UNIVERSIDAD JUÁREZ DEL

ESTADO DE DURANGO
DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO

ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

TEMA: “Planeación de la Mercadotecnia”

Maestro: L.A. Melchor Velázquez Reyes

Alumnos: Ma. De los Angeles Ortíz Parga

Raúl González Martín del Campo
HEC H O EN

M É X IC O
Gerardo Sánchez Nájera
 A m b ie n te A m b ie n t e
D e m o g rá fic o T e c n o ló g ic o
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P o lític o S o c io c u ltu r a l
Legal
 Planeación de la Mercadotecnia

Es el diseño de actividades relacionadas con los

objetivos y los cambios en el ambiente de
mercado, es la base de todas las decisiones y
estrategias de mercadotecnia, tópicos como
líneas de productos, canales de distribución,
comunicaciones de comercialización y precios
forman parte del plan de mercadotecnia
Necesidades, Deseos y Demandas
Se considera el estado de una privación experimentada
DESEOS
Es la forma que adoptan las necesidades humanas a medida
que son modeladas por la cultura y la personalidad individual

DEMANDAS Los deseos humanos que están respaldados por el

poder adquisitivo

Cuando los deseos están respaldados por el poder

adquisitivo, los deseos se convierten en demandas
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercados “es el proceso objetivo y

sistemático en el que se genera la información para
ayudar en la toma de decisiones de mercado. Este
proceso incluye la especificación de la información
requerida, el diseño del método para recopilar la
información, la administración y la ejecución de la
recopilación de datos, el análisis de los resultados y la
comunicación de los hallazgos y sus implicaciones”.
(Zikmund, 1998, p 4)
Por tanto para realizar una investigación de
mercados debemos contar con información valiosa
que debe tener las siguientes características
•Relevancia
•Calidad
•Oportunidad
Totalidad
 los sistemas de apoyo para la
toma de decisiones

Es un sistema de cómputo que ayuda a quienes toman las

decisiones a enfrentar problemas a través de la interacción
directa con bases de datos y programas analíticos. El
propósito de un sistema de apoyo para la toma de
decisiones es almacenar datos y transformarlos en
información organizada que sea fácilmente accesible para
los gerentes de mercadotecnia.
 
 
  
 
Sist. De apoyo para la toma de Decisiones
  Resultado
 
 
 Entrada Base
De Software
Datos
SOFTWARE DE BASE DE DATOS

Delphi
Oracle
SQL
Access 2000

Este último es fácil de usar

 BASES DE DATOS

según W. Zikmund “Son un conjunto de datos

sin procesar dispuestos en forma lógica y
organizados de tal manera que una
computadora pueda almacenarlos y
procesarlos” (W. Zikmund, 1988, p 32)
 Registros internos Informes contables de vtas.,
    inventarios, costos, envíos,
    etc.
   
   
   
  Investigación de mercados Es la recopilación de datos
  de la propiedad nuevos de la empresa, por
  medio de proyectos de inv.,
Fuentes principales de   para estudiar problemas
Datos de Mercadotecnia de   específicos de la empresa
entrada en los sistemas de    
apoyo para la toma de   Red de fuentes y
decisiones Información especial de procedimientos regulares,
mercados que obtienen información
  diaria de adelantos no
  recurrentes, en el ambiente
  externo
   
  Comercializan la
Proveedores y distribuidores información de la misma
externos forma que los productos
  
  Archivos computarizados de Datos Bibliotecas Públicas y
    privadas (CD ROM)
     
  Sistemas de Búsqueda de bases de Ofrecen una manera
  datos más eficiente y
    exhaustiva de encontrar
 
  la información publicada
 
   
tanto en CD ROMS
  Bases de datos estadísticas como en buscadores de
    internet (yahoo, excite,
  altavista, copérnico)
   
Información   Bases de Datos
  geográficas
  Bases de datos
  obtenidas por medio de
  lectores de código de
Bases de datos financieros barras (vtas, marcas)
   
Bases de datos en video  
 
 
Redes de intercambio electrónico de
datos
 
 
Internet
 Evaluación Externa

Pretende detectar y evaluar las tendencias y los

acontecimientos que están más allá del control de una
sola empresa.
Ejemplo:
de la competencia exterior
Cambios de la población
Envejecimiento de la sociedad
Tecnología para la información, etc.
La evaluación externa revela oportunidades y amenazas
de la organización
 Fuerzas Externas Clave

•Fuerzas económicas
•Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales
•Fuerzas políticas, gubernamentales y legales
•Fuerzas tecnológicas
•Fuerzas de la competencia
 Los costos, la popularidad y la complejidad de las
técnicas cuantitativas para pronosticar frente a las
  cualitativas
     

COSTO POPULA COMPLEJ

RIDAD IDAD
TÉCNICAS      
CUANTITATIVAS
Modelos económicos Alto Alta Alta

Regresión Alto Alta Media

Exploración de Medio Alta Media

tendencias
       
TÉCNICAS
CUALITATIVAS
Estimaciones de Bajo Alta Baja
vendedores
Técnica de grupos Bajo Alta Baja
nominales
Grupos de opinión de Bajo Alta Baja
ejecutivos
Encuestas anticipatorias Medio Media Media
e investigación de
mercado
Escenarios Bajo Medio Bajo

Delphi Bajo Medio Medio

Lluvia de ideas Bajo Medio Medio

TIPO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Investigación Inv. Inicial conducida para aclarar y definir la

Exploratoria naturaleza de un problema. No intenta
proporcionar evidencia concluyente que
determine un curso particular de acción.
Investigación Inv. Diseñada para describir las
Descriptiva características de una población o
fenómeno.
Investigación Inv. Conducida para identificar las relaciones
Causal causa y efecto entre variables
 Conclusiones e Descubrimiento
informes y definición del
problema

Análisis y
Procesamiento
de datos

ETAPAS DEL Descubrimiento

PROCESO DE y definición del
problema
INVESTIGACIÓN Diseño de la
investigación

Recopilación
de Datos

Muestreo
Recopilación
de Datos
 PASOS PARA LA SEGMENTACIÓN, ORIENTACIÓN Y
POSICIONAMIENTO DE LA MERCADOTECNIA

  Identificación de las bases para la segmentación del Mercado

Segmentación del Mercado Desarrollo de los perfiles de los segmentos resultantes

Orientación al Mercado Desarrollo de medidas de los atractivos del segmento

Desarrollo del segmento o los segmentos meta

  Desarrollo del posicionamiento para cada segmento meta

  Desarrollo de la mezcla de mercadotecnia para cada segmento
Posicionamiento en el Mercado meta