Akash Bani

voz que baja de los cielos

GEOVANNY TORRES
Descripció n
• Es una empresa del sector económico del comercio,
especializada en la distribución y venta de artículos de
plástico.
• Básicamente la empresa concentra su oferta de productos en
5 líneas(fundas plásticas, productos desechables, productos
para el hogar, productos para el uso industrial, limpieza).
• Es importante mencionar que la empresa comercializa tanto
productos nacionales como importados, en el caso de éstos
últimos, en su mayoría provienen de Colombia y Perú.
• Los productos que ofrece son de marcas como Pica, Vanyplas,
Plásticos Ecuatorianos, Paraíso, Bopp, Neyplex, Imusa,
Rubbermaid, entre otras.
Análisis de entornos
• Entorno económico: Balanza comercial,
dolarización.
• Entorno demográfico: Población
económicamente activa “PEA“ 21,5% (fuente
INEC censo 2010).

• Entorno político: Política Tributaria,

Tratados de libre comercio
• Entorno legal: Inseguridad Jurídica.
FODA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
1. COMPRA DIRECTA A
PROVEEDORES.- la
empresa compra
directamente a las fábricas,
sin intermediarios, lo que
implica obtener mayores
beneficios
2. DISPONIBILIDAD
RECURSOS
FINANCIEROS.- el manejo
responsable de sus finanzas, Aumentar la oferta
le permiten evitarse actual de productos
problemas de liquidez plásticos
3. INFRAESTRUCTURA
PROPIA.- la gerencia puede
disponer de la infraestructura
como mejor lo considere,
además no paga arriendos
TOTAL
2. DISTRIBUCIÓN DE
1. PRODUCTOS LAS VENTAS.- no hay
SUSTITUTOS.- casi dependencia de unos
no hay productos que pocos clientes, lo que
puedan reemplazar a permite diversificar el
los de plástico riesgo
Se analizará el
portafolio de los Detectar nuevos
proveedores para requerimientos para los
elegir artículos cada segmentos de mercado
vez más innovadores para la empresa
1 5
Buscar opciones
publicitarias para
promocionar mejor a la
empresa
3 5
Disponer mejor del
espacio para la Disponer mejor del
exhibición de espacio destinado a
productos ventas
5 3
9 13
3.FABRICANTES NO
LLEGAN DIRECTAMENTE
AL CONSUMIDOR.- se
requiere de empresas T
minoristas como AKASH O
BANI para llegar a los TA
clientes L
Buscar nuevas opciones
de proveedores que
tengan productos
atractivos
3 9
Evaluar la conveniencia de
comprar al contado a
proveedores,
especialmente quienes
pueden dar descuentos
1 9
Optimizar el espacio para
ampliar bodegas
1 9
5 27
FODA
DEBILIDADES
AMENAZAS
1. CANTIDAD DE
COMPETIDORES.- además
de los rivales tradicionales,
otras tiendas minoristas han Definir una imagen
incorporado artículos
plásticos en su oferta
2. DIFERENCIACIÓN DE
PRODUCTOS- no existen
artículos que sean exclusivos
dentro del mercado de
plásticos
3.BARRERAS DE
INGRESO.- son pocas las
barreras de ingreso para
competir en este tipo de
mercado, muy pocas
restricciones
TOTAL
2.FALTA
AUTOMATIZAR
1. IMAGEN PROCESOS.- muchos 3.PERSONAL DE
CORPORATIVA.- La procesos se manejan de VENTAS.- aspectos T
empresa carece de modo manual, que deficientes en la atención y O
una imagen que la ocasiona errores y servicio al público de parte TA
distinga de las demás demoras de vendedores L
Identificar como
manejan los procesos
identificadora para la el resto de Capacitar al personal en lo
empresa competidores que es servicio al cliente
5 1 3 9
Promocionar a la par
los productos con la Establecer un registro
nueva imagen computarizado de Mejorar la presentación del
corporativa nuestros productos personal de ventas
1 3 5 9
Definir el Establecer normas que
posicionamiento mas Implantar un sistema mejoren el ambiente del
adecuado la marca automatizado de local al momento de
en el mercado procesos compra
5 3 1 9
11 7 9 27
Investigació n de Mercado
• Según estudios realizados por la propia empresa, en este
sector existen varias empresas que se disputan el mercado,
pero de acuerdo a su tamaño en infraestructura y personal, los
principales competidores de Akash Bani son Displast, Jiménez
Norte y Kasaplast.

• Todos ellos se ubican y compiten en una zona geográfica que

va en sentido Norte – Sur desde la Av. El Inca hasta la Av.
Patria, y en sentido Este-Oeste desde la Av. América hasta la
Av. 12 de octubre.

• Participación en el mercado 15,3% de acuerdo estudio

realizado por la empresa.
Planteamiento Problema
Antecedentes
• Akash Bani es una empresa que compite en el sector de la distribución de productos
plásticos.
 
• La empresa no tiene información disponible acerca de sus clientes, en el segmento de
negocios, y desconoce aquellos requerimientos que desean que se les satisfaga.
 
• Del mismo modo, interesa conocer cómo se percibe a la empresa y a su competencia.
 
• Las acciones futuras de la empresa deberán basarse en información confiable, y por
tanto, la investigación buscará ayudar en esta tarea.
 
Definición
• No hay un conocimiento profundo acerca de las características y preferencias de los
segmentos, ni de la competencia, y también se desea saber qué nuevas oportunidades
pueden representar.
Objetivo General
• Obtener información relevante
acerca de los consumidores de
productos plásticos, para tener una
noción clara y objetiva de la situación
de la empresa AKASH BANI en su
mercado, en base a lo cual sea posible
formular estrategias acertadas en el
campo del mercadeo.
Objetivos Específicos
• Conocer los hábitos y preferencias de los
segmentos de mercado.
• Determinar el grado de recordación que tienen
quienes compiten en estos segmentos de
mercado.
• Señalar los atributos y características que el
mercado valora.
• Identificar los medios informativos que prefieren
los consumidores para hallar empresas
proveedoras de plástico.
Alcance
• Conocer información de 2 tipos de
clientes. Dentro del primer grupo, están
los clientes industriales, también llamados
corporativos o negocios. Un segundo
grupo lo constituyen aquellos
consumidores finales. Para ambos casos,
los criterios de segmentación son
diferentes.
Muestreo
La muestra saldrá del siguiente universo:

ACTIVIDAD TOTAL ESTABLECIMIENTOS

Abarrotes 1356
Micromercados 543
Restaurantes 1567
Fuentes soda 182
Bar-cafeterías 81
TOTAL 3729

Fuente: Administración Zonal Norte del Municipio de

Quito

Así se determinaron 3729 empresas o negocios, que serán el universo del

cual obtener una muestra. De donde n es igual a 94
Formato Investigació n
• El formato a utilizar es la encuesta

Ver encuesta
Segmentació n
• Consumidores finales: Hogares del sector norte de Quito, que
está dentro de un área de influencia determinada por la
empresa, que comprende a aquellos ubicados en las
parroquias urbanas de: Concepción, Kennedy, San Isidro,
Rumipamba, Iñaquito, S. Quevedo y Mariscal Sucre.

Parroquia Número habitantes

Concepción 37050
Kennedy 61351
San Isidro Inca 30134
Jipijapa 20709
Iñaquito 43851
Rumipamba 31351
S. Quevedo 46713
M. Sucre 16059

TOTAL 287218

Fuente INEC
Segmentació n
• Corporativos: Personas y entidades del sector norte, de los
sectores económicos del comercio y servicios, categorías:
tiendas de abarrotes, micromercados, bares, cafeterías y
restaurantes.
 
Zona Norte de la Ciudad de Quito

ACTIVIDAD TOTAL ESTABLECIMIENTOS Porcentaje

Abarrotes 1356 36.4%
Micromercados 543 14.6%
Restaurantes 1567 42.0%
Fuentes soda 182 4.9%
Bar-cafeterías 81 2.2%
     
TOTAL 3729 100%

Fuente: Administración Norte del Municipio del D. M. de Quito

Análisis Pes
Producto
Tomar iniciativas que permitan crecer dentro de los segmentos actuales, sea logrando un incremento
en la demanda de los clientes actuales, así como captar a los clientes de los otros competidores.

• Nuevas formas de pago: Implementar el servicio de pago con tarjetas de crédito. En este caso, sin
importar el monto, el cliente tendrá la opción de pagar sus compras mediante la tarjeta de crédito,
que se suma a las otras dos formas de pago que Akash Bani acepta: efectivo y cheques. Para
realizar esto, se requiere de firmar un convenio con alguno de los bancos emisores, para
implementar el equipo necesario para realizar tales transacciones.
 
• Mejorar el trato al público de parte de los vendedores: para lo cual se sugiere que todo el equipo
de ventas reciba capacitación constante, a través de la asistencia a cursos especializados para
manejo de relaciones personales y técnicas de venta, así como establecer un manual de procesos
que oriente el accionar del personal.

• Sologan: “El artículo que pedías al precio que querías”

Análisis Pes
Precio
Ligar precio al costo, se simplifica la fijación de precio: no hay
que hacer ajustes frecuentes ante los cambios de demanda.

• Como los competidores también se basan en este método, se

logra minimizar la competencia por precios.

• Algunos consumidores perciben como una manera más “justa”

este método para fijar precios.
Análisis Pes
DEFINICIÓN DE PRECIOS DE PRODUCTOS
DESCUENTO EN
TIPO DE PRECIO VENTA Margen de GRANDES
PRODUCTOS PUBLICO Ganancia (%) CANTIDADES
Precio de costo con IVA +
Porcentaje de Margen
Fundas de plástico ganacia 25% si, 8%
Precio de costo con IVA +
Porcentaje de Margen
Desechables ganacia 22% si, 8%
Precio de costo con IVA +
Porcentaje de Margen
Línea de hogar ganacia 20% si, 3%
Precio de costo con IVA +
Porcentaje de Margen
Línea industrial ganacia 20% si, 3%
Precio de costo con IVA +
Porcentaje de Margen
Artículos de limpieza ganacia 25% no
Misceláneos Precio de costo con IVA +
(juguetes, artículos Porcentaje de Margen
fiesta) ganacia 25% no
Análisis Pes
Plaza
• Vitrinas amplias exteriores, que han sido diseñadas para exhibir la mayor
variedad posible de artículos plásticos. Básicamente se usa para las líneas
de hogar e industrial.

• Muestras de las líneas de artículos a la vista del público: de acuerdo a la

línea y a la categoría, se han ido clasificando a los artículos de modo que le
sea más fácil al cliente decidir y seleccionar lo que busca, por ejemplo, si
busca fundas, hay como 10 diferentes muestras de esta línea, si desea las
que se usan para sembrar plantas, se le proporciona una muestra que
contiene los 9 tipos de funda para plantas existentes, donde se especifican
tamaños, precios, etc.

• Canales de distribución
FABRICANTE MAYORISTA AB CLIENTE

FABRICANTE AB CLIENTE
Análisis Pes
Promoción
Páginas amarillas: Un espacio adecuado en un medio escrito informativo
como es la guía telefónica, qué es uno de los medios usados por los
consumidores para hallar un proveedor de plásticos, para lo cual se sugiere
diseñar un anuncio donde se destaque de mejor manera la presencia de la
empresa.
 
Correo masivo: Utilizar el correo masivo o entrega a domicilio de folletos
informativos que sean una especie de catálogo, tarjeta de presentación y
medio escrito, donde se expliquen claramente los datos de los productos la
empresa. Un formato novedoso ayudará a que este medio sea práctico y se
lo lea. En este caso, se puede usar un solo formato de catálogo informativo
para los dos segmentos plenamente identificados por la empresa.
 
Letreros exteriores: Cambio letrero exterior, en la parte alta del edificio,
ubicado en el sentido de la vía por la que transitan autos y personas, es decir,
norte-sur, donde se destaque un mensaje que incluya la marca, el slogan y la
oferta del producto.