los colaboradores del
conjunto Residencial Reservas De San Luis para contribuir a que tengan un
mejor clima organizacional.
 FASE 6
• SELECCIÓN DE LA MUESTRA
El plan de trabajo se realiza en el conjunto residencial RESERVAS DE SAN LUIS en la ciudad
de Cúcuta. El proyecto se enfoca en la contribución del clima organizacional de la
organización.
1. Participantes: Colaboradores del conjuntos Residencial Reservas de San Luis.
2. Área: Personal operativo.
3. Género: Mujeres (17), Hombres (3)
4. Rango de edad: 30 a 45 años
Numero: 10 personas
 FASE 7
• RECOLECTAR DATOS
 FASE 8
• ANALISIS DE DATOS
ITEM 1
¿Trabaja pensando en alcanzar los objetivos de la empresa?
Orden Opción de respuesta Frecuencia %
1 Siempre 9 90%
2 Casi siempre 1 10%
3 Algunas veces 0 0%
4 Casi nunca 0 0%
5 Nunca 0 0%
Total 10 100%
¿Trabaja pensando en alcanzar los objetivos de la empresa ?

0%
0% 0%

10%
siempre casi siempre algunas veces

90%

casi nunca nunca

• Análisis:
Los aspectos más relevantes diseñados en la encuesta de clima organizacional De
acuerdo a los datos recolectados el 90 % de los colaboradores respondieron
siempre y el 10% casi siempre trabajan pensando en alcanzar los objetivos de la
organización.
ITEM 2
¿Las relaciones con sus compañeros de trabajo son armónicas?
Orden Opción de respuesta Frecuencia %
1 Siempre 7 70%
2 Casi siempre 3 30%
3 Algunas veces 0 0%
4 Casi nunca 0 0%
5 Nunca 0 0%
Total 10 100%
¿Las relaciones con sus compañeros de trabajo son armónico ?

0%
0% 0%

siempre casi siempre

30%

algunas veces casi nunca

70%

nunca
• Análisis:
Los aspectos más relevantes diseñados en la encuesta de clima organizacional
corresponden el 70% siempre y el 30 % casi siempre de acuerdo a la pregunta
correspondiente a la gráfica expuesta.
ITEM 3

¿Usted participa en la solución de problemas en el área que labora?

Orden Opción de respuesta Frecuencia %
1 Siempre 5 50%
2 Casi siempre 5 50%
3 Algunas veces 0 0%
4 Casi nunca 0 0%
5 Nunca 0 0%
Total 10 100%
¿Usted participa en la solucion de problemas en el area en que labora?

0%

siempre casi siempre

50% 50%

algunas veces casi nunca

nunca
• Análisis:
Los aspectos más relevantes diseñados en la encuesta corresponden al 50% de los
colaboradores contestaron que casi siempre, a la pregunta presentada y el 50 % de
los colaboradores contestaron siempre, de acuerdo a la pregunta correspondiente a
la gráfica expuesta.
ITEM 4
¿Su jefe inmediato es una persona justa?
Orden Opción de respuesta Frecuencia %
1 Siempre 8 80%
2 Casi siempre 2 20%
3 Algunas veces 0 0%
4 Casi nunca 0 0%
5 Nunca 0 0%
Total 10 100%
¿Su jefe inmediato es una persona justa?

0%
0% 0%

20%

siempre casi siempre

80%
algunas veces casi nunca

nunca
• Análisis:
Los aspectos más relevantes diseñados en la encuesta corresponden que el 80% de
los colaboradores contestaron siempre, a la pregunta presentada y el 20 % de los
colaboradores contestaron casi siempre, de acuerdo a la pregunta correspondiente a
la gráfica expuesta.
ITEM 5
¿Existe un buen trato de su jefe inmediato ?
Orden Opción de respuesta Frecuencia %
1 Siempre 8 80%
2 Casi siempre 2 20%
3 Algunas veces 0 0%
4 Casi nunca 0 0%
5 Nunca 0 0%
Total 10 100%
¿El salario que recibio corresponde a las funciones que desempeño ?

0%
0% 0%

siempre casi siempre

40%

60%
algunas veces casi nunca

nunca
• Análisis:
Los aspectos más relevantes diseñados en la encuesta corresponden que el 80% de
los colaboradores contestaron siempre, a la pregunta presentada y el 20 % de los
colaboradores contestaron casi siempre, de acuerdo a la pregunta correspondiente a
la gráfica expuesta.
ITEM 6
¿El salario que recibió corresponde a las funciones que desempeño?
Orde
n Opción de respuesta Frecuencia %
1 Siempre 6 60%
2 Casi siempre 4 40%
3 Algunas veces 0 0%
4 Casi nunca 0 0%
5 Nunca 0 0%
Total 10 100%