Sistemas de Apoio a

Decisão
Equipe: Elaine Faria, Jorge Argollo, Leandro Faria
Sistemas de Apoio a Decisão
1. O que significa Apoio a Decisão?
2. Evolução dos negócios e a importância crescente das tomadas de
decisão
3. O que é Sistema de Apoio a Decisão?
4. Como os avanços da tecnologia da informação vêem sendo aplicados
na área do Apoio a Decisão ao longo do tempo?
5. Relação com outras disciplinas
6. Tipos de Sistemas de Apoio a Decisão
7. Arquiteturas conceituais
8. Áreas de conhecimento convergentes
9. Pré-requisitos
10. Quem usa? Para quê? Quem usará?
11. O que vem por aí?
Sistemas de Apoio a Decisão
1. O que significa Apoio a Decisão?
2. Evolução dos negócios e a importância crescente das tomadas de
decisão
3. O que é Sistema de Apoio a Decisão?
4. Como os avanços da tecnologia da informação vêem sendo aplicados
na área do Apoio a Decisão ao longo do tempo?
5. Relação com outras disciplinas
6. Tipos de Sistemas de Apoio a Decisão
7. Arquiteturas conceituais
8. Áreas de conhecimento convergentes
9. Pré-requisitos
10. Quem usa? Para quê? Quem usará?
11. O que vem por aí?
Sistemas de Apoio a Decisão

O que significa Apoio a Decisão?

O que significa Apoio a Decisão?

Decisão:

• “Decisão é o processo de análise e escolha entre várias

alternativas disponíveis do curso de ação que a pessoa
deverá seguir” (Chiavenato, 1997).

• Toda decisão envolve riscos e incertezas

O que significa apoio à decisão?

Tomada de Decisão:
Identificar
o
problema
Avaliar Definir
eficácia da solução os objetivos

Implementar Definir e ponderar

a alternativa os critérios

Escolha de uma Desenvolver

alternativa Alternativa
 O que significa apoio à decisão?

Perspectivas:

• Racionalidade
• Racionalidade Limitada
• Comportamental
• Incremental
Problemas e Decisões: • Político

• Estruturadas
• Semi-Estruturadas
• Não Estruturadas Tomada
de Decisão
Condições da Tomada Decisão
de Decisão:

• Incerteza Estilo do Decisor:

• Risco
• Diretivo
• Analítico
• Conceitual
• Comportamental
O que significa apoio à decisão?

Apoio a Decisão:

• Apoio a Decisão é um vasto campo preocupado em

apoiar as pessoas na tomada de decisões.

• Apoio a Decisão define um conjunto de técnicas e

metodologias que ajudam a obter elementos, de forma
clara e objetiva, que sirvam de resposta às questões
que são levantadas aos intervenientes do Processo de
Tomada de Decisão.
O que significa apoio à decisão?

Apoio a Decisão: Homem x Máquina

• Ciência da Decisão: Disciplina relacionada com os

estudos da tomada de decisão humana

• Tecnologia de Decisão: Tecnologias destinadas a

dar auxilio na tomada de decisões
O que significa apoio à decisão?

Apoio a Decisão: A Ciência da Decisão

• Normativa: Compreende abordagens teóricas como

Teoria da Decisão, Teoria da Utilidade Multi-atributo,
Teoria dos Jogos, Teoria da Escolha, entre outros...

• Descritiva: Está intimamente ligada com Psicologia

Cognitiva, Ciências Sociais e do Comportamento.

• Apoio a Decisão: Ajudar as pessoas no sentido de

melhorar a sua tomada de decisão
O que significa apoio à decisão?

Apoio a Decisão: A Tecnologia da Decisão

• Segundo Laudon e Laudon (1998) o Sistema de

Informação é um conjunto de componentes que se
relacionam na coleta, processamento, armazenagem e
distribuição da informação para apoiar a tomada de
decisão nas organizações
O que é sistema de apoio à decisão?
O que é sistema de apoio à decisão?
Sistemas de Apoio à Decisão

Evolução dos negócios e a importância

crescente das tomadas de decisão.
Evolução dos negócios e a importância crescente
das tomadas de decisão

Quanto mais conhecimento a humanidade adquire,

mais complexos vão se tornando os sistemas,
empresas e a sociedade.

• Globalização
• Avanço tecnológico
• Mercados mais dinâmicos
Sistemas de Apoio à Decisão

O que é Sistema de Apoio à Decisão?

O que é sistema de apoio à decisão?

• É um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, softwares,

banco de dados e dispositivos utilizados para dar suporte a tomada
de decisões específicas de um problema.

• Foco na eficácia na tomada de decisões para problemas não-

estruturados ou semi-estruturados.
Sistemas de Apoio à Decisão

Como os avanços da tecnologia da

informação vem sendo aplicados na área
do apoio à decisão ao longo do tempo.
Avanços da tecnologia da informação aplicados
na área do apoio à decisão ao longo do tempo.
Avanços da tecnologia da informação aplicados
na área do apoio à decisão ao longo do tempo.

1950 1960 1970 1980 1990 2000

Estudos Modelos SAD EIS DW Web

teóricos quantitativos Based
computadorizados GDSS OLAP
DSS
ODSS
Sistemas de Apoio à Decisão

Relação com outras disciplinas.

Relação com outras disciplinas.
 Sistemas de Apoio à Decisão

Tipos de Sistemas de apoio a decisão.

decisão
Tipos de sistemas de apoio à decisão.
Sistemas de Apoio à Decisão

Arquiteturas conceituais.
Arquiteturas conceituais.

Tem a ver com os componentes selecionados,

Arquitetura suas funções e a forma como são combinados
para produzir o efeito desejado

Tem a ver com os componentes serem abstrações

Conceitual funcionais e as combinações, definidas mais no
plano do “o quê” do que no do “como”

Referência para comparar

implementações diferentes
Arquiteturas conceituais.

Organizar parâmetros Relatórios de

Banco de Dados
do problema status
Dados para tomada
de decisão
Estruturar o
problema de decisão Previsões de
parâmetros e
Simular políticas e resultados
Banco de Modelos eventos
Modelo de decisão
Métodos de Determinar a Ações
solução melhor solução recomendadas

Interface do
Interface computacional do usuário do
profissional de
DSS
TI
Sistemas de Apoio à Decisão

Áreas de conhecimento convergentes.

Áreas de conhecimento convergentes

Gestão de riscos
Descoberta de Visualização de
Bancos Relacionais Informações dados

Enterprise Agentes inteligentes

Bibliotecas
Content estatísticas
Management Agentes GIS
Fuzzy
Machine Learning Simulação
Sistemas
KM
Multi-agentes
Bases de Dados Bibliotecas financeiras
Multidimensionais
Comunidades de prática
Algoritmos Genéticos
Sistemas de Apoio à Decisão

Pré-requisitos
Pré-requisitos

• Suporte do Pessoal de Informática

• Sistemas de Informação Eficientes

• Integração dos Sistemas de Informação

Pré-requisitos

• O Modelo construído deve atender as necessidades da

organização
• Eventuais mudanças devem ser feitas rapidamente para
atender as novas necessidades de apoio a tomada de
decisão
• Informações sobre as decisões tomadas devem ser
armazenadas e estar disponíveis
• A interface deve ser amigável
• A obtenção das informações externas e internas a
organização devem ser imediatas
• Os benefícios da utilização devem ser disseminados na
organização
Sistemas de Apoio à Decisão

Quem usa? Para quê? Quem usará?

Quem usa? Para quê? Quem usará?

Air Canada: Otimizar a programação das tripulações;

Texas Oil and Gas Corporation: Avaliação de locais de perfuração;

United Airlines: Programação de vôos e previsão da demanda;

General Accident Insurance: Modelos de compra e fraudes;

Burlington Coat Factory: Localização de lojas e mix de estoque;

IBM – Asset Management Tool: Redução dos estoques e seleção de

fornecedores.
Sistemas de Apoio à Decisão

O que vem por aí?

O que vem por aí?

• GroupWare CSCW

• Simuladores

• Gerenciadores de Informação

• Multimídia

• Interfaces Amigáveis

• Redes Comunicação

• Sistema Inteligentes