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Calidad empresarial = Competitividad

El directivo debe ser


el gestor inicial para
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͞control de calidad͟. ¦ Equipos de mejora
¦ Inspección 100% continua (coaching).
¦ La calidad se enfoca al
del producto final. ¦ Inicio de proyectos
sistema como un todo. interfuncionales.
¦ Comparación con
¦ Calidad, estrategia de la ¦Rompimiento de
estándares
empresa. barreras entre dptos.
preestablecidos.
¦ Mayor importancia al ¦ Se invierte la pirámide
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©ide y evalúa el desempeño y la toma de acción


correctiva cuando se necesita

orregir fallas o errores existentes


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Prevenir nuevas fallas o errores


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Idalberto  iavenato.

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Un motivo es un conjunto de sentimientos
que impulsan a una persona a ansiar y
pretender ciertas cosas y, en consecuencia, a
actuar de una determinada manera para
lograr lo que ansia y pretende. 
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¿Cuál es el costo de la
Gestión del RRHH y qué valor
adiciona a la organización?
Indicadores Impacto
financiero, valor agregado

×ERS×ECTIVA DEL CLIENTE ×ERS×ECTIVA INTERNA

¿Cómo los clientes clave ¿Qué tan efectiva y


ven la Gestión de los eficientemente el área de
RRHH? RRHH ejecuta los procesos
Indicadores que son vitales para la
Requerimientos y organización?
satisfacción del cliente Indicadores ×roductividad,
calidad, tiempo de ciclo
×ERS×ECTIVA DE A×RENDIZAJE

¿Qué tanto la organización esta


creciendo y aprendiendo en sus
capacidades para ejecutar su
plan de negocio?
Indicadores Liderazgo,
aprendizaje e innovación.
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Expositora:

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a cultura interna :valores de los directivos personalidad y
visión de la empresa.

!*  Expresión de un 

Juerte co esión interna flexibilidad y a su capacidad de


adaptación al entorno.

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N ENE E c EQ EI c c ESIÓN E


S E SS H ©cNS ES Nc E cS PINIPcES
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¦ Participación limitada en
el comercio exterior.
fuentes de financiamiento
'   ¦ apacitación deficiente
  de sus recursos umanos
¦ Jalta de vinculación con
el sector académico
¦ No tienen una cultura de
innovación de procesos y
      desarrollo tecnológico.
  
 
   

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sus trabajadores
     
     
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